物业11月份工作总结范文及12月份工作思路

物业11月份工作总结范文及12月份工作思路亲爱的主人：您好!为提升XX物业的服务品质，促进业主对物业服务公司服务工作的认知和了解，现将我公司11月份工作总结以及12月份工作计划予以公示，欢迎各位业主监督并提出宝贵意见!十一月份工作总结【客服部】1、完成当月客服前台日常接待报修工作;2、完成楼栋管家对分管区域日常巡查工作;3、完成6号楼交房资料的准备及现场交房;4、完成小区品质复查整改报告的制作;5、完成当月思源软件的更新及录入;6、配合法院对欠费户进行调解;7、实行错时工作时间上门收缴物业费;8、项目预缴赠礼活动的准备及开展;9、园区宣传栏、微信公众号内容的制作与更新。【工程部】1、完成园区内设施设备日常巡查工作;2、完成园区内公共部位日常维修;3、完成园区室外窨井检察及疏通;4、完成9号楼前地面硬化工作;5、完成6号楼交房查验工作;6、完成东、西区绿化围栏缺失安装维修;7、配合客服部收缴物业服务费;8、为业主处理各种室内维修问题;9、完成领导安排的其他工作。【环境部】1、对园区主干道、商铺外场、案场外围落叶清扫。2、对园区生活垃圾归类倾倒。3、东西区楼宇卫生日常保洁。4、楼宇间扶手、楼梯、门窗清擦。5、东西区雨棚、道路冲洗。6、大厅信报箱擦拭。7、园区绿化带白色垃圾清理。8、园区绿化草坪修剪。9、对环境部门进行月培训。【秩序部】1、对东西区安全巡查及车辆停放情况巡查。2、对园区非业主人员车辆进出进行登记。3、对园区内非机动乱停放现象进行整治。4、对楼顶天台风机除锈上漆。5、协助客服部门上门收缴物业费。6、对东西区业主装修违规现象进行管控。7、进行部门消防安全知识培训。十二月份工作计划【客服部】1、完成园区内设施设备日常巡查工作;2、完成园区内公共部位日常维修;3、完成园区室外窨井检察及疏通;4、完成9号楼前地面硬化工作;5、完成6号楼交房查验工作;6、完成东、西区绿化围栏缺失安装维修;7、配合客服部收缴物业服务费;8、为业主处理各种室内维修问题;9、完成领导安排的其他工作。【工程部】1、小区室外消防栓冬季保温防冻工作;2、园区草坪护栏维护;3、1号岗值班室安装路灯;4、安装地产地下积水井用电电表、地库照明用电电表;5、对地下车库日常巡查抽水;6、对园区内日常设施设备巡查;7、做好日常公共部位维修;8、持续配合项目进行品质提升。【环境部】1、楼道卫生日常保洁。2、各楼层门窗擦拭。3、生活垃圾、建筑垃圾外运。4、环境部培训。5、园区生活垃圾、绿化带白色垃圾清理。6、信报箱、墙体凹凸面擦拭。7、楼宇天台卫生清理。8、园区道路、商铺道路、案场外围落叶清理。【秩序部】1、对园区安全巡查。2、对秩序部进行培训。3、管控业主装修违规情况。4、管控东西区非业主人员车辆进出。5、高峰期指引车辆停放。6、对园区消防设备进行保温处理。