后勤中心工作手册

1部门总述篇第一章部门概述后勤中心就是以后勤保障为主要工作的部门。该部门直接作用于团体内部其它部门，对其它部门的正常运作具有至关重要的作用。目前后勤中心共有员工134人，物业、安保、停车场三大部门，设后勤中心总监一人，物业经理、安保经理、停车场主管、保洁科长、设备科长、保养科长、保安科长、消防科长各一人，下属员工包括保洁人员40人，变电所3人，空调机房运转工3人，配电室3人，维修电工6人，维修工3人，水暖4人，电梯专管员1人，保安人员50人，消防监控员5人，文员1人，停车场收费员4人，调度2人。其主要部门职责有：一切工作安全第一，安全工作防火第一。为商场安全、防火工作负责。1.负责商场设备设施正常、安全、经济运作，为商场的经营提供基本保证2.负责商场所属设备设施的运行、维修、保养工作，使之保持良好的工作性能技术状况3.根据经营布局要求及设备技术状况，对设备设施进行合理调整改进，使商场物业得到升值4.对部门员工进行严格管理、检查、督促部门员工严格执行公司各项管理制度5.组织部门员工进行物业管理培训，提高员工综合素质2第二章组织架构注：后勤中心共需人员134人后勤中心总监①物业经理①安保经理①停车场主管①保洁科长①设备科长①保养科长①保卫科长①消防科长①文员①收费员④调度②保洁员40变电所③空调机房③配电室③维修电工⑥水暖④维修工③电梯专管员①保安员50消防监控员（5）3第三章后勤中心总监岗位说明一、基本信息岗位名称后勤中心总监岗位编号HQ--001所属部门或单位后勤中心岗位描述时间岗位编制1人岗位类别管理类岗位等级总监下属人数134人二、岗位设置目的保证商场工程建设以及各项工程设备管理、维护、安保、消防工作，并有效地进行成本控制，促进商场协调稳定发展三、主要工作职责□工作权重：20%—负责拟定本部门年、季、月工作计划并组织实施，公司政策、文件的执行，定期总结汇报给上级领导。□工作权重：15%—负责生产所需相关材料的计划审批。□工作权重：10%—负责本部门团队建设、人员管理与绩效考核工作。□工作权重：10%—负责建立健全本部门的各项规章制度、工作流程与标准。□工作权重：10%—负责编制本部门的费用预算，控制好本部门的费用。□工作权重：10%—参与拟定公司的各项经营指标、管理目标，并组织实施。□工作权重：10%—负责协调商场内外部机电故障抢修，保证商场正常运营。□工作权重：10%—负责各类信息的传递及反馈，协调、配合与其它部门的工作。□工作权重：5%—负责将后勤部月工作总结上传公司。四、工作权限决策权限对本部门工作的组织、计划、实施有决策权监督权限对本部门的相关工作执行和落实具有监督检查的权力建议权限对本部门内部组织、计划、实施流程或内容具有创新建议权五、工作关系内部直接上级总经理直接下属物业经理、安保经理、停车场主管4组织流程图内部协调部门或岗位总经办、财务部门、管理部门、营运部门外部协调单位业户、施工单位以及政府相关部门等六、任职资格教育背景最低学历大专专业背景工程管理等相关专业职称或专门资格证书相关工程师证书（初级、中级或高级）工作经验同行业同岗位5年以上相关工作经验知识与技能知识精通工程管理相关知识熟悉各种设备的管理维修了解地方相关工程安全制度技能掌握工程相关的基本技术并熟练应用能力要求良好的沟通、组织、协调、控制的管理能力上岗培训要求岗前培训，认同企业文化后勤中心总监①物业经理①安保经理①停车场主管①保洁科长①设备科长①保养科长①保卫科50消防科文员①收费员④调度②保洁员40变电所③空调机房③配电室③维修电工⑥水暖④维修工③电梯专管员①保安员50消防监控员后勤中心总监①物业经理①安保经理①停车场主管①保洁科长①设备科长①保养科长①保卫科长①消防科长①文员①收费员④调度②保洁员40变电所③空调机房③配电室③维修电工⑥水暖④维修工③电梯专管员①保安员50消防监控员（5）5其他德才兼备七、工作特征使用设备及其工具电脑、电话工作环境配备独立办公室，主要在市内办公