如何做好网店运营

目录一．应当具备什么能力.........................................................................................................................2二.如何做好淘宝店铺的运营工作........................................................................................................3第一步制定整体项目策略规划.....................................................................................................3第二步：策划包装产品...................................................................................................................3第三步：推广运营...........................................................................................................................4第四步：数据分析...........................................................................................................................4第五步：了解产品知识...................................................................................................................4三．开淘宝店要做好那些.......................................................................................................................5四．先做好转化率，再引流...................................................................................................................6一．应当具备什么能力首先，需要了解淘宝的相关促销手段、比如限时折扣、搭配套餐、满就送、淘大奖、包邮等等。因为在做活动或者是平时都是需要通过促销的方式来带动全店的销售的。第二是要知道怎么去优化标题。标题如果优化得好，就可以获得很多免费的流量，因此，定期做标题的优化是必须要做的事情。第三，直通车、钻石展位、淘宝客、论坛发帖、淘金币、聚划算、天天特价、试用中心等相关的官方活动都要了解，可能不是全部都精通，仅仅是某个版块比较熟悉，但是其他的方式也是要了解的。第四，要有鉴赏的能力。比如说一个美工把图片和宝贝详情页面做好了，到底怎么会评估他做得是好是坏呢？应该从哪些方面进行优化呢？这个时候就要运营有一定的鉴赏能力，提出针对性的修改意见了。第五，要会分析数据。每天的浏览量是多少、访客数是多少、转化率是多少，这些都是表面的东西，更深入的是要研究这些数据背后的东西，比如怎么去提高这些数据的指标，相信也是每个老板对于运营进行考核的标准。淘宝设计，有一个比较特殊的要求：热闹而不杂乱，要有购物的氛围，同时要清晰有序。二.如何做好淘宝店铺的运营工作第一步制定整体项目策略规划在正式入驻淘宝之前，一定要做好计划，分析市场、分析竞争对手，目标消费者以及洞察自己的品牌、产品和企业的优劣势。淘宝网提供了众多数据分析工具，可以很容易就进行各项数据分析，比如行业总规模，热销产品，竞争对手销售预测等。通过对这些数据分析结合自身产品优势就能确立方向、理清思路、明确定位，并且制订销售目标、淘宝发展阶段和发展步骤。要分析大量竞争对手的店铺以及自己品牌的优势特征，然后结合目标受众和一些后期运营思路来进行栏目规划。比如：很多淘宝店注重互动沟通，就会加一些帮派、社区的栏目，而对品牌历史个性很注重的，一般都会有品牌溯源的栏目。第二步：策划包装产品一个店铺的转化率高低有很多因素影响，但是产品绝对是最重要的元素。产品策划包含的内容非常广和多。