KTV各岗位职能职责专业资料

总经理岗位职责在公司董事会领导下，带领全体员工努力完毕各项经营、管理指标，全面提高公司服务质量和管理水平，不断提高公司经济效益和社会收益。1.确立公司经营筹划（月、季、年）、发展规划及经营方针，制定公司经营管理目的，并指挥实行。2.主持制定和完善公司各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立内部合理而有效运营机制。3.研究并掌握市场变化和发展状况，制定市场拓展筹划和价格体系，适时提出阶段性工作重点，并指挥实行。4.全面负责公司市场拓展、人力资源开发和筹划财务工作。5.负责重要客人接待工作，保持与社会各界广泛联系，塑造公司良好内、外形象。6.负责中层以上管理人员培养和使用，督导公司培训工作。7.发动广大员工群策群力、搞好民主管理工作，关怀员工生活，不断改进员工工作条件。8.主持召开每周一员工例会或部门经理睬议及每月一次员工大会。9.完毕董事会交给各项任务。店长岗位职责负责整家分店运营管理工作（对内营销策划、对外宣传推广、现场指引管理等工作）1、在总公司指引下环绕上级总目的开展工作。2、全权负责解决店内一切事物，带领员工努力工作，完毕公司所指定目的。3、拟定本店经营方向并制定管理目的，依照总部建立规章制度、操作规程、监督贯彻执行。对本行业各种动向有高度敏感性。指定市场拓展筹划，审核分析每月各部门报表，检查营业进度与营业筹划完毕状况，采用对策，保证本店经营业务顺利进行。4、主持每周管理人员会议，和每月员工大会，认真听取消防安全和质量检查状况报告，针对问题做出讲评和批示，传达公司关于批示、文献告知和精神，解决好各部门之间关系，保持高效工作系统。5、有重点巡视公共场合及属下各部门工作状况，检查服务质量，及时发现问题并解决问题。6、加强本店安全管理工作，注重设施设备维修保养。7、注重保持良好公共关系，树立本店品牌意识和形象，代表业主方出面接待重要顾客。8、指引、训导培养和吸纳人才，提高本店内服务质量和员工素质。9、认真做好中层干部以上任免、选聘。决定机构设立，员工编制和重要人事任免，负责店内管理人员录取。考核、奖惩和晋升工作。10、以身作则，关怀员工思想生活，有条件解决实际问题，奖惩分明，使公司具备高度凝聚力，规定员工高度热情和具有责任感去努力完毕本职工作店主任岗位职责1、负责店内良好销售业绩，及时向店长反馈。2、协调与本地政府部门公共关系；与政府职能部门联系、协调，保证店面正常运作。3、严格规范员工，控制人事成本，对店内人员合理定编、增编、缩编，向店长提出建议。4、制定各部门量化工作指标，追踪各部门报表完毕状况,及时采用纠正办法并将异常状况反馈店长。5、在店长领导下行使分管部门工作或被授权解决店长不在时店内事务。6、审查各部门员工业绩考核记录，并报店长，检查各部门“营运规范”执行状况并组织辅导、考核。7、起草各项规章制度和告示，完善各管理机制；制度审批后，负责向下发部门解释、传达、监督并反馈其执行状况。8、起草店内各项费用预算及其送审、申报工作。9、做好消防安全，及时解决各项突发事件；10、加强各部门间沟通与协调，及时理解状况，并提出整治意见；11、协助店长监督检查各部门执行岗位职责和行为运作规范状况；12、理解管理人员和员工思想动态并予以对的引导。辅助工作：13、检查店内清洁卫生，员工餐质量，宿舍卫生、安全状况，做好后勤保障工作；14、检查设备维护及管理状况；检查督导防火、防水、防盗、防工伤事故工作一、营运部营运经理岗位职责负责员工培训、监督、客诉解决，协助店长完毕店内所有工作。1、在店长领导下，负责本部门寻常管理工作。2、拟定本部门培训筹划并实行。3、认真做好上级各项决策贯彻实行。4、抓好本部门员工思想教诲，通过组织本部门员工活动，增强对公司凝聚力，激发员工工作积极性。5、主持每日工作例会，认真做好本部门一切文档，当天工作安排。6、巡视和监察本部门工作和任务执行状况。7、与店内各部门建立良好联系合伙关系，使本部门各项需求第一时间得到解决。