Hay-岗位分析方法培训

国家开发银行3-P项目岗位分析方法培训研讨会HayGroupAllRightsReserved2003合益集团2003年10月HayGroupAllRightsReserved20032本次研讨会的目的和主要内容了解岗位分析的目的与意义掌握岗位分析的方法与技巧能将对岗位的理解通过岗位描述书的形式表达出来HayGroupAllRightsReserved200331、为什么要进行岗位分析HayGroupAllRightsReserved20034使命远景战略关键成功因素关键绩效指标组织核心能力工作文化领导力素质模型管理素质模型岗位族群素质模型岗位分析岗位描述职责明确管理职责的相互关系岗位评估后备干部培养计划人力资源规划招聘与选拔培训与发展绩效管理体系薪酬政策和体系领导力发展业务流程和组织架构岗位分析在人力资源管理体系中的作用HayGroupAllRightsReserved20035薪酬的三大决定要素岗位分析与薪酬水平决定公司的支付能力岗位市场绩效和素质HayGroupAllRightsReserved20036岗位分析与薪酬支付体系建立薪酬支付体系的构成基本工资级别体系岗位级别结构岗位评估岗位分析与岗位描述薪酬策略:如何支付薪酬哲学:公司支付什么,为什么要支付薪酬支付体系薪酬支付体系建立的过程HayGroupAllRightsReserved20037使命和任务策略由下列构成:工作流程岗位/角色岗位/角色岗位/角色岗位/角色工作流程岗位分析与工作流程优化HayGroupAllRightsReserved20038岗位分析人员招聘流程与组织结构调整绩效管理部门管理岗位评估职业/个人发展薪酬设计员工培训岗位分析与其他管理活动的关系HayGroupAllRightsReserved20039职业发展/继任计划经理岗位分析与岗位描述培训师绩效评估经理组织发展经理一线管理者岗位评估专家招聘经理岗位分析结果（岗位说明书）的使用者岗位任职者HayGroupAllRightsReserved200310讨论：什么是岗位？什么是岗位分析？HayGroupAllRightsReserved200311岗位是一个组织的基本单位。它属于组织，而不属于岗位任职者。岗位是动态的，而有时是相对稳定的。岗位分析是一个了解岗位，并将其信息以可以帮助其他人理解的方式描述出来的过程。什么是岗位？什么是岗位分析？HayGroupAllRightsReserved2003122、如何进行岗位分析HayGroupAllRightsReserved200313岗位分析是一个了解岗位主要工作职责及衡量标准的过程一个收集让别人对该岗位做出判断的信息的过程岗位分析是HayGroupAllRightsReserved200314岗位分析不是对个人的分析!人事分析!绩效评估!岗位分析不是HayGroupAllRightsReserved200315岗位分析的原则关注于岗位的要求，而非岗位任职者每天所做的工作分析而不是列表分析岗位而不是人描述事实而不是评判针对岗位的现状HayGroupAllRightsReserved200316岗位分析的步骤岗位分析一般包括以下步骤：1.收集有关岗位内容以及岗位间关系的信息。这些信息可以通过访谈岗位任职者或其经理，通过现有的岗位说明书，通过统计或财务数据，组织架构图等方式获得。2.分析、组织这些信息。岗位分析的技巧在于确实理解岗位，以将其分解到关键组成因素。3.将信息以简明、系统的方式表示出来。主要在于岗位说明书的格式问题。当然，还有其他的描述方式，如在组织架构图上加以标注等。HayGroupAllRightsReserved200317岗位信息收集岗位信息分析岗位描述岗位分析岗位分析的步骤HayGroupAllRightsReserved200318该岗位的主要活动该岗位的主要产出该岗位所要求的最低任职要求该岗位在组织中的汇报关系框架与边界关于该岗位的岗位信息收集-所需信息的方面HayGroupAllRightsReserved200319访谈法工作日志法工作写实法（问卷调查法）观察法岗位信息收集-具体方法HayGroupAllRightsReserved200320归纳对比排列岗位信息分析-具体方法HayGroupAllRightsReserved200321财务资源高效有序地配合业务的开展技术…规范的帐务处理人力资源保障战略目标实现控制财务风险分析财务信息资产保值增值…分类报表收集信息核对数据提交数据…总帐报表•到银行取对账单•把各业务部门的信息汇总•按照信息清单整理原始凭证•按照信息清单检查原始凭证•检查信息填写的规范性•联络有关部门查询核对信息•整理分类原始凭证•按照规范记账•按照要求编制分类报表•查验以后装订账册并归档•汇总分类报表•按照要求编制总帐报表•对记账及报表中的遗漏、不规范的地方进行修正•按照要求的表格提供财务数据•按时上交填妥的表格•发现数据不足及时收集岗位信息分析-方法举例HayGroupAllRightsReserved200322工作活动活动归类职责界定资料收集与面谈由工作分析者、在职者、在职者上级共同完成分析描述配合营业部进行技术支持机型匹配拜访客户了解竞争对手的产品型号、性能、售价调查电冰箱市场提出新产品要求跟踪新产品试制通过技术服务获得并保留客户通过市场调查策划产品，增强产品的竞争力提出并跟踪新产品改进、试制，切实满足客户要求在最大限度地满足客户需求的同时为公司创造最大的效益拜访客户机型匹配了解竞争对手的产品型号、性能、售价调查电冰箱市场配合营业部进行技术支持提出新产品要求跟踪新产品试制例：产品经理岗位信息分析-方法举例HayGroupAllRightsReserved200323内容真实及时文字精练，简洁用词得当，表达清楚少用非通用术语准确具体清晰工作内容明确能传递对职位的期望；便于对职位的理解岗位描述-具体要求HayGroupAllRightsReserved200324建立岗位描述的初稿岗位任职者与上司讨论、取得认同部门负责人讨论、批准人力资源部归档岗位分析过程-概括岗位分析是所有管理者的职责！