一级人力师 各章重点及模拟试题 各章重点及模拟试题2

1111�13．下列属于独特型竞争策略特点的有()。�A．注重产品的创新性�B．力求低价推出产品�C．生产高质量产品�D．以高品质赢得消费者的喜爱�E．适合技术变化不大的企业�答案：ACD2222�14．企业产权结构设计的目的是()。�A．减少冲突�B．追求利润最大化�C．对公司进行控制�D．选择公司的治理结构�E．减少代理成本�答案：CD3333�15．下列关于公司董事会的说法，正确的是()。�A．董事会是公司产权与治理的主体�B．董事会决定公司的一切重大问题�C．监事会一般由股东大会选举产生�D．董事会是公司的最高权力机构�E．董事会、监事会以及经理班子在公司内部形成法人治理结构�答案：ABCE4444�16．人力资本的基本特征包括()。�A．是一种无形资本�B．具有时效性�C．具有收益递减性�D．具有累积性�E．具有个体无差异性�答案：ABD5555�17．关于企业人力资本描述错误的是()。�A．是全体员工实际投入到企业中的人力资本的价值量之和�B．能够为企业创造现在或未来收益的员工的知识和技能才是企业的人力资本�C．是企业内部员工人力资本集体协调与合作的“整合”�D．是指能够推动整个经济和社会发展、具有劳动能力的人口总和�E．企业员工所拥有的全部知识和技能都属于企业人力资本范畴�答案：DE6666（二）简答题1.在企业总体发展战略确定的情况下，制订人力资源战略规划有哪些重要意义?�【答案要点】制订人力资源战略规划的重要意义体现在：�(1)有利于使企业明确在未来相当长的一段时间内人力资源管理的重点；�(2)有利于界定企业人力资源的生存环境和活动空间；�(3)有利于发挥企业人力资源管理的职能并合理定位相关政策；�(4)有利于保持企业人力资源的长期竞争优势；�(5)有利于增强企业领导者的战略意识；�(6)有利于全体员工树立正确的奋斗目标，鼓舞士气，增强信心，努力工作。77772．影响企业战略规划的企业内部、外部环境因素包括哪些方面?�【答案要点】�(1)影响企业战略规划的外部环境因素主要包括：�①劳动力市场的完善程度；�②政府劳动法律法规的健全程度；�③工会组织的作用。�(2)影响企业战略规划的内部环境因素主要包括：�①企业文化；�②生产技术；�③财务实力。8888（三）综合题�1、某跨国企业A公司在数据库技术上处于全球的领先地位，该公司希望能在近期进入中国市场，并立足中国市场的长期发展。公司首先在北京建立了研发中心，计划在一年内组织好国内的研发队伍，迅速开发出适合中国市场的产品，争取以市场技术优势拓展中国市场。�(1)该公司应当采取哪种人力资源管理策略?这种策略的特点是什么?(4分)�(2)该公司目前和未来应当采取哪些措施来积累公司研发人员的人力资本存量?(16分)9999�答：P21�(1)该公司应当采取哪种人力资源管理策略?这种策略的特点是什么?(4分)�①采取人力资源管理策略应该是投资策略。�②其特点是：重视人才储备和人力资本投资，企业与员工建立长期工作关系，重视发挥管理人员和技术人员的作用。10101010�(2)该公司目前和未来应当采取哪些措施来积累公司研发人员的人力资本存量?(16分)�为了有效地配合企业创新策略的实施，采取人力资源投资策略的企业，�常常聘用多于实际工作需要的员工，注重专门人才的储备和培养；�高度重视对员工的教育培养和训练，不断提高员工个体素质和企业整体素质；�并通过较高的薪酬福利保险，与员工建立长期稳固的关系；�企业将人员作为投资的主要对象，以求获得技术与产品创新的竞争优势。11111111�2、A公司于2004年3月在北京成立，2004年11月A公司正式推出全球首个大规模�三维仿真城市——“E城市北京”。目前，A公司已拥有超过400人规模的IT团队，不�仅是全球三维地图的首创者和引领者，而且已经成为全球最大的三维地图制作商。A公�司坚持“数据”和“网站”双轮驱动的模式，既向全球提供三维地图数据的制作和授权�业务，同时又通过“e都市网站”提供优秀的本地服务。A公司的愿景是“在全球范围�内构建三维城市”，并在此基础上不断创新商业模式，以一流技术和卓越服务打造国际�级联网优秀企业。1212121213131313�上图是A公司的组织结构图，公司有三个事业部：真三维、GIS、E都市网站。这�三个事业部的客户和产品均有所不同，目前出现了一些问题，比如有些事业部不能互相�共享资源(如客户信息)。