8、注意仪容仪表、仪态、树立良好个人形象。以身作则以便严格规定下属。9、及时解决紧急以外事件，防止事态蔓延，把事情解决在萌芽状态。10、总结员工个人工作体现，提供奖惩意见，安排调节好部门内部工作。11、不定期对下属员工进行约谈及时收集员工各种意见和建议，报告上级，勉励和表扬下属员工，并如实上报。12、时段业绩，环境、个人行为。13、加强节约意识，控管好物料、水电等。14、对出品质量监督和控管。15、对店内公共财物维修和保养。营运主管岗位职责1.配合经理做好寻常营运工作，认真贯彻经理下达各项工作任务，检查本部门员工仪容仪表与否符合公司规定与原则。2.负责本部门员工考勤，解决好关于请假、休假、迟到、旷工等一些事务，保证部门运作所需人手充分。3.准时检查部门卫生状况，并检查台、凳、椅与否摆放整洁和关于用品用品与否摆放规范。4.检查杯具、用品摆放与否符合原则，每天所需用品用品、杯具与否准备充分。5.安排好当天工作筹划，并编排好当天服务员工作区域、工作岗篇二：ktv各岗位工作职责ktv各个工作岗位职责区域工作职掌1、参加例会，仪容仪表符合公司原则，遵守公司制度，并如实执行公司政策。2、接待客人语调亲切，遇客人询问应耐心听取并合理解决。礼仪动作原则，礼貌用语规范。3、保持工作区域内环境卫生干净，清包流程操作。4、原则带客流程和送客流程。①顶单②消费确认单，阐明先生、小姐、欢迎您光临，为保证您消费，服务人员特此为您做消费状况确认，谢谢！提交收银③带客5、超市促销。6、区域巡回：①、查看房间内人数及性别，避免客人跑单。②、房间内温度，查看空调和新风口飘带，客人在房间有无不适。③、注意包房内桌面与否需要清理，空酒瓶回收。④、客人过生日，有无乱扔蛋糕或弄脏房间。⑤、注意包厢内放歌状况，有无跳片，蓝屏，不放歌状况。⑥、注意通道内，大堂内，音乐环境，注意通道内卫生。⑦、客人进出房间指引。⑧、注意包厢内灯光与否调制最佳，使客人眼睛疲劳。7、各类机具理解，维护，简易故障解决。8、协助各岗位工作。9、包厢物品盘存记录交接。10、对讲机使用。11、消防安全知识理解。底楼工作职掌1、参加早晚例会,仪容仪表原则到位,遵守公司制度,如实执行公司政策制度。2、接待客人语言亲切，遇客人询问，需耐心听取并及时解决。礼仪动作原则，礼貌用语规范。3、维护底楼工作区域清洁卫生，保证底楼通道畅通无阻，涉及公司周边。4、维护底楼公司财产，宣传品安全（例牌、雨伞、宣传灯箱、电梯内镜面、宣传画和电梯内设备）。5、注意底楼灯光和外部灯箱恰当启动和关闭。时段性天气预报。6、积极派报，谋求客人，积极向客人简介现时段折扣和优惠状况。7、观测来客层次和交通工具，接待客人，送客离场维护底楼电梯秩序。8、等待客多时底楼留下联系方式，提交前台。9、过滤酒多异常客人，注意底楼异常状况发生。10、对讲机使用（1）.插播前台，现场客李先生9位，请接待。（2）.插播前台，现场客刘先生7位先行3。（3）.插播前台，现场n位，需特别招待，谢。（4）.插播前台，当前已下小雨，请告知客人，谢。（5）.插播前台，xx房间访客2位，谢。11、注意底楼物品进出，如果是公司物品到达，及时告知有关部门签收。12、交接班注意事项（1.对讲机2.雨伞3.财产4.异况5.外出客资料）。13、有关部门来访接待、应对、解决和报备。（一问三不知，回答态度婉转，态度谦虚。）大堂副接工作职掌1、参加会议，仪容仪表原则到位。遵守公司规章制度，并执行公司政策，服从安排。2、接待客人语调亲切，如遇客人询问。耐心听取并合理解决。3、大堂区域环境卫生维护。4、公司财产和宣传品维护。5、空挡时进出电梯客人指引，协助各岗位局限性，协助区域待客。6、忙挡时现场等待牌发放，客人到场时敲钟，安抚等待客。7、派发店卡和客人寒暄提示现场客人下次预约。①理解客人层次②有方向购物③促销说辞要有技巧性④老客人姓氏⑤掌握超市商品及商场活动⑥注意自身形象9、有关部门来访接待和解决。10、对讲机使用。11、交接班注意事项。