人保财险支公司内勤岗工作总结范文（4篇）

人保财险支公司内勤岗工作总结范文（4篇）【导读引言】网友为您整理收集的“人保财险支公司内勤岗工作总结范文（4篇）”精编多篇优质文档，以供您学习参考，希望对您有所帮助，喜欢就下载吧！人保财险某县支公司某工作总结【第一篇】人保财险XX县支公司20xx年度工作总结人保财险XX县支公司20xx年度工作总结根据《中共XX县委办公室XX县人民政府办公室关于印发一、单位基本情况人保财险XX支公司是人保财险曲靖市分公司的下属单位，我司内设机构包括：理赔分部、车险销售部、农险销售部、承保部、综合部五个部门，和办公室、经理室两个科室。目前，公司业务规模是我县境内最大，网点遍布城乡，服务网络比较健全的，服务能力较高，服务质量受到人们普遍称赞认同。公司营业网点除本部外，七个乡镇、三个修理厂、两个检测站均设有营销服务网点。我司有在编员工9人，比上年增加一人；非在编职工43人。公司主要经营财产损失保险、责任保险、信用保险、意外伤害保险、短期健康保险、保证保险等人民币或外币保险业务。20xx年中国人民财险XX支公司在省、市、县委、政府的正确领导下，在市公司的大力支持与帮助下，公司全体职工不懈努力，团结奋斗，各项工作取得了辉煌的成绩。截止10月31日完成保费收入达4260万元，赔款共计支出2651万元，圆满完成市公司下达的任务指标，其中三农保险保费收入1048万元；20xx年自然灾害频发，农作物大面积受灾、受损程度严重，我公司共计赔付支出1192万元，赔款额度超出收入144万元，为广大受灾群众减轻灾害造成的经济损失，为广大人民群众提供了保障，受到了群众的好评。二、主要工作及成效（一）诚信经营，提升服务理念,提高工作效率。在日常经营发展工作中，我司始终坚持诚信经营，对内不断完善内部控制、风险防范和惩防体系，加强重点风险、领域审计监督与服务，对外坚决强化营业、加强承保、理赔等服务工作的落实责任，强化管理，聚焦客户感知，全面提升服务能力。狠抓理赔和防灾防损质量的提高。理赔服务关系到客户利益和公司形象,强管理重实效，用制度规范行为，公司从狠抓第一现场的勘察率入手，始终坚持实事求是，遵循“及时、准确、迅速、合理”的成本管控原则，全力加快理赔速度，全力提升理赔服务，持续做好理赔服务工作，做到“急客户所急，想客户所想”，树立满意放心的理赔服务。坚持完善理赔服务措施：一是继续推进规范化达标服务。一方面，严肃服务纪律，强化理赔人员的业务素质和服务技巧，提高服务质量；另一方面，推出了“承诺服务”和“限时服务”，加大形象建设提升客户满意度。二是提升理赔服务的有效管理机制。加大第一现场勘察力度，提高结案和赔款效率，及时支付赔款。三是坚强监督与管控，防范化解经营风险，规范业务操作流程，杜绝超权限理赔以及假赔案的发生，增强公司的核心竞争力。（二）坚持依法合规经营，依法履职，自觉带头规范保险市场秩序。我司严格遵循保险法及行业规定，依法合规经营。在公司内部执行严格的岗位职责标准，实行“谁办理，谁负责”的服务制度。定时对承保、理赔等业务工作流程进行督察，确保各项工作的合法、有序开展。20xx年，我司多次接受县委县政府及上级公司大规模、多渠道、全面系统的检查，这使我们进一步提高了思想认识，增强了依法合规经营的自觉性，不断增进了与政府职能部门、监察机构、行业协会和同业的沟通协调，为公司的合法经营、合规经营、规范经营奠定了坚实的基础。（三）坚持信息公开原则。我司按照政务信息公开的相关规定，主要通过公司网站及信息公开展板，及时公布承保、理赔信息，方便客户及时了解承保及理赔的最新信息，对于理赔的真实性接受群众的监督，对理赔案件进行公示，在公示期结束后没有群众举报3/6才进行理赔。其次，我司在各乡镇网点投放墙体信息公示栏，对重大理赔案件进行全面公示，接受客户监督。至今，我公司没有因为信息公开工作而被公民、法人和其他组织提起诉讼。（四）加强党风廉政建设，全心全意为人民服务。