[人力资源管理3]工作分析与评价(ppt 80页)(1)

来自中国最大的资料库下载人力资源管理授课讲师：龚志周来自中国最大的资料库下载自我介绍背景介绍浙大管理学院人力资源与创业管理研究中心博士杭州凯泽企业商务顾问有限公司咨询师浙江电大乡企分校客座讲师联系方式Email:[e-mail]Tel:[phone]来自中国最大的资料库下载教学指导思想教学目的：通过统一考试掌握基本方法、技能，提高综合运用能力教学方法：以问题导向疏理知识点（章节小结、练习题）以案例分析讨论提高综合运用能力教学要求：课前预习课堂讨论课后练习来自中国最大的资料库下载第三章工作分析与评价正确理解工作分析与评价中的基本概念重点掌握工作分析与评价的基本方法了解定员管理的基本概念与方法来自中国最大的资料库下载工作分析概述基本概念：P73-75工作分析（职务分析）职位--职务--职系--职组职级—职等实例P99类型与流程以目的分：单一、多重流程图：P75作用与意义：P77来自中国最大的资料库下载工作分析概述（续）工作分析内容岗位责任资格条件知识工作经验智力水平技术与准确性体力要求工作环境与危险性来自中国最大的资料库下载工作分析方法特别注意：依据、适用条件观察法：短时期外显行为自我记录法：高水平复杂工作主管人员分析法：与自我记录结合消除偏差访谈分析法：生理、心理特征分析访谈提纲记实分析法：对工作全面理解问卷调查法：最常用方法两个实例：来自中国最大的资料库下载任务分析技术基本方法：决策表流程图语句描述时间列任务清单方法比较：前2种更适于流水作业后3种更适于缺乏逻辑关系与顺序的岗位来自中国最大的资料库下载人员分析技术任职资格分析：知识(Knowledge)技能(Skill)能力(Ability)其他个性特征(Others)：品性、态度、兴趣等途径:岗位定位分析模式：岗位工作任务要求人员定位分析模式：任职者行为活动及其成效来自中国最大的资料库下载人员分析方法和技术职能工作分析（FJA）DOLFineJIMS关键事件技术（CIT）围绕行为工作因素法（JEM）出现重要性来自任务分析出发点依据过程结果与表述形式来自中国最大的资料库下载方法分析技术问题分析：最常用目的地点顺序人员方法有效工时利用率分析优选法分析来自中国最大的资料库下载工作评价经验排序法：卡片排列法配对比较法综合分类法：P96因素比较法：P96因素评分法：P97市场定位法着重掌握：各方法的优、缺点，步骤来自中国最大的资料库下载定员管理概念：P101方法：定额：时间、产量、看管、服务定员：效率、设备、岗位、比例、职责难点：管理人员定员来自中国最大的资料库下载讨论作业题课后讨论：工作评价的关键指标与难点案例分析：工作指责分歧P106来自中国最大的资料库下载第四章员工招聘与甄选重点掌握员工招聘与甄选的方法掌握员工招聘与甄选程序了解招聘与甄选的意义和作用来自中国最大的资料库下载员工招聘概述定义：P107作用和意义：直接关系到组织中的人力资源的形成是人力资源管理中其他工作的基础人才竞争的关键制约因素：外部因素：经济条件、政府管理与法律监控内部因素：空缺职位性质、企事业组织性质、企事业组织形象应聘者个人资格与偏好来自中国最大的资料库下载甄选概述定义：P109作用和意义：配置过程中的重要环节员工与职务的匹配：工作数量和质量、成本来自中国最大的资料库下载招聘程序招聘计划招聘策略寻找候选人甄选检查评估反馈签约来自中国最大的资料库下载甄选程序应聘接待事前交谈和兴趣甄别填写申请表素质测评复查面试背景考察体格检查来自中国最大的资料库下载招聘与甄选方法招聘主要途径心理测验方法面试方法评价中心技术申请表信息分析法背景检验法笔迹学法来自中国最大的资料库下载招聘的主要途径人才交流中心招聘洽谈会传统媒体网上招聘校园招聘员工推荐人才猎取来自中国最大的资料库下载心理测验法定义：P117认知测验斯坦福成就测验斯坦福－比奈智力测验人格测验卡特尔16PF性格测验MMPI“大五”个性测试利克特态度量表来自中国最大的资料库下载面试法定义：P119特点：对象单一内容灵活信息复合交流直接互动判断直觉功能作用：P121基本类型：结构化、半结构化面试经典实例：P&G面试题来自中国最大的资料库下载评价中心技术定义：P125特点：综合性动态性标准化互动性信息大预测性仿真性主要形式：公文处理、无领导小组讨论来自中国最大的资料库下载其他方法申请表信息分析法Biodata背景检验法：中高层笔迹学法来自中国最大的资料库下载讨论作业题课后讨论：员工招聘中的难点问题及其解决对策案例分析：招聘中层管理者的困难P130来自中国最大的资料库下载第五章员工培训正确理解培训与学习了解培训类型、内容和方法了解