公司部门职能及职责划分-修订版

南阳华润燃气有限公司部门职责及职责划分部门职能及职责划分一、市场开发部（一）市场开发1.市场调研1.1负责市场调查、分析和预测1.2负责建立和维护潜在客户档案2.市场策划2.1负责市场细分与市场定位，确定目标客户2.2负责营销策略及市场开发计划的拟定2.3负责价格、公关和广告宣传等营销活动的实施2.4负责对目标市场跟踪开发3.客户发展3.1制定客户发展计划3.2负责受理新用户的报装3.3负责零散户报装受理3.4负责用户（工商业用户）用气规模变更的办理3.5负责客户关系管理3.6负责与用户签订工程安装合同3.7负责工程客户款项的回收与追缴3.8负责组织庭院管网工程现场会审4.合同进度协调4.1负责下达工程施工任务单4.2协调庭院管网施工过程中与外部客户的关系4.3负责合同履行中内部各相关部门工作进度的协调（二）燃气具销售1.市场调研1.1负责市场调研，主要包括消费者及竞争对手的调查分析1.2负责市场定位，确定目标客户2.宣传策划2.1负责百尊燃气具的品牌宣传方案的实施3.燃气具采购3.1负责燃气具采购需求的制定3.2负责燃气具验收及管理4.产品销售4.1制定燃气具销售计划4.2负责燃气具的销售（客户服务部参与零售）5.售后服务5.1负责燃气具的客户退货处理（三）对外投资管理1.投资规划1.1投资策略、中长期投资规划1.2编制投资预算2.项目开发2.1调查、分析有关市场信息2.2对投资项目进行评估和选择2.3组织项目调研、设计投资方案并组织编制可行性分析报告2.4进行投资项目的立项管理2.5组织项目投资谈判3.股权变更与处置管理3.1负责新项目的合资及股权转让具体事宜（四）特许经营权管理与维护1.配合公司领导做好争取特许经营权的沟通、协调及保障工作二、物资供应部1.物资采购1.1负责收集厂商信息、价格信息、产品信息、同行业的采购信息，制定物资采购策略1.2负责汇总、审核、平衡各部门物资需求，制定采购年度、月度及临时计划1.3负责组织采购合同签订1.4负责向供应商下发采购订单1.5负责实施物资采购（劳保用品、燃气具、车辆、计量设备、生产性物资设备等）1.6负责退货和不合格品处理2.供应商管理2.1负责供应商的评价2.2负责供应商档案的建立、维护2.3负责推荐优秀供应商3.仓储管理3.1负责物资出入库的管理3.2负责物资退移库的管理3.3负责制定并审核物料最低、最高和安全库存表，合理控制库存量3.4负责物资盘点4.废旧物资处理4.1负责废旧物资回收4.2负责仓库物资的处置5.招投标管理5.1协助组织实施招投标活动5.2组织实施大额询价工作5.3负责跟踪招标及大额询价结果的落实情况三、工程管理部（一）工程管理1.燃气规划1.1负责收集城市规划、经济发展规划等相关资料信息1.2组织相关单位进行燃气专项规划编制1.3负责城市燃气输配系统优化1.4负责管网、场站、基建项目投资规划1.5负责管网、场站、基建项目设计计划及建设进度计划1.6组织评审并取得批复2.管理工程建设相关单位2.1工程建设监理、施工单位选择2.2工程建设设计单位选择2.3工程建设监理、施工任务管理2.4工程建设设计任务管理2.5负责工程建设设计合同签订2.6负责工程建设监理、施工合同签订2.7负责工程建设设计单位管理与考核2.8负责工程建设监理、施工单位管理与考核3.工程设计3.1负责制定工程建设计划立项3.2委托管网、场站工程、基建工程的项目可行性研究及初步设计方案3.3组织工程初步设计方案的评审3.4组织施工图的设计调研，包括现场勘测、资料搜集，确保施工图设计合理、准确3.5设计基建、场站、管网工程的施工图3.6设计庭院工程的施工图3.7制定及推广设计技术标准3.8负责设计变更审核及签批4.工程实施4.1负责现场施工问题协调处理4.2负责办理市政破道、建设、土地、政府规划审批等手续4.3负责组织相关单位图纸会审及施工技术交底4.4负责审核批准施工组织方案、监理实施方案4.5负责工程的工程进度、质量、安全管理4.6负责组织相关单位审核确认工程量签证5.