党风廉政建设工作是我公司一直常抓不懈的一项重要工作，我司坚持做到以下工作：一是不断加强班子自身建设，提升班子学习能力，转变观念，调整思维，关注市场份额，聚焦重点业务。认真贯彻学习“八项规定”“六条禁令”“三严三实”“三重一大”“两学一做”等的精神指示，做到从严要求，廉洁自律，做好表率。二是强化管理，提升管理支撑能力，强化了制度管理，强化了营收资金管理，不断提高工作调研针对性和时效性，切实发现和解决问题，从细节入手，找准和解决突出问题，从而提升了对一线服务网点的管理支撑能力；三是定期开展廉政约谈。班子成员通过与各科室负责人、干部按照“两手抓，两手都要硬”的方针，党风廉政建设和反腐败工作实行党政主要领导负总责，各部门经理为责任人，形成一级抓一级，层层抓落实的工作局面。四是树立超前预防的意识，坚持查防并举、注重预防的原则，完善“教育、查处、改革、立制、监督”五位一体的综合案件防范体系。五是严肃组织纪律，加强党风廉政建设内控制度和制约机制的建立和完善，严格执行责任追究制度，落实好党风廉政建设责任制。三、存在的不足在肯定成绩和进步的同时，我们还清醒地看到我们工作中仍然存在的一些不足和一些薄弱环节。目前存在的几个主要问题。一是理赔难的问题，包括理赔流程尚需加快步伐、保险责任需事先向客户说清楚、查勘定损服务态度尚需改进;二是保险业存在销售误导的问题，营业员夸大保险责任、缩小责任免除、保险售后服务没有持续性、营销员的业务水平亟需提高；三是销售人员留存率不高，大进大出的现象依然存在。四、下一步工作计划及措施（一）下步计划一要继续重视解决群众反映的突出问题；二要打造一流的员工队伍，更好地服务于公司，服务于群众；三要抓好保险业行风建设长效管理，全面落实“两个服务承诺，一个自律公约”各项内容；四要加强保险业宣传力度，为开展行风建设营造良好的社会氛围。（二）为实现保险业更好为人民服务的目标，要积极做好以下几项工作：1、认真做好网点服务机构建设，强化网点服务职能。5/6通过网点的建设，提高全县服务业务，让本部机构在各个业务方面得到全面发展。2、大力加强干部队伍建设，不断强化各级班子建设。市场的竞争，归根结底是人才的竞争。企业要想让自己立于不败之地，必须坚持以人为本，实施人才战略。我们要通过内部培养、外部引进、社会招聘等各种渠道，选拔人才，真正做到人才兴司、人才强司。工作重点主要是抓好班子建设，使班子发挥出应有的作用。同时搞好人才储备，也就是搞好后备干部的建设。3、切实抓好员工队伍建设。经过近几年的发展，我们逐渐在员工队伍建设方面取得了一定成效。要在队伍规模不断壮大的基础上，走精兵之路，大力培养高产能业务员，同时加强对人员的素质培养，提升服务理念。4、抓好各方面的管理。通过管理，更好的促进业务发展，使公司向精品公司的方向不断迈进。5、加强思想政治工作和企业文化建设。全方位提升企业文化层次，逐步提高全行业的服务满意度和社会信任度，促进保险业稳定、持续、健康发展，树立良好的品牌形象。中国人民财产保险股份有限公司XX支公司20xx年12月4日人保财险托里支公司六五普法工作总结()【第二篇】人保财险托里支公司六五普法工作总结（2011年-2015年）自“六五”普法以来，人保财险托里支公司在托里县委、政府“六五”普法依法治理领导小组的正确指导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，紧紧围绕托里县委政府的中心工作以及人民群众关注的热难点问题，严格按照《全民法制宣传教育第六个五年规划(2011—2015年)》文件要求，结合本公司生产经营实际，深入开展法制宣传教育活动，切实加强企业法制建设。公司法律风险防范机制逐步建立健全，依法经营管理水平得到了很大提高，员工的法律意识得到不断强化。现将“六五”普法工作总结如下：一、加强领导，健全机构，推动“六五”普法顺利实施（一）加强领导，健全机制一是为保证人保财险托里支公司“六五”普法工作的实施，加强对普法工作的组织领导，公司成立了“六五”普法依法治理工作领导小组，由经理任组长，副经理任组长，以公司各部门负责人为普法领导小组工作成员。