新品管七大手法

新品管七大手法1****课程大纲****一.前言二.关连图法三.亲和图法四.系统图法五.矩阵图法六.矩阵数据解析法七.过程决定计划法八.箭头图法九.QC7&NQC7的比较2一.前言日本科技连盟(JUSE)于1972--1978年开发而来.新品管七大手法主要为管理用,又称管理七大手法.主要用于CWQC&TQM,目标方针管理,新产品开发,企业策划等计划项目.NQC7使用时机:问题形态对应手法问题是什么亲和图法为什么会如此关连图法为什么要这样做系统图法两者对应关系为何矩阵图法,矩阵数据解法时间顺序如何箭头图法若遇到问题怎么办过程决定计划法3二.关连图法(RelationDiagram)1.定义:将复杂且缠绕不清的问题以BS方式小组讨论,并以原因结果,目的手段等之逻辑方式,来把握分析问题主次原因,使问题明朗化,以寻求对策的一种方式.2.关连图的元素表示方式:或:表示结果或目的;或:表示原因或手段;:表示因果关系.43.关连图的功用可用于CWQC&TQM的推展可用于现场问题的掌握及改善可用于方针管理的展开可用于市场调查及抱怨的分析可用于较为复杂的问题可用于消除本位可用于获得有关人员共识4.制作原则小组方式活用脑力激荡法(BS)文词宜简短扼要用“为何……”较易进行可不断以“为何……”来激发思路讨论时应该围绕主题,不可偏题55.关连图的制作6.实例决定主题组成小组,找出原因语言资料收集卡片化卡片编组作图讨论修正记入履历文章化提出改善对策如何实施标准化心不在焉未收集无成长意愿无工作意愿资料太少无品质意识无计划无预算训练不足观念差6三.亲和图法(KJMethod)1.定义:从混浊的状态中(未知,未经验的领域,将来的问题),将所收集到的语言资料根据其相互之间的类似性(亲和性)来分类,将问题明确化.2.亲和图法的元素:相互因果关系;对立关系;单项因果关系.73.亲和图法的功用4.亲和图法的作法可掌握问题重点,提出改善对策是一种创造性思考法可用于市场调查及预测可用于企业方针政策制定及推展可用于企业问题点的诊断及改善可用于研发,效率的提高可用于现场问题点的掌握可用于CWQC＆ＴＱＭ的推展决定主题语言资料的收集资料卡片化卡片编组作成ＫＪ图文章化报告作成8５．实例主题：如何以ＣＷＱＣ打破现状改善企业体质，达到具有国际竞争能力的一流业．建立合理人事制度不从心提高员工向心力招募专才建立升迁制度建立升迁制度建立升迁制度待遇合理化做好５Ｍ管理人事轮调加强企业供求关系共荣使原材料稳定降低成本建立教育训练体系提高员工水准，培育人才改善工作环境，福利；增进员工工作意愿改善工作环境加强福利加强教育训练制定培训计划做好原料储存强化采购体系掌握市场情报失出新产品提高公司竟争力做好产品企划工作收集市场情报建立有效的销售网，做好售后服务，提高销售实绩加强销售能力做好售后服务建立实施标准化体系使公司技术不断储蓄建立各项标准强化标准化体系彻底自动化，合理化改善生产设备提高效率加强设备保养定期更新有效开发正确的计测方式提高判断能力提高仪器精度定期校正做好意见沟通建立正确观念做好沟通明确经营理念实施方针管理推行ＣＷＱＣ推行ＣＷＱＣ明订方针建立合理组织，权责明确使部门管理有效发挥强化组织权责区分赏罚制度强化管理制度提高技术水平加强研究开发活用统计方法发挥事实依据的管理功效推行ＱＣＣ活动发挥员工潜力9四.系统图法(System.Diagram)1.定义:为了达成所决定的目标或目的,依“目的--手段”的方式做有系统的展开，以寻求最适当手段及策略的方法.2.系统图表示的方式:目的手段目的目的手段手段103.系统图的功用4.系统图的作法新产品设计品质的展开加强品质保证展开及QC工程图展开作特性要因图展开企业活动中,为解决各种问题的方案展开目标方针实施事项的展开部门,管理机能明确化展开目标或目的决定成员组成手段,方案的讨论及提出评价(:可实施×:不可实施:再调查)将“×”舍去,将“”再调查将“”的手段卡片化依目的，手段方式作成系统图反向确认，并修订重要度评价，担当者分配115.实例(NQC7普及)自己个人将N7手法熟练从老师资深者处获行教导文献,事例收集,研究独自学习N7先进企业访问请教研习N7书籍参加N7研习会一起使用N7解决问题到各部门做个人教导请外讲师做教育训练自己任讲师做教育训练参加外部管理顾问研习登载于公司报刊公告栏做成手册每人分发收集研习习题集让其体会N7之好处企业举办N7研修班推荐参加外部研修班作成介绍解说书分发本公司活用事例集使各部门产生N7共鸣者让一般人知道N7手法有效性为了推进TQM将N7普及企业1111131133351栏:效果4栏:品管2栏:可行度3栏:重要度5栏:人事6栏:事业处12五.矩阵图法(MatrixDiagram)1.定义:将二组或数组问题有系统的展开,并依其关系排列成矩阵图状,找出行与列之间的关系或相关程度的大小,探讨问题的着眼点,以提出解决问题方案的一种方式.2.功用:a.软硬体对比,找出新产品或改善的构想点;b.数种产品特性与品质机能展开对比;c.管理机能,保证的品质特性,保证部门关系明确;d.产品的品质特性,测定项目,仪器关系明确;e.制程中有共同不良并进一步明确;f.