电器门店各岗位职责（通用4篇）

电器门店各岗位职责（通用4篇）【导读引言】网友为您整理收集的“电器门店各岗位职责（通用4篇）”精编多篇优质文档，以供您学习参考，希望对您有所帮助，喜欢就下载吧！门店各岗位工作职责【第一篇】门店各岗位工作职责一、店长职责店长是门店的核心人物，店长必须服从公司总部的高度集中统一指挥，积极配合总部的各项营销策略，达到门店的经营指标。要做到：——监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业。——执行总部下达的商品价格变动。——执行总部下达的销售计划、促销计划和促销活动。——掌握门店的销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。——掌握门店各种设备的维护保养知识。——监督和审查门店收银和报表制作、帐务处理等作业。——监督和检查营业员及其他人员作业。——负责对职工考勤、仪容，仪表和服务规范执行情况的管理。——负责对职工人事考核、职工提升、降级和调动的建议。——负责对员工的培训教育。——妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾。——监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理。——监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度。——做好与门店周围社区的各项协调工作。二、收银员的工作职责——和店员一道做好营业前的准备工作：门店内的卫生清洁；导购人员服饰、工作牌要统一穿戴、仪表规范，做到举止大方，彬彬有礼。——营业前认领备用金并清点确认。——营业前调试好收银机，准备好其他备用品，并了解当日变价商品和特价商品。——顾客进店时，应表示欢迎顾客光临。——登打或扫描结束时，应报出商品金额总数；并主动将结算小票置于购物袋或交顾客。——收银时要唱票“收您多少钱”，找零时要唱票“找您多少钱”。——当顾客不多时，应替顾客做好商品装袋服务。要做到将冷冻食品和其他商品分装，顾客多时，要以尽快疏散顾客为主，加快收银速度。——收银时要做到正确、快速、对顾客保持亲切友善的笑容，做到更好的接待顾客。——耐心地回答顾客的提问。——记录和保管遗失的物品。——发生顾客抱怨或由于收银有误顾客前来投诉交涉时，应通知店长来处理，避免影响正常的收银工作。——在非营业高峰期间，听从店长安排从事其他的工作。——营业结束后，按所收货款填写交款清单，现金、支票分别填写，本人签字后将货款交给店长（或直接将货款存入指定帐户，再把存款凭证交由店长留底保管）。——经店长按收银机的存根审核后，货款在当日存入公司指定帐户。——向有关部门提供销售信息及顾客信息等。三、店长助理（副店长）的职责3——店长助理（副店长）对本岗位工作应有相当丰富的经验，掌握本岗位技能，熟知门店各岗职技能，熟悉店长的工作职责，协助店长做好工作。——店长在的时候店长助理（副店长）做导购工作，店长不在的时候执行店长职责。——遇重大事情需向店长请示。四、导购（营业员）工作职责——在店长指导下进行工作。遵守各项规章制度，服从工作安排。——按规定统一着工作装，佩戴工号牌，工号牌损坏时向主管申请领取。保持服装整洁大方。——仪表端庄大方，着装整洁。保持良好的服务心态，热情待客，使用文明用语，做到微笑服务，客进有迎声，客走有送声。——举止文雅，站姿端正，双手自然垂放或放于腹前，禁止抱胸、插兜、叉腰。不可靠货架、收银台、冰台及墙壁。坐立时，不可含胸，双脚自然收拢，不允许跷二郎腿或其它不雅坐姿。——仪表大方、清丽。一律要化淡妆，口红使用近唇色，不可过于鲜红或过于黑暗，禁用紫、黑等前卫色；发型美观自然，不可过于前卫，禁止染成前卫色；指甲长度不超过2mm，修剪整齐干净，禁用颜色鲜艳及前卫的指甲油，以浅色、无色为宜，耳环禁用悬垂式及夸张式。补妆必须回避店堂，不可在营业场所补妆。——有顾客上门时必须停止手头工作，主动迎接顾客（盘点、到货等特殊情况安排一人），不可嬉戏打闹、自顾聊天、大声喧哗，注意力要时刻留在顾客和商品上。