综合网管环境下的建模工具和技术

亿阳信通股份有限公司亿阳信通股份有限公司综合网管环境下的建模工具和技术提纲•综合网管的思考•建模技术和方法•亿阳建模工具介绍企业战略贯彻的三个维度管理系统业务流程企业的核心战略需要管理体系、流程和强有力的技术架构三个维度的支撑管理系统架构流程企业战略管理体系维度人员和团队建设是管理体系的重要组成部分运行维护模式是高效管理体系的核心项目管理能力保证管理体系始终紧随企业的战略而“动成长”电信企业的管理体系由运行维护模式、技术人员体系和项目管理能力组成电信企业的管理体系由运行维护模式、技术人员体系和项目管理能力组成n服务开通n用户故障处理n服务质量管理n设备配置n资源管理n日常维护和故障恢复n网络信息采集n合作伙伴管理运营流程维度根据eTOM模型和行业最佳实践，电信企业OSS由如下八大功能域组成根据eTOM模型和行业最佳实践，电信企业OSS由如下八大功能域组成TMFeTOM模型(增强的电信运营图)企业信息管理CorporateMessaging,Mgmt企业信息管理CorporateMessaging,Mgmt运营管理OperationManagement运营管理OperationManagement战略、基础设施和产品管理战略、基础设施和产品管理客户Customer客户Customer供应链生命周期管理供应链生命周期管理服务提供服务提供产品生命周期管理产品生命周期管理战略和承诺战略和承诺运行、支持和准备运行、支持和准备服务保障服务保障服务计费服务计费市场营销和产品管理Mkt&SalesProdMgmt市场营销和产品管理Mkt&SalesProdMgmt服务开发和管理SrvDev’p&Mgmt服务开发和管理SrvDev’p&Mgmt资源开发和管理（应用、IT、通信网络）资源开发和管理（应用、IT、通信网络）供应链开发和管理SupplychainDev&Mgmt供应链开发和管理SupplychainDev&Mgmt客户关系管理CRM客户关系管理CRM服务管理和运行SLA服务管理和运行SLA资源管理和运行（应用、IT、通信网络）ERP资源管理和运行（应用、IT、通信网络）ERP供应商/合作伙伴关系管理SCM供应商/合作伙伴关系管理SCM战略和企业规划战略和企业规划品牌管理、市场调研和广告管理品牌管理、市场调研和广告管理财务和资产管理财务和资产管理人力资源管理人力资源管理股东和外部关系管理股东和外部关系管理企业质量管理流程、信息系统规划和体系结构企业质量管理流程、信息系统规划和体系结构研发和技术储备研发和技术储备灾难恢复、信息安全和欺诈管理灾难恢复、信息安全和欺诈管理OSS系统目标架构服务质量管理系统信息总线运维流程支撑系统综合性能管理系统综合资源管理系统资源模型客户信息综合性能数据分析模型质量报表知识管理系统知识库索引工单信息检索引擎SLA和QoS管理综合网络优化调度规则人员信息服务质量预测资源容量分析综合质量分析综合性能分析资源建模综合资源呈现综合告警数据工单考核任务管理调度规则管理人员管理排障方案工单管理方案设计故障识别资源调度话务网管系统资源管理性能数据操作管理告警管理性能管理告警数据资源数据传输网管系统资源管理性能数据操作维护网络优化告警管理性能管理告警数据资源数据数据网管系统资源管理性能数据操作维护网络优化告警管理性能管理告警数据资源数据3G网管系统性能数据告警数据资源数据IT网管系统性能数据告警管理性能管理资产管理告警数据资源数据网络优化综合故障管理系统综合性能数据综合告警数据客户信息关联根原因分析跨专业故障诊断跨专业故障定位统一界面资源管理操作维护网络优化告警管理性能管理统一运维信息平台用户信息配置规则统计信息综合呈现决策支持WAP接入个性化定制单点登陆集中鉴权集中认证集中审计OSS目标体系架构–子系统定义统一运维信息平台知识管理系统建立基于知识库体系、故障处理日志、专家目录、讨论组等机制的完备的知识管理服务质量管理系统管