组织设计与工作分析（03人力资源）

《组织设计与工作分析》教学大纲一、课程代码：组织设计与工作分析二、课程名称：组织设计与工作分析三、课程管理院（系）及教研室管理学院人力资源管理教研室四、编写说明工作分析的有关知识是从事人力资源管理工作的个体需要学习和了解的基本常识，二工作分析的技能这是人力资源管理过程总一项基本的和重要的技能。掌握工作分析的技能，对一个企业的人力资源管理人员来说，是进行其他很多人力资源管理工作的前提和基础。它对企业的员工招聘、培训、绩效考核、薪酬管理等很多方面都会产生直接的影响。因此，它也是人力资源管理专业学生必修的专业基础课程之一。本课程的基本目标是使学生了解工作分析的整个过程，认清工作分析对整个人力资源管理全过程的重要意义，理解工作分析的基本原理，掌握基本的工作分析技巧并初步实践进行不同企业和行业的工作分析。本大纲的主要内容包括工作分析概述、工作分析方法、工作分析实施、工作分析结果、工作分析应用、工作分析实践共6讲。课程总课时为36学时。本大纲适用于人力资源管理专业本科学生。本课程考试可采取考察的方式。五、教材教材：工作岗位设计，椹新民、张帆编著，广东经济出版社，2002年6月第一版六、教学大纲第1章组织理论与组织管理原则一、古典组织理论二、新古典组织理论三、行为组织理论四、现代组织理论五、组织理论发展的新趋势六、对组织理论的评述七、组织管理原则第2章组织结构与组织设计一、基本定义二、组织结构设计的基本理念三、组织结构设计的维度四、组织设计的程序和内容五、组织结构设计的核心支柱六、常见的组织结构类型七、赢得优势的组织设计八、组织结构与战略的关系第3章设计未来的组织一、信息时代的挑战二、未来组织的变革三、未来的组织模式：网络化企业组织本章小结思考与讨论第4章工作分析概述4.1工作分析的含义4.1.1工作分析的定义是指全面了解、获取与工作有关的详细信息的过程，具体来说，就是对组织中某个特定职务的工作内容和职务规范（任职资格）的描述和研究过程，即制定职务说明和职务规范的系统过程。4.1.2与其他概念的区分4.1.3工作分析的相关概念１、工作要素２、任务３、职位４、职务５、职责６、职务群4.2工作分析的基本内容和过程4.2.1原则系统、动态、目的、参与、经济、岗位、应用的原则4.2.2目的4.2.3主要内容1、工作描述2、工作要求4.2.4工作分析的基本过程1、工作分析的模式2、工作分析的基本过程4.3工作分析的地位和作用4.3.1工作分析与其他人力资源管理工作的关系1、与人力资源规划2、与员工选拔与招聘3、与团队建设4、与绩效考核5、与员工培训与发展6、与雇员薪酬管理7、与劳动关系1.3.2工作分析的作用和价值第5章工作分析方法5.1观察法5.1.1定义是指工作分析人员直接到工作现场，针对某些特定对象的作业活动进行观察，收集、记录有关工作的内容、工作间的相互关系、人与工作的关系，以及工作环境、条件等信息，并有文字或图表形式记录下来，然后进行分析和归纳总结的一种方法。5.1.2优缺点1、优点2、缺点5.1.3使用建议1、观察法的使用前提2、操作须知3、观察法的使用建议5.1.4观察法的程序1、确定观察对象2、设计观察指标3、进行观察或情境模拟4、对比分析5、得出结论5.2访谈法5.2.1定义工作分析人员就某一个职务或者职位面对面地询问任职者、主管、专家等人对工作的意见和看法。5.2.2优缺点5.2.3访谈法的类型5.2.4访谈法的使用1、使用的准则2、内容3、典型提问5.3问卷调查法5.3.1定义通过事先设计好的工作分析问卷，对承当工作的员工进行调查，在对调查问卷进行归纳分析之后，形成工作分析所需结果一种方法。5.3.2优缺点5.3.3问卷调查法的类型5.3.4PAQ职位分析问卷5.3.5职能工作分析法5.3.6如何设计与使用调查问卷1、设计注意事项2、典型问卷包含问题3、使用注意事项5.4工作日记法5.4.1定义又称工作写实法，指任职者按时间顺序、详细记录自己的工作内容与工作过程，然后进行归纳、分析，达到工作分析目的的一总一种方法。5.4.2优缺点5.4.3类型1、工作日志法2、主管人员分析法5.4.4编写工作日记5.5关键事件法5.5.1定义就是由工作分析人员对在某个职位上的职工或了解该职位的人员进行调查，要求他们描述该职务半年到一年内能观察到的，并能反映其绩效好坏的“关键事件”，即对该职务造成显著影响的事件。5.5.2优缺点5.5.3怎样使用关键事件法1、记录关键事件应该包含的内容2、运用此方法的注意事项3、对关键事件法的拓展第6章工作分析实施6.1准备阶段6.1.1确定工作分析的目标和侧重点6.1.2制定总体实施方案6.1.3收集和分析有关的背景资料6.1.4确定所欲收集的信息6.1.5选择收集信心的方法6.2实施阶段6.2.1欲有关人员进行沟通6.2.2制定具体的实施操作计划6.2.3实际收集和分析工作信息6.3结果形成阶段6.3.1与有关人员共同审查和确认工作信息6.3.2形成职位说明书6.4工作分析的应用与反馈阶段6.4.1职务说明书的使用培训6.4.2使用职务说明书的反馈与调整第7章工作分析结果7.1工作描述7.1.1工作描述的定义7.1.2工作描述的主要功能1、让员工了解工作概要2、建立工作程序、工作标准3、阐明工作任务、责任与职权7.1.3工作描述的基本内容1、工作识别2、工作编号3、工作概要4、工作关系5、工作职责6、工作条件与工作环境7.2工作规范7.2.1工作规范的定义7.2.2工作规范与工作描述的区别7.2.3工作规范的功能7.2.4工作规范的主要内容1、一般性人员2、管理岗位3、员工岗位工作规范内容7.3职务说明书的编制7.3.1主要内容1、职务概况2、职务说明3、任职资料7.3.2工作描述中的信心类型与标准7.3.3工作规范中的信心类型与标准第8章工作设计与工作评价8.1工作设计8.1.1定义8.1.2工作设计的内容8.1.3工作设计的要求8.1.4工作设计的理由8.1.5工作设计的作用和意义8.1.6工作设计的原则8.1.7工作设计方法的具体表现形式8.2工作评价8.2.1定义1、作用：干扰信息传递过程，消减、歪曲信号；影响沟通者的心境。2、因素：封闭性、氛围、对应关系8.2.2意义和作用8.2.3工作评价的标准第9章工作分析的实践9.1行业1——109.1.1工作名称9.1.2工作关系9.1.3工作环境和工作条件9.1.4工作内容9.1.5工作要求