前厅经理岗位职责标准

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料前厅经理岗位职责标准一、职务名称：前厅经理1、直属上级：总经理2、直属下级：大堂副理3、晋升职务：二、工作职责：1、主持前厅部全面工作，贯彻执行总经理下达的营业和管理目标，根据酒店总体计划制定前厅部的各项业务指标和规划。2、每周组织召开本部门主管工作例会，听取汇报，布置工作，并随时检查工作落实情况。3、检查督促前厅部所有员工的工作，确保服务质量，保证日常工作顺利进行。4、每月审阅各部门主管提供的员工出勤情况，对前厅部员工进行定期评估，处理员工违纪问题，按照奖罚条例进行赏罚，评选部门优秀员工。5、检查当天VIP接待工作，亲自检房，迎送。6、指导主管训练属下员工，并督导各主管的管理工作。7、每天批阅大堂副理提交的工作日志及《事件报告》。8、检查消防器具，做好防火、防盗及安全工作，协查通缉犯。9、保持与客人密切联系，经常向客人征求意见，了解情况，并及时反馈给上级领导。三、工作要点：1、充分发挥前厅部作为酒店“神经中枢”的功能，收集整理各类信息为酒店决策管理作参考。2、做好部门之间信息沟通，协调部门间工作，共同搞好服务。四、职务要求：1、年龄：28——35之间性别：男女不限学历：大专以上专业：酒店管理专业，市场营销专业3、工作经验：(综合素质)精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料⑴从事三星级以上酒店前厅管理工作三年以上，熟悉管家部、销售部工作;⑵具有较强的领导领导能力、组织能力、协作精神;⑶良好的职业道德，良好的人际关系;⑷至少精通一门外语(英语/日语)。