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关于做好参加全省机动车维修和车辆技术管理工作会议准备工作的通知各省辖市运管处(局)、郑州市修管处、扩权县运管所(处):为进一步加强和规范我省机动车维修和车辆技术管理工作,省局经研究决定近期召开全省机动车维修和车辆技术管理工作会议(会议时间另行通知),为开好此次会议,确保取得实效,请各单位认真做好会前准备工作,现将有关事宜通知如下:一、开展对一站式汽车服务加盟企业经营状况的调研2008年11月省局在深入调研、反复筛选的基础上,确定向全省推介贰仟家一站式汽车服务连锁品牌,通过一年多的努力,贰仟家一站式服务连锁品牌全省已发展到57家,覆盖了全省42个市、县。请各市、县道路运输管理机构深入辖区加盟企业开展调研工作,对企业的经营状况、维修质量、服务水平以及存在问题进行座谈沟通跟踪问效,并填制《一站式汽车服务加盟企业运营情况调查表》(附件1)。二、开展对机动车综合性能检测站运营情况的调研各相关市、县道路运输管理机构要对本辖区承担道路运输车辆技术等级评定工作的综合性能检测站进行普查,并对其的服务功能、管理、技术能力、场地、设施以及运营情况进行全面考核评价。(一)对全省开展道路运输车辆技术等级评定工作的综合性能检测站进行一次全面普查,摸清以下基本情况:(1)2006年省局下文【豫交运车(2006)98号】委托的承担道路运输车辆技术等级评定工作的综合性能检测站(全省共57家);(2)省辖市运管处(局)、扩权县运管所(处)委托(附委托文件)承担道路运输车辆技术等级评定工作的检测站;(3)未经省局下文委托、也未经省辖市运管处(局)、扩权县运管所(处)委托其承担道路运输车辆技术等级评定工作的,而实际上也在承担道路运输车辆技术等级评定工作的检测站。(二)对全省承担道路运输车辆技术等级评定工作的综合性能检测站进行考核评价(1)要按照《河南省综合性能检测站考核表》(附件2)的要求认真组织检查考核,得分950分以上合格,900分以下不合格,900—950分需要进行整改。(2)要认真检查并填制《河南省综合性能检测站评价表》(附件3)。检查内容包括工商营业执照、设备计量认证合格证(包括计量认证项目书)、检测站长、技术负责人、质量负责人、计算机控制网络系统管理员、引车员资格证书等。三、调查总结本辖区以96520为依托开展汽车维修救援工作情况各市、县道路运输管理机构要对开展汽车维修救援工作以来好的做法、经验以及存在的问题进行认真总结,并填制《汽车维修救援工作情况表》(附件4)。四、道路客运车辆类型等级复核工作开展情况为促进运力结构调整,2002年5月部以交科教发〔2002〕209号文发布了行业标准《营运客车类型划分及等级评定》(JT/T325—2002,自2002年7月1日起正式实施;2007年交通部下发了《关于加强营运客车类型划分及等级评定管理工作的通知》(交公路发[2007]248号),要求在做好对新进入道路运输市场客车的等级评定工作的同时,还要求对在用营运客车等级的年度复核工作。请各单位对此项工作的贯彻落实情况进行总结。五、“车技维修管理优胜杯”夺杯争先活动开展情况各市、县要按照省局《关于在全省运管系统开展“夺杯争先”活动的实施意见》【豫交运办(2010)13号】文件要求,对照“车技维修管理优胜杯考评标准”逐项逐条进行自考自评,认真组织检查考核并逐项打分。请各市、县道路运输管理部门将以上各项工作开展情况形成书面材料,并认真填制相关附表和“车辆维修管理优胜杯考评标准”,于2010年10月25日前一并报送省局车辆技术处。