企业组织与经营环境

企业组织与经营环境第2页第一章企业活动简介企业活动的定义企业活动的类型投入-产出循环经济体系第3页1.1企业活动企业活动的定义生产产品或提供服务的组织所从事的所有经营活动，随着时代不断发展。组织的定义为了完成一个共同目标互相协作而形成的一个团体，大小、规模各异，广泛存在。第4页由国家所有并控制的、为了社会公众利益而运营的组织。公共部门由个人或股东所有、为了营利而运营的组织。私人部门第5页生产第一产业（采集业）第二产业（制造业和建筑业）第三产业（服务业）农、林、牧、渔、采集业制造业，电力、燃气及水的生产和供应业，建筑业商业服务个人服务运输、批发、商业保险等护理、教育、个人保险、零售等1.2企业活动的类型第6页第7页1.3投入-产出循环四种生产投入要素土地劳动力资本企业家投入(生产要素)生产：产品或服务产出第8页1.4经济体系国家经济体系个人企业组织国家第9页第二章企业目标与利益相关者企业使命、企业目标与战略目标的概念利益相关者企业目标经营计划第10页2.1企业使命、企业目标与战略目标的概念生产、商品、快速消费品、耐用品、服务、环境、系统、目标、管理层、竞争名称、人员、使命和目标、企业层级、沟通系统、承担任务的体系和程序、记录系统、专家职能、奖惩制度第11页企业使命企业存在的目的或理由。Tohaveacomputerperperson.为客户利益而努力创新第12页企业目标企业在未来一段时间内想要达到的预期状态。四个问题：（1）企业想要实现的预期成果是什么？（2）企业要实现目标，该采取何种行动？（3）企业实现目标的期限？（4）如何判定企业经营成功或失败？第13页企业目标会计年度内实现30%的投资收益率获取8000英镑利润方式每周销售额达到450英镑要求每周需销售150单位的产品具体目标第14页战略目标使命企业目标战略目标企业达到经营目的的方式。第15页战略决策过程设定目标确定需要解决的问题收集所有相关信息分析问题草拟并评估可选方案最佳方案实施决策监督、评价决策的实施效果第16页2.2利益相关者利益相关者股东员工管理者当地社区政府环境顾客供应商利润最大化和持续性良好与公平的待遇实现企业目标，其他利益相关者需求良好的合作关系客户服务社区责任直接性综合影响节能减排第17页2.3企业目标（1）利润最大化（2）市场领导者（3）销售收入最大化（4）企业成长（5）在不同市场上开展经营活动（6）自我满意第18页2.4企业经营计划企业制定经营计划的原因（1）明确企业的经营思想和目标（2）为申请融资提供支持（3）根绝计划内容评估企业进展状况，对企业实行监督（4）为企业设定销售和利润目标（5）明确企业所需资源以及涉及的成本第19页企业经营计划书的组成部分第20页第三章企业组织类型企业组织类型公共部门私营部门第21页3.1公共部门公共部门分类公共部门国有企业或国有化部门政府部门地方政府事业第22页公有制公有制存在的原因：控制重要的产业以及商业活动防止私人垄断保证国家安全资金成本问题提供社会服务语序非盈利企业的生存第23页优点使政府站在全社会公众立场上引导宏观经济走向利润为国家所有，用之于民大规模经营带来很多经济利益减少不必要的资源重复配置，避免浪费确保重要产业（或）企业的继续生存为现代化提供资金为社会公众的利益开展经营，提供产品或服务缺点缺乏竞争，很难评估企业效率政府的某些决策可能会造成经营困难任何亏损都会通过向人民征税进行弥补国有企业规模庞大，且拥有大量的规章制度国家政策不是对每个人都有利公有制的缺点和优点：第24页国有企业私有产业政府接管国有化：政府部门地方政府事业第25页国有企业私有产业政府接管国有化：政府部门地方政府事业公有制企业私营部门私有化：出售第26页支持者（1）更多竞争促使企业减少成本，提升效率；（2）减少政府所需资金；（3）会为政府提供大量资金；（4）增加顾客满意度；（5）扩大股权。