吉林省分行工作会议专题材料(最终稿) - 副本

中国邮政储蓄银行吉林省分行工作会议专题材料中国邮政储蓄银行吉林省分行二〇一二年一月·长春PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建内部资料注意保存中国邮政储蓄银行吉林省分行工作会议专题材料中国邮政储蓄银行吉林省分行二〇一二年一月·长春PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建、2012年邮政金融业务发展指导意见（讨论稿）……………12、2012年人工成本管理办法（讨论稿）………………………193、2012年编制定员管理办法（讨论稿）………………………294、关于支持和鼓励二级支行加快经营发展的若干意见（讨论稿）……………………………………………………………………355、2012年银行网点及自助渠道能力建设指导意见（讨论稿）……………………………………………………………………386、网点建设管理办法（讨论稿）………………………………427、关于成立非现场监控中心的实施方案（讨论稿）…………538、2012年零售信贷业务发展管理指导意见（讨论稿）………679、2012年个金业务“四龙腾飞”活动奖励办法（讨论稿）…7810、2012年理财经理“喜跃龙门、理财有道”活动奖励办法（讨论稿）………………………………………………………8611、2012年银行卡业务发展奖励办法（讨论稿）……………9512、2012年公司业务发展奖励办法（讨论稿）………………9913、2012年信贷业务发展奖励办法（讨论稿）………………10114、经济资本、资金头寸及内部资金转移定价管理解析……104PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建年邮政金融业务发展指导意见（讨论稿）为充分发挥全省邮政金融的整体网络优势，面向市场，精耕细作，量质并举，做大做强，开创全省邮政金融业务科学、稳健、快速发展的新局面，特制定2012年全省邮政金融业务发展指导意见。一、全省邮政金融业务发展的总体要求牢固树立科学发展观，全面贯彻落实集团公司和邮储总行的工作会议精神，全面推进“可持续、重效益、防风险”的总体目标，深入践行“面向市场、精耕细作”的经理理念，以客户为中心，统筹兼顾城乡之间、邮银之间、条块之间的协调发展；以“为民服务创先争优”活动为载体，优化邮政金融服务网络，提升服务地方、服务“三农”、服务中小企业的综合服务能力；加强客户经理队伍建设，实施交叉营销策略，维护好、拓展好、服务好高端客户群体；强化风险防范意识，落实全面风险管理，提高风险管控能力，促进各项业务规模、质量和效益均衡发展。二、全省邮政金融业务发展的主要目标——全省邮政金融业务收入25.7亿元，比上年增加5.06亿元，增长24.5%。其中：省公司金融业务收入12.6亿元，比上年增加2.2亿元，增长21.2%；省分行业务收入13.1亿元，比上年工作会议专题材料之一PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建亿元，增长27.9%。——全省各项人民币存款余额新增180亿元，存款总规模突破1000亿元，达到1050亿元。其中：个人储蓄存款余额新增150亿元，达到900亿元，市场占有率要保持省内同业第四位，新增余额市场占有率要保持省内同业第一位；公司存款余额新增30亿元，达到150亿元。——全省新增绿卡通卡100万张、信用卡5万张，绿卡结存户数突破1100万户,卡均余额保持在1900元以上；“商易通”机具完好率达到80%以上，户均余额不低于全国平均水平；全省布放POS终端2000台。——全省电子银行客户数计划新增100万户，注册用户数达到300万户，完成电子银行交易笔数1000万笔，交易金额25亿元。——全年代理保费金额20亿元,代理保险市场占有率保持在25%以上，保持省内银保市场第一位；代理销售基金金额6亿元；销售理财产品金额50亿元；代理销售国债金额6亿元；资金托管业务规模5亿元。