HayGroupAllRightsReserved200325岗位分析过程中的问题：岗位分析是谁的工作？人事局还是其他局？人事局的角色是什么？岗位分析过程中沟通的重要性岗位职责的改变岗位分析过程-概括HayGroupAllRightsReserved2003263、如何进行岗位说明书撰写HayGroupAllRightsReserved200327岗位说明书是公司用来与任职者沟通的工具按照标准的格式书写，为人力资源管理提供多种帮助招聘培训与发展岗位评估绩效管理组织架构的检查岗位说明书－岗位分析的产出HayGroupAllRightsReserved200328国家开发银行岗位说明书的主要内容1.岗位说明栏2.岗位目的：岗位为什么存在？3.主要职责：需要从岗位任职者那里得到什么最终结果4.岗位范围5.素质要求6.岗位在组织内部的工作关系HayGroupAllRightsReserved200329岗位说明栏岗位名称编号所在局所在处室最后调整日期任职者签字直接主管主管签字拟制人日期在岗位说明书开头，给出岗位的如下信息：第一部分：岗位说明栏HayGroupAllRightsReserved200330在这一部分应该提供一个简明而又精确的关于岗位为何存在的句子。该描述为阅读岗位说明书的人首先提供了该岗位的总揽。描述的目的在于从开发银行的角度来陈述该岗位存在的必要性。通常一个句子是足够的，除非该岗位需要完成二种以上的不同任务，这是很少见的。这个句子可以回答如下问题：1.组织机构的目标的哪一部分是由该岗位完成的？2.该岗位对组织机构的特有的贡献是什么?3.如果该岗位不存在，什么事就完成不了?4.总之开发银行为什么需要这个岗位?第二部分：岗位目的HayGroupAllRightsReserved200331岗位目的的描述必须是该岗位独特的--一个常见的错误是写出来的描述可以适用于许多岗位，脱离了该岗位的特性。第二部分：岗位目的HayGroupAllRightsReserved200332配合市场及利润策略，计划、指导及控制销售部门，确保实现全省范围内所有产品的销售目标.销售部门负责人：岗位目的（举例）HayGroupAllRightsReserved200333动词影响范围在一定局限下的结果以确保预定的生产计划在安全健康的工作环境条件下，按质按量按时完成管理和协调“XYZ”工厂的所有设备和资源这是什么样的岗位？岗位目的（举例）HayGroupAllRightsReserved200334上面的例子说出了：岗位应该做什么和岗位存在的理由关键的衡量领域对公司的影响所受到的制约岗位目的HayGroupAllRightsReserved2003－什么岗位？•制定核保业务管理制度与办法，实现系统核保管理的科学化与制度化。参与系统核保工作的督导、调研与核保人员的培训工作。岗位目的（举例）HayGroupAllRightsReserved200336仅从岗位目的，能否判断出所指的是哪一确切岗位对该岗位目的中所指出的职责如未达到，本岗位是否应负主要责任如何检验岗位目的描述是否准确HayGroupAllRightsReserved200337练习：我的岗位目的HayGroupAllRightsReserved200338着重于岗位所需的最终结果它回答以下问题：为实现该岗位目的，主要通过哪些领域获得最终结果？第三部分：主要职责HayGroupAllRightsReserved200339综合岗位所有的主要输出重视结果，而非任务或活动。描述“什么”，而非“如何”长期不变的，而非暂时的。除非岗位本身发生了本质的变化每个职责有别于其他职责，描述了在哪些独特的领域里，任职者通过行动必须到达结果它们也意味着衡量或测试工作是否符合要求的指标它们是与该特定的岗位相联系的，而不是与其上司、或整个组织机构相联系第三部分：主要职责HayGroupAllRightsReserved200340主要应负职责应该符合如下要求：全面的，综合的注重结果常规性的清晰的可衡量的体现岗位特点的第三部分：主要职责HayGroupAllRightsReserved200341最终结果通过行动而实现主要活动期望“什么样”的结果“如何”达到（行为动词+宾语）例：培训发展依据开发银行培训制度，制订培训管理制度和年度培训计划，督导全行性重点培训项目的实施，保证开发银行员工的技能和素质不断提升.主要职责的格式HayGroupAllRightsReserved200342行为动词动作的宾语结果做了什么对什么/谁有什么结果..........计划，监督和控制年度部门预算以确保开支符合业务计划主要职责的格式HayGroupAllRightsReserved200343期望的最终结果主要活动制定信息服务计划了解组织的业务需求，同时与信息技术研发保持同步提供硬件设备预测硬件能力需求，并在设备安装方面指导下属提供软件解决方案与各部门经理召开会议以了解他们及直接下属在软件解决方案设计方需求.最大限度使用信息技为所有员工准备和进行信息技术培训，以提高生产率主要职责（举例）HayGroupAllRightsReserved200344部门主管的主要职责（举例）最终结果主要活动提高下属的工作技能通过提供相应的培训与指导激励下属达到高绩效通过主持绩效辅导会议，为下属清楚地指明职业发展方向确保部门内高标准的工作通过监督工作进展，恰当地奖惩下属实现部门的工作目标通过制订良好的部门计划以符合公司的总体目标，并就部门部门与员工进行沟通HayGroupAllRightsReserved200345最终结果是里程碑式的，发生在特定的时间内是任职者的输出是最终结果本身主要活动是任职者大部分时间做的事是任职者的输入是达成