zf人力资源模块之一-职位分析

人力资源模块之一职位分析教案开发人：人力资源的模块结构示意图企业发展战略人力资源战略组织设计与变革年度计划胜任力评估工作分析任务/目标确定人员配置职位评估绩效考评薪酬管理人力资源发展名词解释——职位分析职位分析：是指对某特定工作作出明确规定，并确定完成这一工作需要什么样的技能、知识、行为等的过程。换言之，是对职位承担的工作职责和任职资格进行研究和描述的过程。即分析职位说明书。职位说明书制定原则：上级制定下级的职位说明书为什么每个人都要作职位分析1、二十一世纪，给员工最好的福利就是为员工提供培训；2、为下级安排工作和协调工作是每一级管理人员应具备的基本素质；3、通过作职位分析加强上下级之间的沟通；4、提升管理人员的管理技能；人力资源部在职位分析中扮演的角色1、培训职位分析的技术；2、提供职位说明书的模型；3、指导各部门作职位分析。工作中常常出现的问题分工不当过多突发事件职责不清缺乏评价标准忽略重要职能用人不当工作分析的内容(6W1H)做什么（what)在哪里（where)为什么（why)如何(How)为谁(forwhom)什么人(who)何时(when)工作分析结果的用途绩效的评估确定培训需求招聘与选拔工作目标的确定…工作执行的依据薪酬福利人力资源计划工作分析的基本程序确定工作分析的目标确定工作分析的侧重点确定欲收集的信息确定收集信息的方法信息的收集与整理确认与调整形成职位说明书工作分析的主要方法•访谈与小组座谈•工作日志•问卷调查•现场观察与访问•……访谈法（一）-----访谈的对象•任职者最了解该职位的工作内容和程序•任职者的上级从组织目标的角度提出对任职者的要求•任职者的同事合作者或服务对象访谈法（二）------访谈的内容•工作职责与任务•工作流程•工作产出•绩效指标与标准•任职者的要求访谈法（三）------访谈的技术要点•获取对方的配合•澄清工作任务•关注工作的流程与产出•避免只要求被访谈者回答“是”或“否”的问题•不要进行诱导和评价工作日志按照一天中工作活动发生的时间顺序，将工作事项逐项记录下来。•工作活动•工作时间•任务来源计划上级例外问卷调查•封闭式•开放式•半开放式工作分析的结果——职位说明书职位名称下属职位晋升替代工作经验所属下级工作目的内外关联所需培训知识技能-------教育程度主要权限主要职责直接上级职位的目的结果、市场占有率、利润、销售额、数量、服务----政策、原理、准则、日常监督------组织、指导、推荐、计划、操作活动------为了在做什么职位的目的•为了为了完成销售额、实现利润及获得市场占有率，•在在公司的营业发展方向和产品影响下、•做什么制定营销策略和营销部门的组织结构，提高部门绩效，完善服务质量。人力资源管理术语•职位：也叫岗位。在特定的组织中，在一定的时间内，由一名职工承担若干项任务，并具有一定职务和责任权限时，就构成一个岗位。它与职务的不同点在于强调承担某类任务的人员数量“及具体劳动的地点（位置）”。•职务：指对职工所应承担任务的规定。它与职位的不同点在于强调所承担的任务内容，而不是任务的地点。•职责：职务和责任的统一。专指须由一名职工担负的各项任务组成的工作活动。例如：劳动科的工资管理员的职责之一是：“定期进行工资调查”。这一职责由下列任务组成：1、设计工资调查表；2、发给被调查单位；3、对调查表进行必要的解释和说明；4、按期收回调查表；5、进行汇总、整理；6、写出分析报告。人力资源管理术语•任务：指为达到某一特定的目的而进行的一项活动。例：工人将若干物料运送到某一工作地点；会计员登记一笔帐目；打字员打印一份文件。在一定时间内由一名职工承担一系列相同或相近的任务时，一个工作职务也就产生了。•责任：指分内应做的事，亦指职工在职务规定的范围内应尽职尽责，保质保量地进行劳作，完成任务。主要工作职责•做什么反映/行动的动词活动的对象•为什么为了达到结果主要工作职责——招聘•做什么反映/行动的动词：识别、选择、面试、推荐、雇用活动的对象：职位候选人•为什么为了达到结果：在时间、成本和质量上满足使用者的要求主要工作职责——流动现金的管理•做什么反映/行动的动词：预测和估计活动的对象：短期和长期的资本需求，债务和债权人•为什么为了达到结果：保证足够的流动现金和获得最高的回报工作任务——销售•做什么反应/行动的动词：辨别、接触和拜访活动的对象：准客户•为什么为了达到结果：介绍产品和获得销售衡量标准数量•利润•产量•收入•-----质量•准确性•可靠性•------时间•限期•到市场时间•------人的反应•投诉•称赞•反馈•-----成本•单元的成本•与预算的对比内部•外部外部客户客户竞争对手竞争对手政府机构下属生产部研究发展部内外关联董事长、总裁、营销委员会营销总监职位任职条件•知识技能•教育背景•工作经历•所需培训