物业公司保洁管理方案

保洁管理方案清洁保养是物业管理的重要组成部分之一，是体现物业管理水平的重要标志。高质量的物业清洁保养为业主或用户提供整洁、舒适、优美的工作环境与生活环境。而且，通过清洁保养，可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化及人为磨损，延长物业再装修翻新的周期，既经济又能保持物业美观。在XX，我们将对小区的清洁卫生、绿化等项目提供高标准的服务，努力营造一个舒适、整洁、明亮的居住环境，XX实行16小时两班组保洁制度，早晨6：00上班直至晚上10：00时下班。以保证XX的卫生达到要求，每日的卫生全面清扫在人流低谷时进行，尽量减少对业户的影响。一、小区保洁状况：1、小区清洁面积：（如下表）位置大堂大堂墙壁大堂玻璃门窗楼层电梯厅地面清擦1次/周清擦1次/天清扫2次/日、清擦3次/日清拖3次/日清洁材料：清洁2次/周洗洁精、清扫1次/日、清拖1次/日绿水、清擦2次/周洗衣粉、清擦2次/周洁厕水、每周1次/日玻璃水、清扫4次/日、冲洗1次/15天清洁工具：清拖1次/日毛巾、冲洗1次/月、管网清扫1次/月玻璃刮、清扫4次/日毛刷、2M以下除尘1次/周水管、2M以上除尘1次/15天扫把、清洁2次/周拖把、清洁2次/日换水1次/月、清洗1次/月、清洁1次/日垃圾铲等清洁1次/日清洁1次/日清洁1次/日清洁1次/日清洁1次/日XX清洁工作检验标准和方法清洁频次清扫3次/日、清拖3次/日清洁材料检查标准楼层电梯厅墙面清擦2次/日楼层屋檐楼梯楼梯墙面楼层玻璃消防门小区道路室内公共场所地下车库地下车库墙壁雨棚、连廊垃圾桶水景采光井门岗厅地面广场地面电梯路灯2、检查标准：无灰尘无污迹不锈钢呈本色分类项目地面检验标准无废弃杂物、纸屑，无污迹，无泥沙，理石地面有光泽，地毯平整、干净，无污渍。理石墙面用纸巾擦拭50CM，无明显灰尘，乳胶漆墙面无污迹，目视无明显灰尘。脚踢线、消防排烟口、警铃、安全指示灯、各种标牌表面干净，无灰尘、无水迹、无污迹、无斑点。墙面、地面、门框、电梯指示牌表面干净，无油迹、无灰尘。干净、无污迹、无积尘、无脏杂物。外表干净，无积垢、无臭味。包括玻璃、窗框、窗帘、窗台：明净、光亮、无积尘、无污迹、无斑点。检验方法抽查墙面抽查电梯厅楼层公区卫生电梯内垃圾桶玻璃窗抽查抽查目测目测目测抽查抽查抽查抽查抽查检查抽查抽查抽查检查全面检查天花、灯罩目视无明显灰尘，无污渍。风口百叶各种设施外表大小便池卫生间洗手盆、镜台、镜面地面、墙面厕纸篓、垃圾桶楼梯楼梯及门目视无明显灰尘，无污渍。包括大堂前台、广告牌、灯箱、消防栓箱、楼层分布牌等：表面干净，无积尘、无污迹、无斑点。内外光洁，无污垢、无积尘、无异味；适当地方放置卫生球，喷洒空气清新剂。内外光洁，无污垢、无斑点，无积水、无积尘。光洁、无污迹、无脏杂物，无积水、无积尘，无蜘蛛网。无陈积物，无臭味，外表干净。所管区域内的楼梯、放火梯、电扶梯、栏杆：无灰尘及杂物。扶手、栏杆光洁、无积尘，玻璃无污迹。楼梯走道门及其墙上各种设施如应急灯、水管、出入指示牌、凸物等：无积尘、无污迹、无脏杂物。干净，无灰尘、无污迹。楼外路面整齐、干净，无垃圾、沙土、纸屑、油迹、污渍卫生地面和道路等，无脏物，无积水（指脏、臭水）、青苔。标准3、小区清洁类别：小区清洁类别包括：楼内大堂清洁、电梯清洁、楼层电梯通道清洁、消防楼梯清洁、楼层内窗户清洁、楼层设施清洁、花园清洁、车库清洁、露天公共场所设施清洁、广场地面清洁、水景清洁、采光井清洁、外围马路清洁、垃圾的清收等。3、保洁难度：目前保洁班清洁难度是：高位清洁、车库管道清洁。原因：由于清洁内容是高位，必须使用高梯辅助作业，人员必须为男同志。4、专项外委：为加强专项工作效果，以后将会把部分专项工作进行外包管理，如：环境消杀、垃圾清运、化粪池清理、外墙清洗。5、消杀：1）小区消杀时间：每周固定时间对小区外围及楼道进行全面消杀；2）消杀程序：分承包人员消杀时由我方人员陪同，消杀结束后由双方当事人签名确认。