物业公司各部门岗位职责（精选3篇）

物业公司各部门岗位职责（精选3篇）【导读引言】网友为您整理收集的“物业公司各部门岗位职责（精选3篇）”精编多篇优质文档，以供您学习参考，希望对您有所帮助，喜欢就下载吧！物业公司各部门负责人岗位职责1物业公司各部门负责人岗位职责物业经理岗位职责1.负责建立健全公司组织架构及人员配备，制定公司的管理方针及目标。2.负责制定达到上述方针目标的实施程序文件和规章制度。3.负责管理人员的招聘、录用、考核、奖惩、辞退审批工作。4.负责协调、理顺与房地产公司各部门的工作关系，贯彻落实公司指令。5.协调物业各部门的工作，监督各项规章制度、劳动纪律、工作程序、任务的执行与落实。6.协调与有关协作部门、业主委员会、政府主管部门的工作关系。7.严格执行公司的财务监督制度，控制公司费用支出、降低损耗，节约成本。8.监督各部门的培训工作，提高公司整体业务与服务标准。9.及时处理严重的投诉，突发事件，负责理顺业主与公司的关系。10.完成上级交办的其它任务。办公室主任岗位职责1.负责公司各项规章制度制定、修改、完善、培训及监督执行。2.负责公司管理制度执行过程中的考评及奖罚。3.负责公司企业文化建设。4.负责公司人事管理工作。5.负责办公室的日常管理工作。6.负责业主建议分析、投诉筛选及综合整理、信息反馈上报工作。7.完成上级交办的其他任务。客服部主管岗位职责1.负责管理区域的面积、户数、产权产籍、业主等情况核实及档案保管。2.熟练掌握住宅小区管理费制定的依据及所含内容，充分了解物业公司制定的各项管理规定，负责做好对业主的解答工作。3.接受处理业主投诉，准确掌握情况，迅速解决问题，做好投诉记录，并负责定期上报投诉处理结果。4.熟悉掌握公司提供的收费服务项目及收费标准，并根据业主需求督促相关部门及时提供服务。5.按照回访制度，做好回访记录工作，对不能解决的业主投诉问题，负责及时上报领导。6.协助业主办理入住、装饰装修等各项手续。7.协调并督促有关部门，及时完成工作维修单、特约服务单的相关工作。8.定期与销售部核对入住客户相关信息。9.负责房屋指示标识、服务标识的管理。10.每半年进行一次业主意见征询，采取走访、调查表等形式，并根据意见征询结果提出统计分析报告。11.做好管理费及其他费用的征收、催缴工作。12.完成上级交办的其他任务。维修部主管岗位职责1.根据物业公司的管理目标，制定住宅园区内物业维修及养护的实施方案。2.掌握住宅园区房屋的分布情况、结构类型，地上及地下管道的走向、分布和起止点。3.接受业主报修或咨询时，态度要热情、和蔼，及时解答、解决住户的疑难问题。4.负责电梯的维修、维护的管理工作。5.组织维修人员对住宅园区内房屋本体及公共配套设施进行维修及保养，确保地下排污、雨水管道的畅通。6.按照公司管理要求巡点，巡视住宅园区及检查维修工的工作情况，发现问题及时处理。7.定期对本部门维修人员进行思想教育与维修技术的培训，提高维修人员的服务意识和技术素质。8.负责配合其他部门做好各项物业管理工作。9.完成领导交给的其他任务。保安队组长岗位职责1.负责对本部门安全保卫制度进行具体实施，分配每天的具体工作。2.负责主持全组工作，坚决执行主管和上级的指令，做好园区安全保卫工作。3.负责对本部门的工作进行检查，对不安全隐患及时整改。4.负责本组每月的业务考评工作，掌握保安员的思想动态，了解组员的心理变化，做好沟通工作。5.负责带领全组协同其他部门制止、纠正各类违章行为。6.负责装修人员的出入证件发放管理，并设立台账。保洁部主管岗位职责1.全面负责保洁工作，制定日、月、季、年工作计划，工作内容，工作标准。熟悉物业分布，结构、楼层、车库、人行道，各种设施的位置，根据物业实际情况计算任务量，合理配置人员、岗位。2.实行分区划片作业管理，做到责任明确，划分清楚，考核标准公平，奖惩兑现。3.按照公司规定巡点，对园区环境卫生负责。4.负责消杀、大型开荒作业、灭四害、化粪池清掏、定期工作计划编制、落实。5.合理配置垃圾桶数量、分布地点、运输车辆、清洁工具、洗涤机械。并落实相应负责人、保管人、保管场所及制定执行工具材料的领用、使用、保养、更换、报废的方法、程序。