第六篇领导职能1113

1马云在1988年在杭州师范学院英语专业毕业，此后任教在杭州电子科技大学。1995年，在出访美国时首次接触到因特网，回国后创办了网站“中国的黄页”。1997年，加入了中国外经贸部，负责开发其官方站点及中国产品网上交易市场。1999年，正式辞去公职，返回杭州，进行二次创业，决定介入电子商务领域。同年9月，马云的阿里巴巴网站横空出世，立志成为中小企业的引路人。（计划、决策，世界十大网站之一，2008年，阿里巴巴旗下淘宝网交易额接近1000亿人民币，2009年淘宝网交易额达人民币2000亿元，旗下支付宝用户1.8亿人。）为了这个目标，马云组建了超一流的团队。（组织设计、人员配备等）有了计划、决策，有了人员，有了组织，2在我们明确了目标、制订了计划、落实了职责以后，组织中的各项工作是否就能有效开展？要使组织成员有效地开展工作以实现目标，还需要加强领导和控制。3但是，随着人们自我意识的提高，下属并不会自动地服从命令，有些下属会公然地反抗他们的管理者，或者不认真执行管理者的命令。4第六篇领导职能领导的内涵领导理论与领导艺术6第一节领导的内涵一、领导的内涵名词——指领导者，即组织中确定组织目标并利用影响力带领人们实现这一目标的人。动词——指领导工作，是指挥、带领、引导和鼓励部下自觉地为实现组织目标而努力的过程，是一项管理职能。领导就是对组织内每个成员和全体人员的行为进行施加影响的活动过程，其目的在于引导组织内的成员能够有效地领会和自觉自愿而有信心地出色地实现组织的既定目标。三要素：要有部下、影响力、目标领导必须具备三要素：领导者必须有追随者。领导的本质是被领导者的追随和服从。（领头羊）领导者必须有影响力(职权：是管理者实施领导行为的基本条件、个人权力：使下属自觉的服从指挥)。领导行为具有明确的目的，通过影响部下实现组织的目标。思考：领导和管理有什么区别吗？78领导与管理的区别领导和管理是两套各司其职而又相辅相成的行为。1、共性领导与管理都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程。2、差异（1）领导是管理的一个方面，但除了领导，管理还包括其他内容。（2）管理的权力是建立在合法的、强制性权力基础上的；而领导的权力既可以建立在合法的、强制性权力基础上的，也可以建立于个人的影响权和专长权等的基础上。（3）领导的对象是人，管理的对象是人、财、物、信息。（4）领导者不一定是管理者（非正式组织中的领导者不是组织的管理者，组织没有赋予他们职权，不负责组织的计划、组织和控制工作），管理者也不一定是领导者（管理者若没有部下追随和服从）。注意：在一个组织中，领导者不一定是管理者，但管理者应该成为领导者。9姿势描述：手执笔、认真地讨论计划的制定管理者的形象更侧重于管理事务情景中的尽职尽责计划职能组织职能姿势描述：两手打开、阐明观点，分配任务领导职能控制职能姿势描述：亲切询问、协调关系、调动积极性姿势描述：手拿计划书、打电话，了解工作进展10描述：紧握双拳、目光坚定描述：高瞻远瞩，一指定天下干劲、激发力认知能力、业务能力诚实和正直自信描述：神情亲切、随和、富有爱心描述：胜利的手势、淡定的微笑领导者与管理者的职责创造一个良好的组织环境，使组织成员各负其责，协调一致，有效实现目标。–计划工作–组织工作–领导工作–控制工作管理者的职责带领和指导部下实现共同确定的目标。–指挥：指点迷津、指导工作方法；–协调：协调关系、调解矛盾、团结一致，朝着共同目标前进；–激励：排忧解难、激发、鼓舞斗志、发掘员工积极进取的动力；领导者的职责《管理学》版权所有：邢以群2、领导的作用•（1）有利用于组织目标的实现•（2）有利于调动员工的积极性•（3）有利于组织有效运行•（4）有利于组织纠正“偏差”12《管理学》版权所有：邢以群二、领导者与被领导者•（一）领导者•领导者是致力于实现领导过程的个人和集体，或者说领导者是集权、责、服务为一体的个人或集体（集团）。