[管理学]ch04跨国经营环境分析

Unit04跨国经营环境分析一般环境分析直接环境分析内部组织分析经营环境/吸引力评价方法思考上海大学管理学院王振源[e-mail]国际经营环境的概念•各种影响跨国企业经营活动的外部环境和因素的总和。•经营范围越广泛，面临环境就越复杂，不确定因素和不可控因素就越多，经营风险就越大。上海大学管理学院王振源[e-mail]掌握国际经营环境的重要性•有利于企业制定长期发展战略•有利于企业制定正确的经营与营销战略•有利于企业及时调整经营活动上海大学管理学院王振源[e-mail]一般环境分析（PEST分析）••••政治与法律环境经济环境社会文化环境技术环境上海大学管理学院王振源[e-mail]政治与法律环境•政治层面–政治体制–政策与政局稳定性–政府对外资的政策与态度–政府的角色与行政效率–国家外交关系–国际突发事件…等上海大学管理学院王振源[e-mail]政治与法律环境•法律层面–法律体系的区别–母国法律规定–东道国法律规定…等–司法管辖权&争端解决途径上海大学管理学院王振源[e-mail]经济环境••••••经济体制与政策经济发展水平及速度经济稳定性市场规模生产要素市场完善程度社会配套基础设施上海大学管理学院王振源[e-mail]经济体制与政策•不同国家市场经济体制不同，对市场及企业经营干预程度不同•不同国家的贸易、关税、经济发展政策、外资管理政策有所不同上海大学管理学院王振源[e-mail]经济发展水平及速度•主要指标：GDP及其增长率•一个国家的整体经济发展状况，将影响产业及企业的发展•经济发展阶段上海大学管理学院王振源[e-mail]经济稳定性•主要指标：利率、汇率、失业率、通货膨帐率（CPI、PPI）和经济周期•经济稳定性高，企业愿意投资，人民愿意消费，将有利于宏观经济的运行，有利跨国企业经营上海大学管理学院王振源[e-mail]市场规模•主要指标：人口数、人口结构、可支配所得、家庭收入、消费倾向/储蓄率、GINI系数等。•可预估市场容量及潜量，并可藉以预测未来发展前景上海大学管理学院王振源[e-mail]生产要素市场完善程度•主要指标：劳动人口数量、就业率、资本市场的健全性、知识产权的保护与交易…等。•提供跨国企业顺利运作的生产要素保证上海大学管理学院王振源[e-mail]社会配套基础设施•主要指标：各种公共服务设施或机构的健全性，如能源供应、交通运输、通讯设施、金融机构及其它服务机构等。•提供跨国企业经营的基础物质保证。上海大学管理学院王振源[e-mail]印度基础设施艰难“脱胎”2008-04--23••••水和卫生设施的短缺、拥堵的公共交通、难以预测的能源短缺导致的断电……都让外国投资者对印度望而却步。连印度央行也曾在报告中称：“基础设施已经成为抑制印度经济增长的最大瓶颈。”2006年，中国吸引了约348亿美元的外国直接投资（FDI），而同年印度吸引的FDI为169亿美元，不到中国的一半。分析人士称，基础设施是造成中印两国引资差距的主要因素之一。过去的几年中，印度无论是中央政府还是地方政府都在不遗余力地为迎接国际投资做铺垫，其所作的努力之一就是宣布基础设施领域对国际资金开放。除资金外，印度在改善基础设施上还面临其他的挑战。大型项目暗藏风险，它们通常投入大、耗时长，在建设过程中可能发生政治环境的改变或调整。而官员腐败在印度是个痼疾，这让项目存在政治及经济风险，也是投资者犹豫的重要原因之一。上海大学管理学院王振源[e-mail]社会文化环境••••••语言与文字宗教风俗习惯价值观与伦理教育水平社会组织上海大学管理学院王振源[e-mail]文化的定义—爱德华·B·泰勒在《原始文化》一书中的定义：文化是一个复合的整体，它包括知识、信仰、艺术、道德、风俗以及作为社会成员而获得的其他方面的能力和习惯—广义的文化：历史发展过程中人类的物质和精神力量所达到的程度和方式—狭义的文化：社会意识形态的主要内容和观念体系上海大学管理学院王振源[e-mail]文化的一般结构表层中间层核心层文化概念行为方式文化产品上海大学管理学院王振源[e-mail]语言与文字•还包括形体语言，此为文化的表层之一•语言与文字对跨国公司内部管理及外部交易都有影响上海大学管理学院王振源[e-mail]宗教信仰•介于文化的表层、中间层乃至于核心层结构位置•世界上主要三大宗教：基督教、伊斯兰教与佛教。•宗教信仰在某些国家对人的工作、消费等行为以及对财富的观点影响甚巨上海大学管理学院王振源[e-mail]风俗习惯•此为文化的中间层行为表现之一•风俗习惯遍及社会生活的各方面，体现在饮食、居住、服饰及节日庆典等上海大学管理学院王振源[e-mail]价值观与伦理•此为文化的核心层之一•该文化人们对外部世界、自身以及自身与外部世界的关系的基本理解和看法•对于核心价值观与伦理观跨国公司不要企图改变，而要尽量顺从；对于非核心价值观与伦理观则可能可以逐渐影响而改变它，引导人们的习惯与行为。上海大学管理学院王振源[e-mail]—用颜色来阐释全人类、全民族平等的精神•贝纳通(Belluno)是世界五大服装品牌之一，1968年诞生于意大利北部贝卢诺。•10年后，Benetton以4间零售店发展为系列国际特许经营连锁店，并以统一标志为基础开展整合营销。•80年代开始雄踞世界市场。