6、化粪池清理状况：1）清理时间：由指定保洁员每月定期对化粪池进行检查一次，每年由指定分承包方对化粪池进行清理一次。7、垃圾清运。1）垃圾清运时间：生活垃圾于每天早上6：00-7：00；装修垃圾每日清运数次，每次清运时间为19：00-22：00。2）垃圾清运采取分类收集的办法：在狠抓环境管理和培养业户环保意识的基础上，我们将对垃圾实施“三化”管理，即垃圾收集袋装化、垃圾回收资源化、垃圾处理无害化，从而实现有效的垃圾分流。小区的垃圾垃圾分类收集箱可回收资源废弃物品收购站有害物集中处理无害物环卫部门运出园区a)垃圾收集袋装化：垃圾的收集，统一采用垃圾袋进行袋装。B）设置生活垃圾清运处理站。C）垃圾回收资源化：通过垃圾箱，从中分捡出可回收物品进行回收利用，避免资源浪费。D）CD组团采取垃圾上门收集办法，收集时间为每日6：00-7：00，19：00-20：00；二、工作目标：1、保洁总体目标：序号12345清洁及时率保洁合格率业主满意率家政服务满意度保洁有效投诉次数工作内容目标值100%100%90%90%0达成情况6岗位大堂消杀有效投诉次数清洁内容垃圾桶电梯轿箱玻璃门不锈钢设施道路、广场路清洁频次日清洁2次日清洁3次日清洁2次日清洁2次日清洁3次日清洁3次日清洁1次日清洁1次日清洁1次日清洁1次日清洁1次日清洁1次每三日清理1次每三日清理1次每三日清理1次每周清理1次每日清理1次每日清理1次每月清洁2次每三日清理1次每周清理1次每周清理1次每周清理1次每周以上清理1次每周以上清理1次每月换水一次0备注2、岗位详细目标如下：清洁标准无垃圾满出、无水迹无污迹、灰尘、无手印无手印、无污迹无积水尘污迹、水迹无垃圾、纸屑、无痰迹无漂浮物、水体清澈无枯枝落叶、碎石杂物无污迹、无垃圾满出无垃圾、杂物灰尘、污迹无积尘、污迹、油迹无积尘、污迹无杂物、积尘无污迹、杂物、印迹无垃圾、杂物、水迹无积尘、杂物、污迹、痰迹无垃圾、杂物、无蚊蝇无积尘、污迹无明显灰尘、水迹无灰尘、手印无沙尘、垃圾、污迹、水迹无积尘、垃圾、杂物平台人工湖绿化带垃圾桶地面、设施、桌椅灯饰车库岗停、道闸消防压力灌台阶、扶手外围风雨连廊采光井大堂顶、平台玻璃下水道、井防火门垃圾中转站无零散垃圾、蚊蝇、日产日清渍、污迹、青苔窗台设施单车库楼层窗楼梯间、设施、垃圾间单车库、消防通道、网球场地下车库、楼梯间、电梯间车库地面、架空层地面花园、广场地面高位设施、各大门、架灯饰人工湖化油池、化粪池无积尘、垃圾渣、污迹、水迹无积尘、垃圾、杂物、香口胶无积尘、无污迹、无杂物飘挂、每月检查一次，每季至一年清理一次三、人员编制：1、人员编制计划表：序号岗位工作岗位人数1队长ABGDEFG1整个小区的清洁巡视，协助保洁主管清洁工作计划执行，保洁资料的整理及管理。2班长A1整个A组团的清洁巡视，协助保洁主管清洁工作计划执行。工作内容345678910、1112班长班长班长班长班长车库楼内外围垃圾家政BCDEFG车库清洁楼层清洁外围清洁清收垃圾家政服务临时定期清洁作业11111530188调配2整个B组团的清洁巡视，协助保洁主管清洁工作计划执行。整个CD组团的清洁巡视，协助保洁主管清洁工作计划执行。整个E组团的清洁巡视，协助保洁主管清洁工作计划执行。整个F组团的清洁巡视，协助保洁主管清洁工作计划执行。整个G组团的清洁巡视，协助保洁主管清洁工作计划执行。地下车库清洁。楼层内全面清洁。外围的全面清洁。垃圾收集。临时家政服务13机动负责清洁定期作业及顶岗工作四、保洁岗位操作规范：（一）、清洁机械使用、保养、管理程序洗地机：1、于硬性地面清洗。2、装地刷与针盘，并使地刷与针盘按逆时针方向旋转。3、按比例往水箱内注入清水和清洁剂。4、插上电源，按下调节开关，将手柄杆调至适合自己的高度。5、从最靠电源插座的地方开始操作机器，防止机器压过电线。6、注意事项6．1、工作时必须避免刷子接触电源线,以免电源线卷进刷子内。6．2、开动洗地机时，电源线要在操作者的背后。6．3、使用清洁剂时，注意不要让水弄湿马达。