第4讲+组织环境

第五章环境分析主讲人：付美云2009-12-52上讲回顾z组织目标的体系包括哪些内容？z组织目标的特征是什么？z目标管理的内涵是什么？z如何实施目标管理？2009-12-53本讲主要内容1.组织与环境的关系1.组织与环境的关系2.环境因素的分解2.环境因素的分解3.环境研究的方法3.环境研究的方法4.环境研究的程序4.环境研究的程序2009-12-54C、Q、T、S、E、K管理的关注点成本质量技术服务70年代80年代70年代前环境90年代开始90年代后期知识21世纪2009-12-55•组织是相对独立的半开放系统(Semi-openSystem)组织转换和处理过程产出环境环境投入组织与环境P116•处理组织与环境关系的关键是把握好组织的独立与开放的尺度。2009-12-56环境是对组织绩效具有潜在影响的外部机构或力量。•隔开组织与外部环境的是组织界限，但它具有可渗透性。•同时组织具有开放性•为此，组织和环境相互影响。2009-12-57组织界线P117•组织界限（BoundariesofOrganization）是维持组织相对独立性的有形和无形的壁垒。•每个组织都有而且需要组织界限。¾有形界线(企业的围墙、家庭的防盗门等）¾无形界线（企业的行为规范、企业文化、制度等）组织的模糊边界组织E2009-12-58组织与环境的关系P1181、环境对组织的影响（1）环境是组织赖以生存的外部土壤（2）环境影响组织内部的管理活动2、组织对环境的适应和影响（1）适应（2）预测、主动出击（3）反作用于环境（广告）案例：青岛沃尔玛的困境影响甚至改变环境的一些措施P120-1222009-12-59•界限跨度发现和加工有关环境改变的信息代表组织的利益•预测和计划辨别发展趋势的努力一项使用范围从？到报纸的技术•柔性组织结构当风险巨大时，松散的柔性组织结构可以发挥最大作用•合并与合资企业适应环境2009-12-510•广告和与公众的关系•政治行为…尝试影响法律、规章的制订•行业协会…共同工作以影响环境的方式影响环境——处理不确定性的手段2009-12-511本讲主要内容1.组织与环境的关系1.组织与环境的关系2.环境因素的分解2.环境因素的分解3.环境研究的方法3.环境研究的方法4.环境研究的程序4.环境研究的程序2009-12-512组织环境的性质P123z整体性和综合性把环境作为整体，综合考虑其影响z复杂性机会与威胁并存z不确定性和动荡性变化速度快信息和情报的不确定性制定计划和进行决策的时限2009-12-513评估环境不确定性的模型P124美国学者——邓肯（Duncan）环境因素多但变化程度小环境因素多且处于高度动荡的状态环境因素少且变化程度小环境因素少但处于高度动荡的状态环境复杂程度环境变化程度稳定（静态）不稳定（动态）复杂简单2009-12-514组织外部环境分析•可控因素与不可控因素可控因素:企业内部可控制的资源不可控因素:企业控制不了的外部环境•管理的一个基本原则:适应不可控因素把可控因素管理好2009-12-515本讲主要内容1.组织与环境的关系1.组织与环境的关系2.环境因素的分解2.环境因素的分解3.环境研究的方法3.环境研究的方法4.环境研究的程序4.环境研究的程序2009-12-516环境的层次分类z宏观环境(macroenvironment)z微观环境(Microenvironment)z组织内部环境(Internalenvironment)2009-12-517组织的环境P125社会文化社会文化法律法律政治政治经济经济技术技术自然资源自然资源战略联盟战略联盟伙伴伙伴组织内部环境组织内部环境顾客顾客供应商供应商竞争者竞争者管理机构管理机构一般或宏观环境具体或微观环境物质文化2009-12-518环境分析的框架•分析的基础•分析的内容•分析结果战略调研结果内部条件分析外部环境分析优势（S）劣势（W）机会（O）威胁（T）SWOT矩阵2009-12-5191.宏观环境（Macro-environment）PEST分析Political政治的Economic经济的Social社会的Technological技术的STEEP分析Social社会的Technological技术的Economic经济的Ecological生态的Politico-legal政治法律的缺少生态的考虑池塘中的睡莲与青蛙池塘中的睡莲与青蛙2009-12-520宏观环境分析的具体内容P125政治环境政治制度政治形势国际关系国家法律和法令政府政策经济环境国内外经济形势税收政策汇率利率物价水平市场状况可支配收入水平消费模式居民消费倾向就业状况社会环境风俗习惯宗教信仰人口审美观点文化与教育价值观念道德伦理社会结构技术环境生产技术管理技术先进设备技术人才自然环境地理位置气候条件资源状况2009-12-521波特的五种力量模型MichaelE.PorterThefiveforcesmodelofcompetition替代产品供应商买方产业内部的竞争潜在进入者•2.特殊（具体、产业）环境ThreatofnewentrantsThreatofsubstituteproductsBargainingpowerofsuppliersRivalryamongexistingfirmsBargainingpowerofbuyers供应商产业内部的竞争潜在进入者2009-12-522产业内部竞争者竞争强度潜在进入者替代品买方供应商决定产业内部竞争因素¾产业增长率¾产业集中度¾产品差异¾商标知名度¾转产成本进入障碍¾规模经济性¾商标知名度¾销售渠道¾专利保护¾政府政策替代威胁¾技术进步¾性能价格比¾转换成本退出障碍¾固定资产高度专业化¾退出成本过高¾协同关系的密切程度¾感情障碍¾政府和社会的限制买房讨价还价能力¾购买力集中¾购买量较大¾购买的标准产品¾转换成本不高¾赢利水平低¾掌握了充分信息波特的五种力量模型2009-12-523五种竞争力量模型-增加互补产品后的修正替代产品买方产业内部的竞争供应商潜在进入者互补产品2009-12-524组织内部环境分析•人力资源的分析•技术条件的分析•资金的分析•物质设备的分析•企业文化•SWOT法2009-12-5252009-12-5262009-12-527进行SWOT分析，一般昀后都以SWOT矩阵（表格）的形式将分析结果简明扼要的表示出来，如下所示：内部条件外部环境优势S：1、2、……劣势W：1、2、……机会O：1、2、……SO战略依靠内部优势利用外部机会WO战略克服内部劣势利用外部机会威胁T：1、2、……ST战略利用内部优势回避外部威胁WT战略减少内部劣势回避外部威胁SWOT矩阵2009-12-528本讲主要内容1.组织与环境的关系1.组织与环境的关系2.环境因素的分解2.环境因素的分解3.环境研究的方法3.环境研究的方法4.环境研究的程序4.环境研究的程序2009-12-529环境分析的程序P130程序：1、确定课题2、提出假设3、收集资料4、整理资料5、环境预测6、提出报告环境调查（调查对象）：全面调查、抽样调查随机抽样、非随机抽样分层抽样、分群抽样判断抽样、配额抽样环境预测方法：1.定性预测专家调查法（德尔菲法）特点：通讯方式、多次信息交换步骤：调查表、选择专家、通讯调查、处理优点：数量多、反复、匿名、集体智慧2.定量预测时间序列预测法：简单平均、移动平均、指数平滑因果关系分析法：线性回归2009-12-530思考1、环境分析的三个层次之间有何关系？2、当前组织面临的环境有哪些新特点？3、你身边有哪些组织适应甚至改变环境的例子？4、《大败局》中的企业是怎样处理与环境的关系的？