第三章内部环境分析(1)

2010/2011学年第一学期组织人事部工作总结第Ⅰ篇:战略输入第3章内部环境：资源、能力、竞争力和竞争优势IRELAND|HOSKISSON|HITTTHEMANAGEMENTOFSTRATEGYCONCEPTSANDCASES10E2010/2011学年第一学期组织人事部工作总结•一、内部环境分析产生的背景2010/2011学年第一学期组织人事部工作总结•始于上世纪90年代•波特教授的产业分析•企业现实的困惑2010/2011学年第一学期组织人事部工作总结啤酒企业的经营业绩比较2010/2011学年第一学期组织人事部工作总结家电零售企业的经营业绩比较2010/2011学年第一学期组织人事部工作总结手机企业经营业绩比较2010/2011学年第一学期组织人事部工作总结2010/2011学年第一学期组织人事部工作总结2010/2011学年第一学期组织人事部工作总结2010/2011学年第一学期组织人事部工作总结•二、开篇案例及启示2010/2011学年第一学期组织人事部工作总结OPENINGCASESUBWAYRESTAURANTS:CORECOMPETENCIESASTHEFOUNDATIONFORSUCCESS•1965:Subwayopeneditsfirstshop•Currentportfolioofalmost35,000unitslocatedin98countries•MorestorelocationsthanMcDonald’s•Subway’sfocuson“EatFresh,”high-qualityfoods,continuoustraining,customerservice,and“non-traditional”storelocationsillustrateSubway’scorecompetenciesandthefoundationforcompetitiveadvantage,underscoringkeychapterconcepts2010/2011学年第一学期组织人事部工作总结引导案例赛百味餐厅成功的基础——核心竞争力•1965年，赛百味开了第一家店•现在，赛百味（Subway）在全球98个国家拥有近35000家店，•赛百味比麦当劳的店面还要多•赛百味聚焦于“吃新鲜的”、高质量的食物、持续的员工培训、卓越的顾客服务、独有的非常规位置的选择，这些都是它的核心竞争力和获取竞争优势的基础，同时也是本章所强调的主要概念。2010/2011学年第一学期组织人事部工作总结外部环境分析的结果机会与威胁通过外部环境分析，公司能够识别自己“应该做什么”2010/2011学年第一学期组织人事部工作总结内部环境分析的结果独特的资源、能力和竞争力（保持竞争优势所必需的）通过研究内部环境，公司可以识别自己能做什么2010/2011学年第一学期组织人事部工作总结在下列情形下，可以获得战略竞争力与超额利润:内部组织外部环境根据公司的资源、能力与核心竞争力：公司可以做什么根据外部环境中的机会与威胁：公司应该做什么匹配2010/2011学年第一学期组织人事部工作总结•三、内部环境分析2010/2011学年第一学期组织人事部工作总结内部环境分析1、内部分析的背景全球经济（GlobalEconomy）Traditionalsourcesofadvantagescanbeovercomebycompetitors’internationalstrategiesandbytheflowofresourcesthroughouttheglobaleconomy全球思维模式（GlobalMindset）Theabilitytostudyaninternalenvironmentinwaysthatarenotdependentontheassumptionsofasinglecountry,culture,orcontext应用分析的结果明白应如何平衡公司各种各样的资源与能力2010/2011学年第一学期组织人事部工作总结内部环境分析2、创造价值沃尔玛——“天天低价”E.S.Kluft&Company__Mattress/5万＄价值的衡量：以用顾客愿意购买的产品功能特征和属性来衡量。卓越的价值超额利润2010/2011学年第一学期组织人事部工作总结内部环境分析3、内部环境分析中的挑战挑战为什么存在？因为有近一半的组织决策是失败的，有的的是源于对内部条件的分析。2010/2011学年第一学期组织人事部工作总结内部环境分析3、内部环境分析中的挑战战略决策●非例行的●具有道德蕴涵●深刻影响着公司获取超额利润的能力2010/2011学年第一学期组织人事部工作总结案例：宝丽来2010/2011学年第一学期组织人事部工作总结内部环境分析的三个挑战表3.1影响有关资源、能力和核心竞争力的管理决策的情形2010/2011学年第一学期组织人事部工作总结内部环境分析的三个挑战•不确定性•复杂性•内部冲突2010/2011学年第一学期组织人事部工作总结©2013CengageLearning.AllRightsReserved.Maynotbecopied,scanned,orduplicated,inwholeorinpart,exceptforuseaspermittedinalicensedistributedwithacertainproductorserviceorotherwiseonapassword-protectedwebsiteforclassroomuse.ANALYZINGTHEINTERNALORGANIZATION3、TheChallengeofAnalyzingtheInternalOrganizationManagersfaceuncertaintyonmanyfronts●Proprietarytechnologies●Changesineconomicandpoliticaltrends