6．4、使用完毕，要注意安全，不要随便使手离开手柄，放开操纵杆，等机器完全停止后再切断电源，卸下地刷与针盘。7、保养工作7．1、使用完毕，把机身及配件清洗干净。7．2、用干净布擦净机器、电线，将电线绕回机挂钩，机器必须存放在干燥地方。吸尘机：1、用于地面、地毯、墙面等较平整部位吸尘的专用清洁设备。2、把软管接驳在机身上，插入220伏电源。3、开动时按顶上的开关按钮。4、吸硬地面时，把吸嘴毛刷伸出，吸地毯时毛刷收入吸嘴内。5、注意事项5．1、使用前，检查机内尘袋是否已清尘。5．2、使用后，检查尘袋，如满尘需倒尘，用另一吸尘机吸去机内及尘袋外微尘。5．3、干性吸尘机，切勿把水份吸入机内。6、保养工作6．1、使用完毕后切断电源，取下软管和管夹头，将绕好的电线挂于机身外壳。6．2、将软管松开卷成一圈，或挂在墙上。吸水机1、专用于清除积水。2、把软管接驳在机身，插入220伏电源。3、吸地面时用带软胶的吸扒，吸地毯时用铁扒吸水。4、吸水机如果满水时，会发出不同的响声，应及时把水倒掉。5、注意事项5．1、使用前，检查机内是否已倒水。5．2、使用后，倒掉污水后用清水过，再用干布抹干净。5．3、如机内吸入酸性清洁剂，用后即刻清洗干净以免生锈。6、保养工作6．1、机器使用后切断电源，卸下软管和管把，然后将电源线绕好挂于机头壳。6．2、吸水机内过滤器要拆开进行清洁。6．3、机身不锈钢壳用保养蜡进行保养。抛光机1、专用于地面抛光，适用于大理石、花岗石、木质地板等各种平整硬质地面的抛光。2、抛光前需干擦以除去地坪表面废物，并湿擦以除去砂石屑。3、检查抛光机的抛光刷是否干净、是否要更换。4、检查调节机速的控制器是否在正常机速的位置。5、接通电源，操作应从电源插座最近地方开始，行走路线为一直线，后面抛光的地面应重叠于前面已抛光的地面。6、注意事项6．1、在工作时不要将机速开行太快,以免碰撞。6．2、不可用易燃的液体来洗地板，或者在易爆的空气中操作机器。6．3、操作机器时，不可抬起操作杆，这会导致机器失控。6．4、机器必须放在室内，不可淋到雨和雪，绝不可以使机器顶端喷到任何液体。6．5、不可在机器上压东西，因为它有一个精密的平衡，当操作需移动操作杆时，必须移动全部电线。6．6、地线必须和开关盒、马达相连，接错将导致触电、休克。7、保养工作7．1、每次使用后，需用干净布擦净机器表面，不用时，用一只不用的抛光垫放在驱动盘下面，并断开机器。7．2、检查马达罩上的通气口是否畅通，如灰尘聚积较多，必须卸下马达外壳并用吸尘器除去灰尘。高压水枪1、用于冲洗外墙、玻璃、广场地面、汽车、塑料地毯等。2、把水管接驳在机身，然后把水管接在水龙头上，插入220伏电源。3、开动机身电源开关。4、冲洗计划好的地方。5、注意事项5．1、使用前检查机器及水管是否损坏。5．2、使用后必须将水管水放清。清擦物品操作方法：1、备：毛巾、刀片（必要时）、清洁剂（必要时）、呢绒布料（必要时）。2、毛巾使用中要经常清洗，保持干净。3、使用前将洗净的毛巾拧干，对折多次后使用,一面擦脏后及时换另一面使用。4、从物体的一端尽头抹到另一端尽头（避开有不平的一端）。5、物体表面如有较厚的污渍，可先用刀片铲干净。6、处理污渍时如无特殊情况，均使用中性清洁剂。7、使用清洁剂时，需将清洁剂喷在毛巾上，再抹抹物，不可直接将清洁剂喷到物体上。8、镜面物体需要用质量好的呢绒布料擦拭，不可用粗糙毛巾以免划伤镜面。9、清洁完毕后,必须将抹布洗净晾干。拖地操作方法：1、湿拖前要摆放“小心地滑”标识牌，拖布应尽量拧干。2、拖地时，先拖擦边角落，后拖擦中间，尽量避免使拖布碰到墙壁、拖把撞到墙身或玻璃。3、水桶要摆放在适当位置，不能放在路中间，门口等以免影响客户（应尽量放在墙边或一角，并在工作人员的视线之内）。4、地拖不可太湿，地上不能有印，水要勤换（不能太黑）。5、清洁完毕后，必须将拖布洗净，拧干，晾干放好备用。玻璃刮刀操作方法：1、清洗时，先用羊毛套将兑好清洁剂的水涂抹在玻璃上。2、涂水完毕后，将玻