太极影音创业个案

创业管理研讨期末报告指导老师：温肇东教授组员名单：科博二郑仲兴科硕二吴达莲科硕二许铭舜企硕二孙豪志創業管理研討期末報告太極影音科技董事長黃寶雲1一、故事简介1.经验累积黄宝云董事长来自金瓜石附近的小镇，父亲经营一家工厂，由于从小看到经商的忙碌，以及对休闲及有假日的生活的向往，因此从小的志向便是当公务员或是教师。在念完医事管理后，黄宝云学姐也如愿的当了公务员，在医界耆宿魏火耀手下当执行秘书。由于宝云学姐做事有毅力，且默默耕耘，因此上头的长官便给于她机会，让她接了许多重要的案子。在基金会里，项目的推动是采行「委员制」，执行项目的人员需要定时与委员会讨论且报告进度。在这样的制度下，宝云学姐必须要常常与七位有来头的专家学习讨教，在项目推动以及体制改革方面学习到了许多经验与能力，奠定了以后掌管数十亿资产大公司的基础。2.出版事业由于夫婿所经营的鹿桥文化出版事业有了危机，宝云学姐在三十几岁亦然离开曾是他最爱的公务员生活，而全心投入出版事业。借着出国游玩的机会，发现国外儿童教育书籍，不仅种类繁多，内容也十分生动有趣。当时，宝云学姐的小孩皆在台湾，而国内儿童教育书籍相当贫乏，为了自己小孩的教育，也为了国内学童的教育，于是宝云学姐便将国外书籍的语言、智能、幽默引进国内，加上当时她与她先生共同经营的鹿桥出版社，制作成书籍教材发行，红极一时的「大鸟姊姊学英文」就是当时鹿桥出版社的代表作。接下来几年又陆续引进有声带、CD、光盘等多媒体产品，开始从事多媒体出版。这段日子奠定了宝云学姐的事业基础。在出版事业中的经营中，虽然是经营职，但却是公司第一号行销高手，宝云学姐最厉害的便是演讲行销，由于学姐对自己公司的产品具有高度的喜爱与热诚，所以往往能在演讲当中，塑造出情境，底下的听众因此被感染到那股热诚，也喜欢上了宝云学姐所喜爱的书。开朗、直率、诚挚的个性，让宝云学姐的业绩常保第一。3.太极影音在出版事业上轨道后，手中有了资金，便开始做其它的投资，因缘际会下，投资了太极影音。也在因缘际会下，接手了太极影音。当时由于宝云学姐是太极影音的股东，于是将原做为鹿桥文化出版事业仓库的办公大楼租借给太极影音。后来太极影音经营不善，面临危机，宝云学姐不舍这样一个事业就这样消失，也創業管理研討期末報告太極影音科技董事長黃寶雲2不舍员工没饭吃，便在这样的时空背景下，接手了他不熟悉的事业，而开始致力于影音科技的发展。宝云学姐初上任太极影音的董事长，「SheKnowsthatshedonotknow」，她曾说过：「我当时刚进入此行业，别说技术、设备、管理制度，连员工薪水该如何订定，心中都没有谱」，因此开始遍访英国、美国、加拿大各地同行与设备供货商寻找资源与学习经验。每当他走访一家公司，便提出钜细靡遗的各类问题，甚至包括受访者的薪酬水平。欧、美、日各地同行鉴于她的热切与诚意，不仅没有随意搪塞她，还竭诚作答满足她的需求。，也因此让他渐渐的摸索出经营影因事业的方法。在接管初期，由于手头现金不足，虽然宝云学姐欲将公司转型，但在现实的考量下，仍得从事在短期内能赚较多钱的动画制作、代工。但太极影音在宝云学姐的代领之下进展的很快，在1990年时还是以数字+模拟为主，1993年时即全面数字化，1999年开发新媒体技术，成立R&D部门，研发高拟真3D技术，2000年研发多媒体互动技术，开始进军国际娱乐事业。在digitalcontent的潮流代领下，号称国内digitalcontent厂商第一把交椅的太极影音科技，未来将大有可为，真正的创业现在才开始。二、个案分析（一）机会1.机会的掌握谈到太极影音的创立，就得先了解创办者黄宝云者对创业机会的发掘、掌握、以及资源的协调。宝云学姐提及其之所以拥有那么多的创业机会，是因为遇到任何事她都傻傻的做，而一点一滴所累积下来的社会网络关系与人脉，因此，当创业机会来临时，她便易于辨识与掌握机会，并进一步运用其社会网络关系与人脉，协调创业所需的资源。虽然她自谦不会分析产业状况，但是会认人(识人能力)。