工业工程实习总结样例经典

工业工程实习总结样例经典实习是一种实践，是理论联系实际的重要途径，是锻炼我们能力和工作技能的重要方法。那么关于工业工程实践的总结范文怎么写呢？以下是网友为大家整理的工业工程实践总结模型。希望对你有帮助！工业工程实习总结模板11.实习目的毕业实习是大学一次重要的实践性学习环节。由于我本人对房地产类的相关工作有比较浓厚的兴趣，而且以后也很有意向回到北方从事房地产类的相关工作，因此通过介绍有幸可以在金阳房地产开发有限公司实习。公司的规模不是很大，在省内300多家注册的房地产公司中也不是行业龙头，但是对于想要学习一些入门知识的我，有机会我已经觉得很幸运。房地产是一个热门行业也是一个综合性很强的行业，一个房地产行业可以带动许多相关行业的发展，房地产工作与外界社会有着很密切、很广泛的联系，本身的实践性很强。我希望通过此次实习可以使我对房地产这个领域有初步的了解,同时，也能让我对物业人员这一职位的岗位职责以及所需的工作技能有一些认识，培养自己的语言交际能力，了解业主投诉的处理方法，熟悉办公流程，在正式入职之前体验一下作为公司的一份子所应承担的责任，为自己以后的职业生涯拓宽选择。当然更重要的是，对公司的组织架构以及运营模式等概念有更为深刻的认识。以前在《管理学原理与方法》一书中对此方面的知识有所涉及，我个人也比较感兴趣，但是一直没有机会深入一个公司内部去进行体验。“学以致用”，最终的落脚点当然还是应用，借由这次实习的机会，我希望自己可以对日常所学的知识有所应用，对企业的认识可以不仅仅停留在书本中的案例上。2.实习时间2014.2.27-2014.4.13.实习单位和部门新疆金阳房地产开发有限公司物业部门4.实习内容4.1实习单位简介新疆金阳房地产开发有限公司于1994年8月19日在乌鲁木齐工商注册成立，主营房地产开发、委托代建、建筑材料销售、装饰装修及材料销售、小额贷款等，注册资本520万元。公司位于新疆维吾尔族自治区乌鲁木齐市克拉玛依西路16号，共有在职员工80余名，实习人员及兼职员工若干名。公司总经理具有企业管理专业水平、研究生学历，管理层多数具有较高学历。在管理层的引领下，公司全体员工团结向上、拼搏进取、爱岗敬业、无私奉献，使公司业绩蒸蒸日上，推动了企业稳健快速发展。在机构设置上，共设置六部四室，即销售部、市场部、人力资源部、财务部、项目部、物业部、综合办公室、法律办公室、拆迁办公室和采购招标办公室。部门之间互相学习，互相促进，协调配合，使公司形成了团结高效、协调联动。金阳房地产坚持以人为本，重视人才的培养、积累与沉淀，逐步完善的管理制度，不断提升品牌美誉度和员工专业素样。强烈的归属感与自豪感，让家人们团结拼搏、用自己的辛勤与成绩，铸就了金阳的辉煌，也沉积了深厚的文化底蕴。金阳一直保持着勤奋学习的优良传统，始终坚持着“学历代表过去，能力代表现在，学习力代表未来”的宗旨，公司上下通过各种形式的培训，不断在提升业务水平，不断在提高综合实力，不断在创新发展。通过提炼、传承，金阳逐步形成具有自己特色和丰富内涵的企业文化。企业文化作为企业之魂，有效地发挥着号召力、凝聚力和向心力作用。公司为员工建设的服务平台和的成长环境，员工为客户提供永远于对手的服务，从而使客户选择和忠诚于金阳，最终以感恩的心态、博爱的服务意识、团结的服务氛围和创新的服务理念实现公司与员工的共赢目标。规范化的培训体系和人性化的管理制度，让金阳在竞争激烈的今天，凭借着自己的实力、信誉和公司的知名度、美誉度，企业形象不断提升，为金阳今后的发展打下了坚实的基础。4.2实习过程4.2.1实习内容金阳房地产开发公司的物业部门主要负责公司所开发的各个小区的物业服务，包括金阳小区，金阳卫星花园以及金城小区和其他房地产公司委托的几个小区，我主要的工作范围是金阳小区。跟随公司的物业部门的员工做好日常的物业管理工作。包括以下各项内容：1、做好环境卫生保洁的监督工作。环境卫生管理是小区物业管理中一项至关重要的工作，环境卫生保洁工作是住宅小区物业管理最直观环节，也是业户评价物业管理能力高低的要素。