6.及时了解观察员工的思想动态，负责思想、法纪、工作纪律的教育。定期培训专业知识，定期组织召开班务会。7.严格执行工作检查制度，实行自查、互查、主管查、各部门巡查、大检查五级制。并将检查结果与员工、班组奖金挂钩。8.负责制止乱贴、乱画乱涂、乱倒垃圾、乱吐痰等行为或现象，培养业主爱护小区环境，清洁卫生的自觉行为。9.负责制定呈交清洁工具、物料申购，对采购的物品进行质量把关，合理使用，协助行政和财务对物品的盘点、保管。10.负责做好雨、雪天气前的检查、准备工作。保证排除隐患、及时清理工作。11.负责节假日装饰、楼盘促销、娱乐活动、办公室消杀工作。12.完成上级交办的其它临时任务。绿化部主管岗位职责1.负责制定本部门的规章制度及员工纪律，并负责对本部门员工的工作做出安排及指导、监督。2.熟悉和掌握园区各种花草树木生长习性和病虫害防治，做好花草树木的日常管理，并根据季节的自然变化情况管理好花草树木。3.根据季节和园区绿化情况合理调整，移栽、补栽多种花草树木。4.对绿化工作要有创新，及时推荐和引进适合园区种植和生长的花草树木。5.负责对绿化员工的业务知识学习和专业技术操作培训。6.严格要求绿化人员的操作规程，提高安全意识，防止事故的发生。7.抓好工作进度、服务态度，确保卫生清洁、花木的正常生长。8.完成公司新项目的绿化工程任务。某物业公司各部门岗位职责2XX物业责任人岗位职责一、管理负责人在公司的指导进行工作，对业主实行全面服务。二、负责本部门员工的培训培训、考核及日常工作安排。三、熟悉小区内的楼宇结构、单元户数、人口数量、楼座排列，各种公共设施、设备的分布位置，各类公共差公司的使用性质和服务对象，系统掌握住宅的整体情况。四、主动与业主进行交流和沟通，建立良好的人际关系。五、处理业主、用户日常业务联系，问询、咨询、投诉等事宜。六、业主办理入住、装修手续后，负责对房屋进行交接验收，对存在的问题及时进行整改。七、负责业主装修前交底和装修过程的检查，以及存在问题的处理。八、负责小区太阳能、空调安装手续的办理，和检查验收。九、负责对小区公共部位的设施、设备的检查和保修。十、负责对小区的空置房实行检查和管理。十一、配合公司做好收费工作。十二、负责对业主领取钥匙情况进行核实登记，做好业主档案。十三、负责对业主的装修现场进行检查，对存在的问题及时处理。十四、定期对业主进行回访，征求意见和建议，并向上级领导汇报。XX物业服务有限公司XX物业收费员岗位职责一、接待住户和来访客人要热情、主动，对住户提出的问题要耐心解释并及时处理。二、严格执行公司财务制度，负责小区各项收费并及时上交公司财务，做到日收日清。三、熟悉小区房屋的平面布置和房屋的结构及物业管理代收代缴费用的收取标准和计算方法，所收费用及时准确，不漏收，收费率达100%。四、熟练掌握小区收费所使用的票据及各种记账原则和方法，建立、健全各种账目，做到账目清晰，帐表相符，准确无误。五、定期走访住户，向住户宣传小区的各项规章制度，加强小区业主与物业管理部的融洽关系，配合公安部门、居委会、街道办事处做好小区的社区文化建设、安全防范及其他工作。权限与责任：1、1）2）2、1）2）3）权限：对小区年初预算具有建议权；对小区的各项管理工作具有参与权。责任：完成公司制定的各项收费指标；负责落实业主投诉问题的处理结果；作好小区业主的回访工作。XX物业服务有限公司XX物业小区秩序维护员岗位职责一、门岗小区秩序维护员职责：1、负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记。对不符合要求进入小区的人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕，及时报告，确保安全。2、负责各责任区内的楼宇、通道、停车场、绿化地、车辆及其它公共场所的治安防范管理。在当班时间内对本区域的安全负有主要责任。3、负责管好进入责任区的车辆，保持道路畅通，车辆停放有序；注意司机和车辆在开车前有无异样，发现可疑立即查证，以确保安全。