•领导者=f(权、责、服务)《管理学》版权所有：邢以群1、领导者的权利•惩罚权：通过精神、感情和物质上威协和强迫下属服从的一种权力。•奖赏权：决定提供还是取消奖励和报酬的权力•合法权：就是组织中等级制度所规定的正式权力。•模范权：下级对上级的信任，愿意模仿他•专长权：谁掌握了知识有专长，就有了影响别人的专长权。它来源于信息和专业特长。《管理学》版权所有：邢以群•2、领导者的责任•领导者的责任与领导者的职权成正比，领导者职权越大，领导者的责任也就越重。•3、领导者的服务•当官不为民做主，不如回家卖红薯《管理学》版权所有：邢以群（二）被领导者•被领导者的责任主要体现在•1、服从领导•2、支持领导•3、监督领导《管理学》版权所有：邢以群（三）领导者与被领导者的关系•1、指挥与服从关系•2、沟通与信任关系•3、合作与支持关系•4、评价与监督关系《管理学》版权所有：邢以群第二节领导者的影响力与威信•十里长街送总理《管理学》版权所有：邢以群第二节领导者的影响力与威信•一、领导者的影响力•影响力是指一个人在人际交往中影响和改变他人心理和行为的能力。•领导者的影响力就是指领导者影响与改变被领导者心理与行为的能力。•火车跑得快全靠车头带《管理学》版权所有：邢以群2、领导者的影响力的分类•权力性影响力非权力性影响力1．领导权力性影响力也叫强制性影响力。这种影响力是社会赋予个人的职务、地位、权力与资历等构成的。2.领导者对被领导者所施加的非权力性影响力是领导者凭借自己的品德、才能、知识、感情等个人素质对被领导者所产生的影响力《管理学》版权所有：邢以群3、领导者的影响力的构成权力性影响力的因素传统因素。是指几千年的社会生活使人们对领导者形成的一种传统观念，即认为领导者与普通人不同，有权、有才干，比普通人强。职位因素。居于领导地位的人，由于组织赋予他一定的职权，可以发布命令，施行奖惩手段，在一定程度上可以左右下级的行为资历因素。资历因素包括领导者的资格和经历两个方面。《管理学》版权所有：邢以群非权力性影响力的因素•品德因素：领导者的品行、人格、作风、等对他人的影响•知识因素：领导者的丰富知识和博学多才给人产生的影响•才能因素：领导者的领导水平与能力给人的影响•情感因素：领导者对人有深厚真挚的感情。平易近人，关心员工《管理学》版权所有：邢以群•(吴)起之为将，与士卒最下者同衣食。卧不设席，行不骑乘，亲裹赢粮，与士卒分劳苦。卒有病疽者，起为吮之。卒母闻而哭之。人曰：“子卒也，而将，军自吮其疽，何哭为？”母曰：“非然也。往年吴公吮其父，其父战不旋踵，遂死於敌。吴公今又吮其子，妾不知其死所矣。是以哭之。”出自《史记》周总理的影响力何以会有十里长街送总理胡锦涛在纪念周恩来同志诞辰１１０周年座谈会上的讲话•周恩来同志始终信仰坚定、理想崇高，集中表现为他对党和人民无限忠诚的精神。这是他毕生奋斗的力量源泉。•周恩来同志始终热爱人民、勤政为民，集中表现为他甘当人民公仆的精神。周恩来同志始终坚持人民利益高于一切，把自己看成人民的“总服务员”，反复强调“我们的一切工作都是为了人民的”，“我们国家的干部是人民的公仆，应该和群众同甘苦，共命运”，要“永远做人民忠实的勤务员”。他心系人民，急群众之所急，忧群众之所忧。•周恩来同志始终顾全大局、光明磊落，集中表现为他高度珍视和自觉维护党的团结统一的精神。•周恩来同志始终实事求是、严谨细致，集中表现为他求真务实的精神。周恩来同志坚持解放思想、实事求是，坚持理论联系实际，坚持用科学的世界观和方法论指导实际工作。•周恩来同志始终虚怀若谷、戒骄戒躁，集中表现为他谦虚谨慎的精神。周恩来同志为党和人民作出了卓越贡献，但功劳越大，他越是虚怀若谷。他常说“我们每一个人，不管过去做了多少工作，现在担任什么职务，没有党和人民，就既不会有过去的成绩，也不会有今天的职务。•周恩来同志始终严以律己、廉洁奉公，集中表现为他无私奉献的精神。周恩来同志毕生严以律己、艰苦朴素，只求奉献、不思回报。