DB11∕T 596-2021 停车场（库）运营服务规范

ICS03.080.30CCSA12DB11北京市地方标准DB11/T596—2021代替DB11/T596—2008停车场（库）运营服务规范Specificationforoperationandserviceforparkinglot(garage)2021-03-29发布2021-07-01实施北京市市场监督管理局发布DB11/T596—2021I目次前言.................................................................................II1范围...............................................................................12规范性引用文件.....................................................................13术语和定义.........................................................................24基本要求...........................................................................35服务设施要求.......................................................................36管理服务要求.......................................................................67安全管理要求.......................................................................88环境要求...........................................................................99智能化要求.........................................................................9附录A（资料性附录）明码标价牌参考式样.............................................10附录B（资料性附录）常用标志图形...................................................11附录C（规范性附录）电动汽车泊位、标志牌式样.......................................19附录D（规范性附录）电动汽车专用泊位、标志牌式样...................................20附录E（资料性附录）车辆引导服务流程图.............................................21附录F（资料性附录）车辆收费服务流程图.............................................22附录G（资料性附录）纠纷处理流程图.................................................23附录H（资料性附录）应急处理流程图.................................................24DB11/T596—2021II前言本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。本文件代替DB11/T596—2008《公共停车场运营服务规范》，与DB11/T596—2008相比，除结构调整和编辑性改动外，主要技术变化如下：——更改了范围的内容（见1，2008年版1）；——更改了规范性引用文件的内容（见2，2008年版2）；——更改了术语和定义的内容（见3，2008年版3）；——增加了明码标价内容的要求（见5.1.2），增加了明码标价牌参考式样（见附录A）；——更改了引导标志/引导线/引导牌的要求（见5.1.4，2008年版的5.2）；——增加了公共信息导向系统的要求（见5.1.8）；——更改了停车场内无障碍停车位的要求（见5.1.10，2008年版的5.8）；——更改了视频监控系统的要求（见5.1.11，2008年版的5.15）；——删除了停车场有多个出口宜设置指路标志的要求（见2008年版5.12）；——删除了路侧停车场管理员的要求（见2008年版的5.19）；——删除了入口候车道的设置要求（见2008年版的6.1.3）；——删除了出入口不应混用的要求（见2008年版的6.1.6）；——删除了坡道的角度要求（见2008年版的6.1.8）；——更改了停车位的设置要求（见5.3.2，2008年版的6.2.11）；——更改了人行横道标线施划的要求（见5.3.4，2008年版的6.2.10）；——更改了安全防护措施的应用范围（见5.3.13，2008年版的5.9）；——增加了停车场内广告的设置要求（见5.3.16）；——增加了火灾报警器和火灾应急广播的设置要求（见5.4.2）；——增加了消防应急照明系统和疏散指示系统的要求（见5.4.3）；——增加了消防安全标志的设置要求（见5.4.4）；——更改了设施设备管理要求（见5.6，2008年版的6.4）；——增加了充电设施和泊位要求（见5.7）；——更改了告知要求（见6.1，2008年版8.1）；——更改了引导要求（见6.2，2008年版8.2）；——更改了巡查要求（见6.3，2008年版8.4）；——更改了收费要求（见6.4，2008年版8.3）；——增加了对机械式停车设备管理人员和操作人员的要求（见6.5.6）；——增加了停车管理员熟练掌握消防和应急知识的要求（见6.5.7）；——更改了拾遗物品管理（见6.6.1，2008年版10.2）；——更改了服务终止流程（见6.6.3，2008年版10.4）；——增加了购买保险和错时共享的要求（见6.6.4、6.6.5）；——增加了防火标语、消防器材等要求（见7.1.5）；——更改了应急预案要求（见7.2，2008年版9）；——增加了照明要求（见8.3）；DB11/T596—2021III——增加了智能化要求（见9）；——更改了常用标志图形（见附录B，2008年版附录A）；——增加了电动汽车泊位、标志牌式样（见附录C）；——增加了电动汽车专用泊位、标志牌式样（见附录D）；——更改了引导服务流程、收费服务流程、纠纷处理流程、应急处理流程（见附录E、F、G、H，2008年版B、C、D、E）。