，偶尔出差工作时间8:30-17:30(12:00-13:00午休)，按需加班八、职业发展通道可晋升岗位总经理可轮换岗位同级别其他岗位九、薪酬体系基本工资+绩效奖金+餐补+工龄工资+驻外补助（外派员工）+年终奖金+五险一金6物业篇第一章部门职责第一节物业经理岗位说明一、基本信息岗位名称物业经理岗位编号HQ--002所属部门或单位后勤中心岗位描述时间岗位编制1人岗位类别管理类岗位等级经理下属人数66人二、岗位设置目的辅助后勤中心总监工作，保证商场设备管理、维护、保养工作三、主要工作职责□工作权重：25%—制定设备保养和改革方案：制订并监督执行商场的设备定期保养规定及技改项目方案，制订本部门员工的安全教育和业务培训计划；□工作权重：20%—项目审定，验收施工：负责商场的外判项目的洽谈审定，监督并验收施工；□工作权重：20%—设备管理：保证商场的楼体、设施、设备、仪表的正常运转和维修维护管理；□工作权重：10%—日常检查定期保养：制定检修期限和人员安排，保证公用工程（空调、暖气、各种水、电）的正常供应；□工作权重：10%—资料收集：建立健全各类技术档案（如：资料图纸、设备说明书、备件图纸、维修规程、手册、记录等）；□工作权重：10%—成本控制：提交每月/年度的能源消耗统计报告，包括电、水等；优化设备运行方案，开展节约活动不断降低运行成本；□工作权重：5%—部门管控：负责本部门员工的日常考核工作，制定并执行部门相关的管理性文件、制度。四、工作权限决策权限对本部门工作的组织、计划、实施有决策权监督权限对本部门的相关工作执行和落实具有监督检查的权力建议权限对本部门内部组织、计划、实施流程或内容具有创新建议权五、工作关系7内部直接上级后勤中心总监直接下属设备科长、保养科长和保洁科长组织流程图内部协调部门或岗位保洁部门、安保部门、停车场管理部门、设备科、保养科外部协调单位经总监批准，可协调业户、施工单位以及政府相关部门等六、任职资格教育背景最低学历大专专业背景工程管理等相关专业职称或专门资格证书相关工程师证书（初级、中级或高级）工作经验同行业同岗位3年以上相关工作经验知识与知识精通工程管理相关知识后勤中心总监①物业经理①安保经理①停车场主管①保洁科长①设备科长①保养科长①保卫科①消防科①文员①收费员④调度②保洁员40变电所③空调机房③配电室③维修电工⑥水暖④维修工③电梯专管员①保安员50消防监控员8技能熟悉各种设备的管理维修了解地方相关工程安全制度技能掌握工程相关的基本技术并熟练应用能力要求良好的沟通、组织、协调、控制的管理能力上岗培训要求岗前培训，认同企业文化其他德才兼备七、工作特征使用设备及其工具电脑、电话工作环境主要在市内办公，偶尔出差工作时间8:30-17:30(12:00-13:00午休)，按需加班八、职业发展通道可晋升岗位后勤中心总监可轮换岗位安保经理或其他部门平行岗位九、薪酬体系基本工资+绩效奖金+餐补+工龄工资+驻外补助（外派员工）+年终奖金+五险一金9第二节设备科岗位说明一、设备科长岗位说明一、基本信息岗位名称设备科长岗位编号所属部门或单位后勤中心岗位描述时间岗位编制1人岗位类别管理类岗位等级主管下属人数9人二、岗位设置目的保证商场变电所、配电室及空调机房的运转、维修与保养工作。三、主要工作职责□工作权重：10%—负责公司设备的维修、保养、使用等制度的执行检查和监督。□工作权重：10%—搞好设备故障及事故处理。□工作权重：10%—正常修理及设备故障、事故的抢修并负责维修中的技术准备工作。□工作权重：10%—负责设备维修、保养、使用等制度的执行、检查和监督。□工作权重：10%—根据设备的技术状态和生产需要，组织设备的计划予修，下达修理计划单，编制大修修理技术任务书。组织设备故障、事故的抢修，并负责维修中的技术准备工作。□工作权重：10%—掌握设备技术状态，保证设备完好率。□工作权重：10%—负责机械设备的更新、改造等设备管理工作。□工作权重：10%—对设备进行分类检修，分别建立主要工艺设备、重点设备清单。