SK-QM-11 管理职责

崇基五金塑胶（深圳）有限公司质量手册文件标题管理职责文件编号SK-QM-11版本A1制订部门ISO推委会制订日期页码1/3¤¤¤¤¤¤¤¤ISO9001:2000¤¤¤¤¤¤¤¤6.管理职责（参照ISO9001:2000质量管理体系之5.）6.1管理承诺总经理应通过以下渠道，提出建立、实施和改进质量管理体系承诺的证据：a.向公司传达满足顾客和法律、法规要求的重要性；b.制定和颁发质量方针和公司质量目标；c.实施管理评审；d.确保各项质量活动有必要的、充分的资源。6.2以顾客为中心总经理应确保：确定顾客的需求和期望，并将其转化为公司的要求，以达到实现顾客满意的目的。6.3质量方针公司的质量方针、质量目标和质量承诺见本手册第三章-----《质量方针、目标和承诺》总经理应制定和颁发质量方针并确保：a.适应公司的经营理念；b.包括对满足要求和持续改进的承诺；c.提供制定和评审质量目标的框架；d.在全公司范围内，传达、理解并贯彻实施质量方针；e.对质量方针的持续适宜性进行评审。注：质量方针应受控。6.4策划6.4.1质量目标质量目标应与质量方针含有的持续改进的承诺保持协调一致。质量目标应包括为满足产品要求所需的内容。质量目标应在公司各相关的职能部门和层次上予以展开，逐层分解加以落实，详见《质量方针、目标管理程序》。6.4.2质量管理体系策划总经理应确保识别和策划实现质量目标所需的资源。策划的输出应形成文件。质量策划应包括：崇基五金塑胶（深圳）有限公司质量手册文件标题管理职责文件编号SK-QM-11版本A1制订部门ISO推委会制订日期页码2/3¤¤¤¤¤¤¤¤ISO9001:2000¤¤¤¤¤¤¤¤a.质量管理体系所需要的过程并考虑允许的删减；b.需要的资源，以及识别各阶段的质量特性；c.文件的相容性；d.验证活动、接收准则，以及所需的质量记录；e.质量管理体系的持续改进。质量管理体系策划应确保体系的变更在受控状态下进行，并保持变更期间质量管理体系的完整性。详见《质量策划管理程序》。6.5职责、权限和沟通6.5.1职责和权限为了有效地实施质量管理体系，公司规定了各级各岗位人员的职责、权限和相互关系，并在公司的相关层次所管辖的范围内予以传达。对于从事与质量有关工作所必须的职权和义务，公司均加以规定。详见本手册第四章《组织架构、职责和权限》和《职务说明书》。6.5.2管理者代表董事长已经任命陶文涛为管理者代表，在质量管理体系范围内，直接代表董事长协调、指导各部门工作，其职责有：a.确保按照ISO9001:2000标准的要求建立实施并保持质量管理体系；b.向董事长报告质量管理体系的运行情况，包括改进的需求；c.提高全公司对顾客要求的意识；d.代表公司就质量管理体系事宜与外部各方进行联络。6.5.3内部沟通公司建立并保持了《内部沟通管理程序》和《质量信息管理和数据分析程序》，用以确保不同层次和职能部门之间，就质量管理体系的过程及其有效性进行沟通。6.6管理评审6.6.1总则公司建立了《管理评审程序》。每年至少一次，公司应对质量管理体系进行一次管理评审，以确保其持续适宜性、充分性和有效性，这个评审应由总经理主持。管理评审应对质量管理体系、质量方崇基五金塑胶（深圳）有限公司质量手册文件标题管理职责文件编号SK-QM-11版本A1制订部门ISO推委会制订日期页码3/3¤¤¤¤¤¤¤¤ISO9001:2000¤¤¤¤¤¤¤¤针和质量目标是否需要更改作出评价。ISO推委会应整理管理评审资料，保存相关的资料和记录。6.6.2评审输入管理评审输入应包括以下内容：a.由管理者代表提出上一期评审会议决议事项执行结果报告，并对执行过程中的重大问题给予以检讨。b.由管理者代表提出内部审核结果及改善报告，并对审核过程中重大问题予以检讨。（参见《内部质量审核程序》）c.由品管部提出客户对质量投诉（包括抱怨）状况，并对重大客户抱怨问题予以检讨。d.由相关部门提出质量目标的达成成效报告，并对未达成的质量目标予以检讨。e.由各部门主管对重大质量异常及纠正与预防措施实施效果予以检讨。f.由管理者代表对ISO9001：2000的所有要求实施予以检讨并寻求改进的机会。g.由管理者代表提出质量系统执行及修正状况检讨。h.当组织发生重大变更时，应提交管理评审会议中进行报告检讨。i.外部审核结果应提交管理评审会议中进行报告检讨。6.6.3评审输出管理评审的输出应包括与以下方面有关的决定和措施：a.质量管理体系及其过程的改进；b.与顾客有关的产品的改进；c.资源的需求。6.7相关文件《质量策划管理程序》《职务说明书》《内部沟通管理程序》《质量信息管理和数据分析程序》《管理评审程序》《内部质量审核程序》崇基五金塑胶（深圳）有限公司质量手册文件标题管理职责文件编号SK-QM-11版本A1制订部门ISO推委会制订日期页码4/3¤¤¤¤¤¤¤¤ISO9001:2000¤¤¤¤¤¤¤¤