公文写作培训材料(新员工)

中国移动通信集团北京有限公司综合部1公文处理知识综合部2007年3月中国移动通信集团北京有限公司综合部2目录什么是公文•公文分类及文种•公文写作•公文用语中国移动通信集团北京有限公司综合部3什么是公文•公文是在人类社会活动中为处理各种事务的需要而直接形成和使用的具有规范格式和法定效用的信息记录–一种信息记录–为直接处理各种社会事务的需要而形成和使用–具有法定的效用–具有规范的体式中国移动通信集团北京有限公司综合部4如何写好公文•重视–管理与能力的综合体现•放松–作文的一种，是体现一定规范要求的作文•简单–体现逻辑，说明问题中国移动通信集团北京有限公司综合部5公文的样式机密特急北京移动通信有限责任公司文件京移市场［2006］17号签发人：XXX关于开展服务明星评选活动的通知各单位：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX。XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX。1中国移动通信集团北京有限公司综合部6（此页无正文）附件：1.XXXXXXXXX2.XXXXXXXXXX（印章）XXXX年XX月XX日抄送：XXXXX中国移动通信集团北京有限公司综合部印发2中国移动通信集团北京有限公司综合部7公文的要素•基本要素–发文机关标识–标题–正文–公文生效标识–成文日期•选择性要素–发文字号–签发人标志–受文者–附件说明–印发说明–密级–紧急程度–无正文说明中国移动通信集团北京有限公司综合部8强调一个原则一个概念•重要性的原则–意义重大，具有历史保留价值–杜绝滥发文件•代拟稿的概念–指拟稿人代表何种组织起草公文•代表公司•代表下级单位–代表不同的组织需要选择不同的公文格式、文种和行文方式中国移动通信集团北京有限公司综合部9目录•什么是公文公文分类及文种•公文写作•公文用语中国移动通信集团北京有限公司综合部10公文的分类•根据公文的重要程度分为两类–公司级：•公司文件：用于重大事项的发布，如公司管理层做出的重大决策事项、重要的规章制度、重要的规划计划等（给集团公司、通信管理局及其他单位的对外文件必须用公司文件）•公司通知：一般事务性通知，仅对公司内部各单位•会议纪要：公司领导主持召开的重要会议–部门级：•部门通知（函）：用于一般性工作安排，如工作商洽、业务管理等•备忘录：各单位组织召开的一般性会议•只用于内部请示和报告的文件类型：签报中国移动通信集团北京有限公司综合部11公文的常用文种•通知–传达上级机关的指示或批转、转发其他机关的文件–发布规章–传达要求下级办理或有关单位需要周知、执行的事项–任免和聘用中国移动通信集团北京有限公司综合部12公文的常用文种•函–互不隶属机关之间相互商洽工作、询问和答复问题；向有关主管部门请求批准等–行文单位与受文单位不具有相互隶属的关系–若有需要，应明确要求受文单位复函中国移动通信集团北京有限公司综合部13公文的常用文种•请示–向上级机关请求指示或批准–需要注意的问题•请示必须一文一事，只能送一个主送机关•请示必须在事前，不得“先斩后奏”•得到批复后必须按批复中的指示处理，不能按原请示意见行事•上级机关收到请示后必须及时批复中国移动通信集团北京有限公司综合部14公文的常用文种•批复–答复下级机关请示事项–需要注意的问题•批复必须表态，表态要肯定明确•对请示持否定态度要写明理由•若需进一步指示应提出切实可行的意见或措施中国移动通信集团北京有限公司综合部15公文的常用文种•报告–向上级机关汇报工作、反映情况、提出意见或建议，以及答复上级机关的询问–需要注意的问题•向上级提出的意见或建议一定要具体、明确•上级单位对报告内容不一定予以答复中国移动通信集团北京有限公司综合部16公文的常用文种•会议纪要–记载、传达会议主要精神、情况和议定事项–由会议组织单位撰写，是对会议情况和决定事项的整理综合、归纳概括中国移动通信集团北京有限公司综合部17其他的公文常用文种•命令•决议•议案•公告•通告•意见中国移动通信集团北京有限公司综合部18目录•什么是公文•公文分类及文种公文写作•公文用语中国移动通信集团北京有限公司综合部19公文写作的基本步骤•明确行文目的与要求–达到什么目的，实现什么结果–要求受文者如何做：阅读？