公司将金阳小区的环境卫生保洁工作交给聘请专业的清洁公司负责，物业管理人员带领实习人员做好日常的监督工作。监督内容包括小区内垃圾的清理;对玻璃、地面、墙面等处所沾灰尘、污垢的清除;对公用部位(消防楼梯、电梯轿厢、电梯厅、屋面等)、办公房以及设施的清扫等。加强宣传教育和督查力度，采取各种有效的办法手段，多管齐下，培养业主文明卫生的好习惯，使其知道，只有养成良好的卫生习惯，才能将小区营造出整洁、卫生、优美、舒适的生活环境。2、妥善协调业主与公司之间的各种矛盾。物业部门既要承担起公司赋予的管理服务职责，为公司排忧解难，又不能牺牲业主的利益。在业主与公司之间处理好二者的关系，物业部门起着一种协调和信息传递作用。尤其对业主反映的问题，如房屋质量问题，首先要分清性质，弄清情况，做好解释工作，及时快捷地将业主反应的问题传递给公司，积极协调各方妥善解决，在最短的时间解决业主反映的问题。3、抓好小区公共秩序管理工作。小区公共秩序管理在住宅区物业管理中占有很重要的地位，它是物业部门为防火、防盗、防破坏、防灾害事故等而实施的一系列安全措施，公共秩序管理工作主要包括：(1)健全安全管理制度和完善岗位责任制。如小区大门岗，严格按照《门岗岗位职责》把好大门关，对来访人员实行“来访登记”制度，装饰装修人员凭证进出，杜绝闲散人员进入小区;大件物品持《物品放行条》放出等;(2)建立“预防为主，防治结合”以及“群防群治”的机制，维护片区治安。与当地辖区社区人员保持密切联系，紧密合作，与当地片警保持良好的关系，及时了解当地治安情况，确保辖区物业的安全。遇到特殊紧急情况时，如住用户家中和办公区域，发生火灾、煤气泄漏、跑水、刑事案件等突发事件时，要善于借助第三方的力量，虽然可以采取紧急避险和正当防卫的做法，但在采取其它方式(例如破门前)时，寻求第三方(派出所、街道办、居委会、业委会或业主指定人等)见证，以规避风险，减少损失;(3)是要充分利用好已有的安全设施，如电子门禁、可视对讲、监控摄像机等设备，减少失窃案件发生机率;(4)抓好小区进出车辆的管制和疏导，有利于维护小区交通秩序，避免车辆乱停乱放。特别是各种运送装修材料的车辆，要及时装卸，避免长时间停留，以减少小区交通压力。通过严格的训练，加强管理，在车辆进入小区时，认真落实制度，坚决做到对车、对人、对卡。建全技术防范设备，适当配备先进的技术器具设施，比如存放、记录、查询、自动安全检索功能、计算机安全管理系统等，才能有效的确保车场安全运行。4、做好当日各项事件的回访工作。并完成主管领导交付的其他工作。5、每日上班后应查看前日值班日志,做好前班遗留问题的交接处理工作,协调相关人员做出相应的处理。做好协助相关部门、突发事件的及时处理解决和汇报工作。确保顾客投诉与建议、维修申报、各项登记等记录100%准确;紧急情况、顾客投诉等处理和信息传递及时率为100%;管理费、水电费等资料录入填写、文书资料撰写、资料归档。6、做好当日的咨询、保修、投诉的解释及协调处理工作;对于权限范围内不能解决或决策的时间应及时汇报给主管领导。按一定的时间段制定做好工作计划,并组织实施;确保每天对于园区及所辖楼宇做好现场巡视工作。7、按计划准时向业主张贴及派发各种通知各种费用的交费通知单,及时收缴各项物业管理费及其他费用,做好统计各项费用的收缴率及分析工作,并适时做出相应的调整。通过以上工作的落实提高业主(住户)对物业服务工作的总体综合满意率。及时处理严重的投诉、突发事件，理顺业户与公司的关系，树立公司良好形象;8、全面掌握小区各项公共设施、设备的使用过程，对已损坏的设施做好记录工作，汇报给相关人员进行处理。9、接收部门的快递，快件等。10、参加部门每周一举行的例会,对当月工作进行回顾反思，听取部门领导的训示。11、按接待来访规定,做好来访登记,对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门,对突然来访者,要报告有关领导或部门后,再约时间接待。