县政务服务中心最新年度工作总结范文和下一步工作安排和打算

县政务服务中心年度工作总结范文和下一步工作安排和打算县政务服务中心年度工作总结及下一步工作安排和计划xxxx年工作总结今年以来，xx县政务服务中心贯彻落实中央、省、市、县“放管服”改革文件精神，做足服务文章，创优发展环境，充实完善政务服务的新供给，积极响应政务服务新需求。贯彻落实县第十五次党代会精神，全力以赴创建“xx办事不求人”政务服务品牌，全面推进政务服务转型升级，着力打造高效便捷的政务环境，持续提升企业群众获得感和满意度。现将有关工作汇报如下：一、主要工作（一）开展党史学习教育1.强化政治思想建设。深入开展党史学习教育，认真学习“四史”、研读“四本书”，全体党员写心得，记笔记。成立政务中心学习研讨班，集中学习习近平总书记重要讲话和党的十九届六中全会精神，专题学习省、市和县党代会精神，研讨“井冈山”精神、长征精神和延安精神，增强政治思想建设，提升党性修养。创新“轮流讲党课”活动，每周安排一名党员讲党课，互学互鉴，形成每周有人讲、全体共推进的良好局面。严格落实全面从严治党要求，严肃党内政治生活，着力推进党风廉政工作，落实“三会一课”制度，举办廉政党课，观看警示教育片，开展正反两面廉政教育，增强党员干部底线意识。每半年专题研判意识形态工作，制定意识形态工作要点，抓好每日学习强国任务，管好干职工朋友圈和微信群，守好本部门网络舆论阵地，营造风清气正意识形态。2.为民办实事解难题。一是整合事项环节高效办理（县本级为民办实事）。在二楼增设收费窗口，整合收费业务，缩减流程，免去群众缴费到处跑。二是教师资格认定快捷有序。中心积极与教体局进行对接，支持“不关门”“不打烊”延时服务，x周内完成全县xxx个教师资格认定。三是“帮办代办”便民利民。组建帮办代办队伍，为办事群众提供导办、代办服务，帮助群众线上缴纳社保、医保等业务，深入xx、xx社区上门统一为老人办理养老认证，增设轮椅、便民雨伞、饮水机、充电宝等便民设施，为来访群众提供暖心细心的服务。3.积极开展“心连心”联合支部教育活动。与新服务“心连心”联合党支部，共同开展主题党日活动，清明节瞻仰革命烈士陵园，x月开展“党建带团建”，xx月红色走读参观xx县xx区革命烈士馆，在集体活动中赓续红色血脉，传扬伟大建党精神，增强政务大厅凝聚力和战斗力。同时深化“党建+政务服务”，设立党员示范岗和监督岗，发挥政务大厅党员示范引领作用，带动全体窗口工作人员优化服务细节，增强服务质量。（二）完善便民利企政务平台1.实现“一门”集中办理。现政务服务大厅共进驻部门xx个（其中政务服务部门xx个，便民服务部门x个），依申请政务服务事项xxxx项，除对场地有特殊要求的事项外，基本实现了“进一扇门办所有事”。全县xx个乡镇（街道、工业园）便民服务中心和xxx个村（居、社区）便民服务代办点建设实现全覆盖，今年我县累计办件xxxxxxx件。同时，推进政务服务高频事项“跨省通办”“省内通办”，与x通山、x、x等xx省xx县（市、区）签订协议，实现xxx项事项“跨省通办”。与x分宜签订省内通办协议，xx个事项实现“省内通办”。2.打造“一网”在线办理。将行政审批、个人办事、法人办事等各项业务上线一窗综合服务平台，全部开通了网上办理功能。建设“赣服通”x.x版，承接省市下沉的数百项服务事项和电子证照，接入本地证照xx个，本地特色服务事项xx项，无证办、减证办事项xxx项，依申请类政务服务事项实现“应上尽上”，上线“不见面”审批事项xx项，涉企政策x项，发布涉企事项xx项，其中可掌上申报x项，企业入驻达xxxx家。截至目前，“赣服通”xx分厅注册人数达xxxxx，访问量xxxxxxx次，本地电子证照签发量超xx万次。3.强化大厅管理运行。为适应工作需要，借助本年事业单位改革契机，专门设立运行管理股，强化大厅管理组织保障。完善窗口“x+x”巡查模式，发现问题快速处置，改善窗口工作作风。