公司架构、岗位职责说明书

主题：公司架构及岗位职责说明书青岛麦迪绅物业管理有限公司青岛太平湾物业管理有限公司编号：HR06第1页，共28页生效期：2009-05第0次修改规范化管理文件目录一、总则------------------------------------------------------03二、组织架构-------------------------------------------------03三、管理架构-------------------------------------------------04四、岗位职责说明书------------------------------------------05总经办总经理----------------------------------------------------------05人力行政管理中心总经理助理------------------------------------------------------06人力行政管理中心经理--------------------------------------------07人力资源主管----------------------------------------------------08政务主管--------------------------------------------------------09资金财务管理中心资金财务管理中心经理--------------------------------------------10会计------------------------------------------------------------11出纳--------------------------------------------------------------------12主题：公司架构及岗位职责说明书青岛麦迪绅物业管理有限公司青岛太平湾物业管理有限公司编号：HR06第2页，共28页生效期：2009-05第0次修改规范化管理文件服务运营管理中心服务运营管理中心经理--------------------------------------------13督导员----------------------------------------------------------14工程维修管理中心维修经理--------------------------------------------------------15工程经理--------------------------------------------------------16各项目部项目经理--------------------------------------------------------17客服主管（管理员）----------------------------------------------18客服助理（接待收费员）------------------------------------------19工程设备主管----------------------------------------------------20工程技术员------------------------------------------------------21保安主管--------------------------------------------------------22保安员----------------------------------------------------------23中控操作员------------------------------------------------------24保洁主管--------------------------------------------------------25保洁员----------------------------------------------------------26主题：公司架构及岗位职责说明书青岛麦迪绅物业管理有限公司青岛太平湾物业管理有限公司编号：HR06第3页，共28页生效期：2009-05第0次修改规范化管理文件一、总则：为了清晰物业公司管理思路，在加强组织管理体系同时，遵循向管理要效率，向经营要效益，向服务要水平的经营管理原则，构建以下公司的管理架构。在设置本公司管理架构时充分考虑到现实管理需要及今后转变到“物业服务集成商”模式的过渡要求。本着高效、精干、效率、专业配套等方面要素进行设置，在力求可操作上面予以了充分考虑。二、组织架构青岛太平湾物业管理有限公司檀香湾项目黄金岁月其他资金财务管理中心服务运营管理中心人力行政管理中心工程维修管理中心开发经营管理中心麦迪绅物业管理有限公司科技大学海洋大学其他天晟苑项目主题：公司架构及岗位职责说明书青岛麦迪绅物业管理有限公司青岛太平湾物业管理有限公司编号：HR06第4页，共28页生效期：2009-05第0次修改规范化管理文件三、管理架构总经理檀香湾项目经理天晟苑项目经理科技大学项目经理副总经理总经理助理人力行政管理中心经理资金财务管理中心经理服务运营管理中心经理开发经营管理中心经理工程维修管理中心经理海洋大学项目经理黄金岁月项目经理客服主管保洁主管保安主管工程主管工程维修接待收费保安主管保洁员崂山主管浮山主管鱼山主管接待收费副经理保安主管保洁主管工程维修保安员中控操作保洁员客服人员保洁员保安员中控操作工程维修保安员保洁员保洁员保洁员人力主管行政主管财务会计财务出纳督导员督导员维修经理工程经理开发主管经营主管主题：公司架构及岗位职责说明书青岛麦迪绅物业管理有限公司青岛太平湾物业管理有限公司编号：HR06第5页，共28页生效期：2009-05第0次修改规范化管理文件四、五大管理中心工作职责4.3服务运营中心工作职责对物业公司下属各项目运行提出合理化建议。