不同培训方法的优缺点和适用条件培训需求分析与计划制定培训课程设计方法与技巧来自中国最大的资料库下载员工培训概述培训vs开发P132培训的内容和种类培训内容：职业技能：基本知识技能、专业知识技能重点：专业知识与技能P133职业品质：职业态度、责任感、职业道德、职业行为习惯培训种类：岗前培训：对录用的新员工的集中培训在岗培训：使用材料和设备难搬、内容简单离岗培训：外派培训、经理人员培训、核心业务培训、通用职业技能培训等业余自学：自费学历教育、自费进修、自费职业资格考等来自中国最大的资料库下载学习理论学习：P136三个经典学习理论经典条件反射理论：反射和先天行为操作条件反射理论：主动或习得行为社会学习理论：榜样通过间接经验学习学习理论在培训中的应用实践机会：经典条件反射理论——习惯成自然榜样的示范：社会学习理论及时的反馈和强化：操作条件反射理论来自中国最大的资料库下载培训程序培训需求分析制定培训计划设计培训课程培训效果评估来自中国最大的资料库下载培训需求分析内容：员工层次：分析员工个体现状与标准的差距企业层次：分析企业目标、资源、环境现状与标准的差距战略层次：分析企业未来有效运作所必须的知识和技能方法：P139任务分析：即工作分析，适用于新员工绩效分析：适用于现职员工前瞻性培训需求分析：与战略结合，基于未来来自中国最大的资料库下载培训计划制定培训计划的主要内容：P141培训对象培训目标培训时间培训实施机构培训方法、课程和教材培训设施来自中国最大的资料库下载培训课程设计应特别注意的4个问题：P143培训课程的效益和回报：成本培训对象的特点：成人培训课程的岗位相关性：目的性－应用最新科学技术手段的发挥：多通道－多媒体来自中国最大的资料库下载培训效果评估一般指标：反应学习行为成果洛丝特经验来自中国最大的资料库下载培训的方法讲授法优点：经济、系统缺点：单调、参与度低案例分析法优点：主动参与，能力培养，教学相长缺点：费时费力，对教师水平要求高角色扮演法优点：学会换位思考缺点：费时费力，限于特定情景研讨法适于概念性或原理知识的把握和学习来自中国最大的资料库下载第六章员工考评正确理解与掌握员工考评及其相关概念重点掌握员工考评标准体系设计的方法与技术掌握并比较员工考评的各种方法及相关技术了解员工考评的组织实施过程来自中国最大的资料库下载员工考评概述员工考评：P153类型：诊断性考评鉴定性考评评价性考评：P154定义＋特点功用：评价功能：描述评价价值评价区分功能：不同质同质反馈功能：诊断协调；约束限制管理功能：科学依据，教育改进；掩饰吹嘘来自中国最大的资料库下载员工考评标准的设计考评指标：P157考评指标的标准结构与形式：考评指标的标准结构：员工考评指标＝考评要素＋考评标志＋考评标度考评标志：P157考评标志的形式：P158从内涵看：客观式、主管式、半客观半主管式从表示形式看：评语短句式、设问提示式、方向指标式从操作方式看：测定式、评定式来自量词式标度等级式标度数量式标度符号式标度定义式标度综合式标度来自与考评对象同质可考性普通性独立性完备性结构性来自内容设计归类合并筛选量化试用检验修改来自根据考评对象的分析结果根据考评目的、考评类型、考评客体与对象结构根据少数典型考评对象特征根据对人力资源管理者、考评专家、被评者等的广泛调查与咨询根据相关文献资料来自考评对象的外在表征考评对象的本质特征和行为具有不同状态或程度差异的对象特征在同一条件下所表现出的不同特征相关的表征行为特征来自考评对象在考评标志上表现的变化状态考评对象在考评标志上的差异类型来自中国最大的资料库下载考评指标量化的方法与技术加权主观经验法A、B、C分类法专家调查法比较法德尔菲法层次分析法多元回归分析法主观因素分析法标准差法来自中国最大的资料库下载考评指标量化的方法与技术（续1）赋分标准赋分：递减赋分、加减赋分等级赋分常规赋分随机赋分精确赋分模糊赋分绝对赋分相对赋分二次赋分统计赋分分散赋分来自中国最大的资料库下载考评指标量化的方法与技术（续2）计分统计法计算法评判法选择法来自中国最大的资料库下载考评方法定义：考评者在考评过程中用于评判考评对象的方式或手段。包括印象评判、相对比较评判、因素分解综合评判、常模参照评判、效标参照评判等。来自中国最大的资料库下载考评方法（续1）选择题印象评判法：闭目浮现评判回忆形象评判第一印象评判其他印象评判相对比较评判法：代表人物比较考评法两级排序考评法成对比较考评法分级考评法比例控制考评法来自中国最大的资料库下载考评方法（续2）因素分解综合评判法加权综合考评法模糊数学综合评判法常模参照考评法与效标参照考评法目标等级考评法基准加减评分法积分考评法来自中国最大的资料库下载员