工程验收5.1组织工程项目预验收5.2负责质保期将满之前的工程验收5.3组织工程项目正式验收前的整改5.4负责审核工程项目的竣工资料5.5负责组织工程项目竣工验收5.6负责工程项目及工程资料向相关部门移交（二）工程维修1.工程项目设施维修1.1负责生产性基建项目维修的立项与管理1.2负责工程项目维修的立项与管理1.3负责新建、改建场站工程设备的调试（三）工程造价管理1.工程预算的编制与审核1.1编制市政管网、场站建设、基建及项目改造工程的预算1.2编制庭院管网的工程预算（包括工商、民用户）2.工程施工中的成本监控2.1组织施工现场造价管理，监控施工成本3.工程结算的编制与审核3.1对管网、场站建设、基建、庭院建设及项目改造工程的结算方案进行初审（四）阴极保护管理1.管网阴极保护总体规划2.组织新建管网阴极保护方案制定3.新建管网阴极保护工程项目施工图设计4.新建管网阴极保护工程项目施工5.新建管网阴极保护工程项目验收6.阴极保护系统巡检、运行管理7.阴极保护系统维修维护、改造管理四、运行管理部（一）气源采购1.制定气源采购策略1.1收集分析气源相关信息,形成分析报告1.2分析气源需求信息,形成气源需求表1.3制定气源采购策略2.气源供应商管理2.1管道气的选择气源供应商及采购2.2评价气源供应商3.气源采购执行3.1协调年度气源指标，洽谈气源采购协议3.2编制年度、季度、月度、周、日气源采购计划3.3负责日常运行气源协调，确保平稳供气3.4负责与气源单位的采购差管理工作3.5统计气量信息（二）输配运行1.制定储运策略1.1制定储运策略1.2库存气源管理2.调度管理2.1根据公司气源使用情况制定气源协调及调峰计划2.2执行气源运输、调配、外销2.3负责场站调度2.4负责管网调度2.5负责抢险调度2.6负责供应应急预案的编制和启动3.停供气管理3.1制定停气方案及报批3.2制定停气期间的供气方案3.3停气方案实施3.4停气复供4.管网运行4.1负责燃气管网、庭院管网及调压设施通气置换4.2负责管网及阀井、调压箱、柜、站、阴极保护等燃气设施巡视检查及管线违章占压处置、管线安全监护4.3负责管网及阀井、调压箱、柜、站、阴极保护等燃气设施维护改造4.4负责管网的应急处置4.5管网及设备进行保养维护5.场（门）站运行5.1负责制定场（门）站置换通气方案，并组织实施5.2负责场站、管线停气、降压供气工作的实施5.3负责场（门）站巡查工作5.4负责场（门）站维修改造工作5.5负责场（门）站突发事件的应急处置5.6负责场（门）站运行状况数据的记录以及数据分析5.7对场（门）站设备进行保养维护（三）阴极保护管理1.阴极保护系统巡检、运行管理2.阴极保护系统维修维护、改造管理（四）供销差控制1.负责气源采购差管理2.负责中低压管网的输配差管理（五）应急管理1.气源应急预案编制2.抢险应急预案制定五、安全技术部（一）技术管理1.技术创新技改管理1.1跟踪、收集国内、外燃气技术的信息1.2新技术、新材料、新工艺、新设备的引进应用1.3组织技术创新项目计划、实施、验收1.4申报技术创新项目的评奖2.技术标准管理2.1组织技术标准修订2.2组织技术标准的发布、组织实施、追踪及持续改进2.3组织技术文件标准化审查2.4实施技术标准化监督3.技术支持3.1组织重大建设、改造项目技术方案3.2解决公司生产中出现的技术问题3.3组织技术比武（二）计量管理1.计量标准管理1.1计量检测体系的建立、实施、保持和持续改进1.2计量标准的修订2.计量器具管理2.1公司计量器具的选择2.2公司计量器具验收2.3公司使用的计量器具封存、报废2.4负责计量仪器及计量设备的复检及管理2.5公司内部计量器具的维修管理（三）设备管理1.设备采购管理1.1负责制定各岗位工具配备标准1.2制定设备采购需求计划1.3负责设备采购报批1.4负责协助设备采购招标与厂家选定2.