本文件由北京市交通委员会提出并归口。本文件由北京市交通委员会组织实施。本文件起草单位：北京停车行业协会、北京阳光海天停车管理有限公司。本文件主要起草人：赵震、仝进、李佩军、李刚、聂亚光、王燕燕、刘伟、宋丹丹、郭虎亮、柳昌江、齐磊、刘保君、王学林、王顺船、陈惠亭、胡山岩、闫亮、赵晶。本文件及其所代替文件的历次版本发布情况为：——2008年首次发布DB11/T596—2008。——本次为第一次修订。DB11/T596—20211停车场（库）运营服务规范1范围本文件规定了停车场（库）运营服务的基本要求、服务设施要求、管理服务要求、安全管理要求、环境要求、智能化要求。本文件适用于为机动车停放并实行停放服务收费管理的公共停车场、专用停车场、P+R停车场等经营性停车场（库）。其他类型停车场（库）可参照执行。本文件不适用于道路停车场，非经营性停车场，以及公共汽车和电车、道路旅客运输车辆、道路货物运输车辆等专用停车场。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件。不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB2894安全标志及其使用导则GB3096声环境质量标准GB5768道路交通标志和标线GB8978污水综合排放标准GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号GB/T10001.9标志用公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号GB13495.1消防安全标志第1部分：标志GB/T15566.1公共信息导向系统设置原则与要求第1部分：总则GB/T15566.11公共信息导向系统设置原则与要求第11部分：机动车停车场GB15630消防安全标志设置要求GB17907机械式停车设备通用安全要求GB17945消防应急照明和疏散指示系统GB/T24973收费用电动栏杆GB/T24974收费用手动栏杆GB/T35070停车场电子收费（所有部分）GB/T37078出入口控制系统技术要求GB50067汽车库、修车库、停车场设计防火规范GB50116火灾自动报警系统设计规范GB50763无障碍设计规范GB51038城市道路交通标志和标线设置规范GA/T394出入口控制系统技术要求GA/T992停车库（场）出入口控制设备技术要求JGJ100车库建筑设计规范DB11/T596—20212DB11/307水污染物综合排放标准DB11/T334公共场所中文标识英文译写规范通则DB11/T334.1公共场所双语标识英文译法第1部分：道路交通DB11/T384图像信息管理系统技术规范（所有部分）DB11/T667区域停车诱导系统技术要求DB11/T1455电动汽车充电基础设施规划设计标准3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1停车场（库）parkinglot（garage）停放和存储机动车车辆的露天场地、构筑物或建筑物。以下简称停车场。3.2停车场（库）经营单位parkinglot（garage）managementcorporation自主经营或接受委托经营停车场（库）的单位。以下简称停车场经营单位。3.3公共停车场publicparking在道路以外，为不特定对象提供停车服务的场所，包括独立建设的公共停车场和建设工程配建的作为公共服务设施的公共停车场。3.4专用停车场dedicatedparking在道路外，为特定对象提供停车服务的场所，如：居住小区、机关企事业单位停车场等。3.5P+R停车场ParkandRideparking驻车换乘停车场。3.6机械式停车场（库）mechanicalparkinglot（garage）使用机械设备作为运送或运送且停放汽车的场地、构筑物或建筑物。3.7停车位parkingspace停车场（库）中为停放车辆而划分的停车空间或机械式停车设备中停放车辆的位置。3.8停车诱导系统parkingguidanceandinformationsystem（PGIS）DB11/T596—20213通过停车诱导标志、交通信息显示板、无线通讯设备等方式向车辆驾驶者提供停车场（位）的位置、使用状况、行车路线、交通状况变化的系统。3.9电动汽车electricvehicle(EV)纯电动汽车和混合动力电动汽车总称为电动汽车。3.10纯电动汽车batteryelectricvehicle(BEV)驱动能量完全由电能提供的、由电机驱动的汽车。电机的驱动电能来源于车载可充电储能系统或其他能量储存装置。3.11混合动力电动汽车hybridelectricvehicle(HEV)能够至少从下述两类车载储存的能量中获得动力的汽车：——可消耗的燃料；——可再充电能/能量储存装置。3.12电动汽车泊位parkingspaceforelectricvehicle为电动汽车提供充电服务，未充电时可临时停放机动车（含燃油汽车、电动汽车）的停车位。3.13电动汽车专用泊位dedicatedparkingspaceforelectricvehicle为电动汽车提供充电服务，且任何时段都不允许其他机动车（含燃油汽车、没有充电需求的电动汽车）停放的停车位