——全省贷款余额超过100亿元。小额贷款余额新增5亿元，个人商务贷款余额新增10亿元，消费类贷款余额新增10亿元，小企业贷款余额新增5亿元，公司贷款新增余额完成总部下达的额度。三、全省邮政金融业务发展的主要任务和基本措施（一）加快转型，优化结构，做大个金业务规模PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建要树立大个金理念，做好大个金文章，努力实现从单一发展储蓄向综合理财服务转型，从侧重业务管理向侧重个人客户管理转型，从传统柜面服务向多渠道便捷服务转型；进一步优化个金业务结构，优化个金客户结构，优化个金客户邮储资产结构。促进优质客户邮储资产多样化，提升个金客户综合贡献度，实现个金业务在转型中优化结构、壮大规模。1．措施推动，项目拉动，促进邮储余额跨越式发展（1）狠抓旺季营销。要以储蓄跨年度竞赛为载体，组织好旺季营销活动，全省个人储蓄存款余额要实现一季度净增100亿元以上、全年净增150亿元的发展目标。（2）狠抓项目拉动。在项目开发上，重点做好代发社保资金及社保IC卡项目、代收即开型体彩款、代收有线电视费、代付收粮单位收粮款等项目的营销和开发工作，拉动业务发展。在项目拓展上，深度挖掘代发粮食直补款、代付吉粮集团收粮款、代收烟草款等重点项目潜力，力争在现有基础上扩大业务规模和市场份额。（3）狠抓网点升级。深入开展网点余额升级达标活动，单点平均余额要超过8000万元，力争消灭4000万元以下网点。（4）优化存款结构。在余额发展中，既要充分认识定期存款的稳定性，又要考虑活期存款的低成本性和流动性，正确处理好新增存款和存款稳定的关系，在做大余额规模的基础上，通过大力发展代收代付等各类中间业务，促进活期存款的稳步增长，不断调整和优化存款结构，全年新增余额活期比例要不低于45%。PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建（5）优化客户结构。要坚持把VIP客户的开发、发卡和维护作为调整优化客户结构的基本手段，将VIP客户量、VIP发卡率作为网点的考核指标，确保VIP客户量稳步增加，力争VIP发卡率达到80%以上。对VIP持卡客户要全部落实客户经理和理财经理，强化VIP客户的优先服务、优质服务和个性化服务等跟踪维护措施，积极推荐和配置其他邮储资产，持续提升面向高端客户的服务水平。（6）优化资源配置。切实抓好业务高峰期的营业组织，充分利用ATM、POS、商易通等机具分流客户，力争自助设备对柜面业务替代率达到40%以上，将有限的窗口资源让渡给高端客户，提高服务质量和竞争能力。2．产品配套，队伍支撑，努力扩大理财类业务规模（1）继续巩固代理保险的市场地位。要进一步提高各级机构对代理保险业务发展的认识，通过组织营销竞赛、开展业务培训、加强业务督导等方式，确保业务发展的持续性；要加强银保业务的合作管理和风险防范，选择好保险公司，分散产品销售风险和合作风险，实现银保互利共赢；要与保险公司共同做好满期客户的维护工作，2007年发展的14亿元保险将在2012年满期，各地要充分发挥理财经理、客户经理作用，加强保险客户的满期预告、柜面办理、转保营销、后续跟踪等系列服务，努力留住客户，稳定市场。（2）继续抓好基金客户的培育发展。在当前市场环境下，要筛选业绩较优、信誉良好的基金公司和基金产品开展定投营销活PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建动，通过客户见面会、产品推介会和理财沙龙等活动巩固现有客户，不断开发新客户，力争2012年新增定投8万户；做好2012年以分级债为代表的低风险基金产品首发及开放的销售工作，利用分级债产品盘活现有基金客户；做好基金客户售后工作，向高点入市的基金客户提供市场信息和投资建议，择机做好客户赎回的提示和指导。（3）继续加大理财产品的销售力度。