办理？答复？执行？•确立主题–正确，集中，深刻，简明•选择文种–通知，函，请示，批复，报告，会议纪要•安排结构–体现公文内容之间的关系–合理使用过渡段与过渡句中国移动通信集团北京有限公司综合部20通知的撰写•标题–《关于……的通知》或《关于……的紧急通知》•正文–通知缘由–通知事项–执行要求•结尾–“特此通知”中国移动通信集团北京有限公司综合部21例文（一般性通知）关于五一放假安排的通知各单位：根据国务院办公厅2006年“五一”放假通知精神，经研究决定，公司2006年“五一”放假安排如下：5月1日至7日放假，共7天。其中，1日、2日、3日为法定假日，将4月29日(星期六)、4月30日(星期日)两个公休日调至5月4日(星期四)、5日(星期五)，5月6日(星期六)、5月7日(星期日)照常公休，4月29日、4月30日正常上班。4月30日13:00至17:30，各单位可视本单位实际情况安排二级经理及必要人员在岗值班。请各单位妥善安排节日期间通信生产、经营服务的值班工作，切实加强节前安全教育，认真开展安全检查，克服麻痹思想，及时消除隐患，确保节日期间通信生产、消防、交通、财产和员工的人身安全。特此通知。XXXX年XX月XX日中国移动通信集团北京有限公司综合部22例文（指示性通知）关于开展职位梳理工作的通知各单位：为进一步夯实人力资源管理基础，调整和完善公司职位体系，经研究决定开展在公司范围内开展职位梳理工作。现将相关要求通知如下：一、请于2006年5月12日12∶00前，将《职位设置调查表》（见附件1）提交人力资源部。逾期不予提交者，视为保持目前职位设置不变。二、请根据《各三级单位职位设置图》（样例见附件2），编制本单位各三级单位的职位设置图。三、各职位的胜任能力要求可参考《各职位胜任能力及定义》（见附件3）撰写。特此通知。附件：1、职位设置调查表2、各三级单位职位设置图3、各职位胜任能力及定义XXXX年XX月XX日中国移动通信集团北京有限公司综合部23例文（批转性通知）关于转发《中国移动企业文化理念体系VI应用规范》的通知各单位：现将《中国移动企业文化理念体系VI应用规范》（中移发[2006]110号）转发给你们，请遵照执行。附件：《中国移动企业文化理念体系VI应用规范》（中移发[2006]110号）XXXX年XX月XX日中国移动通信集团北京有限公司综合部24函的撰写•标题：–《关于……的函》或《关于……的复函》•正文–发函缘由–发函事项•结尾–“特此函告”、“特此函达”、“请予函复”、“专此函复”中国移动通信集团北京有限公司综合部25例文关于赴广东考察移动通信系统的函第二十九届奥林匹克运动会组织委员会:作为北京2008年奥运会移动通信服务合作伙伴，中国移动承担了奥运移动通信网络规划建设任务，其中场馆通信系统是奥运移动通信的重要组成部分。为了更好地完成场馆通信系统的规划及建设工作，我公司拟针对多系统覆盖问题赴广东进行实地考察和技术交流，并邀请贵委相关技术专家同行。考察时间为3月28日至3月30日，具体考察日程参见附件。请予函复附件：考察日程安排XXXX年XX月XX日中国移动通信集团北京有限公司综合部26例文关于北京地铁四号线民用移动通信系统引入技术需求的复函北京京港地铁有限公司（筹）：贵司《关于北京地铁四号线民用移动通信系统引入技术需求调研的函》收悉。现将我司《民用移动通信系信号覆盖要求调查表》提交贵司，请查收。