12、完成办公室临时交办的其他各项工作。4.2.2实习过程的收获由于我自己的专业与物业管理的关联不是十分大，所以对专业课知识，诸如生产线平衡，人因工程，设施规划等的应用十分有限。但是，通过此次实习，我对公司的组织架构以及运营模式等概念有更为深刻的认识，同时也使我对房地产这个领域有初步的了解,让我对物业人员这一职位的岗位职责以及所需的工作技能有了更为深刻的认识，物业人员不仅仅是打扫卫生，收取水电费等我们日常所看到的那么简单。自己的语言交际能力也得到了一定程度上的提升，在处理业主投诉的各类问题的过程中也让我受益匪浅。当收到业主投诉时，尽量不要与其发生争执或者冲突，首先要安抚客户，可以先请客户坐一下，倒杯水，缓和缓和情绪等。遇到问题不要退缩，多处理几次，反思几次，多向有经验的员工学习，就会处理好此类问题的。待人接物行为要举止大方得体,善于帮助不方便及需要帮助的业主。对业主投诉问题的记录以及小区内设施设备损坏情况的记录也让我处理事情时，变得更加细心。部门的例会让我明确了作为一名正式的员工要有严格的时间观念。在学校里，班级或者学院的各项会议，大家一般都会延迟一段时间，但是，成为一名正式员工以后，即使是守时这样的小事都会让别人对你的印象有所改观。虽然每一天所做的事情都是一些比较琐碎的小事。但是，所有的学问都蕴含在这一件件的小事里。正所谓“怀抱之木，生于毫末;九层之台，起于累土”，所有的成绩都是一件件的小事累积的结果。经过这一个月的实习，也增加了我的自信。因为自己比较有意向回到北方从事房地产类的相关工作。但是苦于自己的专业与房地产类的工作关联不是十分密切，而且自己在大学期间也没有特别花时间和精力进行相关知识的学习。经过这一个月的实习，我对房地产领域已经有了初步的认识，同时也明确了自己在此领域内可以从事的相关工作。4.3存在的问题及建议解决方案物业管理是房地产经营的后续服务，是其综合开发的延续和完善，优质的物业管理服务对于房地产公司具有不可替代的重要意义。通过这一个多月的实习，我总结出物业管理行业在管理服务方面还存在着从业人员素质不高等问题，但是解决这些问题的关键还是要靠规范物业管理行业法规和制定严格的企业制度来落实。根据物业管理所涉及的范围和所包含的内容物业管理中的服务可以分为以下三类：(1)常规性服务：主要指物业管理企业为维护房屋及环境的美化、整洁和人们在生活中的便利而提供的服务，如道路和公共场所的清扫、垃圾清运等;(2)委托性服务：指物业管理企业根据住户要求，受委托提供的有关服务，如代修房屋及有关设施，代送牛奶、报纸、杂志、小孩入学，代请家教、医生等等;(3)经营性服务：指为方便住户并以营利为目的的服务，如室内装修、电器修理、苗木出售等(如下图1所示)。除此，还有两种服务，即一是无偿服务，如为业主或使用人修电灯、装门锁、提供雨伞出借和自行车打气等;二是精神服务，如物业管理企业经常组织棋赛、球赛、音乐会、晚会以及组织合唱等丰富多彩的社区文化活动。图1物业管理中的服务分类4.3.1目前公司物业管理服务中存在的主要问题1、物业管理从业人员素质有待提高。目前，公司物业管理人员素质普遍偏低。由于平时物业管理主要工作内容不过是清扫卫生和公共设备的基本维修，对从业人员进入门槛设置偏低。所以，物业管理部门承担着为公司安置富余人员的任务。但是优质的物业管理服务要求物管人员掌握规划、建筑、园林、经营、管理、公关、财务等专业知识，素质要求较高。此外，物业管理是以提供劳务为产品的行业，其服务质量的好坏直接影响物业管理企业的竞争生存能力。由于从业人员的素质偏低，其管理服务的质量也不能得到保障。这也是目前我国物业管理中存在的问题之一。另外，从学校教育角度来讲，我国物业管理人才的教育培训还未引起高等院校的重视并列入计划，物业管理企业实行的岗位培训制度，在人员数量上都不能满足飞速发展的房地产和物业管理的需要，这导致物业管理的专门人才来源不足，严重制约了物业管理公司的经营能力、管理水平、服务质量的提高。同时，有些地方物业管理协会没