因此，藉由社会网络关系的运用，找到对的人使其创业机会能进一步落实。而就社会资本的累积方面，她认为诚恳是非常重要的关键因素，以诚待人的态度与厂商洽谈版税，因而建立起彼此的信任关系，拥有可贵的信任关系，便足以使她易于将所辨识出的机会，予以实现。2.创业的眼光創業管理研討期末報告太極影音科技董事長黃寶雲3就创业眼光而言，是来自于从切身的困扰，而衍生为已欲立而立人、己欲达而达人的观点与行动(如从自身小孩教育的问题，衍生到其它小孩身上)，也就是说，关心自己小孩的教育，也就等同于关心台湾成千上万小孩的教育是一样的。博达科技叶素菲董事长说「眼光也是种创业」，宝云学姐也说赚钱要赚眼光的钱，并认为创意与灵感是从生活的体验中寻找，在学姐的故事中，我们略可探知一二。3.知己知彼知己知彼，也是她拥有辨识机会犀利眼光的另一重要原因，她谈到，看到对手的弱点就是一种机会，也就是说，当对手的力量不足以与之抗衡时，那么市场所呈现的机会，对她而言是可见而有意义的。4.现今的机会为什么一下子之间，这么多台湾公司都要推出３Ｄ动画，或是结合了３Ｄ技术的作品，并且都瞄准国际市场？宝云学姐认为，目前是台湾业者进军国际舞台的好时机。原因首先在科技硬设备如宽频、网络、卫星传输等都已具足，可是相对的，数字娱乐内容却相当贫乏。第二点在网络拉近了东西方的空间距离与文化差异。她认为好莱坞已开始向外寻求素材，并且对东方背景的人、事、物已渐渐可以接受，成龙、李连杰等东方演员打入好莱坞主流电影市场便是一例。她更指出，美国八大影片发行商已意识到独立制片可以低成本拍出高水平影片，也提高八大与小制片公司合作的机会。这些国际市场风向球的转变，都让宝云学姐嗅到台湾自制影片在国际市场的机会。（二）资源1.创业活动始于承诺ReynoldsandMiller(1992)提了四个创业的关键事件，包括承诺（commitment）、首次融资、首次雇员与首次销售。他们发现大约85%的创业中，首次的事件大都是承诺；而宝云学姐在太极影音的创业，也是始于承诺，宝云学姐承诺要给员工安稳舒适的工作，要让太极影音公司续存下去，因而接手掌管太极影音公司。2.资源整合来自于组织成长或遭逢危机资源的管理与决策往往根据事业成长阶段而来(Churchill&Lewis,1983;Eggers,Leahy&Churchill,1994)或是在遭逢组织生命周期的危机时(Grenier,1972)。当事业需要额外的资本、新设备和员工时，资源往往需要整合，不同型态和不同面像的资源就会被整合在一起。創業管理研討期末報告太極影音科技董事長黃寶雲4在宝云学姐的故事中，大致上遭遇了两次有关危机的事件，第一件是宝云学姐的夫婿所经营的鹿桥文化出版事业遭逢危机，因此宝云学姐辞掉公职而专心帮助其夫婿经营出版事业，开始寻求新的资源、整合资源，例如看到童书的发展，到国外寻求管道，做代理、经销等等。第二次是太极影音的危机，因为原公司所有人经营不善，宝云学姐接手太极影音，走访各国寻求经验与资源，购置新机器、设备与厂房等等。3.资源与创业周期针对创业的发起阶段，最重要的资源面相是获得金钱、财务规划、组织领导、建立系统、雇用人才和市场、产品的发展。当过了发起的阶段后，所需面对的问题便转移到存货系统、指导方针、财务会计和人才训练等议题上，当然取得资本和金钱的管理也很重要。在企业续存阶段，将面对包括授权、技术研发人事激励与管理系统的发展等议题，当然还包括取得新资金以扩张新资产，增添新厂房与设备。这个阶段管理者扮演着协调者的角色。最后一个阶段伴随着正式的预算制度与技术流程、回馈社会、正式结构与建立组织政策等等，当然还包括组织文化与非正式组织的形成，在这个阶段，管理的责任落在愿景、激励与未来方针上，往往新挹注的资金都用在地理上的扩张与多角化的经营。创业的每个阶段都是连续的，而资源在此扮演的角色就是帮助企业由一个阶段延续到另一个阶段，无论是财物资源、人力资源、管理、领导天分、发展组织系统、流程、政策，都扮协助完成每个阶段的阶段性任务。