工作分析：人力资源管理的基础

工作分析：人力资源管理的基础工作分析是人力资源管理中极其重要的一项工作。通过工作分析，可以将企业中各项工作的内容、责任、性质与员工所应具备的基本条件，包括知识、能力等加以研究分析，从而达到一种人尽其才、才尽其用的目的。系统的工作分析必须依据下列项目来进行：员工为什么要做？员工如何做？所需技术如何？工作分析是一种在组织内执行的管理活动，专注于收集、分析、整合工作相关信息，是组织规划与设计、人力资源管理及其他管理机能的基础。工作分析有利于组织规划。人力资源规划者在动态的环境中分析组织人力需求，所以必须要获得广泛的信息。在组织内工作任务的分配，可从工作分析中得到较详细的资料，根据这些资料，可以作为绩效考核分配时的依据。另外在组织的不断发展中，工作分析可作为预测工作变更的基本资料，并且可让某一职位上的员工或其主管预先准备以应对改变后的相关工作。工作分析有利于工作评价。工作评价依赖于工作分析，以说明所有工作的需要条件及职务、工作间的相互关系，并指出哪一部门应包含何种类型的工作。工作分析有利于建立标准。工作分析可提供职能部门中所有工作的完整资料，对各项工作的描述都有清晰明确的全貌，可指出错误或重复的工作程序，以发现其工作程序中需要改进的方面。工作分析有利于员工聘用。人力资源部门在选拔或聘用员工时，需根据工作分析，才能了解某个职位需要哪些知识或技术，以及如何将适当的人才安排到适当的岗位上。用人单位可就工作分析中得到的职能范围内所需专业技能，制作笔试、面试的测验试题，以测出应聘者的实力是否符合该职位的要求。工作分析有利于绩效评估。绩效评估指的是将员工的实际绩效与组织的期望进行比较。透过工作分析，可以决定出绩效标准、设定各项加权比重及绩效考核缺席中的评量标准。另外工作分析还有许多其他的效用，如有助于工作职责范围的划定；改善劳资关系，避免因工作内容定义不清晰而产生的抱怨及争议。此外，工作分析亦有助于人力资源研究与管理，对人事经费、转调与升迁等问题都有很大的益处。从工作分析谈人力需求，有其正面意义。人力资源部门在预估人力需求时，应以明确有效的资料或统计报告来作为支撑，在有些工作无法量化的情形下，惟有靠详尽的工作分析才能订出人力需求规划。所以，人力需求应建立在科学化的分析上，而不应单凭直觉，一份好的工作分析有助于一个公司透过人力资源管理运作与本公司政策搭配来提升人力素质（包括人力需求制定、工作效率、员工对公司的向心力等）。当然，公司的工作分析亦应随时更新，更新的本身即具有工作重新定位与工作重新分配的效果，以此来平衡内部的组织气氛。