2001年的净利润为1.48亿欧元(约合1.28亿美元)。•贝纳通服装试图超越性、社会等级及国别而反映一种生活的哲理，其别出心裁的广告备受瞩目，广告内容涉及恐怖主义、种族主义等，而没有提及贝纳通服装。•它的宣传海报在多个国家被禁止张贴。上海大学管理学院王振源[e-mail]教育水平•国民教育水平取决于经济发展状况，是其国民文化素养的决定因素之一。•影响跨国公司雇用的劳动力素质，进而影响生产产品的质量和技术层次、管理方式及经营方式等。上海大学管理学院王振源[e-mail]社会组织•涉及人们彼此之间的组合情形，表明如何处理自己和别人的关系，确认了整体社会的组成型态。•基于血缘关系的组织•基于特殊利益的团体–如宗教团体、消费者协会、工会...等上海大学管理学院王振源[e-mail]技术环境•直接相关技术的发展变化（制造工艺和设备等）•科技人员素质和数量•产业集群与配套产业发展情形•东道国对科技开发的投资和支持重点•技术移转和技术商品化速度、专利及智慧财产权保护情况…等等。上海大学管理学院王振源[e-mail]直接环境分析•行业供求信息•行业市场结构•竞争对手分析上海大学管理学院王振源[e-mail]行业供求信息•供给：收集东道国行业供给情况，以及投资增长情况•需求：收集东道国行业需求情况，并对可能影响因素进行分析，掌握发展趋势（市场增长率）上海大学管理学院王振源[e-mail]行业市场结构•指市场竞争及垄断程度。•主要指标：产业集中度、产品差异化程度、进入壁垒。上海大学管理学院王振源[e-mail]产业集中度•通过产业参与者数量和参与程度来反应产业的竞争或垄断程度的概念•集中度或称领先企业市场占有率：市场上前几名企业的产量（或销售额、员工人数、资产总额）占特定市场中同类产品总量的比例。上海大学管理学院王振源[e-mail]银行、保险行业集中度逐年下降，从寡头垄断向垄断竞争市场格局转变•我国商业银行业存款集中度呈现明显的下降趋势，CR[4]从2000年的67.2％降至2005年的60.7％，商业银行业贷款集中度也迅速下降，CR[4]从2000年的76.1％降至2005年的55.0％•伴随着外资和民营资本的进入，其他商业银行也开始占有一席之地，中国银行业从寡头垄断向垄断竞争市场格局的转变初步显现，但在相当长时期内，四大国有商业银行仍将占据主体地位上海大学管理学院王振源[e-mail]产品差异化程度•产业内由于质量、款式、性能、销售服务等方面存在差异，从而存在产品间的替代不完全的情况。上海大学管理学院王振源[e-mail]进入壁垒•是产业内既存的企业所具备的某种优势程度•换个角度则是潜在进入者或新成立企业必须克服的种种困难或须承担的额外成本•进入壁垒的来源––––规模经济的要求最低限度的资本投入既存企业的阻绝行为法律或行政规制的缘故上海大学管理学院王振源[e-mail]竞争对手产品目标资源战略强势弱势竞争对手1竞争对手2竞争对手3竞争对手4……竞争对手分析上海大学管理学院王振源[e-mail]上海大学管理学院王振源[e-mail]侦察竞争对手的方法美国《幸福》杂志载文介绍18种侦察竞争对手的方法：收购竞争对手的垃圾；购买竞争对手的产品加以剖析；匿名地参观竞争对手的工厂；在港口或火车站记录竞争对手运货车的数量；从空中对竞争对手的工厂拍照，然后加以研究；分析竞争对手的招工合同；分析竞争对手的招工广告；询问顾客或经销商关于竞争对手产品销售的情况；派人参加竞争对手的经营活动或其主要顾客的经营活动；盘问竞争对手的供应商，以了解它的生产量；为了解竞争对手的价格而冒充顾客去讲价；与竞争对手的主要顾客交谈以套取情报；收买竞争对手以前的雇员；通过咨询人员参观竞争对手的工厂来了解情况；收买竞争对手的职工；用假招工的办法接触竞争对手的职工；派技术人员参加行业或技术会议，询问竞争对手的技术人员；收买那些在竞争对手企业内没有得到善待或与其主要领导人有矛盾的人。内部组织分析•目的：确认企业的优势及劣势，找到企业的核心竞争力所在。•主要工具：价值链分析上海大学管理学院王振源[e-mail]上海大学管理学院王振源[e-mail]五种基本活动•••••进料后勤：与接收、存储和分配相关联的各种活动，如原材料搬运、仓储、库存控制、车辆调度和向供应商退货。生产作业：与将投入转化为最终产品形式相关的各种活动，如机械加工、包装、组装、设备维护、检测等。发货后勤：与集中、存储和将产品发送给买方有关的各种活动，如产成品库存管理、原材料搬运、送货车辆调度等。销售：与提供买方购买产品的方式和引导它们进行购买相关的各种活动，如广告、促销、销售队伍、渠道建设等。服务：与提供服务以增加或保持产品价值有关的各种活动，如安装、维修、培训、零部件供应等。上海大学管理学院王振源[e-mail]四种支持性活动•采购：指购买用于企业价值链各种投入的活动，采购既包括企业生产原料的采购，也包括支持性活动相关的购买行为，如研发设备的购买等。•研究与开发：每项价值活动都包含着技术成分，无论是技术诀窍、程序，还是在工艺设备中所体现出来的技术。•人力资源管理：包括各种涉及所有类型人员的招聘、雇佣、培训、开发和报酬等各种活动。人力资源管理不仅对基本和支持性活动起到辅助作用，而且支撑着整个价值链。•企业基础设施：企业基础设施支撑了企业的价值链条。上海大学管理学院王振源wangzhenyuan