联系人:赵玉峰联系电话:0371-6716596213837176396电子邮箱:zhao76396@163.com二0一0年九月二十九日附件:1、河南省一站式汽车服务加盟企业(贰仟家)运营情况调查表2、河南省机动车综合性能检测站考核表3、河南省机动车综合性能检测站评价表4、河南省汽车维修救援网络(96520)情况调查表5、河南省一站式汽车服务加盟企业(贰仟家)汇总一览表6、河南省汽车维修救援网络(96520)汇总一览表7、河南省机动车综合性能检测站汇总一览表附件1:河南省一站式汽车服务加盟企业(贰仟家)运营情况调查表填报单位:年月日企业基本情况企业名称工商营业执照地址场地面积企业法人联系电话企业运营情况经营效益优()良()差()服务水平优()良()差()维修质量优()良()差()是否实行汽车维修结算单制度是()否()是否公开各种维修费用是()否()是否建立健全车辆维修档案是()否()受理投诉件数评价质量信誉考核等级存在问题意见和建议填表人:联系电话:负责人:联系电话:附件2:河南省机动车综合性能检测站考核表被考核单位:名称要求考核办法扣分标准考核结果备注管理(300)分组织(60分)具有明确的法律地位,能够独立承担法律责任的社会化的法人机构,非独立法人需经法人授权。1.独立的查看有关证件。2.非独立的查看授权委托书。1.无法人地位证件的扣20分。2.无委托书的扣20分。应设置管理、检测操作、质量审核及监督等覆盖检测工作各个方面的基本岗位。岗位人员的数量、素质与其工作相适应,并明确其职责、权力和相互关系。现场查看,询问有关人员,查阅内部文件。1.组织机构不健全每少一项扣10分。2.人员配置不够扣10分。3.素质不适应扣10分,扣完为止。质量体系(60分)建立、建全质量体系,其政策、制度、计划、管理程序、检测规范等制定成文件,构成质量体系文件,并符合计量认证相关规定。质量体系文件应包括:质量管理手册;支持性程序文件;仪器设备操作规程;检测方法或实施细则;委托受理程序;抱怨处理程序;生产安全制度;检测人员守则;服务公约;检测工作依据标准;有关政策法规等。查阅质量体系文件和图板(表)。1.无质量体系机构扣20分。2.机构不完善扣20分。3.机构不运转扣20分。4.质量体系文件内容每少一项扣5分,扣完为止。文件控制(30分)质量体系文件应由站长或其授权人审批,并有标识,确保其现行有效。查阅文件。没有审批扣5分,没有标示扣5分。质量体系文件有关人员人手一册,并理解和执行。查记录,询问有关人员。没有扣5分,没有宣贯学习扣10分。质量体系文件的收放、使用、修改和变更应有严格的程序制度。查阅记录,询问相关人员。没有制度扣5分,有制度不执行扣5分。质量体系文件原件要存档。查档案。无存档扣5分。名称要求考核办法扣分标准考核结果备注管理(300)分(40分)服务应向用户明示:检测项目;收费价格;工作流程;适用标准;参数限值和依据。现场查看。没有明示扣20分,每少一项扣5分,扣完为止。检测报告的格式要规范,使用全省统一等级评定报告单。查看检测报告。抽查检测报告不低于10份。不规范扣5分,信息不完整每少一项扣5分,检测报告判定不准确扣10分,扣完为止。应制定适合用户监督其委托业务进行检测工作的程序。查看文件。无监督程序扣10分。(20分)抱怨处理应有抱怨处理程序文件,内容包括:责任部门;处理程序;受理范围;受理期限;经济责任等抱怨处理程序文件并落实。查看文件和记录。没有抱怨处理程序文件的扣20分,程序内容不完整每少一项扣5分,扣完为止。(40分)事故差错控制应有程序文件,内容包括:责任部门和责任人;处理程序;纠正和预防措施的实施;不良后果的挽回;客户损失的补偿;处理结果的跟踪等事故差错处理程序文件并落实。1.查看有无责任部门和责任人。2.查看文件和记录。1.没有责任部门和责任人的扣20分。2.没有程序文件的扣20分,每少一项扣5分,扣完为止。(30分)记录报告控制应建立记录、报告控制文件。内容包括:质量记录;技术记录;结果报告等。查文件,看记录、报告。没有控制文件的扣20分,每少一项扣10分,扣完为止。(20分)质量审核和评审应设立检测档案室,检测报告保存期不低于两年。实地察看,随机抽查10分档案。技术能力(470分)(20分)基本要求检测站应设:站长;技术质量负责人;计算机控制网络系统管理员;检测员;引车员;仪器、设备、维管员;档案管理员;财务管理员等。制订人员培训制度能有效实施,保证检测人员能按新标准开展检测工作。应通过专门培训,取得证书,持证上岗。