——熟知产品价格及规格，熟练掌握产品特点及卖点。——商品上架必须认真检查是否有包装破损、无生产日期、是否过期变质等问题。——做好货柜及冰柜内所有物品摆放与清洁，一般情况下货品定点放置，不随意变动，遇特殊情况变动产品位置时必须及时跟换标签。——掌握各重商品库存情况，发现缺少及时上报，随时关注库存新旧日期避免陈货堆积。——按要求做好店内的清洁卫生，保持收银台、地面、货柜干净整洁，留意设备设施运行情况，发现异常及时上报。——平时店内绝对不能存在无人现象，以避免商品丢失。——上班时间不私自会客、不做私活、不玩手机、不看与工作无关的书刊读物，工作时不聊私事，严禁煲电话粥、看电影。——运用技巧，传播香海文化，培养香海客群，不断提升专业技能，认真学习，做到每月有创新。——员工不得泄露店内业务策略，营业状况，销售数据，各种报表或其它机密资料。因个人职务所涉及的资料必须加以严格保密，离职时将资料归还。——提高安全防范意识，加强责任心，确保营业安全。五、营业员的作业流程：补货作业：营业中陈列架上的商品不断减少，营业员就必须去库内领货以补充货架。1）在非营业高峰的补货。2）只要货架上的商品即将售完，就立即补货，以免造成缺货，影响销售。补货作业不能影响顾客购买。3）检查对欲补货的陈列架前的价目卡是否和要补上去的商品一致。4）商品陈列做到先进先出的原则，补货时将老日期商品取下，将补充的新货放在里面，把老日期的商品放外面。5）对特殊商品要控制。对冷冻食品的补充要进行时间段投放量的控制。这要根据每天销售量和销售高峰来具体确定。各门店工程部主管岗位职责【第二篇】直属部门：行政部直属上级：行政部经理适用范围：各门店工程部主管岗位职责：1．负责商场设备的维护及保养计划的制定；2．定时保养设备，确保设备开机和关机作业；3．每周将相关处理事项记录呈报店长签发及上报；4．初审保养合约，送店长审核核定；5．安排维修人员工作、排班及记录考勤；6．执行新进员工培训和辅导；7．指导相关部门人员机器设备操作训练。主要工作：1．保障商场各项设备的正常运行；2．检查下属员工的出勤状况，合理调度人力，控制人事成本；3．检查店内各项水、电、空调等设施的安全运行；4．按照店长和上级部门要求，负责实施工程改造；5．指导店内工程施工，控制工程成本；6．店内各项专业设备的维修、保养；7．负责工程工具、用料的管理；8．负责工程技术专业文件的归档工作；9．与政府有关职能部门联系，保证商场良好的外部环境。辅助工作：1．负责所属区域的清洁卫生工作；2．传达公司政策、制度并检查落实情况。门店各岗位职责【第三篇】店长岗位职责一、本职工作：贯彻执行公司经营理念与经营策略，保证门店的规范化运作，实现公司下达的经营目标及管理目标。二、工作内容：1、确认执行公司赋予门店管理的职责和使命，了解门店综合资源，合理与有效利用门店各种资源（人员、卖场、商品）。2、人员管理：员工考勤、考核、评估、在岗培训（特别是新员工、见习员工培训以及服务意识、销售技巧、商品知识、专业知识的培训）及作业安排。3、商品管理：掌握门店商品进、销、存现状，进行商品销售情况分析，依据顾客需求请货，合理控制库存，保管门店商品，防止丢失与损耗及做好商品陈列、分类。4、财务管理：门店收入及营业款准确及时存入公司帐户，保证各项财务记录、凭证的完善及妥善保管，严格控制门店各项费用支出，对门店盈亏状况负责。5、营业管理：组织门店员工完成公司下达的经营指标和促销计划，提高销售技巧。6、现场管理：卖场的合理布局、购物环境，顾客投诉处理，突发事件处理，营业高峰期的人员协调。7、顾客管理：顾客健康档案资料的收集整理，处理顾客异议，开展顾客服务活动，培养忠诚顾客。8、信息管理：严守公司经营机密、情报、负责将总部指令、信息及时全面传达到门店，将门店营业信息和需求信息以及竞争对手信息反馈到总部，严格管理各种销售、顾客的单据、凭证、记录。9、促销管理：执行公司促销活动，根据商圈、门店实际状况主动提交促销申请，负责现场促销工作的安排、员工调配，促销用品的清点、管理及促销活动效果评估。