联系人：贾焱13601072000附件：民用移动通信系信号覆盖要求调查表XXXX年XX月XX日中国移动通信集团北京有限公司综合部27请示的撰写•标题–《关于……的请示》•正文–请示缘由–请示事项•结尾–妥否，请批示中国移动通信集团北京有限公司综合部28例文关于调整全球通移动电话SIM卡售价的请示中国移动通信有限公司：为促进北京移动通信市场发展，加业务推广力度，我公司拟于XXXX年XX月XX日起陆续调整全球通移动电话SIM卡售价。拟定价格为：一、8KSIM卡：80元/卡；二、16KSIM卡：100元/卡；三、32KSIM卡：120元/卡；四、神州行储值卡仍为120元/卡。妥否，请批示。XXXX年XX月XX日中国移动通信集团北京有限公司综合部29批复的撰写•标题–《关于……的批复》•正文–引述来文日期、文题和发文字号–写具体答复意见•同意：明确表示肯定意见，并做出必要指示•不同意：明确表示否定意见，并简要说明理由•结尾–“此复”、“特此批复”中国移动通信集团北京有限公司综合部30例文关于综合即时通信IVR项目方案相关问题的批复北京移动通信有限责任公司：你公司《关于综合即时通信IVR项目方案相关问题的请示》（京移物供[2006]163号）已收悉，针对你公司在确定最终中标公司时遇到的两大困难，现批复如下：1.综合即时通信业务及IVR平台的定位：综合即时通信业务是有限公司确定的一类产品，全网统一规划、集中运营。该业务的核心目的是建立中国移动自有社区，增加用户黏性，抢占未来业务的制高点，其中IVR是综合即时通信业务向用户提供的多种接入方式之一，是该产品不可缺少的功能。2.两家候选公司的评估选择：综合即时通信业务需要长久运营、不断优化，因此在IVR平台的选择上要重点考虑业务的可持续发展性，与现网彩铃、位置服务、号簿管家产品整合的能力，以及设备厂家长久的业务保障能力、研发能力、本地支持能力。请你公司根据以上原则，结合厂家设备情况、商务条款等因素，尽快确定IVR平台厂家，完成系统开发建设工作，保证综合即时通信业务的快速顺利开展。此复XXXX年XX月XX日中国移动通信集团北京有限公司综合部31报告的撰写•标题–《关于……的报告》•正文–概括说明事件的整体情况和发展动态–点明事件中发生的问题和倾向–提出解决问题的方法或建议•结尾–“特此报告”、“以上报告，请审阅”中国移动通信集团北京有限公司综合部32例文关于地下管线安全隐患排查情况的报告北京市市政管理委员会：根据贵委《北京市市政管理委员会关于报送地下管线安全隐患的通知》（京政管字［2005］70号）要求，依据北京市城市地下管线管理办法规定，我公司对权属管线地下隐患问题进行了排查，现将排查结果及解决方案汇报如下。一、加强地下管线的管理办法1、加强对管线维护单位的考核力度。2、制定相关的规定及流程，减少因流程不畅造成的抢修时限延误。3、对于工程遗留下来的安全隐患做出改造方案，并尽快实施。二、解决安全隐患1、详细调查可能出现安全隐患的工程项目具体情况。2、对可能出现问题的管道工程进行整改立项并抓紧实施，完成后逐个验收。3、加强日常维护工作的管理，尽量避免出现问题。我公司将把地下管线安全隐患排查工作列入日常维护性工作，并纳入全年计划，确保地下管线安全。特此报告XXXX年XX月XX日中国移动通信集团北京有限公司综合部33例文关于第21届世界大学生运动会通信服务保障工作情况的报告中国移动通信集团公司：为期11天的第21届世界大学生运动会于9月1日正式闭幕。此次大运会是建国以来我国举办的最大规模的综合性体育赛事，是北京承办2008年奥运会前的第一次实战演练，备受瞩目。作为此次大运会的“唯一指定移动通信运营商”，中国移动通信集团公司委托北京移动负责大运会的通信服务保障工作。经过前期大量细致的准备工作，我公司胜利完成了本届大运会的通信服务保障工作，赢得了社会各界的好评。现将北京移动在大运会期间通信服务保障工作情况报告如下。一、周密部署，确保网络安全（内容略）二、积极做好业务准备，提供优质的移动通信服务（内容略）三、努力做好业务宣传，提升企业形象（内容略）四、推广