行政经费管理与控制

做最专业、最系统化的企业全员培训平台1聚成华企在线商学院行政工作统筹管理(五)之行政经费管理与控制讲师：孙汗青做最专业、最系统化的企业全员培训平台2服务与监督的关系保证工作与厉行节约企业与员工的关系三种关系做最专业、最系统化的企业全员培训平台3合理原则节约原则监督原则三项原则合法性有效性合理性做最专业、最系统化的企业全员培训平台41.业务费用种类旅差费、办公用品费、水电费、取暖费、邮寄费、包装费、行政设备维修费2.费用管理要点（1）定额管理（2）专款专用（3）账目明细（4）专人监督（5）遵守节制（6）节俭节约一、行政经费管理与控制做最专业、最系统化的企业全员培训平台53.成本控制的途径（1）成本控制是全员、全过程控制（2）实行成本否决、严格成本考核（3）提高劳动生产率（4）节约材料的消耗做最专业、最系统化的企业全员培训平台64.办公成本控制的原则（1）办公总成本降低，不能影响整体（2）减少硬件的投入，采取共享的方法（3）提高企业经营的资本周转能力、流通能力、财务监控能力（4）简化办公流程、减少办公消耗（5）可以外包的尽量外包做最专业、最系统化的企业全员培训平台75000万次的接触使触点变成亮点前台服务要变亮点适时增加亮点做最专业、最系统化的企业全员培训平台8二、行政统筹必备的沟通技巧管理者真正的能力就是沟通做最专业、最系统化的企业全员培训平台9肢体的沟通做最专业、最系统化的企业全员培训平台10各层级经理在沟通上花费的时间要达到70%要用70%的时间处理管理中的问题战略职能——计划控制复合型职能——沟通战术职能————组织指挥1.沟通管理的三个层次做最专业、最系统化的企业全员培训平台112.成功管理者具备的四要素（1）彻底理解他人的思想（2）准确表达某些主张（3）说服他人接受你的某些主张（4）让他人按照这些主张去行动做最专业、最系统化的企业全员培训平台123.沟通的九大症结情况不明目标模糊责任错位对象错了拒绝沟通曲解和误解行使不当缺少反馈不良的干扰适当的时间适当的方式适当的人适当的对象适当的语言做最专业、最系统化的企业全员培训平台134.沟通的要诀对上行理解为主对下行说服为先对横向协调为上对斜向借权为用做最专业、最系统化的企业全员培训平台145.表扬与批评（1）告诉好处或错的地方（2）说明事件的价值或危害在哪里（3）为此高兴或者难过（4）沉默片刻（5）表示你对他充满希望做最专业、最系统化的企业全员培训平台156.管理说服的方式（1）利害诱导式（2）意念渗透法（3）情景示范法（4）缓冲说服法（5）间接通道法（6）快速细节法（7）反转说服法做最专业、最系统化的企业全员培训平台167.优化与上司关系的要诀勇于承认错误成为上司与下属之间的桥梁不要把自己当成救世主出现难以解决的矛盾时要有一次建设性的冲突主动开放自己的资源尊重之前的上司消除点燃不信任之火原谅上司的错误争取下属的信任和拥护做最专业、最系统化的企业全员培训平台178.优化与下属关系的要诀用于承认现实主动沟通要仗义保持必要的距离尊重资深学员要谦虚、谦逊不要把职场变情场宽恕下属的冒犯争取上司的权威做最专业、最系统化的企业全员培训平台189.情绪控制的方法要培养幽默感增加愉快的生活体验使情绪获得适当的表现机会学会正面思维把目光聚焦在自己的目标上积极参与社会交往养成乐观的习惯对问题要当机立断设身处地的对待自卫式的伤害防止蝴蝶效应做最专业、最系统化的企业全员培训平台19“教育是为美好生活作准备！”——斯宾塞谢谢！