绿色及未来：以更智慧的方式保护环境

IBM全球企业咨询服务部能源与环境执行报告IBM商业价值研究院绿色及未来以更智慧的方式保护环境IBM商业价值研究院在IBM商业价值研究院的帮助下，IBM全球企业咨询服务部为政府机构和企业高管就特定的关键行业问题和跨行业问题提供了具有真知灼见的战略洞察。本文是一份面向决策层和管理层的简报，是根据该院课题小组的深入研究撰写的。它也是IBM全球企业咨询服务部正在履行的部分承诺内容，即提供各种分析和见解，帮助各个公司或机构实现价值。有关更多信息，请联系本文作者或发送电子邮件到[e-mail]。请访问我们的网站：绿色及未来作者：KarenButner，JacquelineJasiotaGregory环境可持续性是21世纪企业的责任–除了采取环境保护、污染预防等措施之外，企业需要实现全新的价值主张和收益。有远见的企业纷纷寻求各种方式降低成本，同时建立更高效的、可持续发展的业务运作点。他们不断增强自身品牌和美誉度，同时满足政府法规和其它合规标准。但更重要的是，这些企业都在以能够赢利的方式为新市场创建更绿色的产品和服务。当今的世界变得更小、更平、更热–这是全球整合的社会带来的社会生态学结果。同时，严酷的经济环境要求企业在管理更少资源的同时完成更多工作–迫使企业提高效率，更有效地开展竞争，并且主动地进行能源保护、环境管理和实现持续运作。拥有更大权限的消费者–以及员工、相关利益人和业务伙伴–也要求企业的商业实践更负责任。随着企业制订企业环境战略并实施相关计划和举措，这些企业便能够克服运作局限，丰富自身品牌，提高法规遵从能力，增强客户的黏性，并且更有效地开展业务–无论是现在还是将来。环境持续性现已成为全球企业势在必行的目标。环境持续性的四个维度企业的CEO越来越了解，其业务决策对我们的地球有何等的影响。据IBMCEO调查指出，在过去四年间，CEO对环境因素的重视程度提高了一倍。1关于能源和环境政策、程序和实践的期望正不断发生变化：80%的CEO认为可持续发展会影响品牌价值。2McKinsey的一项全球调查表明，82%的高级主管期望五年内在公司所在国家颁布某种形式的气候变化法规，而60%的高级主管认为气候变化对其总体业务战略非常重要。3新的压力在于，对多方面的相关利益人做出响应，并且构建更好、更可持续发展的业务。当前的企业领导人不会摒弃运作原则或业务洞察力，而是要在可持续发展的环境中将之实现。我们认为，环境可持续性包含四个维度。这些因素包含企业制订的战略以及为管理所消耗的资源而采取的行动。这四个维度包括：.环境战略.绿色品牌.合规管理.高性价比的可持续发展这些维度不是孤立存在的，企业必须视其为互相关联的企业责任。环境战略使组织的“绿色战略”与总体业务战略保持一致非常关键。这首先要明确了解总体的企业目标和优先级，之后精心制订出满足环境和相关利益人要求的计划、目标和任务。作为利益相关者，股东一般关注收入和利润，他们关心的是企业通过产品/服务创新而进入新市场的2绿色及未来能力，这些创新不仅能够创造收入，而且要满足客户日益提高的环境要求，从而帮助减少或者循环利用包装材料，并提供对原材料和组件来源的追踪能力。当然，利益相关者还包括员工、供应商和有影响力的人物。最后，企业战略必须适应不断变化的领导能力和员工对可持续发展的态度–这种能力和态度在企业制订政策和变革计划时，能够起到支持并推动环境管理的作用。四个维度环境战略绿色品牌合规管理高性价比的可持续发展资料来源：IBM全球企业咨询服务部和IBM商业价值研究院的分析图1.环境可持续性的四个维度制订综合的可持续发展计划要求从多方面看待业务，考虑到资源消耗的多个维度，如能源、水、土地、空气质量和废料。由于需求的增加、生产成本和供应减少等因素影响，水和能源的成本正在日益提高。来自全球协定和本地立法机构的法规压力可能将加剧。从投资人到市场分析人士，直到员工、消费者以及政府和非政府组织，他们要求企业对环境和经济负责的呼声越来越高。