12、危机解决①预约客迟到②酒多客危机③发毛客前台工作职掌1、参加会议，仪容仪表原则到位。遵守公司规章制度，并执行公司政策，服从安排。2、接待客人语调亲切，如遇客人询问。耐心听取并合理解决。3、前台区域内，环境卫生清洁整顿，各类印制品宣传品整顿，维护，保养。4、前台各种机具使用清洁，维护，保养。5、前台物品盘存和使用（星期一领用）。6、各类表格盘存，使用上交。主管工作日记张贴回馈及上呈。7、各类证件保管，追踪，登记。8、登记本登记，追踪，反馈，上呈。9、各类信件传真，解决，公报，接受解决和外传。10、大堂，公视cd片播放，维护和盘存。11、接待客人流程，买单流程报前台报收银。12、对讲机使用配合全场兴奋度提高，环境清洁整顿提示。13、业绩追踪解决记录反馈。14、服务铃追踪提示（超市，ktv，活动数字）。15、电话接听传接记录。16、交接流程操作。17、有关单位来访接待告知协助。18、危机解决。收银工作职掌1、保守公司商业秘密，不能擅自向外界提供或泄露公司财务信息，坚持原则，爱岗敬业。责任心强。2、参加会议，仪容仪表原则到位。遵守公司规章制度，并执行公司政策，佩带公司指定透明包和物品。3、接待客人语调亲切，如遇客人询问。耐心听取并合理解决。礼仪动作原则礼貌用语规范。4、收银台工作区域清洁整顿干净物品摆放整洁涉及周边环境。5、原则进出房买单流程操作唱票三步曲和注意事项。（1.进场时间2.结帐时间3.时段价格）6、客人结帐时实行“唱收唱付”制，对的辨认假钞。如误收由收银全额补偿。发现问题及时上报关于部门，查找因素，分担责任。如不上报，一经查实，严惩不怠。7、结算单对的操作和注意事项。8、离开岗位必要和当班同事交接后才可离开不可擅自离岗且拜别后速去速回。9、电梯口客人进出顺序维护及环境整治。10、公开各类活动协助推广和对的操作。11、熟记包房各时段分钟价格公开各类活动配合。12、收银pos机（刷卡机）操作和清洁维护。13、收银台各类物品盘存耗料物品领用发放登记盘存交接。14、对讲机使用和与外场配合。15、各类表格对的操作填写核对。16、交接班注意事项（1）班别之间交接要清晰房间数与消费确认单要核对好（2）预买单交接（3）有欢唱券交接（4）有会员卡房间交接（5）盘存物品交接（6）特殊状况交接并做好提示工作17、危机事项解决。18、每日收银工作终了，必要及时打印交班明细表和交班存单，然后立即清点收银库况，清点过程中一点要认真仔细；点核钞票实际库存，数量与否一致；当班收银钞票、票据不得停留挪用，钞票核点无误后除掉零备用金，用坚实密封袋封存起来，并在信封上写明票面类别、金额共计并及时上交财务部门或投入保险箱。19、备足零钞，领取备用金。客服工作职掌1、参加会议，仪容仪表原则到位。遵守公司规章制度，并执行公司政策，服从安排。2、接待客人语调亲切，如遇客人询问。耐心听取并合理解决。礼仪动作原则礼貌用语规范。3、会员卡办理和使用，会员促销活动全力配合，积极向客人解说。4、接待客人征询重要问题做好记录，接待客人投诉，如实上呈，回收客户意见评分表并上呈。5、客人遗留物品登记和保管，客人领取时必要检核对的。6、客服站物品整顿干净，医药箱针线盒内物品储备齐全，准备好一次性杯子和袋装茶叶。7、整顿回收店家各类通公示，传真告知，并按类分档。8、客服站各类表格操作，定期整合会议召开。篇三：ktv各岗位职责音豪俱乐部各岗位职责主管岗位职责：1、准时主持每天班前例会，传达经理关于吩咐和工作批示，检查本部门员工仪容仪表与否符合公司规定和原则。2、负责本部门员工考勤，编排好每月更期表，解决好关于请假、休假、迟到、矿工等某些事物，保证露面运作所需人手充分。3、准时检查整个露面卫生状况，不合格地方重新清理，并检查台、凳、椅与否摆放规范。4、检查家私柜卫生状况和杯具、用品摆放与否符合原则，每天所需用品用品、杯具与否准备充分。5、安排好当天工作筹划，并编排好每天服务员工作区域、工作岗位及所看房号、随时检查工作状况。6、营业中不断巡视各区域运作状况，督