4、外来车辆须在业主的带领下登记入内，超过规定时间按公司规定收取停车费（上午7:00——下午18:00每超过两小时收费3元，晚上18:00——早上7:00，在小区停放两小时以上收费5元），是在小区临时停车位允许情况下（本小区临时车位有车位的情况下，听从小区秩序维护员的安排与指挥）。5、负责责任区内装修施工人员管理。装修材料不准随意堆放，在规定时限内不准施工，防止影响其他住户休息；余泥、装修垃圾要及时清走，不准放入垃圾桶内。6、严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入小区内，不准装修队擅自进入小区自找“生意”。7、禁止吨以上货车进入小区，严禁危险品进入小区。8、负责接受业主投诉，收集业主（住户）的意见，及时通知公司，主动热情为业主（住户）排扰解困。9、完成上级交办的其他任务。二、巡逻岗小区秩序维护员职责1、负责按规定巡逻路线每一小时巡查所辖物业，留意治安消防情况，并做好记录。2、负责查询可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离辖区内。3、监督检查业主（住户）装修现场的治安消防情况，及时处理违章装修。重大违章装修及时向公司总经理汇报。4、负责巡查辖区内设备房、公共设备设施和清洁绿化情况，发现问题，及时通知公司。5、负责顶替需要短时离开岗位的保安员。6、负责巡查停车场治安、消防情况。7、完成上级交办的其他任务。上班必须着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天。XX物业服务有限公司XX物业保洁员岗位职责一、室外保洁员岗位职责1、准时到岗，每天清扫分区道路、绿化带、楼宇间硬化部分及健身器材两次。2、垃圾随时清理，倒置垃圾箱。3、熟悉各自分工及所负责范围内的清洁卫生情况，对其负全部责任、发现问题及时解决。4、热爱本职工作，养成良好的卫生习惯、不怕脏、不怕累。5、维护小区清洁卫生，对不讲卫生、不文明的现象及时劝阻和制止。6、完成公司交办的其他临时性的工作。二、楼道保洁员岗位职责1、每日对楼道清扫、单元门、楼梯扶手清擦、保洁。2、每周对楼梯内标志牌、信箱、消防栓、可视对讲机、防盗门、电表等公用部位进行保洁，并不断巡视保持整洁。3、每月对楼道灯具、楼道门窗等公用部位进行保洁，并不断巡视保持整洁。4、当班时间遇到楼内有可疑情况时，即时与物管员联系。5、巡视楼内公共设施设备，发现问题做好登记并上报部门。6、定期对楼道蚊虫等进行消杀，确保无“四害”。7、积极完成上级交办的临时任务。三、商贸服务保洁员岗位职责1、按客户预约时间着装准时到达工作岗位。2、根据客户要求，按照部门制定的操作规范完成任务，并将结果及时汇报部门。3、严肃纪律，不得私自收取费用。4、如有私自收取费用一经发现，将严肃处理。5、上班必须着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天。XX物业服务有限公司XX物业工程部（水电）岗位职责一、熟悉住宅区各类房屋的分布情况，房屋内外部结构、附属设施，各水、电、气、消防系统的管线走向、分布状况及管线主控位置，以及设备的性能、使用状况和养护方法。二、加强学习业务知识，具备工民建的基础知识，能识读施工图纸，绘制简单的平面图，管线大致系统图，能清楚准确地在图纸上标出发生故障的位置。三、经常巡视住宅区，掌握公用设施的运行和完好状况，如发现有损坏、隐患或其他不正常的情况，应及时组织人员抢修，以确保公共设施完好、设备运转正常；如出现重大问题应及时上报，并协同处理。四、经常巡视住宅区，保证上下水、排污管道畅通。定期对其检修维护管理，确保住宅区污水不外溢。五、土建维修工在维修楼道地面时，必须首先准确地找到漏、渗水的真正原因，做到一次修好。六、电工必须持上岗证，并严格遵守安全生产条例和操作规程。佩戴工作牌、穿工作服、穿绝缘鞋、戴绝缘手套等安全保护设备，确保设备和人身安全。七、水电工在清理地下水池时，在保证地下水池处于通风状态下才能作业；维修给水管道，需要关闭总闸时，在提前通知住户做好蓄水准备的情况下作业。八、遇意