●societalvalues●andshiftsincustomerdemands2010/2011学年第一学期组织人事部工作总结3、内部环境分析中的挑战管理者面对的不确定性是由多种原因引起的：●新的专利技术●瞬息万变的经济和政治趋势●社会价值的转变以及●顾客需求的转移内部环境分析2010/2011学年第一学期组织人事部工作总结内部环境分析的三个挑战•不确定性•复杂性•内部冲突•案例：皮博迪P712010/2011学年第一学期组织人事部工作总结案例：皮博迪P71•不确定性：煤是非清洁能源•复杂性：与中国公司合作•内部冲突：围绕发展当前煤炭技术的核心竞争力，还是新的清洁能源核心竞争力2010/2011学年第一学期组织人事部工作总结ANALYZINGTHEINTERNALORGANIZATIONJudgmentisrequiredundertheseconditions●Decisionmakersoftentakeintelligentrisks●Withgoodjudgment,successfulstrategicleadersachievestrategiccompetitiveness2010/2011学年第一学期组织人事部工作总结战略聚焦——案例•有效地分析内部环境并决定如何最好地利用公司的资产——这是很难的工作！2010/2011学年第一学期组织人事部工作总结•为什么处在同一产业当中的企业，它们的经营业绩会有很大的差距呢？2010/2011学年第一学期组织人事部工作总结•四、资源、能力和核心竞争力2010/2011学年第一学期组织人事部工作总结©2013CengageLearning.AllRightsReserved.Maynotbecopied,scanned,orduplicated,inwholeorinpart,exceptforuseaspermittedinalicensedistributedwithacertainproductorserviceorotherwiseonapassword-protectedwebsiteforclassroomuse.RESOURCES,CAPABILITIES,ANDCORECOMPETENCIESResourcesTangibleIntangibleCoreCompetenciesCapabilitiesProvidingvaluetocustomersandgainingcompetitiveadvantagebyexploitingcorecompetenciesinindividualproductmarketsAnintegratedandcoordinatedsetofactionstakentoexploitcorecompetenciesandgaincompetitiveadvantageResourcesandsuperiorcapabilitiesthataresourcesofcompetitiveadvantageoverafirm’srivals2010/2011学年第一学期组织人事部工作总结三、资源、能力和核心竞争力资源有形无形核心竞争力能力通过在单个产品市场上开发核心竞争力，来为顾客创造价值并获得竞争优势。是形成公司用以战胜对手的竞争优势的一系列资源和能力组合。对公司为获取核心竞争力和竞争优势所进行的一系列行动的整合和协调2010/2011学年第一学期组织人事部工作总结2010/2011学年第一学期组织人事部工作总结1、资源RESOURCES资源的特点、类型2010/2011学年第一学期组织人事部工作总结RESOURCES,CAPABILITIES,ANDCORECOMPETENCIESRESOURCES•Arethesourceofafirm’scapabilities•Arebroadinscope•Coveraspectrumofindividual,social,andorganizationalphenomena•Representinputsintoafirm’sproductionprocess•Alone,donotyieldacompetitiveadvantage,i.e.,bythemselvesdonotallowfirmstocreatevaluethatresultsinabove-averagereturnsResources•Tangible•Intangible2010/2011学年第一学期组织人事部工作总结资源、能力和核心竞争力资源的特点：•是形成公司能力的基础•范围广•涵盖了一系列个人、社会和组织现象•公司生产过程的投入要素•资源本身并不能产生竞争优势，例如，公司仅凭资源是无法创造价值，进而获得超额利润的。资源•有形•无形2010/2011学年第一学期组织人事部工作总结•举例：什么为资源？P73•赛百味的资源：新鲜食材，培训，服务•亚马逊的资源：互联网，库存，AWS亚马逊网站服务2010/2011学年第一学期组织人事部工作总结RESOURCES,CAPABILITIES,ANDCORECOMPETENCIESTYPESOFRESOURCESTangibleResourcesAssetsthatcanbeseen,touched,andquantifiedIntangibleResources•Assetsrooteddeeplyinthefirm’shistory,accumulatedovertime•Incomparisonto‘tangible’resources,usuallycan’tbeseenortouched2010/2011学年第一学期组织人事部工作总结资源、能力和核心竞争力资源的类型有形资源•能够看得见、摸得着并且能量化的资源无形资源•深深地根植于公司的历史之中，随之时间的流逝不断积累下来的资产•通常是看不见、摸不着的2010/2011学年第一学期组织人事部工