并设立普法办公室作为办事机构，指定专人负责普法具体工作。普法办公室具体负责全公司普法工作的指导、督促、检查和管理工作。人保财险托里支公司普法工作领导小组定期召开会议，研究、部署、指导、推进全公司法制宣传教育工作，着力于普法工作整体推进，着力于普法工作平衡发展。二是精心制定“六五”普法规划。按照县委、政府关于“六五”普法的一系列工作部署，结合本公司自身实际，制订出台了《人保财险托里支公司“六五”普法依法治理工作计划》，对“六五”普法工作进行了统一安排部署。做到了普法工作年初有计划，工作有指导，活动有主题，年终有检查，工作善始善终。三是为普法工作提供经费保障。人保财险托里支公司开设了企业规范化法制宣传栏，每年将普法经费纳入财政预算，并为全体职工征订干部读本、企业读本、物权法、劳动合同法、法制报刊等普法书籍17余册。四是加强普法队伍建设。人保财险托里支公司建立了一支素质较高、群众信任的法制宣传教育工作队伍。（二）突出重点对象，促进普法宣传一是领导干部带头学法用法。为使领导干部学法常态化、制度化、规范化，人保财险托里支公司加强领导干部学法工作。通过长时间实践，逐步建立和完善了领导班子集体学法、会前学法、学法情况登记、法律知识考试、决策咨询等领导干部学法用法的长效机制和监督制约机制。二是督促本公司工作人员学法。为进一步督促工作人员学法，人保财险托里支公司开展形式多样的学法活动。在全公司范围内每年举办2次以上集中法制培训活动，每位学员每年学法时间不少于40学时，参学率达到100%，学习过程中要有专门记录本,每年至少有1篇学法心得体会。三是加强企业领导人员学法。为促进企业管理人员和职工进一步懂法，人保财险托里支公司每年组织开展“送法进企业”活动，举办法律知识讲座2次。同时，为引导企业诚信守法经营，建立和谐稳定的劳动关系，实现企业依法良性经营发展，人保财险托里支公司积极创建诚信优质服务示范企业。（三）切实开展法律“六进”主题活动根据依法治区办《关于开展“法律六进”活动的通知》精神，人保财险托里支公司制定了“法制进企业”活动实施方案，以公司为重点，开展“法律六进”活动。进一步增强全员法律意识，着力提高人保财险托里支公司各部门管理人员的法律素质和依法决策管理、依法维权、依法引领企业发展的能力。以“弘扬法治精神，普及法律知识，共建和谐社会”为主题，大力开展“法律六进”活动，教育人保财险托里支公司员工自觉学法律、讲权利、讲义务、讲责任，进一步增强公民法律意识，努力构建“和谐交通”，营造良好的法治环境。开展“法律进企业”活动，不断提高依法管理和服务社会的水平。1、全员社会主义法治理念教育。使全体员工学习法律、自觉遵守法律、维护法律的观念。2、学法制度建设建设。要把法律知识纳入日常学习计划，定期开展知识培训、轮训和考核工作；继续坚持和完善理论学习中心组集体学法制度、领导干部法制讲座制度、法律知识考试考核制度，每季度不少于一次的法律知识学习。3、加强法规宣传教育阵地建设。在原有的基础上，针对实际情况，增设宣传阵地。把法规的宣传触角延伸到每个角落。（四）围绕中心工作，开展形式多样的法治宣传围绕托利县委、政府中心工作，针对广大群众关心的生态移民、环境污染、土地管理、等热难点问题，以开展工会活动为载体，做好女职工权益保障法宣贯工作；以“12•4”全国法制宣传日为载体，开展多种形式的普法活动为弘扬法治精神，促进社会和谐，紧密结合生产生活实际，人保财险托里支公司普法依法治理领导小组开展了有针对性的专项法制宣传活动。一是利用公司大会学习时间，组织领导干部学习与企业制度建设、生产经营有关的法律法规知识学习，加强了对领导干部廉政法律法规宣传教育。是下发了学习材料到科室，组织业务人员学习《经济合同法》、《财务法》、《工会法》、《企事业单位消防管理暂行规定》，深入开展“合法建设、守法经营、依法保护，全面提升管理水平”的主题活动，制作宣传板报1期。三是强化员工培训，提升依法守法能力。通过学习专项法律法规知识，提高了员工的守