修订《xx县政务服务中心进驻窗口单位及工作人员绩效考核办法》，形成“日巡查、周小结、月分析、季评星、年总结”的管理机制，每季度对五星级窗口及个人进行公示，有效提升窗口争先进位意识。4、推广惠企政策服务平台。一是梳理惠企政策。梳理出惠企政策服务事项xx项，并编制办事指南，明确政策内容、申报条件、审核标准等，并在政府网站公布。二是大力宣传推广。在全县范围内宣传推广x市惠企政策服务平台，提高平台知晓率、注册率，扩大政策知晓度，截至目前，我县注册企业xxxx家。三是兑现惠企政策。设立惠企政策兑现代办窗口，为企业申报政策兑现提供“保姆式”服务，及时兑付各项惠企政策，x-xx月兑现金额就达xxxx万元（预计全年可达x亿元）。（四）深化政务服务机制改革1.开展“一件事一次办”改革。完成残疾人证办理“一件事一次办”试点工作，将原来设立在县政务服务中心的残联窗口前移，在定点医院设立残疾人证办理综合窗口，一次办结即能领证。同时，在“赣服通”xx分厅增加“残疾人证件一件事”专区，掌上即可办理残疾人业务，证件直接邮寄上门，实现残疾人证办理“一次不跑”。2.打造“无证办理”大厅。今年x月完成县政务服务中心“无证办理”大厅建设，企业和群众在窗口申报业务时，可自行选择“扫码”、“亮码”、“刷脸”三种方式进行授权，即可直接获取相应的电子证照，线下办事免交实体证照即可办成事。目前已经实现身份证、户口簿、营业执照、不动产权证书等xx种常用证照“电子化”，在政务服务大厅内涉及这xx种证照的事项均可实现“免证办理”。3.健全高效服务机制。一是对接“好差评”，在各窗口安装“好差评”设备，与省“好差评”系统的对接，实现线上“一事一评”、线下“一次一评”，确保群众监督权话语权，xxxx年收到满意评价xxxxx个，暂未出现一例差评。二是完善xxxxx服务热线。畅通企业群众咨询、求助、建议和投诉渠道，做到“一号对外”“有诉即接”、“接诉即办”，对于部分工单涉及部门多、协调难度大，通过县领导督办方式，建立长效办理机制，确保“事事有结果、件件有答复”。今年以来，处理一级平台分派的诉求件xxx件，办理满意度为xx.x%。三是推行错时延时预约服务。自xxxx年x月x日起，我县各级办事大厅按照相关文件要求开展错时延时预约服务，实现节假日政务服务“不打烊”。今年以来我县错时延时预约服务办件量为xxxx件。3.完善“一窗”集成办理。形成“综窗+专窗”受理体系，将大厅分为企业设立登记、不动产登记、投资项目审批、税务、医保、人社、大交通、公积金等x个业务板块，分别设立相对应的“一窗受理”窗口，承诺件事项采取综合受理，即到即办事项由部门专业窗口承担。完善投资项目审批一窗受理综合服务区，推进工程建设项目“六多合一”改革，通过线上数据共享，精简材料，打破审批信息“孤岛”，变部门分开办、串联办为协同办、并联办，解决部门审批互为前置问题，实现项目审批“一窗受理、统一赋码、一站办结”。今年以来共通过“一窗”受理系统办件xxxxx件。4.推进政务服务事项标准化。一是领取省市权力清单。对照《x省统一行政权力清单（xxxx年本）》，进一步梳理县级权力清单，组织相关部门认领事项共计xxxx项，完成政务服务网依申请事项与国家基本目录清单的对应工作。二是开展“六减一增”专项行动。组织xx个相关单位完成xxxx项依申请类服务事项和公共服务事项自查自减，缩减事项环节xxx项，缩减材料xx项，减少事项证明xx项，并全面更新完善窗口标准化办事指南。5.持续推进“互联网+监管”。督促全县xx家单位领取“互联网+监管”事项目录清单xxx项、录入审核发布检查实施清单xxx项，监管事项认领率、检查实施清单完成率和准确率均达到xxx%。6.建立“局长走流程”工作机制。在全县范围内推行“局长走流程”工作机制，通过“以企业群众身份走流程、以工作人员身份坐窗口、以办案人员身份跟执法”的形式多角度、全方位体验审批执法工作全流程，重点聚焦聚力解决群众办事的“难点”、“堵点”、“痛点”问题，做到审批流程能优则优，办事材料能减则减，办理时限能压则压。