当然，这种组织结构也有其优越性，比如对调动事业部负责�人的积极性很有用处。�请根据本案例材料回答以下问题：�(1)．A公司的组织结构存在哪些问题和优越性?�(2)．你认为应该如何优化A公司的组织结构?�(3)．优化过程中可能会遇到哪些问题，该如何克服?�(4)．A公司的战略是属于技术开发型还是人力资源型?请说明理由。�(5)．A公司采用了哪一种竞争策略?14141414�【答案要点】�(1).A公司的组织结构存在的优越性主要体现为：�1)专业性强；�2)有利于调动事业部领导人的积极性和主动性，最大限度地发挥才干；�3)有利于形成利益同盟。�A公司的组织结构存在如下问题：�1)各事业部可能会过分关心自己的利益，而忽视整体利益；�2)事业部可能会出现管理机构膨胀、冗员的问题；�3)各事业部的市场信息等资源不能共享；�4)公司的信息、资源集中在事业部负责人手中，经营存在风险；�5)总裁所管事务过多，不利于其研究外部环境和战略问题；�6)各事业的存在问题，使公司不能及时对市场作出反应。15151515�(2).可以通过如下途径优化A公司的组织结构：�1)可以考虑采用直线职能制，避免资源不能共享的问题‘�2)增设一个营销总监和技术总监，统管各个事业部。�(3)．在组织优化过程中可能会遇到下列问题：�1)事业部的负责人可能会不愿意发生这样的变革，组织变革会面临很多阻力’�2)员工可能出现抱怨和怠工等问题，会给公司带来更多的挑战；�3)潜在的阻力十分微妙，可能会降低员工对组织忠诚度和工作积极性，使工作差�错率上升等。16161616�为了解决上述问题，可以采取如下措施：�1)让员工参加组织变革的计划、调查和诊断等项活动，使他们充分认识变革的必�要性，增强参与变革的责任感；�2)大力推行与组织变革相应的人员培训计划，使员工掌握新的业务知识和专业技�能，适应组织变革之后部门及其岗位的新要求；�3)完善各项基础工作，健全各项规章制度，明确岗位责任与权限，规范员工的行�为；�4)培养和选拔中层技术和管理骨干，大胆起用年富力强，具有开拓创新精神的人�才，从人事方面减少变革的阻力。17171717�(4)．A公司的战略是属于技术开发型还是人力资源型?请说明理由。�A公司的战略属于人力资源型，因为A公司不是以设备更新为重点，而是注重员工潜能的发挥，公司产品和服务主要是依靠人的潜能开发与应用，而不是机器设备生产的。�(5)．A公司采用了哪一种竞争策略?�A公司采用的是产品独特型竞争策略，“目前，A公司不仅是全球三维地图的首创者和引领者，而且已经成为全球市场上最大的三维地图制作商。”可见，A公司提供的产品和服务是竞争对手不能提供的。18181818（四）综合评审�【情境】�富凯集团公司成立于2000年，以生产家具为主，产品主要面向欧美市场，从2003年开始，销售额逐年上升，2009年达到8000万美元，员工人数达到l200人。受各种因素影响，集团公司2010年的国外订单大量减少，全年的销售额下降近50％。由于家具行业和房地产行业关系紧密，2011年的业务还会持续下滑。当前，公司的现金流非常紧张，部分应收货款难以收回，亏损越来越大，如不采取措施，会面临破产的危险。3天前，集团决策层作出决定，精简少量一线员工，所有员工的薪酬下调20％，逐步开拓国内市场，争取两年内借助国内市场扭亏为盈。您(赵玉林)作为集团的人力资源总监，也参加了此次会议。您很清楚相关决策将影响集团的各个层面，人力资源管理方面的变革也不可避免。�现在是2011年5月17日下午2时，您来到办公室，需要处理完累积下来的邮件和电话录音等公文。您必须在3小时内处理好这些公文，并作出批示。5时还有一个重要的会议需要您主持。在接下来的3小时里，秘书会为您推掉所有的杂事，没有任何人打扰。好，现在可以开始工作了，祝您一切顺利！19191919�【公文】�类别：电话留吾�来件人：周力总裁�收件人：赵玉林人力资源总监�日期：5月17日�玉林：�有几件事情需要你准备，减薪的事你尽快和劳动关系主管小吴碰一下，下周给我一�个方案。另外裁员的具体比例和人员也需要你和各个部门仔细协商，我建议原则上不超过10%。关于拓展国内业务，虽然竞争激烈，难度很大，但应快速打开市场。我希望你最近能多找一些合适的候选人，以担当起开拓国内市场的重任，这件事情请尽快处理。20202020【回复思路】21