要继续通过财富日日升、月月升和鑫鑫向荣等现金管理工具类理财产品帮助客户有效管理闲散流动资金，做大流量客户规模，并逐步将流量客户发展成存量客户，进而拉动其它理财产品的销售；要利用“金苹果”和新发行的理财产品及信托产品来加大对机构客户的营销力度，实现机构客户业务量零的突破。（4）继续扩大代理国债的覆盖范围。要早宣传，抢销售，推进国债下乡活动，启动农村理财市场，挖掘低风险客户群体，提高国债业务网点覆盖率。（5）努力做好托管业务的开发启动。进一步加强与吉林信托公司的合作，依托信托公司的客户资源和渠道代销优势扩大资金纯托管业务规模；建立与吉林银行的业务合作关系，争取吉林银行发行理财产品的托管。３．积极营销，鼓励消费，扩大信用卡业务的客户群体（1）开展营销活动。要充分认识信用卡业务作为全行新兴重点业务的标志性意义，加强信用卡从业人员配备和业务培训，使其全面掌握信用卡营销、受理、审核等各个环节的业务操作技能PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建和风险控制要点，调动各方面积极性加大宣传和营销力度，形成网点内依托营业柜员、理财经理、大堂经理，网点外依托专业营销团队的交叉营销模式，不断扩大信用卡业务的客户群体。（2）提高团办能力。以现有的代发工资单位、中高端客户作为重点发展对象，积极发展信用卡批量优质客户，提高信用卡业务的团办能力。（3）引导鼓励消费。在做好信用卡发放的同时，要将信用卡业务与POS收单业务的发展有机结合起来，通过POS商户为信用卡客户提供打折、返现等优惠服务，创造更加优越的消费环境，引导鼓励信用卡客户持卡消费，实现信用卡客户、POS特惠商户、邮储三方共赢。（4）加强后续管理。要密切关注信用卡激活率、批核率、交易量和逾期还款等指标，防范信用卡风险，提高信用卡收益。４．打造品牌，拓展功能，提高绿卡银行卡的市场竞争力（1）打造绿卡品牌。要突出绿卡子产品的不同功能、不同定位，打造功能强大的绿卡群。以绿卡通卡为核心产品，突出其一卡多用、管理方便的特点，突出绿卡贵宾金卡可享受贵宾礼遇、高端服务的特点，突出淘宝绿卡和QQ联名卡等便捷支付、安全支付的特点，切实提高邮储绿卡的知名度，树立邮储绿卡的品牌形象。（2）做好绿卡发放。针对不同的客户群体和市场领域，实施不同的营销策略，在城市要从“绿卡社区”、“绿卡商城”“绿卡校园”入手，扩大持卡用户群；在农村要围绕大型“粮食市场”、“牲PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建畜市场”和“土特产市场”等交易类市场，进行广泛宣传和营销，扩大市场份额；针对年轻客户群体，主要推广淘宝卡、腾讯QQ卡、邮乐联名卡等具有网上消费功能的绿卡品种；针对优质客户要通过发放绿卡贵宾金卡，为其提供专属的理财空间和专业的理财服务，维护高端客户，改善客户结构。（3）拓展绿卡功能。结合行业应用，逐步推广IC卡业务，提升邮储在公共社会服务领域的市场竞争力。同时要进一步做好中职卡、军人保障卡等业务开展工作。（4）做好“商易通”的开发布放。要将“商易通”发展的数量、质量分别与客户经理、网点挂钩，继续加大“商易通”市场营销力度，结合“代付收粮款”等业务做好“商易通”的二次开发。落实客户经理对已布放“商易通”的后续维护和管理，做好“商易通”业务的风险防控工作，严把客户准入关，确保“商易通”业务健康发展。５．加强宣传，联动营销，做好国际业务市场的开发维护（1）巩固西联汇款业务的市场地位。继续发挥外汇卡快速汇款和交易积分的特色功能，采取灵活多样的宣传营销手段，做好差异化营销服务，培养客户用卡办理西联业务的习惯，巩固提高邮储西联汇款业务的市场地位。（2）做大国际银邮账户汇款业务规模。要以本外币一卡通的绿卡通为载体，做大国际银邮账户汇款业务规模，在此基础上，提高汇入资金的转存率，带动外币储蓄和外币理财业务同步发展。（3）积极发展结售汇业务。要重点针对留学和旅游两个市场PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建