行政人事工作手册目录B1

目录1.会议制度2.文件管理办法3.档案管理规定4.人事工作程序5.员工入职培训内容6.员工考勤管理办法7.员工工装、仪表管理规定8.节假日值班管理制度9.计算机使用、管理规定10.员工奖惩条例11.员工宿舍管理规定行政人事制度2会议制度为提高工作效率，保证公司各项方针政策能准确及时的贯彻落实，特制定会议制度如下：一、会议类别：1、总经理办公会；2、周工作例会；3、管理处员工大会；4、管理处晨会。二、会议细则：1、总经理办公会会议时间：根据工作需要不定期召开。会议主持：公司总经理（总经理不在，由副总经理主持）。参会人员：总经理、副总经理。综合部参会，并做好《会议记录》。如会议需要其他人员参加，可在接到通知后随时参会。会议内容：1）研究、决定公司的发展方向及工作中的重要问题，修正、补充、完善、制定公司各项规章制度；2）调查、落实当前的重点工作及本月计划工作的完成情况，并对当月行政人事制度3《月重点工作汇编》进行考评打分；3）制定下月目标计划，总经理对各部门、管理处的工作做出指示和要求。会议要求：主题要明确，解决问题的各种安排及要求要明晰，如有必要及时下发《会议纪要》。2、周工作例会1）公司周工作例会会议时间：每周一上午九点（遇特殊情况可提前或延后）。会议主持：公司总经理（总经理不在，由副总经理主持）。参会人员：公司各部主管、管理处经理、综合部。会议内容：a．汇报上周工作完成情况及下周工作计划；b．需要公司领导协调处理的问题。c．听取领导指示和要求，并对本部门、本单位工作做及时调整；会议要求：实事求是，如实、全面的汇报情况和问题，各部门、管理处提供的数据要准确，严禁虚报、隐瞒不报等行为。综合部部于次日内编写《会议纪要》并上传OA。2）管理处周工作例会会议时间：每周一上午。会议主持：管理处经理。参会人员：各班组主管（主任）。会议内容：行政人事制度4a．汇报上周工作完成情况及下周工作计划；b．需要管理处领导协调处理的问题。c．听取领导指示和要求，并对本部门工作做及时调整；会议要求：实事求是，如实、全面的汇报情况和问题，各部门提供的数据要准确，严禁虚报、隐瞒不报等行为。3、管理处员工大会会议时间：每月应至少召开一次。会议主持：管理处经理。参会人员：管理处全体员工会议内容：1）传达公司、管理处的重要工作；2）表扬先进，对工作中存在的问题提出批评；3）其他需要全体员工了解的事项。4、管理处晨会会议时间：周一至周六早九点。会议主持：管理处经理。参会人员：各班组主管（主任）会议内容：1）总结昨日工作，布置当日工作；2）传达公司、管理处的重要工作。三、会议组织1、凡由公司召开的会议，由综合部通知和安排；行政人事制度52、各部门、管理处内部会议，自行组织安排；3、临时增加、取消、变更（时间、地点）的会议，需提前30分钟通知到参会人员；4、各部门、管理处召开的会议，需公司领导或机关部门人员参会的，提前与品质管理部沟通。公文管理办法为提高公司办公效率，规范公司在收文、发文与行文等方面的管理，特制定本办法。一、公文种类公文种类主要有：决定、通知、通报、报告、请示、批复、函、会议纪要等。1、决定适用于对重要事项或重大行动做出安排，奖惩有关单位及人员，变更或者撤销下级单位不适当的决定事项。2、通知适用于批转下级单位的公文，转发上级单位和不相隶属单位的公文，传达要求下级单位办理和需要有关单位周知或者执行的事项，任免人员。3、通报适用于表彰先进，批评错误，传达重要精神或者情况。4、报告适用于向上级单位汇报工作，反映情况，答复上级单位的询问。5、请示行政人事制度6适用于向上级单位请求指示、批准。6、批复适用于答复下级单位请示事项。7、函适用于不相隶属单位之间相互商洽工作、询问和答复问题,请求批准和答复审批事项。8、会议纪要适用于记载、传达会议情况和议定事项。二、公文格式公文一般由秘密等级、紧急程度、发文单位标识、发文字号、签发人、标题、主送单位、正文、附件说明、成文日期、印章、附注、附件、主题词、抄送单位、印发单位和印发日期等部分组成。