反对者（1）私人垄断的出现对消费者不利；（2）政府补贴减少意味着消费者对为产品支付更高的费用；（3）造成失业；（4）国有资产流失，牺牲公众利益赚取利润。第27页3.2私营部门(1)个人独立经营；(2)业主享有企业经营的全部利润。(1)各合伙人共同出资，共享收益；(2)各合伙人共同承担债务。(1)股本；(2)承担有限责任；(3)法人组织(4)法律控制(1)员工所有或消费者所有；(2)企业员工共享利润。私营部门个体企业合伙制企业有限公司合作制企业股份有限公司有限责任公司第28页个人企业优点(1)设立简单，只需少量资金；(2)所有者或个体业主对如何经营决策迅速；(3)本地经营，与消费者建立个人联系；(4)经营所得例如全部归业主所有；(5)自主决定，自主经营。缺点(1)个体业主承担无限责任；(2)个体企业所需材料用量少；(3)个体企业很难扩张；(4)规模小，很难有高水平专业化分工或劳动分工，生产成本较高；(5)缺乏经营的连续性；(6)缺乏存在的连续性。第29页合伙制企业优点(1)设立简单；(2)筹集更多资金；(3)专业化分工存在，更具竞争力；(4)合伙人共同承担制定决策与经营企业的责任；缺点(1)合伙人对企业债务承担无限责任；(2)合伙人之间可能产生分歧；(3)资金受限，进一步扩张受限；(4)企业没有存在的连续性。第30页有限公司的设立公司章程大纲公司章程细则公司名称公司住所企业经营目标有关资本的详细情况公司解散强制解散自愿解散有限公司第31页有限责任公司：(1)规模可能很小；(2)公司名称后面会有Limited或Ltd字样；(3)不能向公众出售股票；(4)股票出售要经过其他股东同意。优点(1)股东承担有限责任；(2)有存在连续性；(3)股东数量最少可以有两个；(4)相对于个体和合伙制，能筹资到更多资本；(5)规模优势。缺点(1)资金首先；(2)股票转让可能不被允许。股份有限公司：(1)可以向公众招股，筹集资金；(2)股票可以自由交易；(3)公司名称后面会有PublicLimitedCompany或PLC字样。优点(1)股东承担有限责任；(2)有存在连续性；(3)股东数量没有限定；(4)股票可以在证券交易所自由交易；(5)容易筹资大量资本并扩张；(6)规模扩大的益处。缺点(1)设立成本高；(2)规模过大，而不人性化；(3)管理难度大，效率低；(4)有被竞争者收购的风险。第32页第四章企业选址能源来源、原材料供应与产品属性交通便利性、地理因素和劳动力供给产品市场和集聚经济产业惰性、自由产业和政府态度第33页4.1能源来源、原材料供应与产品属性能源供应自然地理与气候原材料和零部件政府集聚经济市场劳动力供给交通便利工厂选址影响产业选址的因素第34页能源来源影响企业选址最重要因素。原材料供应产品属性加工制造过程中体积或种类减少的产品厂址要接近原材料加工制造过程中体积或重量增加的产品厂址要接近市场第35页4.2交通便利、地理因素和劳动力供给交通便利性第36页自然地理因素及气候第37页4.3产品市场和集聚经济市场导向型产业集聚经济（外部规模经济）（1）企业受到当地产业聚集带来的利益，降低企业成本。（2）主要产业得到附属产业的支持和服务。（3）产业集中给富有创业能力的企业带来机会。（4）获得产品声誉。第38页4.4产业惰性、自由产业和政府态度产业惰性产业所在地的选址影响因素不存在，但是产业并没有转移到其他地方，即使转移到其他地方可能更经济。自由产业对于许多产业而言，不论它们位于何处都没有关系。政府的态度第39页企业选址的影响因素第40页第五章企业规模规模的界定企业成长的动因企业成长方式第41页5.1规模的界定规模的界定利润、市场份额、销售收入最大化、成长、在广泛的市场面开展经营、稳定的收入、自我满意（1）根据企业目标界定企业规模根据营业额或收入界定：小企业：营业额不到140万英镑中等企业：营业额在140万英镑到575万英镑大企业：营业额高于575万英镑第42页假设个体企业转变为股份有限公司代表着企业的成长。