大厦员工岗位职责

GMD-PMScheme-CY-11062000241、总经理办公室职位：总经理工作大纲：总经理直接对董事会负责，执行董事会的各项决议，负责公司的全面领导和管理工作。汇报职级：董事会岗位职责：1．履行董事会决议，组织领导物业公司的全面工作；2．组织编制管理预算、年终结算，交董事会审核；3．物业公司重大事务的决策；4．物业公司对外签订的合同及协议；5．组织草拟公司各项管理及规章制度，报董事会批准，并监督检查执行；6．根据董事会通过的总预算，批准日常管理预算，控制日常开支；7．部门经理及以下员工的聘用与解聘；8．定期向董事会汇报公司的阶段性工作和计划；9．制定公司主要工作计划和管理方针；10．指导常务副总经理、副总经理和部门经理的工作；11．代表公司对外联络政府和行业主管部门；12．负责召集主持总经理办公会。GMD-PMScheme-CY-1106200025职位：常务副总经理（港职）工作大纲：负责具体执行董事会决议的贯彻落实及组织领导物业公司的日常经营管理工作。汇报职级：总经理岗位职责：1．代总经理召集主持总经理办公会议，研究处理总经理办公会职权内的各项工作和问题。2．负责协调、指导副总经理及部门经理、各部门主任的工作，保证公司各方面工作的顺利进行。3．负责拟任部门副经理、副主任职称以上职务人员的面试、录用、辞退等工作。4．编制公司《人员架构图》及《员工工资架构表》；5．负责公司重要的公关及重要接待工作。6．批准部门经理、部门主任的公出及假期安排。7．负责公司业务开拓及提高公司形象。8．负责对外签订的合同、协议及报价的审核。签批授权范围内的有关付款单据和员工聘用合同。10.负责编制大厦的年度财务预算，做好财务监督和指导，搞好独立经营，独立核算，自负盈亏的工作。11.常务副总经理协助总经理工作，当总经理不在时，代理行使总经理职责。12.完成管理公司董事会及董事长授权的其他工作任务。GMD-PMScheme-CY-1106200026职位：副总经理工作大纲：在总经理的领导下，负责具体落实董事会决议精神及公司的日常管理工作。汇报职级：总经理岗位职责：1.负责统筹物业公司的内部管理工作，协助总经理和常务副总经理协调各部门之间的工作。2.负责公司员工的思想教育和队伍建设及应聘员工的招聘、奖惩、辞退等管理工作。3.负责组织制订、修订管理公司各项管理制度。4.根据公司工作需要，提出人员调整建议提交总经理办公会或董事会决定。5.负责新物业项目的接管工作。6.受总经理委托，在常务副总经理因公因事不在岗位时，代行常务副总经理职权。7.控制大厦日常支出执行财政预算内支出上限。8.督导管理层工作，执行公司管理政策。9.协助负责公司重要的公关及重要接待工作。10.审核对外签订的合同、协议及报价；11.受总经理、常务副总经理之委托行使其他职权。12.完成董事会和董事长安排的其他工作。GMD-PMScheme-CY-1106200027职位：行政秘书（总经办）工作大纲：负责总经办文件档案的管理、使用、查阅、归档工作。汇报职级：行政人事部经理岗位职责：1.按照总经理/常务副总经理/副总经理意图起草工作计划、总结、规章制度等各类文件。2.负责有关文件及管理等方面的指示、规定、通告及通报的收发工作并做好记录及其存档工作，并送交有关人员传阅、签收。3.定期整理总经办各类文档，所有文件资料按归档范围和目录整理该归档的材料，在次年初将材料整理立卷归档。4.负责档案文件、资料的借阅或复制的登记、管理工作。5.负责文件的传阅承办，督促有关部门遵照文件批复精神按时反馈跟进事宜。6.及时传递公司各部门上报文件及领导批复意见，起到上传下达的作用。7.在完成总经办工作的基础上，听从行政经理安排，帮助其他部门做好文书工作。8.积极参加公司各项培训。9.完成上级交办的其它任务。GMD-PMScheme-CY-11062000282、物业管理部职位：物业部经理工作大纲：协助总经理统筹整个中国人寿大厦日常管理工作，包括：员工监管、保安、清洁、维修与保养，同时处理投诉问题、管理费诉讼及追讨等事宜。