为了识别并有效地管理对利益相关者和业务运作的潜在影响，建立强有力的全球环境管理系统(EMS)非常重要。企业EMS战略和政策一般涉及到能源和其它资源的保护、环境保护、采购合规以及环保产品的制造。绿色品牌IBM的调查《履行企业社会责任，实现持续增长》指出，许多高级主管正在制订绿色战略，以增强组织的竞争地位。尽管63%的被调查者认为他们掌握了关于客户对产品和服务要求的充足信息，但有76%的人承认，他们不了解客户对于企业社会责任的期望。4可持续发展的、以客户为核心的企业在实现可持续发展时都会了解客户的期望，并依靠经验来满足这些期望。利用客户智能分析法有助于企业与客户针对产品和服务特性充分沟通。在产品生命周期内，企业有机会减轻对环境的影响，并且为关键市场和细分客户开发环境友好的产品。采用面向客户的运营可以增强绿色体验。这些做法的最终目标是保护并丰富品牌内涵，改进企业与客户的交流，并创造“更加绿色”的客户体验–包括从销售和营销沟通、产品和服务设计直到呼叫中心和渠道交互。可持续发展的企业在可持续发展的情形下了解并满足客户的期望。尽管有效地向客户推出品牌产品和服务非常重要，但企业还必须确立其作为环境可持续发展的雇主这一自身品牌–这个核心方面大大有助于吸引和留住员工。绿色品牌.客户.产品.员工IBM全球企业咨询服务部3合规管理通过碳排放降低计划、水和废料管理举措而改善空气质量的政府法规和合规标准，已经成为企业重要的业务要求。在上述的IBM调查《履行企业社会责任，实现持续增长》中，67%的被调查者表示，他们拥有成熟的战略和流程，依法报告绿色战略与举措。5随着政府和非政府组织不断寻求关于碳排放监控和碳贸易举措的标准，合规报告预计将在许多国家得以推广应用。越来越多的企业加入总量管制与排放交易志愿联盟，而且在未来几年内，法定的总量管制与排放交易模式可能在某些地区快速增多。这些举措将对各组织产生更繁重的合规压力，并强调利用财务和美誉度奖励措施推动企业降低排放量。这些战略(确切地说是对一个经济领域进行全面的排放量限制，并且要求各组织购买并淘汰补贴，以符合排放量要求)可以作为一种宝贵的工具，帮助各国实现全面的减排目标。总量管制与排放交易模式有可能超出针对当前能源密集型组织的界限，使更多的组织面对合规和报告的挑战。例如，将于2010年4月在英国实施的碳减排承诺(CRC)计划。6该法令涵盖现有欧盟排放交易体系和英国气候变化协议范围，也包括非能源密集型领域的排放。该法令将触及大约5,000家组织，包括零售商和连锁饭店、地方和中央政府部门。CRC还将使用其它财务奖励措施和美誉度杠杆推动减排，根据组织的表现予以排名。此外，CRC还被用作财务奖惩的基础。7合规管理与依法报告是业务持续运作的关键要求。企业还必须遵守水和废料管理标准，并出具新的报告。在IBM的可持续发展调查中，75%的高级主管表示，在过去三年中，支持收集并报告其行业、企业和/或产品信息的小组数量增加了很多。75%的被调查者也指出，在过去三年内，他们必须提供的关于产品、服务和业务运作的采购、成分以及影响的信息大大增加。8从这一点可以判断出合规报告机构的透明性不断提高，并且需要预测客户对于采购、包装和产品的关注点。在制订企业战略时，企业高级主管必须自问：需要什么样的新流程和技术来满足新的合规标准。对产品工程设计、制造和处置流程的检查有助于识别关于能源与环境要求的高风险点和差距。然后，企业根据风险及差距的优先级采取合规的对策，满足合规要求的企业就能获得竞争优势。合规管理.标准.总量管制与排放交易.报告高性价比的可持续发展制订高性价比的可持续发展战略说易行难。这需要平衡各种因素以优化效率。应全面地考虑和分析碳管理、能耗、水、废料管理和其它环境因素，同时应从其相互关系方面评估成本、服务和质量的全面绩效目标。4绿色及未来全面的可持续发展战略和绩效标准可以帮助企业管理并降低碳排放、用水低效和能源使用量，并降低相关的成本。