1.查看内部文件。2.查看培训资料。3.查看有关人员证书。1.人员设置不齐的扣10分。2.无培训资料的扣10分。3.无证书的扣10分。名称要求考核办法扣分标准考核结果备注技术能力(470分)(10分)站长熟悉相关政策、法令、法规、规定标准和检测业务;具有大专以上学历,中级以上职称。询问,查看证书。1.不熟悉政策、法令、法规、规定标准和检测业务的扣10分。2.没有学历或职称的扣10分。(20分)技术负责人应具有汽车运用工程专业大专以上学历和中级以上工程技术职称,并在省局备案;掌握汽车构造和理论知识,有三年以上汽车维修检测工作经历;熟悉有关汽车维修、检测的政策法规、规定及相关标准;熟练掌握检测设备性能,具有使用检测设备的知识和分析测量误差理论,能组织检测仪器、设备校准和计量检定工作。询问,查看证书。1.没有学历或职称的扣10分。2.不熟悉业务知识和政策、法规的扣10分。(20分)质量负责人应具有汽车运用工程专业大专以上学历和中级以上工程技术职称;熟悉掌握检测技术标准和仪器、设备检定规程;熟知计量认证和质量控制要素,胜任检测站质量管理工作。询问,查看证书。1.没有学历或职称的扣10分。2.不熟悉业务知识和政策、法规的扣10分。(10分)检测员应具有高中以上学历,熟悉汽车系统工作原理、构造和有关使用、安全性能的知识及维修;熟悉检测仪器、设备的性能,具备使用仪器、设备的知识,掌握操作规程;掌握检测项目技术标准,能进行一般数据处理工作;了解计算机控制网络的结构和业务节点,熟知汽车检测工艺流程及相关标准具备计算机使用和维护的基本知识。询问,查看证书,考核相关理论技术。1.没有学历或职称的扣5分。2.不熟悉业务知识的扣5分。(20分)引车员应具有高中以上学历,熟悉汽车系统工作原理、构造和有关使用、安全性能的知识及维修;熟悉检测仪器、设备的性能,具备使用仪器、设备的知识,掌握操作规程;持有相对应的机动车驾驶证,有三年以上驾龄和汽车驾驶中级以上等级证书。询问,查看证书,考核相关理论知识。1.不熟悉业务知识和没有学历、职称的扣10分。2.没有相对应驾驶证和等级证书的扣10分。(10分)仪器设备维管员应具有中专以上学历和技术员以上技术职称;掌握汽车构造和原理的一般知识;掌握仪器、设备的性能,具备使用设备的知识,能进行维护、保养、校准,胜任设备档案管理工作。询问,查看证书,考核相关理论技术。1.没有学历或职称的扣5分。2.不熟悉业务知识的扣5分。名称要求考核办法扣分标准考核结果备注技术能力(470分)(10分)档案管理员应具有中专以上学历,熟知档案管理、保密法规和管理工作程序;了解检测标准、方法,能为检测人员提供受控标准和更新;胜任综检站质量体系文件及其运行、验证等资料的管理工作。询问,查看证书,考核相关业务知识。1.没有学历或职称的扣5分。2.不熟悉业务知识的扣5分。(100分)检测项目与参数应具备通过认定的检测项目与参数的能力。实地检查。查看体系文件。不具备检测项目与参数能力扣60分,每少一项扣10分,扣完为止。不能按标准和客户委托检测的扣10分。按GB18565、GB7258、JT/T198、GB/T15746.1-3、GB/T18344、GB1589规定的要求开展工作,并采用计算机联网控制方式进行检测。查看体系文件,查看网络系统。1.不能按规定进行检测工作的扣20分。2.没有采用联网控制方式检测的扣10分。(150分)检测仪器与设备应配备检测项目与参数相应的检测仪器、设备,仪器、设备技术要求。实地检查。仪器、设备达不到要求扣30分,每少一项扣10分,扣完为止。配备的仪器、设备应通过行业质量监督检验机构的产品形式认定;有产品检验合格证;有制造计量器具许可证标志。1.查看检验合格证。2.查看许可证标志。1.没有合格证的扣20分。2.没有许可证标志的扣20分。配备的仪器、设备应符合相应检测仪器设备计量检定规程;检测用标准要求的测量
本文标题:维修会议准备(1)
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