设备安装调试验收2.1负责设备安装监控2.2设备调试2.3负责组织实施设备验收3.设备的使用管理3.1负责设备调拨、封存、报废管理3.2闲置设备管理4.设备保养维护4.1制定设备巡检标准并监督各部门实施4.2制定设备维修保养规范并监督各部门实施4.3组织设备技改工作4.4制定设备大中修计划，并组织实施4.5特种设备管理4.6对设备故障提供技术支持与协助4.7负责设备档案（台帐）的管理5.负责公司固定资产管理（四）供销差管理1.目标制定1.1制定年度供销差目标1.2分解供销差管理目标1.3汇总季度供销差分析1.4总结年度目标完成情况2.供销差控制2.1制定供销差控制管理方案2.2跟踪方案执行情况，提出整改并验证2.3负责供销差技术改造3.分析与改进3.1组织制定供销差控制措施分析，并提出改进措施3.2落实供销差控制措施改进分析（五）质量管理1.质量管理体系1.1负责质量保证体系建立和维护2.质量问题跟踪2.1负责质量问题跟踪与质量工作监督2.2负责材料、燃气具、设备等质量检验3.质量改进3.1负责质量改进推进（六）安全管理1.体系建设1.1贯彻落实国家与华润燃气集团关于安全生产的方针、政策1.2负责安全管理体系的建立和维护1.3负责建立职业健康安全管理体系，并持续优化2.危险源识别2.1组织危险源辨识2.2负责危险源评估2.3负责危险源风险控制3.制定改进目标及方案3.1制定安全改进目标和方案3.2制定安全管理计划并分解4.安全过程控制4.1负责安全目标、计划制定、监控，落实危险源控制措施4.2负责对危险源、安全要害部位进行重点监管4.3负责安全设施运行、管网场站运行安全、办公场所、特种作业等安全运行管理4.4召开安全工作会议，上级精神、下级文件管理4.5负责环境保护管理4.6安全宣传、教育、安全活动开展4.7安全信息、档案管理4.8安全奖惩管理4.9劳动保护用品的配备标准制定、采购计划制定及报批、验收及发放管理5.安全检查与整改5.1组织安全检查5.2组织实施内部审核5.3落实整改措施6.消防管理6.1负责消防方案制定、演练、实施管理6.2负责消防设施管理6.3负责公司新建场站等安全、消防、环评等手续的办理6.4负责消防督查管理6.5消防台帐管理（七）应急管理1.应急预案编制1.1组织制定综合应急预案1.2自然灾害应急方案制定1.3反恐应急预案方案制定1.4安全卫生预案制定1.5组织应急预案的评审、备案2.应急及优化演练2.1组织应急预案的宣贯、演练及考核、评估3.应急启动与响应3.1负责事故等级标准的制定3.2应急资源的调配3.3启动应急预案3.4实施事故调查与处理（八）保卫管理、综合治理1.负责保卫队伍建设2.负责重点部位保卫及内部治安管理3.负责与外部相关职能部门的联系与协调管理4.负责公司综合治理工作（九）能源管理1.根据国家能源管理标准，制定能源管理制度2.制定节能减排计划3.组织实施节能减排工作4.对节能减排工作进行监督并提出改进方案（十）IT信息管理1.IT规划与组织管理1.1负责信息化规划编制与跟踪修订1.2负责电子设备、通讯设备年度采购更新计划编制1.3负责计算机、打印机等办公机具配备标准制定、采购计划的编制及报批、验收及维修维护管理2.IT技术管理2.1负责业务流程重组的信息化管理3.IT项目建设3.1组织完成项目需求分析3.2组织信息系统、网络与通讯系统、电子与控制系统、安防系统、SCADA系统、营销系统、车用燃气收费系统、呼叫系统等项目建设、维护与升级改造3.3负责信息系统测试与上线实施4.IT运行管理4.1信息数据管理4.2信息系统软硬件设备与通讯管理5.IT技术支持服务5.1组织完成对信息系统、信息与通讯网络系统的技术支持5.2组织开展信息化培训6.IT安全管理6.1信息安全技术管理6.2信息系统保密管理6.3信息安全检查与审核六、客户服务部（一）呼叫中心业务1.热线服务1.1负责电话解答客户咨询1.2负责电话受理客户业务申请，派发业务工单1.3负责信息公告1.4负责接听客户