复杂的绩效监控与先进的建模技术相结合，可帮助企业提高效率和绩效，并且推动底线成本的下降。先进的分析技术可用于评估产品设计、包装、生产、配送、运输、设施、能源方案、库存政策、IT和不动产的影响及最终效率。高性价比的可持续发展.碳.水.能源.废料据《商业周刊》杂志称，“21世纪，水将与油一样珍贵。”9石油和天然气的供应量不断下降正在改变着人们的生活方式，对稀缺水资源的竞争不断加剧，为全球各地的人和企业带来了巨大的困难和经济风险。先进的水管理涉及到使用传感器获取实时数据，以供分析和模拟显示预计的使用量。从网络角度监控水的需求可更好地平衡利用率，并支持管理水流波动的新政策和程序。制动器可用于自动控制或者“打开和关闭”整个系统的用水，例如灌溉系统。同样，能源管理与监控可以获取关于电网和流量的重要使用数据。场景规划和建模可用于“测试”备用能源的使用，并了解相关电力和成本等式的差别。制造和运输过程产生的碳排放量最高。碳排放量建模技术可用于评估各种运输方式、生产场景和交通流量模式之间的权衡关系，以获取、计算并评估减排政策和计划。智能建筑、数据中心和呼叫中心可以监控能源的使用情况，以实现显著的成本节约和更高的效率。绿色商业智能的整体能力用于评测企业在能源消耗和温室气体(GHG)排放方面的绩效。它允许有效地报告，并且为管理层提供关键性能指标(KPI)仪表板，用于监控和报告绿色KPI，以及企业的标准运作和财务报告。当然，这样做的目的是更好地管理二氧化碳的排放、水和能源的消耗，确保对法规的遵从，并满足利益相关者对信息的需求。发挥绿色的价值智慧的企业有机会发挥绿色的价值。这些企业也有潜力降低成本，同时克服运作障碍……在增强美誉度的同时，满足法规要求……并且推出能够满足客户需求和进入新市场的产品和服务。我们相信，这些“变革要求”可更透彻的感知更全面的互联互通更深入的智能化四个维度环境战略绿色品牌合规管理高性价比的可持续发展资料来源：IBM全球企业咨询服务部和IBM商业价值研究院的分析图2.智慧的企业有机会发挥绿色的价值IBM全球企业咨询服务部5帮助在企业内部以及与价值链中的合作伙伴一起实现智慧的可持续发展。智慧的系统不断出现，这可能会改善我们的生活，并且对社会和地球面临的环境挑战产生深远的影响。我们能够更透彻地感应度量，现在，我们能够衡量、探测和了解几乎所有事物的确切状态，可以实时地根据获取的信息而采取行动。我们可以更全面地互联互通，人员、系统和物体以全新的方式互相通信与交互。我们拥有更深入的智能洞察，可以快速而准确地应对变化，并且通过预测和更好地为未来事件做好准备而获得更好的结果。我们坚信，重大的社会和经济变化将推动新型的、更加可持续发展的商机的出现，从而引领新的“绿色及未来”经济。为实现智慧的可持续发展，并发现绿色的价值，我们必须做到：.可持续的运作效率-供应链管理：增加高效的碳、水和废料管理–从供应商、制造商、运输商到经销等；-符合环境要求的设计：在生产产品时利用更少的资源，改善产品的环保属性，减少废料，并降低相关的处置成本；-员工：利用远程办公和协同战略减轻员工对环境的影响。.绿色建筑与基础设施-管理对建筑物和物理资产所产生的环境影响；-降低成本，并提高信息技术的效率；-做好遵从法规的准备。.智能生态系统-使用预测分析方法进行用水管理；-优化电厂的发电流程；-优化交通系统。可持续的运作效率可持续的运作是指利用分析方法优化业务流程，以帮助降低运作成本和对环境的影响。这意味着在供应链和配送、制造/生产、客户关系和员工生产力方面发现绿色化的价值。供应链管理是最有可能通过减少能源、碳排放、用水低效和废料而获得价值的方面。然而，在IBM最近的“首席供应链官”调查《未来的智慧供应链》中，10高级主管认为绿色战略的制订和实施是一项巨大的挑战。智慧是智慧是智慧是整合配送中心，使碳排放量降低15%，燃料成重新设计制造流程，减少水、能源和其它化学降低差旅、不动产和办公成本，同时吸引优秀本降低25%。