汇报职级：总经理/常务副总经理岗位责任：1．制订本部门工作规划和物品购置预算，定期向总经理办公室汇报，并出席总经理办公室召集的部门会议。2．收取及审阅大厦的巡楼报告及每天的投诉记录，了解处理进度，如有问题，迅速改进，之后将资料整理及汇报总经理与工程部。3．制订各项管理制度，下达于各级主管与保安主管，组织主持每周工作会议，听取汇报，布置工作，解决工作难题。4．定期对大厦的保安、维修、清洁进行监察协调，并与承判商代表定期会议，以检讨及改善中国人寿大厦的管理水平。5．草拟简单大厦管理报告。6．解决客人的投诉，帮助客人解决困难，改善服务质量。7．遇有紧急事故，如水浸、火警等事故，全责处理善后工作，并及时通报总经理/常务副总经理。8．协助联络各租户及业主，建立良好关系。9．沟通协调本部门与其他各部门之间的关系。10．负责本部门员工的业务培训计划及实施，提出员工招聘、调职、晋升等意见。11．关心员工生活、工作，协调员工之间所出现的工作矛盾，增强凝聚力。12．负责本部门的安全，消防，物业管理工作，确保所有消防通道畅通无阻。13．协助总经理制定中国人寿大厦设备使用方法及守则。GMD-PMScheme-CY-110620002914．编制及安排各级管理员工排班表。15．每月审查员工出勤卡，收集整理后交行政人事部。16．监管管理主任及各管理员与保安员的工作。17．监管物业部员工超时工作及编制补薪表。18．物业部员工制服安排、处理及监视。19．定期检查所属部门的固定资产，并对有疑问者进行审核。20．协助总经理制定大厦设备使用方法及守则。21．发挥工作主动性，完成上级交办的其它任务。GMD-PMScheme-CY-1106200030职位：物业副经理工作大纲：协助物业经理统筹整个中国人寿大厦的日常管理工作。汇报职级：物业经理岗位职责：1．上班后即视察管理日记簿，留意上一班的记录，及时处理问题，并反馈有关主管。2．公共地区巡视注意清洁情况、保安情况及其他事项。巡视完毕后即填写巡逻报告呈交每班主管，所有报告须于上午十时前交到物业经理处。3．监管每班员工的工作。4．预备及整理大厦业户的名单：—除日间办公室电话及负责人姓名外，还须有夜间的紧急联络电话及联络人姓名。—记录资料必须保密，并送交管业处负责人整理，以便保安控制室储存备用。5．定期对中国人寿大厦保安、清洁进行监察协调，并与有关部门加强合作，提高中国人寿大厦的管理水平。6．监察及督导各承判商及清洁公司到中国人寿大厦工作及签发证明，并将资料登记于管理日志上。7．接受投诉，职责范围内立即处理，不能解决问题，及时向上级报告，并登记于投诉记录簿上。8．填报空置单位资料并交送管业处。9．协助部门经理做好业务培训计划及安全、消防、物业管理工作。10．尽量予以客户热心帮助，不断提高各类服务及运作，以满足客户的需求。11．按照上级的指示执行日常管理工作，保持中国人寿大厦的管理至最高水平。12．每月填写替班出勤，以便人事部门参考。13．发挥工作主动性，及时完成上级交办的其它任务。GMD-PMScheme-CY-1106200031职位：高级物业主任工作大纲：协助物业经理做好中国人寿大厦物业管理工作。汇报职级：物业副经理岗位责任：1．上班后即视察管理日记簿，留意上一班的记录，及时采取行动以跟进所需工作，并反馈有关主管。2．巡视大厦公共区域，并填写巡视报告，于每日十时前呈交每班主管。3．协助上级处理日常管理事务，有效地保持中国人寿大厦清洁、维修、安全至最高水准。4．及时报告有关大楼设施损坏或任何意外事件，并完成书面报告，报告必须客观详尽。5．协助上级处理业主装修事宜及维修工作。6．熟练掌握防火防盗设备的使用，并明确处理中国人寿大厦之意外事件。7．礼貌耐心解答客人的查询、投诉、并加以详细记录。8．协助物业经理监察及督导各承判商及清洁公司到中国人寿大厦工作及签发证明，并将资料登记于管理日记簿上。9．