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主控部门清洁部中山市物业管理有限公司编写文件编号LJ-C-W026清洁主管职务说明书审核文件版次A/1批准文件页次1/2实施06年8月18日直接上级清洁(副)主任直接下级清洁领班、清洁工入职最低要求教育高中或以上学历(管理类专业毕业优先考虑)。技能有较强的组织协调能力、口头和书面表达能力、管理能力,熟悉各种清洁机械,懂电脑操作。经验2年以上物业清洁管理的相关工作经验,熟悉物业清洁管理操作流程。培训物业管理部门主管上岗培训;ISO9001基本知识和内审员培训;人力资源管理培训其他为人谦虚有礼、处事严谨细致、善于与人沟通、有一定的培训能力;年龄在25岁以上;最好懂粤语职责权限1.协助清洁主任制定清洁部年度员工培训计划,并协助具体组织实施。2.协助清洁主任清洁部各项日常的协调管理工作。3.协助清洁主任对清洁部的各项工作进行督查,规范本部门的运作流程;完善部门各项管理制度;对管理运作中出现的异常情况进行协调处理。4.协助清洁主任提出清洁部领班(含)级以下岗位人员的组建、奖罚、任免、解聘的建议;对清洁部的工作制度执行情况进行定期检查;对清洁部的运作进行考核;执行公司的奖惩制度。5.协助清洁主任完成清洁部编制范围内员工、编制范围外临时工的招聘录用工作。6.协助清洁主任提出对清洁部领班(含)级以下岗位人员薪金标准范围内的调薪建议。7.协助清洁主任完成清洁部日常管理支出的复核、申请工作。8.协助清洁主任拟定清洁部的组织架构及人员定编,提出修改的建议。9.协助清洁主任拟定与清洁部有关的各类经济合同,并报公司领导审批。10.协助清洁主任合理控制清洁部服务成本支出,全力开拓有偿清洁服务为公司创收。11.督促、收集属下工作运行统计报表,向清洁主任进行汇报;记录和落实、跟进清洁主任的各项指示。12.收集掌握国家、当地政府的物业管理政策,保证属下物业工作的合法性。13.加强与其他部门之间的沟通,及时处理相关部门之间的问题。14.上岗前认真阅读本职务说明书,并同意按照本职务说明书要求完成工作。日常工作1.组织落实清洁主任安排的事情,并及时反馈。2.帮肋下属协调超出部门或公司范围的困难工作。3.协助清洁主任督促清洁部管理目标的统计和上报。4.协助清洁主任做好部门档案管理工作。主控部门清洁部中山市物业管理有限公司编写胡国栋文件编号LJ-C-W026清洁主管职务说明书审核袁凌芬文件版次A/1批准朱海滨文件页次2/2实施06年8月18日日常工作5.每天至少到小区巡查一次,检查小区的卫生是否保持良好状态,对未合要求的部份,及时安排处理。6.检查属下员工的精神面貌是否符合公司的要求,保证属下工作人员良好的工作状态。7.组织实施清洁部的工作目标、工作计划、工作标准、工作程序、管理制度。8.策划并落实清洁部有偿便民服务,制定相关收费标准及进度跟进。9.安排处理与清洁部有关的住户特殊求助事件和小区突发事件。10.做好清洁部重要投诉处理和回访工作,并及时向物业部(副)经理反馈信息。11.每日检查一次清洁部领班级人员的工作。12.完成清洁主任下达的工作任务。每周工作1.协助清洁主任检查一次清洁部人员的考勤执行情况。2.协助清洁主任检查一次清洁部所有员工的工作情况。3.检查重要清洁工作的过程执行情况。4.检查下属人员的工作情况,对于不按程序办事的下属员工限时进行处理和整改。月/年工作1.每月与属下领班单独谈一次他(她)的工作。2.每月末做好物业清洁部下一个月的排班计划。3.每月3日前做好上一个月清洁部考勤及员工奖罚统计工作,报物业部(副)经理审批。4.每月末/每半年/每年末全面总结一次清洁部工作。5.制定下一月/年清洁部工作计划。6.每年12月20日前制定一次清洁部培训计划,报上级领导审批、备案。离职交接1.部门各类资产物品清点移交(包括个人办公用品、个人领用物资、其控制下部门固定资产/低值易耗品等);2.部门各类档案文件整理移交(包括部门日常运作文档、ISO文件、存档文件等以及相关电子文档,含密码的电子文档必须移交密码)。3.岗位工作移交(包括尚未处理完毕,正在进行,以及下一步即将开展的工作)。4.《员工手册》、工牌、饭牌扣、门禁卡、宿舍物品等。
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