针对以上，来检视宝云学姐刚接手太极影音时所拥有的资源：a.人力资源：创业家的特质、项目管理的经验、出版事业的经验、先前建立的名声b.社会资源：出版事业的资源网络、个人人脉网络、家庭的支持c.实体资源：鹿桥文化的实体资产、设备、厂房；太极影音既有之实体资产、设备、厂房；太极影音既有之技术资本d.组织资源：太极既有的组织文化与事务e.财务资源：自有资金、其它资金在接手太极时，宝云学姐最缺的便是人力资源中，对影音事业的know-how与经验；社会资源中，这个产业的相关资源网络；也因此，宝云学姐看准自己所創業管理研討期末報告太極影音科技董事長黃寶雲5缺，走访欧、美、日相关厂商取经，增加自己的经验与网络资源。创业中期，开始增添新的设备与资产，并搬迁公司至新大楼，人力资源方面，开始广征优秀人才、人才训练，以利转型发展。事业经营至今，太极影音科技以走向digitalcontent的路，顺应此风潮，势必结合新的资源，建立新的网络，包括宽频网络，内容撷取（例：虚拟博物馆）等等，才有利企业成长与发展。（三）团队1.团队形成企业成立之初，主要是由同学、校友、同事、朋友，或同乡合伙而成，而在太极影音的例子，则是个反例，宝云学姐为了取得员工的信任而坚持不用亲友，大部分的员工都是经由别人介绍或挖角或招募而来，与一般情形不同。而随着企业成长，领导集体构成逐渐改变。领导集团成员的去留，主要取决于其是否认同核心领导者对企业的发展目标及价值观。其实，企业的发展目标在创业初期并不是特别远大的，但要很明确。而关键是主要领导者的价值观要很明确。领导者的价值观明确，就能够让和他一起工作的员工做明确的选择，与之产生共鸣，方便企业的文化形成和发展。共同的价值观和追求的目标，是领导团体成员的主要「黏和剂」。核心领导者树立的企业目标、其自身的价值观和道德感召力，不仅在形成领导集体中起着决定性的作用，而且还对形成企业的核心理念奠定基础，对企业的长期发展起着举足轻重的作用。而在太极的例子中，我们看到太极的员工大都认同由宝云学姐所树立的文化与策略目标，因此彼此才能创造出欢愉的气氛。创业团队的理念、能力、经验，也是影响创业成败的关键因素。成功的创业必须要有一群具有共同愿景、理念、价值观的成员所组成，因此创业家必须要有人格魅力，才能吸引优秀人才组成经营团队。风险投资家面谈创业家时，是以该创业家是否能令人印象深刻？是否能带来成功的信心？做为是否投资的决策关键。如果一个创业家无法给你信心，无法带给你信任，那么最好拒绝这个投资案。因为创业失败的风险极大，放弃没有把握的案子(由于对于创业家没有信心)，总比盲目投资要来的好，这也是降低风险的最佳原则。因此对于创业家而言，如何显示你的领导特质、经营实力、创业信念，藉以强化别人对你的信心，就变成筹资过程最重要的因素。2.吸引人才太极影音公司是一个以人力为最大核心能力的公司，所以要怎样吸引好的人創業管理研討期末報告太極影音科技董事長黃寶雲6才，留住好的人才，是这间公司成功的重要因素。a.从公司转型着手宝云学姐花了许多的时间去国外做探访，所以他非常了解在整个影音的产业中的价值链为何，在宝云学姐接手之前的太极公司是做后段的制作代工，用出版业去做比喻的话，就是印刷装订的厂商，以她在出版业的经验，这方面的利润是相当低的，所以她明白，只有朝Content方向发展才能有好的利润。如果太极在接手之后没有改变原始的方向，而继续去做后段的制程，那也无法去吸引优秀的人才投入。b.把员工当朋友在太极公司，公司在招募新的人员的时候，都会需要订定契约，因为公司将会花很多钱去训练一个员工，为了让公司人员留下，消极的作法就是签订契约。积极的作法是，宝云学姐把员工当成朋友看，对员工的照顾与关怀、工作环境的塑造、对专业的尊重、让员工能够在自我的岗位上有所发挥，也都是其努力留住团队的重要方法。有个例子可以说明太极对员工的重视，宝云学姐曾经为购置新大楼而烦恼，当初有新店与南港两处供其选择，但其最后选择了南港，原因在于大部分的员工都住在松山、南港