个体企业、合伙制企业、有限责任公司、股份有限公司、合伙制企业、特许经营。（2）根据企业类型界定企业规模公共部门组织：国有企业——国企必然是大企业政府部门当地权威机构规模不定第43页（3）根据雇员人数界定企业规模微型企业：全职员工少于10人小型企业：员工数量在10—49人中型企业：员工数量在50—250人大型企业：员工数量超过250人第44页5.2企业成长的动因企业成长市场份额增加更强的竞争力规模经济更加显著劳动分工细化促进企业成长的各因素之间的关系第45页劳动分工专业化分工的产生，使人们只生产自己擅长的产品（或服务），工作以及生产过程会分配给不同的员工。积极影响孰能生巧节省时间和资金机器使用率提高消极影响厌倦情绪增加失业风险机器使传统工艺丢失互相依赖第46页规模经济由于生产专业化水平的提高等原因，使企业的单位成本下降，从而形成企业的长期平均成本随着产量的增加而递减的经济。外部规模经济在其他条件相同的情况下，行业规模较大的地区比行业规模较小的地区生产更有效率，行业规模的扩大可以引起该地区厂商的规模收益递增，这会导致某种行业及其辅助部门在同一或几个地点大规模高度集中，形成外部规模经济。第47页内部规模经济技术规模经济财务规模经济管理规模经济采购规模经济风险分担规模经济研发规模经济产业资本；提高专业化；尺寸增加、倍数原则更好的资金来源；低利率；股票发行雇佣专业人员；分散管理成本大批量购买带来的管理以及包装上的低成本；专业购买商和销售者产品多样性；市场多样性；更好的市场信息只有大企业能够支付企业扩张和提高竞争力所需要的新产品研发费用第48页规模不经济随着企业生产规模扩大，边际效益却渐渐下降，甚至跌破零、成为负值，使得消极影响开始逐渐明显。规模不经济内部规模不经济协调问题控制问题士气低落顾客不满意外部规模不经济劳动力短缺结构性失业环境污染、交通堵塞拥堵成本第49页5.3企业成长方式企业成长方式内部成长外部成长收购兼并横向兼并纵向兼并混合兼并前向兼并后向兼并第50页前向兼并后向兼并横向兼并第51页第六章企业组织结构职能制、矩阵制和事业部制组织结构集权组织结构与分权组织结构垂直指挥链与管理幅度权力、责任与授权第52页6.1职能制、矩阵制和事业部制组织结构职能制、矩阵制和事业部制组织结构建立新的组织结构需要考虑的关键因素：企业需要做的工作？划分和分配工作建立合适的团队企业规模层级正式化集权程度复杂化程度常见的组织结构分类：职能型组织结构矩阵型组织结构顾客导向型组织结构事业部制组织结构第54页矩阵型组织结构第55页事业部制组织结构第56页集权式组织优点：标准制度和程序；集中人力、物力资源，实现管理效能；易于决策，有效控制和协调下级活动；几乎不存在重复劳动。缺点：降低决策速度和决策质量；挫伤基层积极性，缺乏创新；官僚主义。6.2集权式组织和分权式组织分权式组织优点：迅速决策；提高下属部门管理者的责任心，促进权责的结合，提高组织的绩效。缺点：部门之间可能沟通不利；资源重复配置。第57页垂直指挥链直线职权是直线人员所拥有的包括发布命令及执行决策等的权力，也就是通常所指的指挥权。直线主管领导、监督、指挥、管理下属的人员。很显然，每一管理层的主管人员都应有这种职权，只不过每一管理层次的功能不同，其职权的大小及范围各有同而已，例如厂长对车间主任拥有直线职权，车间主任对班组长拥有直线权。这样，从组织的上层到下层的主管人员之间，便形成一个权力线；这权力线被称为指挥链或指挥系统。6.3垂直指挥链与管理幅度第58页等级制组织优点：易于理解、运营简单；控制链清晰且直接，易于迅速制定决策；权责分明；组织结构稳定、易于控制。缺点：员工技能受限，部门间沟通不畅；管理层专制；组织成长受限，反应不灵活。第59页总经理生产部门经理营销部门经理人力资源部门经理财务部经理法律咨询计算机服务销售经理产品宣传与推广经理市场调研部门经理各地区销售经理