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高星级酒店岗位职责编号:FO/JOB/010部门:前厅礼宾部职务:门僮直属上级:礼宾部领班下属:——生效日期:2006年1月1日批准:1岗位能力要求1.1文化程度:高中1.2语言能力:会简单的礼貌英语口语1.3计算机要求:无要求1.4岗位技能:无要求2职责描述2.1向客人提供周到、友好的服务。2.2熟悉员工手册,并严格遵守上述条例。2.3保持与自己同事和前厅其他同事的良好关系。2.4面带微笑地迎送到店客人和离店客人。2.5帮助客人开门,并帮助他们提行李。2.6按客人要求,寄存客人的雨伞和雨衣。2.7对客人的要求给予极大的关注,并尽可能地满足他们的每一个要求。2.8太阳升起时,升起饭店的旗帜,太阳下山时,降旗。2.9准时报到,穿着正确的制服,佩戴好名牌。2.10注意保持良好的个人形象和个人卫生。2.11保持工作场所的干净整洁。页数:1编号:FO/JOB/010
本文标题:10.前厅门僮岗位职责
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