3-管理环境

Management管理环境2011-9管理环境的定义管理环境是指组织在实施管理过程中必须考虑的物质条件及社会因素的总和。也称为组织环境，分为内部和外部两大方面。2011-9管理环境对组织的重要作用环境是组织系统生存和发展的必要条件环境制约组织系统的内容环境对管理过程具有巨大的影响作用2011-9内容提纲管理环境管理环境要素管理环境分析环境对管理的意义管理对环境的能动性2011-9管理环境的内涵管理环境也可称组织环境，包括外部环境和内部环境两大方面。组织的管理运行不可避免地要考虑到内、外部环境对组织的作用，也要考虑到组织的行为是否能够适应外部环境的要求，还要考虑到内部环境的状况对组织行为及行为结果的影响。管理者要从管理环境的既定条件与因素出发，去研究、解决本组织的管理功能与管理绩效问题，利用环境的有利条件，发挥本组织适应环境的优势，寻求组织与环境的平衡，一获得组织的发展。2011-9现代管理的环境特征交换性竞争性动态性复杂性贯彻公平、公正、诚信、有序的现代市场经济的运行原则;反应现代市场经济的基本精神：自由、平等、竞争、利益和效率。2011-9管理环境的类型从组织的边界看，管理环境可以划分为外部环境和内部环境。外部环境：一般环境（政治、经济、文化等）竞争环境（组织与竞争者的市场行为与运作等）任务环境（资源配置、服务对象等）内部环境：要素条件（素质、资金能力等）组织文化（行为规范、道德准则等）2011-9管理环境的类型从环境的条件看，管理环境可划分为正常环境与特殊环境。正常环境：环境中的主要变量以比较平稳的状态运行的情势。特殊环境：危机、战争、灾害等出现重大变故的特殊状态。2011-9管理环境的类型从环境的构成要素看，管理环境可划分为硬环境和软环境。硬环境：组织的硬件设施，是组织为了生存和发展所进行的所有活动所需要的必备物质条件、有形条件的总和。软环境：指与组织活动直接相关的非物质条件，是无形要素（国情、制度、文化、民族民风、情报信息等）的总和。2011-9管理环境的类型软环境的特点：软环境是无形环境要素软环境是对主体行为的约束集合软环境实际上是一种人文环境软、硬环境的关系表现：就存在形式来说，硬环境是一种物质环境；软环境是一种精神环境。就空间形式来看，硬环境在物质空间中有一定的局限性，具有静态特征；而软环境作为精神环境，具有动态特征。就表现形式而言，硬环境是各种实体，是感性的；软环境是能够被人们体验和意识的存在，是理性的。2011-9管理环境的类型从环境的状态看，管理环境可划分为四类：（1）平静的、随即的环境（2）平静的、类聚的环境（3）干扰的、反应的环境（4）动荡的、非均衡环境所以组织都有向第四类型移动的趋向。因此，环境的演变越来越走向更高程度的不确定性和复杂性。2011-9环境的“动荡”五个清晰层次：稳定性、反应性、预期性、探索性和创造性。四种尺度（1）环境和组织结合的强度（2）预测的难度（3）新问题的奇特度（4）行动的速度2011-9