首先就是产品线和产品组合策划，营销教材上有一个“明星、金牛、瘦狗、？”产品四象矩阵组合规划。同样道理，做淘宝一定要确定好引流产品、阻击产品、利润产品、后续产品，而这又和产品定价相结合，形成完整的产品宽度和产品组合，实现热销和利润平衡统一。对于很多传统企业来说，还面临一个重要问题，那就是怎么解决线上线下的产品渠道冲突问题。第三步：推广运营淘宝平台提供了很多的推广工具和途径。比如：中小卖家最常用的直通车，又比如大卖家使用的广告投放，另外淘宝的商品搜索排名、店铺搜索排名，更能带来巨大的精准客户，这需要精心研究淘宝搜索排名的规则，然后针对性的优化。而淘宝客的使用，按销售分成的模式，为淘宝店铺卖家提供了网络分销推广的途径，另外淘分享的SNS社区推广，{现在的互联网推广主要分为三大方式，分别为SEO（SEO的中文意思是搜索引擎优化）、SEM（搜索引擎营销）和SNS，所谓的淘宝sns推广，其实简单一点理解，就是淘宝免费推广方法。}也是巨大的免费推广形式。需要说明的是，我一直认为：淘宝店铺推广运营，一定是把重点放在淘宝站内流量的，站外的推广精准度不够，转化效率低下。第四步：数据分析数据挖掘和分析是电子商务和传统线下商务最明显的区别，电子商务的数据是精准的、即时性的。几乎所有的策略规划和运营规划都需要以具体的数据来做支撑，数据分析只是手段，目的是通过数据分析发现问题、发现机会，制订策略、提升推广效果，提升店铺转化率，从而提升整店的ROI，实现企业利润最大化。每天上班第一件事就要看一下昨天、以及最近一周，一个月的店铺的整体数据变化情况，重点看的数据是访客数、成交金额、支付转化率、收藏加购率、退款率、店铺层级；第五步：了解产品知识作为一名运营一定是要比任何人都要了解你自己的产品的特性、工艺、优缺点，因为只有你比别了更深入的了解产品，更懂得产品，你才能更好的去调配和规划及策划产品，注：天下真的没有难卖的东西，只是你是否能找得到买这些东西的人！三．开淘宝店要做好那些12第一步，要清楚自己想卖什么，可以根据自己的实际情况。第二步，选好店址，进驻一些大型商城，如淘宝网，网易商城，新浪商城等。这一模式依托大型网络平台，人气旺，不需要多大的前期投入，但经营必须符合商城统一的管理。3第三步，装饰门面。包括起个好名字、及时刷新网上店铺的货品。商品名称应尽可能以简洁的语言概括出商品的特质，让人一看就能大致了解商品的基本信息，并考虑好商品的分类以便从搜索引擎中找到。花点工夫，盘点一下你的宝贝，让最好卖的东西出现在最上面。其次，商品的图片是你给顾客的第一印象，也是你的门面，必须精益求精。4新手开网店刚开始最好是从代理货源做起，优势就是无需自己进货，节省了大笔创业资金，并且避免了囤货的风险，而且还能快速提升实物信誉度。代理货源一段时间后，不仅卖出商品赚到了钱，而且店铺还积攒了不少的信誉度，到时候你再想自己进货回来卖，那就非常好卖了，因为那个时候你的店铺信誉度已经很高了，你的店铺在淘宝网上的搜索排名很靠前了，无论你卖什么，你的店在淘宝网上都会有一席之地。四．先做好转化率，再引流1．溢价空间大的产品，有利润的产品好做2．回购率高的产品好做（产品是否是易耗品）用了会变少3．《1》童装批发《2》女装《3》首饰品4．如果要经营女装，化妆品，或女包等，需要了解女性购物市场，了解不同年龄段女性朋友倾向于购买什么类型的产品。除了确定目标人群外，还需要了解这些商品的销售情况。(1)自己有货源渠道(2)竞争小市场大特产（水果生鲜食品）(3)高回购高利润的产品(化妆品）(4)款式取胜的服饰鞋包类目（推荐小众人群)5．店铺定位(需要前期做好）《1》流量是淘宝给的，你的的店铺可以给淘宝平台带来利益，淘宝就会分你流量。《2》免费流量要超过付费流量，提升转化，（主要看三个，支付金额，访客数和支付转化率之间）引进精准流量（1.买家有明确需求2.通过搜索关键词看到我们店，产生高质量高转化流量3.通过有吸引力的主图4.通过合适的价格区间）点击进《3》生意参谋--流量--访客分析《访客年龄，访客淘气值》《4》搜索来源关键词/曝光次数（点击呈现蓝色都是被搜索过的主要关键词，把商品里面没有搜索过的关键词替换掉）《5》1.曝光词--{你在这个关键词下的排名考前买家搜索这个关键词能够看到你的产品}2.曝光量趋势---绿色是上升红色是下降灰色是持平收集七天数据--找到绿色上升最多的子类目3.结合曝光词---找到具体的这个子类目的款式《6》人群定位---你的产品受众人群--网页搜索-客户运营平台（性别，年龄，职业，地域，对折扣是否敏感）价格定位---每个价格区间针对的消费者人群不一样价格区间的中高部分出售价不等于一口价---（1.一口价=发布时候的价格2.出售价=卖出去的价格）