行政信息系统管理

西南科技大学网络教育1行政信息系统管理主讲教师:石宇强（讲师）Email:[e-mail]2004年6月西南科技大学网络教育系列课程西南科技大学网络教育2课程简介本课程是“政治学与行政学”专业必修的学位课，学分：4.5除了理论教学外，还有24学时的实验课。学习目标：理解管理信息系统的基本概念熟悉管理信息系统的支撑技术（数据库与网络技术）掌握管理信息系统的开发、管理与维护方法了解管理信息系统的发展动态西南科技大学网络教育3先修课程：《数据库应用》、《VB程序设计》指定教材：彭龙主编,于淼著.管理信息系统.北京:经济科学出版社,2003.参考文献：薛华成.管理信息系统(第三版).北京:清华大学出版社,1999周晓英.政务信息管理.北京:中国人民大学出版社．耿骞等.信息系统分析与设计.北京：高等教育出版社.西南科技大学网络教育4目录第1章管理信息系统概述第2章管理信息系统的相关概念第3章管理信息系统的技术基础第4章管理信息系统开发概述第5章MIS的系统分析第6章信息系统的设计第7章MIS系统的实施第8章MIS系统的管理和评价第9章MIS系统的发展趋势概述技术基础开发、维护与管理发展趋势西南科技大学网络教育5第1章管理信息系统概述§1.1管理信息系统的定义§1.2管理信息系统发展历史§1.3管理信息系统的结构西南科技大学网络教育6§1.1管理信息系统的定义1.1.1管理信息系统的定义(1)管理信息：是指反映计划与控制等管理活动的信息，这些信息最终应用于管理工作。几点说明：管理职能：计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算。离不开信息。管理信息是与管理管理控制活动有关的数据。管理在很大程序上是对信息的处理。信息活动是管理工作的基础和支柱。管理既是一门科学，又是一门艺术。管理的艺术在于驾驭信息，也就是说，管理者要善于转换信息，实现信息的价值。西南科技大学网络教育7§1.1管理信息系统的定义(2)管理信息系统管理信息系统的研究与应用起源于20世纪50年代末期。不同的时期，不同的人对其的定义有所区别。比较科学的定义是：管理信息系统（ManagementInformationSystem,简称MIS)是一个以人为主导的，利用计算机硬件、软件、网络通讯设备以的及其他办公设备、进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，为企业高层决策、中层控制、基层运作提供信息服务的人-机系统。人：高层管理人员、中层管理人员、基层职能人员机：硬件、软件管理信息系统是一个管理与技术的综合体，涉及管理科学、系统科学、信息科学、计算机科学和现代通讯技术等多个领域。西南科技大学网络教育8管理信息系统学科与其他学科的关系理论观点要求算法思想方法信息论行为科学控制论系统论哲学管理科学数学、运筹学现代技术（计算机、通讯等）管理信息系统手段管理信息系统与其它学科的关系西南科技大学网络教育9管理信息系统知识体系结构社会、人文等基础组织管理一般组织理论现代管理技术实施基础……信息技术计算机系统通信技术数据库网络技术……系统工程系统实施……系统设计系统规划系统分析管理信息系统知识体系结构西南科技大学网络教育101.1.2管理信息系统的功能和特点1MIS的功能信息处理功能：信息收集、存储、整理。计划功能:能从整体上对具体工作进行合理计划与安排。控制功能：对各个部门及各个环节的运行进行实时临控。预测功能：用历史数据预测将要发生的事。决策支持功能：用运筹学的方法和技术为管理者选择最佳决策方案。西南科技大学网络教育112MIS的特点(1)管理信息系统是一个人机系统(2)管理信息系统是一个一体化的集成系统高度集中统一，将企业各处数据和信息集中起来，进行快速处理，统一使用。(3)采用了数学模型管理信息系统使用数学模型，如运筹学模型、数理统计模型，来分析数据和信息，以便预测未来，提供决策支持；有预测和控制能力，(4)有一个中心数据库及网络系统这是管理信息系统的重要标志。西南科技大学网络教育121.1.3管理信息系统的分类一、一般分类1按管理信息系统所使用的技术分类手工系统、机械系统、电子系统2按信息处理方式分：联机系统、实时系统、脱机系统3按信息服务对象分类宏观信息系统：服务于国家宏观管理部门，是一种综合性的信息系统。（行政信息系统）微观信息系统：针对企业。4按系统实现的功能分类数据统计系统、数据更新系统、数据处理系统、状态报告系统、办公自动化系统、决策支持系统。西南科技大学网络教育13二管理信息系统的类型1事务处理系统（TPS）2管理信息系统（MIS）3决策支持系统（DSS）4经理信息系统（EIS）5集成一体化信息系统西南科技大学网络教育141事务处理系统（TPS）内部或外部业务事务处理文档报告输出数据库或数据文件事务处理系统结构原理图西南科技大学网络教育15事务处理系统（TPS）的主要功能记录、保存精确的记录，这在财会部门是不可缺少的；分类；数据捡索；计算；汇总；产生文件、管理报告、账单等，定期生成常规的报表供检查与监督，也可能生成特别报告。