理与SLA和QoS相关联的网络运维的服务级别，监测和评估相关SLA与QoS执行状况；收集相关的网络数据进行服务质量评估；提供限定条件下服务质量瓶颈分析（网络失败、峰值造成的容量不足等）负责服务开通和故障排除的方案设计，工单分解和作业计划安排及监控，统一协调子工单相关的网络资源、人员安排和备品备件等运维流程支持系统负责对管理层和市场部门提供信息展现和查询接口;提供维护人员统一安全登录的平台,并支持灵活多样的接入手段综合资源管理系统建立完整的跨专业的网络资源模型，建立服务模型与专业资源的逻辑映射关系，跨专业的服务资源定位；全网的资源统计，容量汇总分析与预警；备品备件功能等综合故障管理系统实现集中告警和监控；通过跨专业关联分析和告警过滤进行故障定位;一点集中的派单与排障;实现故障的客户关联；专业网管系统实现对专业网的资源管理（资源模型，割接和统计查询等）、操作管理（配置接口与配置数据采集等）、告警管理（告警定位，关联分析，影响分析等）、性能管理（分析与监测、数据核查等）、无线优化等综合性能管理系统分专题的实现对全网综合性能的检测、分析和报告，以及全网络的设计和配置优化分析;结合告警/配置数据进行综合业务分析功能架构原则•综合层网管和专业网管的业务能力划分原则–综合层网管主要完成跨专业网网管业务功能。今后向业务级管理、用户级维护管理发展。–专业网管主要完成专业网内的业务功能，主要完成网络级、网元级维护管理职能。•综合应用平台和专业网管的使用上的原则–综合故障管理平台作为跨专业故障管理的核心，统一协调各专业网管的故障和告警处理过程；–综合资源管理平台和专业网管的资源管理分级管理资源数据，更关注跨专业网的资源建模和集中的资源维护界面；–综合性能管理平台和专业网管性能管理分别完成不同层面的业务功能，综合应用平台性能管理向网络质量综合分析和客户数据和网络数据结合的经营分析发展。•综合应用平台的数据收集原则–综合应用平台优先从专业NMS网管当中提取数据；–在没有专业NMS网管的情况下考虑从厂家EMS提取数据。分层说明门户PORTAL话务网管系统其他网管系统数据网管系统传输网管系统7号信令系统动力环境系统厂家专业网管、设备运维流程支撑综合告警综合资源综合质量……分专业的综合门户网络综合层网络管理层厂家专业层跨专业的综合数据支撑业务支撑生产支撑生产支撑生产支撑生产支撑流程管理层计费营帐（面向市场、面向业务）客户服务（面向客户、面向服务）MIS（面向管理、面向决策）业务支撑客服支撑管理支撑目标系统外部接口OA系统OA系统MISMIS经营分析经营分析任务工单客户申告任务工单资产信息S/PS/P开通/取消请求故障申诉服务质量网络效率计费调整信息资源信息客服客服计费计费目标系统内部接口关系统一运维信息平台统一运维信息平台运维流程支撑系统运维流程支撑系统服务质量管理服务质量管理综合资源管理系统综合资源管理系统知识管理系统知识管理系统综合网络管理系统综合网络管理系统专业网管系统专业网管系统专业网管系统执行结果故障单(主动)告警/性能资源动态信息资源请求备品备件请求分配的资源分配的备品备件处理记录告警网元客户关联信息故障定位/排除方法故障报告开通KPI容量分析/阀值性能数据配置和操作信息故障解决经验帮助信息作业计划开通工单提纲•综合网管的思考•建模方法和技术•亿阳建模工具介绍信息建模Ø信息建模vs资源建模ØTMN：FCAPSØ建模方法vs信息模型ØTMN：GDMOØTMF：SIDØUMLØ逻辑模型vs物理承载Ø知识vs书籍Ø知识vs光盘逻辑建模Ø系统的灵魂---数据字典Ø建模方法ØITU之GDMOØTMFSID相关规范ØUMLØ逻辑模型Ø传输相关：TMF814，608，513ØGSM相关：ETSI的GSM12系列Ø逻辑模型与物理承载的独立性ØTMF：TNA的技术无关原则物理承载Ø系统的实现---取决于系统的需求及约束Ø承载方法---取决于设计选择和数据类型Ø接口上的表达：ITU：CMIP/SNMPØ系统内部的表达：Ø关系型承载Ø对象型承载端到端的管理是网络管理的最终目标内容数据库移动终端设备业务服务器数据网络无线网络交换网络用户视角：能访问到的业务提供商视角:信息能送达的理想的网络管理者视角:贯穿两端的整体的网络管理GPRS网络传输网络实际的网络管理者视角:分层分段割裂的专业网络管理1234端到端的资源模型是端到端管理的基础内容数据库移动终端设备业务服务器数据网无线网络交换网络GPRS网络传输网连通的跨专业网管资源模型组织了端到端被管对象连通的跨专业网管资源模型组织了端到端被管对象对业务层对象的管理传递给了所有相关下层对象资源在网管活动中的地位现实被管网络、业务等状态报告事件被管事物的模型化被管事物状态报告被管事物产生事件监视分析控制手段人、管理手段、被管对象流程组织了人和管理手段资源组织了被管对象流程被管事物模型关系承载和对象承载对应用支持的对比ID对应关系表辅表及历史表int_idparent_int_idobject_classobject_rdn......related_omcrelated_ne1related_ne2related_ne3objectsrecord_idint_id......objects_hint_idobject_classmscwbbint_idobject_classrecord_idint_idobject_classmscwbb_hint_idobject_classtrunkgroupint_idobject_classrecord_idint_idobject_classtrunkgroup_h............int_idobject_class............int_idomc_idomc_int_idid2idint_idint_idomc_idalcatel_idint_idint_idplmn_rdndn2intint_idint_idomc_idlevel1_rdnomcdn2intint_idR_SInstanceStructDBInstanceDBR_ValueR_Schema+1..1+1..1createincludeR_OperationR_AttributeR_ConstraintR_Class+0..n+1..1include+0..n+1..1include+0..n+1..1R_Platform+0..n+1..1createinclude+0..n+1..1createincludeR_Instance+0..n+1..1include+1..1+1..1createincludeR_SchemaNode+0..n+1..1includeR_Group关系模型对象模型E-R图UML逻辑图查询类应用；批量数据处理；批量数据导入，导出；对象模型的持续化基础。单个网元操作；拓扑图类应用；其他支持软件对对象接口的要求；资源建模和数据建模资源数据库模型资源数据库模型性能数据库模型性能数据库模型资源对象管理平台逻辑生成器数据对象元数据数据对象元数据即时数据访问即时数据访问网络优化业务请求网络性能分析性能报表……资源查询资源统计资源呈现资源关联性分析资源管理数据管理数据管理请求资源数据库模型资源数据库模型性能数据库模型性能数据库模型资源对象管理平台逻辑生成器数据对象元数据数据对象元数据即时数据访问SQL即时数据访问SQL资源查询资源统计资源呈现资源关联性分析资源管理数据管理查看成都MSC1在2006年5月1日10：00时刻的B表数据将业务描述语言转变为系统实现语言Tablename:……Columename:……Select…from…资源关联数据结果集提纲•综合网管的思考•建模方法和技术•亿阳建模工具介绍GOATGenericObjectAccessToolkit亿阳ARENA产品的一个子产品系统基于J2EE规范构建的中间件应用服务器资源模型管理和对象管理的平台提供统