快递业务员(初级)鉴定考试简介

快递业务员（初级）鉴定考试简介一、快递业务员（初级）考试题型与答题要求快递业务员（初级）的考核分为“快件收派”与“快件处理”两个模块。每一个模块均分为理论知识考试和技能操作考核。（一）理论知识考试理论知识考试时间为90分钟，采用闭卷笔试，考试主要题型为单项选择题和判断题，其中单项选择题与判断题各50个，每题一分，理论考试总分为100分。考核知识点200个。其配分要求如表所示：鉴定模块鉴定范围分值（分）鉴定内容职业道德分值53536195535133512合计基本要求40基础知识快件收派收派知识60快件收寄快件派送客户服务职业道德基本要求40基础知识100分快件处理处理知识60快件接收快件分拣快件封发100分理论知识考核样题如下：一、单项选择题1、下列关于快递运单表述错误的是（）。A、快递运单填写应保持真实性，业务员不能代替客户签名B、业务员收取完快件回到营业网点时再在运输单上填写资费C、客户因私人寄件而不填写寄件人公司名称D业务员应将自己工号写在运单上正确答案为（B）（答题要求：四选一，每题一分）2、易碎物品、不耐压的快件应放置在（A顶层B底层C外层D内层正确答案为（D）（答题要求：四选一，每题一分）二、判断题（）1从中国现代快递的发展看，先有国内快递，后有国际快递。正确答案为（错）（答题要求，给“对”或者“错”选项，每题一分））（）2、快递运单是一种格式合同，由正面寄递信息和背书条款两部分组成。正确答案为（对）（答题要求，给“对”或者“错”（二）技能操作考试技能知识考试时间为60分钟，可采用笔试、口试或模拟实际操作等形式（现暂时全部改为笔试）。考核知识点收派10个、处理8个。其配分要求如表所示：快件收派操作技能考核内容结构表选项，每题一分）客户快件收寄快件派送服务快件称量运单规范填写识别查验快包装快件快件快件件并核运单并收交接重量实禁限标识取快操作规格寄物品的粘件资贝占分值考试时间初（min）级实操实操考核形式按照派送捆扎段设装运计派快件送路线520151010100签收快件推介快递服务产品合计费1155109866853865560口试笔试笔试笔试实操笔试笔试口试笔试笔试笔试笔试笔试快件处理操作技能考核内容结构表快件接收快件分拣快件封发识别拆解封志卸载验视总包的快件国内快件分拣国际识别禁重量规拆解总包快件限寄物格包装分拣品不合格立封志核对路建立由信息合计总包装车建分值考试时间87201515101015100初级6（min）10107866760口试考核形式笔试实操笔试笔试实操笔试实操笔试实操笔试口试笔试笔试技能操作考核样题如下:试题一、根据所给快递单信息，指出其中寄件人与收件人信息中五处填写错误。分）（5xxxx快运详情单1111删仙KIIIIIHMIh第一处错误：_________________________________________________________第二处错误：_________________________________________________________第三处错误：_________________________________________________________第四处错误：_________________________________________________________第五处错误：_________________________________________________________答题要点：第一处错误：寄件人未写地址第二处错误：寄件人手机号码12位第三处错误：收件人姓名不全第四处错误：“湖南”笔误写成“海南”第五处错误：收件人电话号码9位试题二、快件包装的原则（9分）答题要点：1、适合运输原则（3分）2、便于装卸原则（3分）3、适度包装原则（3分）二、考试情况说明：理论考试（初级）♦考试方式：笔试（答题卡）♦考试时间：90min♦题型：单项选择题和判断题♦试题量：100题♦考核知识点：快件收派200个；快件处理200个技能考试（初级）♦考试方式：笔试♦考试时间：60min♦试题量：快件收派10题；快件处理8题♦考核知识点：快件收派10个；快件处理8个三、考核比重表：理论知识（初级）（1分）（1分）（1分）（1分）（1分）■职业道德5%■基础知识35%■快件收派•快件收寄35%•快件派送20%•客户服务5%技能知识（初级）■快件收派•快件收寄40%•快件派送50%•客户服务10%■快件处理•快件接收13%•快件分拣35%•快件封发12%■快件处理•快件接收15%•快件分拣60%•快件封发25%