□工作权重：5%—及时办理设备操作证。□工作权重：5%—编制设备的操作保养规程。□工作权重：5%—组织周末设备检查及设备安全检查。□工作权重：5%—完成上级领导交办的临时任务。四、工作权限决策权限对本部门工作的组织、计划、实施有决策权监督权限对本部门的相关工作执行和落实具有监督检查的权力建议权限对本部门内部组织、计划、实施流程或内容具有创新建议权五、工作关系10内部直接上级物业经理直接下属空调机房运转工、配电室电工、变电所组织流程图内部协调部门或岗位保洁部门、停车场部门、安保部门外部协调单位经总监批准，可协调业户、施工单位以及政府相关部门等六、任职资格教育背景最低学历大专专业背景工程管理等相关专业职称或专门资格证书相关工程师证书（初级、中级或高级）工作经验同行业同岗位3年以上相关工作经验知识与知识精通工程管理相关知识后勤中心总监①物业经理①安保经理①停车场主管①保洁科长①设备科长①保养科长①保卫科①消防科①文员①收费员④调度②保洁员40变电所③空调机房③配电室③维修电工⑥水暖④维修工③电梯专管员①保安员50消防监控员11二、配电室电工工作职责1．熟悉配电室内的设备性能和操作程序。2．坚守工作岗位、遵守劳动纪律，严格按操作规程及停送电制度进行作业。3．工作中要对所有的仪表及设备巡视检查，发现问题立即向有关人员进行汇报处理。4．按规定做好日常记录和检修记录。5．严格执行要害场所管理制度，禁止非工作人员进入配电室，做好安全保卫工作。6．爱护灭火设备及其他工具，做到放置整齐有序。7．保持设备及室内的清洁卫生。8．做好电器设备安装，检修、维护工作，保证安全供电。9．按照完成标准和电气规程要求，保质保量完成各项任务。10．严格执行电器设备操作规程，以及停送电制度，保证安全生产。11．遵守劳动纪律，提高工作效率。12．努力学习技术，提高业务能力。技能熟悉各种设备的管理维修了解地方相关工程安全制度技能掌握工程相关的基本技术并熟练应用能力要求良好的沟通、组织、协调、控制的管理能力上岗培训要求岗前培训，认同企业文化其他德才兼备七、工作特征使用设备及其工具电脑、电话工作环境主要在市内办公，偶尔出差工作时间行政班8:30-17:30(12:00-13:00午休)，按需加班八、职业发展通道可晋升岗位物业经理可轮换岗位设备科长或其他部门平行岗位九、薪酬体系基本工资+绩效奖金+餐补+工龄工资+驻外补助（外派员工）+年终奖金+五险一金1213．填写好安装检修和试验记录。14．使用保管好工具和仪表。15．严格遵守输配电各项制度和规定，服从上级领导的工作安排。16.严格执行安全操作规程，检查各种设备开关线路和仪表的正常运行，认真填写值班记录和工作日报表。17．认真做好配电房安全防火、防事故工作，保管好各检修工具，定期检查电器设备绝缘情况。18．熟练掌握停电状态的应急发电措施，确保商场供电的连续性及可靠性。19．按计划做好发电机组、变电配电设备的月度、季度、年度维修保养工作。20．完成上级领导交办的临时任务。三、空调机房运转工岗位职责1．熟悉本大楼装备的空调型号、操作规程，按时开启和关闭，并按运行记录表做好记录开机前、停机前及每小时记录一次运行情况。2．设备开、停应须及时转换运行状态牌，尤其是接到维修人员停机维修通知后，立即挂检修牌。3．值班人员必须掌握设备运行的技术状态，发现问题立即报告领班或主管。发生紧急故障，领班或主管不在时，值班人员负责通知维保单位及时处理。4．做好空调设备维修保养记录及设备故障记录。5．做好空调和空调机房及控制柜的清洁工作，做到无污迹、无灰尘、无垃圾。6．积极参加业务学习和技术培训，提高业务技术水平。7．值班人员必须严守岗位职责，服从指挥，严守操作规程。对领班安排的工作负责，不得擅离职守。8．严格遵守公司的各项规章制度。9．完成上级领导交办的临时任务。四、变电所岗位职责1.负责变电设备运行，监护工作。2.负责按设备保养手册和设备说明书制定保养计划，并按照计划实施保