整理各项目的业主资料，掌握各项目的运行情况。接待各项目业主的投诉，对于重大投诉上报总经理并给予合理化建议。完善并推行公司各种特约服务的运行模式。主题：公司架构及岗位职责说明书青岛麦迪绅物业管理有限公司青岛太平湾物业管理有限公司编号：HR06第6页，共28页生效期：2009-05第0次修改规范化管理文件五、岗位职责说明书职位名称总经理职等职级所属部门物业公司总经办设置人数1人直属上级控股公司分管领导填写日期2009年5月职位概要：全面负责物业公司所有日常事务工作。工作内容：1）领导公司的日常工作,向公司传达满足业主和住户及法律、法规要求的重性；2）以业主和住户为中心，制定质量方针和质量目标，批准公司质量手册；3）主持管理评审；4）负责拟订公司年度工作计划和工作总结；5）负责召集和主持总经理办公会议；6）负责各单位、各部门经理和主管职务以上人员的鉴定、录用、辞退等工作；7）负责公司重要投标书和公司所有经济合同的审批；8）负责公司各类费用收支的审批；9）履行公司安全，消防第一责任人的所有职责；任职资格：◆教育背景：相关房产专业毕业。主题：公司架构及岗位职责说明书青岛麦迪绅物业管理有限公司青岛太平湾物业管理有限公司编号：HR06第7页，共28页生效期：2009-05第0次修改规范化管理文件◆培训经历：受过物业专业知识、与客户沟通技巧等方面的培训。◆能力：能够运用现代物业管理理念，具有以理论指导实际工作的能力◆态度：具有领军气质具有竞争意识，具有超强的服务理念和前瞻意识善于学习，敢于创新，具有良好心态，能承受较大工作压力。职位名称总经理助理职等职级所属部门人力行政管理中心设置人数1人直属上级物业公司总经理填写日期2009年5月职位概要：负责物业公司权证办理、档案管理、公司各项目相关工程事宜工作内容：1)协助公司领导认真贯彻上级的方针和政策,督促检查落实情况,做到上情下达,下情上陈，做好公司领导的助手和参谋.2)负责公司及各管理处的月计划和总结，整理汇总，上报总经理。3)负责会议的筹备、安排、记录，并催办、检查计划的落实；4)负责建立完善各项规章制度，促进公司各项工作规范化管理。5)负责档案收集,整理,鉴定,保管统计,使用工作.6)负责公文的起草和文书的处理工作.7)负责分管公司各项目相关工程事宜。8)完成总经理或部门经理交付的其他工作。主题：公司架构及岗位职责说明书青岛麦迪绅物业管理有限公司青岛太平湾物业管理有限公司编号：HR06第8页，共28页生效期：2009-05第0次修改规范化管理文件任职资格：◆教育背景：专科以上毕业。◆培训经历：受过权证办理，档案管理，工程建设方面培训◆能力：熟练掌握权证办理流程，熟练掌握档案分类管理，了解各项目工作流程。◆态度：对企业高度忠诚；高度的工作热情；积极进取，责任心强。职位名称人力行政管理中心经理职等职级所属部门人力行政管理中心设置人数1人直属上级物业公司总经理填写日期2009年5月职位概要：负责物业公司所有人力，行政，后勤工作。工作内容：1)协助公司领导认真贯彻上级的方针和政策,督促检查落实情况,做到上情下达,下情上陈，做好公司领导的助手和参谋.2)负责公司及各管理处的月计划和总结，整理汇总，上报总经理。3)负责会议的筹备、安排、记录，并催办、检查计划的落实；4)负责建立完善各项规章制度，促进公司各项工作规范化管理。5)负责档案收集,整理,鉴定,保管统计,使用工作.6)负责公文的起草和文书的处理工作.7)负责分管公司各项目相关工程事宜。主题：公司架构及岗位职责说明书青岛麦迪绅物业管理有限公司青岛太平湾物业管理有限公司编号：HR06第9页，共28页生效期：2009-05第0次修改规范化管理文件8)完成总经理或部门经理交付的其他工作。任职资格：◆教育背景：大专以上学历。◆培训经历：受过企业管理等方面的培训。◆能力：具有深厚的文字功底，能够有序的管理公司的日常行政工作，具有很强的公共关系能力，对职业培训、绩效考核、人力资源管理有深度了解，善于归纳总结，具备统筹协调能力◆态度：对企业高度忠诚；高度的工作热情；积极进取，责任心强。职位名称人力资源主管职等职级所属部门人力行政管理中心设置人数1人直属上级人力行政管理中心经理填写日期2009年5月职位概要：负责公司人力资源方面相关事宜主题：公司架构及岗位职责说明书青岛麦迪绅物业管理有限公司青岛太平湾物业管理有限公司编号：HR06第10页，共28页生效期：2009-05第0次修改规范化管理文件工作内容：1)做好人事劳资工作,掌握公司各类人员的编制,根据公司事业发展的需要,协助公司领导各部门人员进行调配.负责公司对外招聘工作负责员工培训工作，负责公司绩效考核2)负责员工考勤工作,并按规定办理员工的请假事宜3)负责考勤统计、劳动工资、招解聘员工手续等；4)负责公司值班工作的安排5)负责办理各项劳动保险；6)负责协调解决员工法律纠纷；7)协助领导组织落实公司办公室会议和公司行政会议,组织议题,做好会议录,检查议决议的执行情况.及时跟踪、反馈执行情况；8)负责协助职工食堂的管理工作；9)完成总经理或部门经理交付的其他工作。任职资格：◆教育背景：专科以上毕业。◆培训经历：受过人事管理、员工培训方面的培训◆能力：对职业培训、绩效考核、人力资源管理有深度了解，善于归纳总结，具备统筹协调能力◆态度：对企业高度忠诚；高度的工作热情；积极进取，责任心强。主题：公司架构及岗位职责说明书青岛麦迪绅物业管理有限公司青岛太平湾物业管理有限公司编号：HR06第11页，共28页生效期：2009-05第0次修改规范化管理文件职位名称政务主管职等职级所属部门人力行政管理中心设置人数1人直属上级人力行政管理中心经理填写日期2009年5月职位概要：负责公司行政事务方面相关事宜工作内容：1)负责公司固定资产的采购、保管、维护；2)负责办公用品的采购申报,发放及管理工作；3)负责职工食堂