禁止未授权人士使用本大厦内任何设施设备。10．完成记录各单元业主资料，以备查阅，并且具有一定的保密意识。11．每月填写替班出勤，以供人事行政部参考。12．协助物业经理填报空置单位资料并送交管业处。13．发挥工作主动性，努力完成上级交办的其它任务。GMD-PMScheme-CY-1106200032职位：物业主任工作大纲：协助高级物业主任做好中国人寿大厦物业管理工作。汇报职级：物业副经理/高级物业主任岗位责任：1.上班后即视察管理日记簿，留意上一班的记录，及时采取行动以跟进所需工作，并反馈有关主管。2.巡视大厦公共区域，并填写巡视报告，于每日十时前呈交每班主管。3.协助上级处理日常管理事务，有效地保持中国人寿大厦清洁、维修、安全至最高水准。4.及时报告有关大楼设施损坏或任何意外事件，并完成书面报告，报告必须客观详尽。5.协助上级处理业主装修事宜及维修工作。6.熟练掌握防火防盗设备的使用，并明确处理中国人寿大厦之意外事件。7.礼貌耐心解答客人的查询、投诉、并加以详细记录。8.与客户保持经常性联系，起到沟通管理公司与客户间关系的桥梁作用。9.协助物业经理监察及督导各承判商及清洁公司到中国人寿大厦工作及签发证明，并将资料登记于管理日记簿上。10.禁止未授权人士使用本大厦内任何设施设备。11.完成记录各单元业主资料，以备查阅，并且具有一定的保密意识。12.每月填写替班出勤，以供人事行政部参考。13.协助物业经理填报空置单位资料并送交管业处。14.发挥工作主动性，努力完成上级交办的其它任务。GMD-PMScheme-CY-1106200033职位：物业助理主任工作大纲：负责具体实施管辖区的楼层巡视，大堂服务、前台接待、保洁及医务室工作。汇报职级：物业主任岗位责任：1．与客户保持经常性联系，起到沟通物业公司与客户间关系的桥梁作用。2．准确掌握客户各方面情况，如位置、面积、租金、公司性质等。3．熟悉公司有关管理、清洁、工程维修、保安、消防、财务等各方面基本情况，解决客户提出的各种问题。4．认真听取客户意见，及时处理客户投诉。客户投诉要有记录，对于客户提出的所有要求都必须尽快给予答复，遇有疑难问题应及时向上级汇报。5．与物业维修人员配合，维护好各楼层的公共设施。6．配合保安和消防部门维护各楼层的安全。7．监督各装修商按照物业管理部的装修规定文明施工。8．与外包清洁公司合作，共同保持楼宇与外围的清洁卫生。9．遇有特殊事件，应及时填写“特殊事件报告”，并立刻联系有关部门进行处理。10．未经物业工程部批准，任何公司或个人不得在楼内进行施工，如发现违章施工者，应立即制止并上报有关部门。11．发挥工作主动性，努力完成上级交办的其它任务。GMD-PMScheme-CY-1106200034职位：物业助理工作大纲：负责具体实施所管辖区内的楼层巡视及为客户提供良好的服务。汇报职级：物业助理主任岗位责任：1．与客户保持经常性联系，起到沟通物业公司与客户间关系的桥梁作用。2．准确掌握客户的各方面情况，如位置、面积、租金、租期、公司性质、工作人员情况等。3．熟悉公司关于管理、清洁、工程、维修、保安、消防、收费等各方面的基本情况，解决客户提出的各种有关问题。4．及时发送物业公司给客户的所有通知和信件，督促客户按期缴纳租金及各项费用。5．按照要求巡视各楼层，检查各部分设施是否完好，并将情况记录于每日报告。6．定期检查空租区，发现问题及时解决，保证空租区处于可出租状态。7．负责联系维修人员进行维修，并于事后复查跟进维修情况。8．遇有特殊事件，应及时填写“特殊事件报告”，并立刻联系有关部门进行处理。9．保证各楼层的客户铭牌清晰完好，如有变更应及时更新。10.监督检查各楼层的公共区域的清洁状况，遇有严重影响清洁卫生的情况，立即与清洁部门联系并向上级汇报。11.配合保安和消防部门维护各楼层的安全。12.监督各装修商按照物业部的装修规定文明施工。13.熟悉所有消防器材的使用方法，遇有紧急情况和严重事故隐患，能独立采取应急措施，并立即与部门消防