今年以来，全县xx个有关部门通过“走流程”、“坐窗口”、“跟执法”等方式，共计发现问题xx个，制定整改措施xx条，累计减少了x个办事环节，减少了xx项材料，xx个事项缩短了办事时限，出台便民措施xx条，向乡镇大厅延伸事项x项，切实提升了企业群众获得感和满意度，取得了良好的成效。（三）营造公平公正市场环境1.实现“一网选中介”。x月通过省网上中介超市平台完成xx分厅首单交易，顺利实现我县线下中介超市向线上信息化平台过渡，网上中介服务超市进入实质运作阶段。截至目前，我县业主单位已成功进驻xx家，本地中介机构已成功进驻xx家，我县中介超市共选取项目xxx个，其中省平台选取项目xxx个，xxxx年政府采购招标累计节约了代理费用xx.xx万元。2.稳步推进公共资源交易。今年以来，县交易中心统筹疫情防控和招投标工作，简化程序，严格防控，有序开展招投标工作。截至xx月，中心完成交易项目xxx场次，交易总金额x.xx亿元。其中政府采购xxx场次，交易金额x.xx亿元，节约预算资金xxx万元；产权交易x场次，交易金额xxx万元；工程建设xx场次，交易金额x.xx亿元。3.建成“不见面”开标系统。完成xx县不见面开标系统建设。于xx月投入使用，现已完成了水利工程、房建工程、政府采购、交通工程不见面开标系统开展招标工作。其中:水利工程完成了xxxx年高标准农田建设项目xx个标段，房建工程、政府采购、交通工程各完成x个。不见面开标免去企业来回奔波麻烦，降低了企业投标成本，大大减少人员聚集，降低疫情传播风险，筑牢疫情防控防线。（五）积极推进县中心工作1.全力开展招商引资。确立以中心主任为队长，以副主任为副队长的招商小队，召开招商动员大会进一步扫除思想障碍，集中开展招商引资培训，发动全体干职工挖掘潜在客商资源，做好准备，有的放矢，xx月由主要领导带队外出招商，先后到xx、x佛山等地对接客商，上门联系外地企业，积极邀请企业到我县进行投资考察。2.深入推进乡村振兴。选强配优驻村第一书记，选派经验丰富的副主任为帮扶村驻村第一书记，扎根乡村，专职乡村振兴工作，一是充分摸排精准帮扶。上门走访充分摸清全村xx户脱贫户和x户边缘户整体情况，发现问题及时解决，杜绝返贫，延续健康、就业和教育扶贫政策，帮助xx人在外就业、xx人在县就业。开源节流，多方筹资资金，投入xx万余元维修村委会大楼及其周边路面设施。投入x万元修建蔡源入户路、黄土岭水泥路xxx米，投资x.x万元实施亮化工程，安装了xx盏太阳能灯。二是发展产业注入活力。筹资xx万支持xx村发展养羊产业，帮助xx村引进迷迭香产业，带动脱贫户xx户入股，就地解决就业人数xx人；带动脱贫户xx户种植油茶xxx亩，稳定收入来源，确保脱贫质量。3.积极抓好创文工作。一是抓宣传。对照创文新标准，利用大厅的窗口显示屏、一楼LED大屏、电梯显示屏开展创文宣传。在大厅墙壁、楼道、电梯、窗台等处设遵德守礼、“讲文明树新风”、“党史学习教育”、诚信建设宣传牌xx处，创文宣传全面有层次。推进好人榜评选，每月评选窗口好人x名，营造文明服务的氛围。二是抓活动。健全学雷锋志愿者服务队，积极开展“疫情防控”“我们的节日”“交通引导”“清洁社区”“上门办理”“创文宣传”等志愿活动，提高我县居民的文明意识。三是抓联建。以社区“心连心”联合党支部为平台，开展社区疫情防控和创文联建，x月组织上门入户开展疫情防控排查，排查社区xxx人，督促居民接种疫苗率达xxx%（禁忌症外）。动员全体干职工深入社区清洁路面和墙面垃圾和牛皮癣，清理社区堆积物，维修破损路面，维护社区卫生环境。4.坚决筑牢防控防线。将疫情防控工作作为一项政治任务来抓，统筹接种、排查、消杀、核酸检测和每日“四查一戴”等各项工作，将大厅xxx工作人员列入中心防控范围，组织集体接种三针疫苗，统一开展x次核酸检测，申报疫情防控“安心单位”。每日安排x个干职工落实“四查一戴”和每日x次消杀，线下线上全范围开展防控宣传，增强防控意识，筑牢防控防线。二、存在的主要困难和问题1.政务服务体制机制