1、涉及企业秘密的公文应当标明“秘密”，标注在公文右上角，与正文右侧等齐。2、公司发文应当使用统一印制的“河南***物业服务有限公司”文头纸，公司对上级单位发文及下级单位对公司发文不使用文头纸。3、发文字号应当包括单位代字、年份、序号。具体规定如下：（1）、公司内部行文，编号为：豫新物（2013）号（2）、下级单位对公司行文，编号为：XX管（2013）号（如：住宅一期管理处为：一期管（2013）01号）（3）、管理处对业主行文，编号为：XX发（2013）号（如：住宅一期管理处为：一期发（2013）01号）行政人事制度7备注：对公司行文与对业主行文应各自独立编号，不得串号。4、除公司正式公文加盖印章外，其它公文可不加盖印章，但须有单位负责人在成文日期处签字。5、公文用纸一般采用国际标准A4型（210mm×297mm），左侧装订。张贴的公文用纸大小，根据实际需要确定。6、字体采用宋体，文件名采用小二号字，标题与正文之间空一行,正文采用小四号字，文件名与小标题加粗。三、行文规则1、各下级单位不得以部门、管理处名义或私自以公司名义对外行文。因业务需要对外行文时，由各部门拟稿并呈报综合部领导、综合部审核，并经总经理审批后方可发文。2、管理处可以以通知的形式向业主、住户行文，行文必须经管理处经理批准。管理处对业主委员会行文时，必须经公司综合部审核，由总经理批准。3、各下级单位对公司行文，一律由综合部报送。四、公文的审批权限1、公文实行逐级呈签，不得越级。2、公司发文须经总经理（或主持工作的领导）签发方能生效。五、收文办理1、综合部负责公司收文的处理与指导工作。其他部门、管理处因工作或业务关系收到外来文件，须及时转综合部处理，不得自行处理或压误。行政人事制度82、收到来文后，应及时填写《收文登记表》与《收文处理表》，并将《收文处理表》随原文报主管领导批示。3、呈文部门负责报批文件的催办工作。六、发文处理1、发文由相关职能部门、管理处拟稿，填写《呈批件》，呈送主管领导审核。2、发文必须按公司统一的公文格式、文件编号打印，收文单位有特殊要求的，应按收文单位要求的格式拟订。3、为保证文件得到及时有效的处理，送达部门、管理处须及时与收文单位联系催办。七、公文的立卷和归档1、各部门、管理处应指定专人（公文管理员）负责文件的收存工作，并设立内部文件管理档案。2、公文处理完毕后，按照《档案管理规定》进行立卷和归档。其它部门和个人不得超时保存应归档的公文。八、相关表格1、收文登记表2、发文登记表3、收文处理表4、内部行文呈批件5、呈批件档案管理规定行政人事制度9为规范公司档案资料的立卷、归档、借阅程序，加强资料、文件的保密工作，使档案资料的管理能有效的为公司经营和发展服务，特制定本规定。综合部负责公司档案的收集、整理、归档、保存、调取、销毁等日常管理工作，并负责指导、督促各单位的文件归档工作。一、档案分类公司档案共分四个类别：行政人事档案、工程技术档案、财务档案、项目档案（含业户资料、质量运行记录、创建档案等）。1、行政人事档案、工程技术档案由综合部负责。2、财务档案由财务部负责。3、项目档案由各管理处负责。二、保管要求1、对公司具有保存与参考价值的资料，档案管理人员均需按类别、顺序编号登记后归档，并填充至档案目录中以便查阅。档案目录包括档案序号、文档编号、名称、建档日期、建档人及存档的正（复印）件份数。2、档案保管要严格防泄密、防盗、防火、防霉变。3、档案管理员要进行定期检查（每季度重点检查不少于一次，每半年全面检查不少于一次），并对所管档案与登记册进行核对。发现问题及时报主管领导处理。4、档案的销毁，须经总经理批准，销毁时须两人以上同时在场，并做好销毁记录。5、档案室做好门窗等安全防范工作，无关人员不得随意进入。行政人事制度10三、档案借、阅1、公司标明秘密的文件、业主档案一律不对无关人员借、阅。