10、5S管理：5S的改善与实践(整理\\\\整顿\\\\清洁\\\\清扫\\\\修养)。三、工作重点：安全管理、经营分析与管理、人员评估与管理、人员的培训、财务管理、突发事件的处理、促销管理。四、领导责任：①对门店经营状况负责，对门店作业规范执行情况负责。②对顾客反馈信息及制度、指令在门店执行情况及时反馈。③对顾客服务质量负责。组长岗位职责一、本职工作：协助店长完成好门店内部管理，重点在标准化作业管理及日常事务的管理：二、工作内容：1、店长不在岗时担任值班店长；2、日常的排班、调班管理；3、负责商品的补货、调价、退换货、理货等流程管理；4、负责门店清洁卫生工作的组织及检查；5、负责商品陈列的组织；6、对营业员进行标准、流程及作业、销售技巧的训练及示范，并对训练结果进行跟踪；7、负责卖场的现场管理，及时纠正不良作业；8、协助店长做好人员、帐务、收银、促销、商品等管理。三、直接责任：①对门店日常状况负责；②对门店作业的规范化执行负责；③对顾客服务质量负责。驻店药师岗位职责1、驻店药师应严格遵守国家法律法规的有关规定。2、营业时间必须在岗，并佩戴标明姓名、执业药师或其技术职称等内容的胸卡，不得擅离职守。3、驻店药师应具备药学专业知识和技能，熟悉、掌握最新药品信息。4、主动与顾客交谈，了解顾客需求，对顾客的疾病细节保密。5、驻店药师应向顾客提供健康药品信息；对购买非处方药的顾客进行用药指导；帮助顾客进行自我药疗。6、驻店药师应对门店员工销售药品，顾客选购药品进行必要的指导。7、处方药或其他国家规定必须凭医生处方购买的药品，必须有医生处方，驻店执业药师（药师）应以严肃的态度对医师开出的处方按处方审核程序进行认真审核。审核无误签名后方可调配，无医师开具的处方，不得销售处方药。调配时要认真核对，对处方所列的药品不得擅自更改或代用，对有配伍禁忌或超剂量的处方应当拒绝调配，必要时经医师处方更正并重新签字后方可销售。审核、调配或销售人员应在处方上签字或盖章，处方必须留存5年备查。8、凡因医师写错处方而驻店执业药师（药师）审核时未能发现而造成医疗事故的，驻店执业药师（药师）应按国家有关规定负相应的责任。如处方无误，由于驻店执业药师（药师）或配药人员疏忽或责任心不强出现差错而造成医疗事故的，对当事人按企业有关制度进行处罚。情节严重的，追究刑事责任。9、驻店药师必须遵守驻店药师职业道德，忠于职守，以对药品质量负责、保证人民用药安全有效为基本准则。10、负责接待、处理顾客投诉及药品质量信息查询。11、有关质量信息的收集、反馈。12、负责执行药品分类管理制度。做好处方药与非处方药的分类陈列、摆放。13、利用自己的专业知识，对本店的员工进行培训。质量管理员岗位职责1、贯彻执行国家和上级主管部门有关药品质量管理的相关法律、法规。2、负责对门店质量工作及药品质量行使否决权；3、在门店店长的领导下，负责督促、检查质量管理文件的执行情况；4、负责门店质量管理工作检查考核的具体实施，提出改进措施及意见；5、把好药品进货关，指导门店验收人员做好到货验收工作，对数量差异和批号差异要填写《差异单》；6、指导营业员做好陈列药品按月检查工作，发现质量问题及时向门店负责人汇报，重大质量问题上报总部质量管理部；7、做好近效期药品的月报催销工作，对滞销药品提出促销建议；8、对不合格药品进行控制性管理，按总部的要求办理退货及报损手续；9、负责定期向地区质管上报药品质量信息及药品不良反应报告；10、协助店长开展本店员工的教育培训工作；11、定期检查门店环境及人员卫生情况，组织员工定期接受健康检查；12、了解顾客的需求，收集顾客意见，对顾客反映的质量问题要及时处理并上报店长。质量验收员职责1、坚持“质量第一”原则，严格履行质量否决权，对验收质量不合格的药品予以拒收。2、负责按照公司制定的药品购进验收管理制度，对照配送出库复核单逐批号进行验收。3、对验收合格的商品，在入库凭证上签署意见，与柜组人员办理交接手续。4、对验收不合格的商品，应填写配送差异单，报采购员。并填写《质量信息反馈单》报质量管理员审核后通知采购员，并