多变量解析如何收集数据,何种数据.133.矩阵图的类型4.矩阵图的制作L型矩阵图:两组事件之间的关系或程度(A.B)T型矩阵图:一组事件与其他两组的关系(AB.AC)Y型矩阵图:三组事件任何两者之间的关系(AB.AC.BC)X型矩阵图:两组事件与其他两组的关系(AC.AD.BC.BD)C型矩阵图:三组事件立方体之间的关系.系统矩阵图:系统图与矩阵图结合用的图形.决定主题选择适合之矩阵类型决定行与列之图表记入其间关系(可用三段,四段或五段式)由交点处寻找着眼点BB1B2B3B4AA1A2A3A4着眼点着眼点145.实例(T型矩阵图)职务学历薪资经理课长组长QC仓管员工500以内500-800800-15001500----22002200----30003000以上小学初中高中中专大专本科主相关不相关次相关略相关15六.矩阵数据解析法(MatrixDataAnalysisMethod)1.定义:对于矩阵图中所排列的大量数值资料,将各要素的相关性定量化,计算求取数个代表特性(主成分),获得能够掌握全体的结果.2.功用:a.适用于较复杂的要因分解;b.可从多变量的资料中获得重点要因;c.可应用于市场调查;d.可应用于新产品开发的企划阶段;e.功能特性的系统化分类;f.复杂的品质评价.163.矩阵数据解析法作法将资料整理成矩阵;配合技术的要求,计算行和列之间的相关系数;计算出固有值,贡献率,累积贡献率,并依高低顺序,决定数个主成分;对应各主成分,计算出固有向量,因子负荷量;依各个主成分,计算出主成分的点;将主成分点的散布状况,作成图.174.实例某公司生产的食品与消费者性别,年龄的关系.年龄类别食品A食品B-------食品N男15岁以下7.64.4-------3.216~205.23.2-------3.021~307.04.2-------3.431~404.24.0-------2.941岁以上3.83.6-------2.5女15岁以下9.07.0-------3.816~206.57.2-------3.621~305.27.4-------2.931~404.06.8-------2.841岁以上3.28.8-------3.118七.过程决定计划法(ProcessDecisionProgramChart)1.定义:针对复杂事项计划的实施,随着事态的进展而设想各种问题—结果,制定出能获得理想结果的一种过程方式.2.功用:a.方针管理中实施项目的计划;b.制程中异常现象的防止及对策;c.推行CWQC,TQM的顺利化;d.新产品开发计划的顺利化;e.重大事故的预测及防止.193.PDPC法的作法主题决定;相关人员讨论达成目标的方法;讨论预测可能发生的问题及对策;将各项依工时,可能性,困难度等分类记入卡片并依序排列;以箭头连接达成目标的路径;依PDPC法进行实施,并定期开会讨论;必要时修正.204.实例陆上搬运看说明书看不懂英文安全御下不看说明书损坏货品图示了解遵守懂英文遵守看图不遵守不看图乱搬不了解对策:1对策:2对策:3对策:4对策:5对策:621八.箭头图法(ArrowDiagram)1.定义:以达成目的的必要实施事项(作业,手段等)为主体,依时间序列的顺序,连结成网状的箭形图,而订定最适当的日程计划,有效率地管理度.即PERT(计划评核术)和CPM(要径法)的网状图.2.功用:a.新产品开发计划的制定及管理;b.原产品改良计划的制定及管理;c.试产阶段计划的制定及管理;d.量产阶段计划的制定及管理;e.公司厂房迁移计划的制定及管理;f.工程安装,修缮计划的制定及管理;g.活动计划的制定及管理.223.箭头图法元素规定A作业完成才可开始B作业;A为先行作业,B为后接作业;B与C为平行作业;示结合点或终点;示须花时间作业;示不须花时间作业;内的数字示作业顺序;一个作业只能用一个箭头;不得有回路.n53421ABC234.箭头图法的作法决定主题(计划目标);列举出达成计划所必要的作业,分别记入卡片上(进行此步骤时也可利用系统图);依先后将卡片由左至右摆放;推出最长的一条为主径;其他平行作业放在上下方;画出结合点及箭头;作业天数记于箭头下方;计算结合点日程,画出要径线.245.实例12104876511931212341222112基础工程建具装饰主体组合电路配线外壁工程外壁粉饰内部粉饰检验交收内壁油漆内壁作业配管作业25九.QC7&NQC7的比较1.QC7&NQC7对应关系:2.数据与语言资料差异:QC7:特性要因图外其他均为数据统计方式;NQC7:矩阵数据解析法外,其他均为语言资料统计.3.矩阵图与散布图关系:散布图表示两者单一的关系;矩阵图表示两组或以上之间的关系.类型NQC7QC7领域系统亲和图法------网图系统关连图法系统图法箭头图法PDPC法特性要因图行列系统矩阵图法查核表座标系统矩阵数据解析法柏拉图直方图散布图管制图264.系统图与矩阵图关系B11B12B21B22A11A12A21A22BAA1A2B2B1275.系统图与要因图关系1214133456791011128edgabcfCBA特性CBAbaedgfc28