2、借阅档案，须填写《档案借阅申请表》，管理处负责保管的由单位负责人批准，综合部、财务部保管的由总经理批准，借阅人须在《档案借阅登记表》上签字。2、外单位借阅档案，应持有单位介绍信，经总经理审批后方可借阅。3、档案借阅期限以三天为限，如确因工作需要延长借用时间，必须办理续借手续。4、档案借阅人员必须爱护档案，对借阅期间所借档案的安全和保密负责，不得擅自涂改、勾画、拆散、翻印、复印、摄影、转借或损坏，否则，将视情节轻重追究当事人责任。5、归还档案时，必须当面清点，验证档案是否与借出的相符，如发现遗失或损坏，应及时上报主管领导处理。四、档案保存期限1、行政人事档案：行政档案——长期；人事档案——员工离职满一年；2、工程技术档案：长期；3、财务档案：按国家有关规定；4、项目档案：业户资料——业主产权转移满一年；质量运行记录——两年；创建档案——五年。五、相关表格1、档案借阅申请表2、档案借阅登记表行政人事制度113、档案目录六、其它规定1、其它详细档案管理规定按总公司档案管理规定执行一、员工入职要求1、公司领导：大专以上文化，熟悉行业法律法规，具有丰富的实践经验，出色的协调、管理决策能力，爱岗敬业，持有物业企业经理资格证书。2、综合部：2.1综合部经理：大专以上文化，熟悉了解劳动及行业法律法规，具有良好的沟通、协调、文字组织能力，爱岗敬业，熟悉品质管理及公司人力资源管理，具备下一级职位二年以上工作经验，熟练使用电脑，持有物业经理资格证书。2.2综合部主管：大专以上文化，良好的沟通、协调组织能力，爱岗敬业，熟悉所分管业务，具备同职位一年以上工作经验，熟练使用电脑，持有物业管理员资格证书。2.3部门文员：大专以上文化程度，形象好，写作、沟通能力强，熟练使用电脑。2.4员工餐厅厨师：身体健康，爱岗敬业，具有职业资格证书、健康状况证明，良好的烹饪技术和职业道德。2.5库管员:女，高中以上学历，爱岗敬业、能够吃住在现场，电脑操作熟练，具备一定仓管工作经验。3、财务部：3.1财务部会计:大专以上文化，助理会计师以上职称，爱岗敬业，熟行政人事制度12练掌握物业管理企业财务系统的控制和企业的整体业务流程，精通财务管理电算化。3.2财务部出纳：大专以上文化，爱岗敬业，具有会计资格上岗证，能独立进行财务账务处理，熟练使用电脑，一年以上实际工作经验。4、管理处:4.1管理处经理：大专以上文化程度，具备一年以上大型高档社区的物业管理处经理工作经验或下一级职位二年以上工作经验。组织、协调、沟通能力较强，爱岗敬业、能够吃住在现场，熟练使用电脑，持有物业经理资格证书。4.2客服部主管：大专以上文化程度，熟悉物业管理相关法律法规,善于沟通、协调，爱岗敬业、能够吃住在现场，熟练使用电脑，持有物业经理资格证书。具备一定的财务知识。4.3客服代表：形象好、气质佳，善沟通，有相关工作经验，爱岗敬业、能够吃住在现场，熟练使用电脑，持有物业企业管理员资格证书。具备一定的财务知识基础。5、设备管理部:5.1设备管理部经理：大专以上文化（专业：工民建或机电），具有良好的人际沟通、协调能力及丰富的实践工作经验，爱岗敬业，熟悉高层住宅、大厦建筑构造，土建施工，设施设备管理，工程预（决）算等。熟练使用电脑，有大型社区房屋及设施设备管理经验者。5.2设备管理部主管：相关专业，中专或高中以上学历爱岗敬业，爱岗敬业、能够吃住在现场，掌握电气、供水、消防等设备的运行、维护、保养规程。具有一定管理、协调能力，精通水、电维修及机电设施设备的养行政人事制度13护。5.3维修工：男，中专或技校毕业，持有技术等级证书，强电、弱电、水暖等其中一方面专业，爱岗敬业、能够吃住在现场，二年以上工作经验。6、绿化保洁部6.1绿化保洁部主管：初中以上学历，从事三年以上绿化养护工作经验。爱岗敬业，有一定管理能力，能够吃住在现场。6.2绿化工：男，初中以上学历，具备一定绿化养护经验，爱岗敬业、能够吃住在现场。6.3清洁班长：吃苦耐劳，具有丰富的现场工作经验，爱岗敬业。6.4清洁员：50岁以下，吃苦耐劳，爱岗敬业，具有从业经验。7、秩序维护部