他说：“对自己应该自勉自励，应该严一点，对人家应该宽一点，‘严以律己，宽以待人’”。•风华正茂舒剑眉•侠骨仁心济世危•慈目纯良爱民众•万夜辛劳身已碎•旧日荣辱记犹新•智才超绝扫尘悲•形神消瘦病苦去•至今苍生有垂泪二、领导者的威信威信是被领导者对领导者的赞扬、尊敬与信任权力性影响力产生威，非权力性影响力产生信领导者的威信三大支柱：政治威信职业威信道德威信第三节、领导的职能吃饭应酬找人谈话分配任务指导工作考核奖惩开会讨论签字把关•调查研究•科学决策•选人用人•思想政治工作•组织管理•检查总结第四节、领导工作的原则和要求激励原则直接管理原则指明目标原则命令一致性原则协调目标原则沟通联络原则没有靠背的椅子让领导深入基层•麦当劳快外店创始人克罗克，是美国社会最有影响的十大企业家之一。他不喜欢整天坐在办公室里，大部分工作时间都用在“走动管理”上，即到所有各公司、部门走走、看看、听听、问问。麦当劳公司曾有一段时间面临严重亏损的危机，克罗克发现其中一个重要原因是公司各职能部门的经理有严重的官僚主义，习惯躺在舒适的椅背上指手划脚，把许多宝贵的时间耗费在抽烟和闲聊上。于是克罗克想出一个“奇招”，将所有的经理的椅子靠背锯掉，并立即照办。开始很多人骂克罗克是个疯子，但后来不久大家就体会到了他的一番“苦心”。他们纷纷走出办公室，深入基层，开展“走动管理”。及时了解情况，现场解决问题，终于使公司扭亏转盈。二、做好领导工作的要求（一）不断地鼓舞职工的士气（二）把握职工的工作目的，了解职工变化着的期望（三）注意社会环境对人的影响（四）合理地使用人员（五）综合运用经济的、行政的、法律的方法第二十章领导艺术与领导理论第一节领导的艺术•（一）领导艺术的含义及本质•领导艺术是指在领导的方式方法上表现出的创造性和有效性。一方面是创造，是真善美在领导活动中的自由创造性。另一方面是有效性，领导实践活动是检验领导艺术的唯一标准•“真”是把握规律，在规律中创造升华，升华到艺术境界；“善”就是要符合政治理念；“美”是指领导使人愉悦、舒畅。•黑格尔说过：“世界上没有完全相同的两片叶子”，同样也没有完全相同的两个人，没有完全相同的领导者和领导模式。（二）领导艺术的特点•1、多样性和灵活性•2、特殊性和偶然性•3、科学性二、领导艺术的内容•（一）从其发生作用的范围和产生影响的大小来看，领导艺术可以分为三种：•1、总体性的领导艺术•2、局部性的领导艺术•3、专业性的领导艺术•（二）从领导艺术的指向来看，分三种•1、处理人际关系的艺术•2、处理领导事务的艺术•3、掌握时间的艺术41时间安排方法重要但不紧迫有时间优先做重要且紧迫马上做既不重要又不紧迫不做或有空时做紧迫但不重要授权他人做或不做重要不重要不紧迫紧迫42时间管理方法列出目标清单。即列出你或你所管理的部门在未来一段时间内所要实现的目标。将这些目标按其重要程度排序。首先要做的应该是重要的事情。列出实现目标所需进行的活动。即明确为了实现上述目标，应开展哪些活动。对实现每一个目标所需进行的活动排出优先顺序。按每一项活动的重要性和紧迫性程度排列。按所给出的优先顺序制订每日工作时间表或备忘录。在前一天下班前或前一天晚上，将当天或第二天所要做的事情按其重要性和紧迫性程度列出一个清单，并制订相应的时间表。按工作时间表开展工作。在工作中，要严格按时间表进行，尽可能地按时完成。每天结束工作时，要回顾一下当天的时间运用情况，并安排第二天的活动。通过不断地总结经验，管理者会不断地提高工作效率。43根据我国一些优秀厂长的经验列出的领导者每周工作时间的分配工作内容每周小时数时间使用方式1．了解情况，检查工作6每天1小时2．研究业务，进行决策12每次2~4小时3．与主要业务骨干交谈，做人的工作4每次0.5~1小时4．参加社会活动（接待、开会等）8每次0.5~2小时5．处理企业与外部的重大业务关系8每次0.5~1小时6．处理内部各部门的重大业务关系8每次0.5~3小时7．学习与思考4集中一次进行44可借鉴的领导准则要理解与人为善的艺