第三讲 组织环境

1管理学天津师范大学管理学院刘冰[e-mail]©LiuBing管理学组织环境EnvironmentAllrightsreserved©LiuBing组织环境组织环境是指存在于组织内外并对组织绩效产生现实或潜在影响力的全部因素。☆从系统论角度，组织作为一个开放系统，是从属于某个特定的社会乃至世界这一更大系统的子系统。而影响和制约组织生产经营活动的内外部诸种因素的集合为环境。Allrightsreserved©LiuBing★环境是组织的生存空间，是企业生存发展的土壤和条件。对环境的侦察是制定企业战略的关键一步。侦测环境的目的是“知彼”，即商机、需求在哪里？威胁问题有哪些？这样才能“成竹”在胸，“胜券”在握。★组织生存与发展的本质是适应。因此，组织必须认清外部环境变化中存在的机遇与威胁，才能制定有效的战略与经营决策。Allrightsreserved©LiuBing环境的划分组织环境包括两部分：内部环境与外部环境外部环境：企业边界之外对组织经营和绩效可能产生影响的因素。内部环境：企业边界之内对组织经营和绩效可能产生影响的因素。Allrightsreserved©LiuBing外部环境内部环境任务环境一般环境供应商分销商消费者竞争对手替代品厂商经济因素技术因素社会文化因素政治法律因素全球因素自然因素企业直接；个别企业间接；全部企业组织环境Allrightsreserved©LiuBing一般环境⊙一般环境，是指对各个产业都不同程度产生影响的共同的外部因素。⊙决定企业胜负的很多因素都存在于一般环境之中，这些因素通常通过影响企业所在的产业而间接的改变着企业的生存与发展条件，或对企业产生直接影响。Allrightsreserved©LiuBing经济因素经济发展水平利率/货币供给宏观经济政策工资/物价控制可任意支配收入行业结构市场需求……社会文化因素价值观生活方式教育程度人口增长率人口年龄分布人口迁移文化及亚文化风俗习惯……政治制度、体制党和国家政策方针有关法律法规国际政治环境……国家研究开发支出行业技术研发支出政府对技术的支持专利保护新技术的应用………政治法律因素技术因素企业Allrightsreserved©LiuBing任务环境任务环境又称为产业环境。在组织外部环境中，组织与提供同样产品与服务的竞争对手相互对抗，同时它们又面对着一组相同的外部因素，这些竞争对手及外部因素就构成了组织的任务竞争环境。Allrightsreserved©LiuBing环境因素定义举例影响供应商资源与服务的提供者1.零部件供应商；2.设备供应商；3.软件供应商；4.银行；5.教育机构1.供应商性质、数量和类型的变化；2.供应商讨价议价能力；3.供应商限制企业获得重要资源的能力分销商产品与服务的销售者1.代理商；2.批发商；3.零售商1.分销商性质、数量和类型的变化；2.分销商讨价议价能力；3.分销商限制企业获得重要资源的能力顾客产品与服务使用者、购买者1.个人家庭用户；2.小企业3.大公司；4.政府机构；5.教育机构1.消费者数量和类型的变化；2.消费者偏好和需求的变化竞争对手争夺资源、市场、人才的组织1.现有的竞争者；2.潜在的竞争者1.进入壁垒；2.退出壁垒特殊利益者与组织存在利益关系的群体和个人1.政府；2.工会；3.环保组织；4.所在社区组织的任务环境Allrightsreserved©LiuBing在同一产业内，不同企业的收益差异，主要归因于竞争对手之间在应对产业内部竞争结构、竞争要素上的不同。迈克尔•波特教授提出的一种力量竞争模型（竞争五力模型），把产业的结构特征归纳为五个方面：产业内部的竞争、与替代产品的相互影响、抵御潜在进入者的力量、与上下游产业的竞争关系。Allrightsreserved©LiuBing波特认为：一个产业内部竞争激烈程度以及效益水平主要是受以上这五种力量的共同支配，企业如果能够针对这五种力量培育自己的反应机制，就可能改变竞争地位，赢得超额收益。波特五种模型就是通过对产业竞争结构五个方面的逐一分析，发现企业直接面对的或潜在的机遇和威胁，认识企业的优势和劣势，以识别关键成功因素。任务环境分析Allrightsreserved©LiuBing产业内竞争1影响竞争强度因素2战略群组，组内和组间竞争3移动障碍4竞争对手分析进入威胁、进入障碍1规模经济2差别化3转换成本4技术障碍5销售渠道6政策与法律买方（议价因素）1集中程度2后向一体化能力3差别化程度4价格敏感性5买方占卖方供应量的比例供应商（议价因素）1集中程度2前向一体化能力3转换成本4差别化程度5价格敏感性6买方占卖方购买量的比例替代威胁1相对价值价格关系2转换成本3顾客的替代欲望4广义替代波特的五种力量分析模型Allrightsreserved©LiuBing本讲结束！谢谢！