西南科技大学网络教育162管理信息系统（MIS）报表MIS信息TPS数据用户信息生成管理人员管理信息系统结构原理图西南科技大学网络教育17管理信息系统与事务处理系统相比较，有许多不同的地方，这些不同之处正体现了管理信息系统的特点。管理信息系统为各管理层提供信息，而事务处理系统仅仅为基层处理事务数据。管理信息系统使用户随时能得到及时的信息，而事务处理系统则只是定期输出可提供信息的报表。但管理信息系统也能以定期报表为主。管理信息系统涉及各个职能部门，涉及综合职能，而事务处理系统仅仅面向单一职能。管理信息系统的操作有一定的灵活性，而事务处理系统却没有这种灵活性西南科技大学网络教育183决策支持系统（DSS）用户其他信息系统内部、外部数据用户接口数据库知识库模型库决策支持系统的结构原理图西南科技大学网络教育194经理信息系统（EIS）经理信息系统是从通常的管理信息系统、事务处理系统中抽提信息，经过综合汇总整理，这类系统所需要的信息与专供领导层次决策使用的决策支持系统所需要的信息很类似，有些系统就把经理信息系统作为高层决策支持系统的一个组成部分。加上分析、比较、评价，形成有决策支持功能的系统，这种系统也叫做主管(首长)支持系统(ESS)。西南科技大学网络教育205集成一体化信息系统物料需求计划(MRP)系统是在产品结构的基础上，运用网络计划的原理，根据产品在结构上的各层次物料的数量和从属关系，以每个物料为计划对象，以完工日期为时间基准，进行计划的倒排，并按提前期的长短来区分各个物料下达计划时间的先后次序。这样可使物料及时配齐，而又能减少库存在MRP的基础上，增加了能力计划和执行计划的功能，发展成为闭环的MRP系统。制造资源计划(MRPⅡ)系统把生产、财务、销售、技术、采购等各个子系统结合成一个一体化的系统。西南科技大学网络教育21为了适应国际化的销售与采购市场全球化的供应链环境，吸收先进的管理思想，MRPⅡ系统又进一步发展为企业资源计划(ERP)系统，将企业内部各个部门，包括财务、会计、生产、物料管理、质量管理、销售与分销、人力资源管理、供应链管理等，利用信息技术集成连接在一起。20世纪末期，一种新的集成系统：计算机集成制造系统(CIMS)开始出现，把产品开发、设计、生产工艺、组织管理用计算机技术及信息网络进行集成发展而成的，是形成自动化工厂的物质技术和组织管理的基础。西南科技大学网络教育22§1.2管理信息系统发展历史从系统的功能角度，一般可以把管理信息系统的发展分为三个阶段：1电子数据处理阶段1954年，美国通用电气公司安装了第一台电子计算机，用于商业数据处理，标志着电子数据处理系统的诞生。2管理信息系统阶段20世纪60年代中期到70年代中期，管理信息系统广泛应用。3决策支持系统阶段20世纪80年代后，MIS用于决策。当前，信息资源管理（IRM)西南科技大学网络教育23§1.3管理信息系统的结构1.3.1MIS的基本结构1管理信息系统从概念上看是由四大部件组成，即信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者，它们之间的关系如图：信息管理者信息处理器信息源信息用户西南科技大学网络教育241.3.2MIS的功能结构1从信息技术的角度看，管理信息系统具有信息的输入、处理和输出等功能。因此管理信息系统的功能结构从技术上看可以表示为下图的形式。西南科技大学网络教育252从业务角度来看，管理信息系统应该支持整个组织在不同层次上的各种功能。各种功能之间又有各种信息联系，构成一个有机的整体及系统的业务功能结构。如下图是一个企业的内部管理信息系统，该系统划分为7个职能子系统。西南科技大学网络教育261.3.3MIS的层次结构纵向分为基层（作业处理）、中层（战术管理）和高层（战术策略）三个管理层次。横向分为财务管理子系统、制造子系统、营销管理子系统、人力资源管理子系统和办公自动化子系统等。财制营人办务造销力公战略中层管理战术横向财制营人办务造销力公高层管理横向财制营人办务造销力公基层管理作业横向财制营人办务造销力公横向西南科技大学网络教育271.3.4MIS的职能结构由于各职能子系统有不同层次的信息处理结构，如果把前面介绍管理信息系统的横向结构与纵向结构加以综合，就是管理信息系统的纵横综合结构。战略管理战术管理作业管理销售研发生产行政物流财务人事专用文件公用文件数据库（DB)模型库公用程序数据库管理系统西南科技大学网络教育281.3.5MIS的软件结构管理信息系统中涉及的软件可分为系统软件和应用软件。系统软件:操作系统、数据库管理系统等支撑性的软件。应用软件：针对具体的管理业务开发的软件。西南科技大学网络教育291.3.6MIS的硬件结构管理信息系统的物理结构一般有三种类型：集中式、分布式和分布-集中式。集中式西南科技大学网络教育30分布-集中式西南科技大学网络教育31分布式西南科技大学网络教育32本节课到此结束。谢谢大家!