售楼部案场工作汇报【推荐4篇】

售楼部案场工作汇报【推荐4篇】【导读引言】网友为您整理收集的“售楼部案场工作汇报【推荐4篇】”精编多篇优质文档，以供您学习参考，希望对您有所帮助，喜欢就下载吧！售楼部案场行政管理制度【第一篇】案场行政管理制度管理制度售楼部行政管理制度一、员工守则：为维护公司利益和声誉，保障销售工作顺利进行，特制定本守则。1、销售人员必须遵守国家法律、法规、自觉维护公司利益，不谋求公司制度规定之外的个人利益。2、销售人员必须敬业爱岗，尽职尽责，勤奋进取，按质按量完成销售任务。3、销售人员之间应团结合作，密切配合，发扬团队精神，建立良好的合作关系。4、待人接物热情有礼，着装礼仪整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序。5、保守公司机密，以公司利益，客户利益为重，不得从事有损公司利益，客户利益的活动。二、考勤制度1、工作时间9：00—18：00值班时间另行调整,员工必须遵守以定排班秩序，不能私下随意调换。2、休息制度销售部为每周六天工作日，销售人员原则上每周休息一天，如须调换休息时间需征得上级主管同意。销售经理在展会、广告发布日、推广促销活动等特殊情况，可另行安排作息时间。3、考勤制度\n\n（1）、迟到：迟到者每次罚款10元，三次以上者罚款50元；20分钟以上1时以内，每次罚款50元；1小时以上作旷工1天处理；每月累计迟到三次记旷工一次。（2）、早退：早退者每次罚款20元，三次以上者罚款50元，1小时以上作旷工1天处理；每月累计早退三次记旷工一次。（3）、旷工：未经提前请假，私自不来上班者按旷工处理，旷工一次罚款50元，一个月内累计三次将予以除名。（4）、病假：员工病假须提前通知销售经理，并在康复上班时出具医院诊断证明。一个月内病假两天内不扣工资，两天以上病假扣除当天工资。（5）、事假：事假必须提前1天以书面形式通知销售经理，经批准后方可执行；因特殊情况无法事先请假的，必须在当天9:00前向上级主管请假并说明理由，征得同意后以事假处理；未经批准，擅自离岗，以旷工处理。事假不得超过1天，超期请假须经公司总经理批准，方可离岗。超期离岗者，以旷工处理。超期四天以上，视为自动离职。事假期间扣除当天工资。（6）、外出：员工外出办理与工作相关事宜，须向销售经理请示，获得批准后方可外出，并应在办完事情后，立即返回，不得利用外出时间办理与工作无关的私人事宜，未经批准私自外出按旷工处理。（7）、脱岗：无故不在自己当值的岗位上的，视为脱岗，给予20元/次罚款处罚，每月累计三次者按旷工一次处理。4、考勤管理（1）、销售部考勤由销售部内勤、现场销售经理如实记录，于次月2日前统计汇总，上报公司行政、财务部。（2）、事假、病假、休息、离岗前必须填写工作交接单，离岗人员与指定人员进行工作交接，以保证工作的连续性。未填写工作交接单，处以100元/次处罚。（3）、外出前必须填写外出事由登记表，未填写者以旷工处理，用餐前必须填写用餐登记表，未填写者以用餐超时处理，处以20元/次罚款。三、着装要求：现场人员按公司规定统一着装，佩带工作牌；女士须画淡妆，男士须穿黑色皮鞋。四、值日安排：销售人员依次轮流值日。值日的销售人员负责销售前台整理、销售道具归纳、监督填写轮次表并填写当日销售报表。五、销售部例会制度：销售部例会分为周例会、月例会、展销会、推广会及其他必要的会议。六、行为规范及违规处罚行为规范1.上班时间未经批准不得私自脱岗外出。离开岗位，要向销售经理报告。2.上班时间不得在销售接待区、吃东西、吸烟。3.不得在工作时间阅读与工作无关的书籍、报纸、杂志。4.不得在工作时间从事娱乐活动，不得打牌、下棋、玩电子游戏等。5.不得在上班时间睡觉。6.不允许长时间接打私人电话。7.不允许在办公区内高声喧哗，谈笑，不得闲聊与工作无关的事情。8.不允许着装不齐，衣衫不整上岗。9.不得在销售资料上乱涂乱画。10.不允许使用客户专用纸杯。11.上班前及上班时间不得饮酒。12.不得搬弄事非，挑拔同事间的关系。13.不允许销售人员做私单，替客户炒房，从中谋取利益；14.严禁使用公话拔打信息台或私人长途电话的；15.杜绝和客户争吵现象；16.未经上级领导批准不得将客户登记的相关信息私自泄露给第三人。违规处罚1、违反上述第1-10条者，处以20元/次罚款处罚；三次以上处以50元/次罚款处罚；2、违反上述第11条者，停岗一天，并处以100元/次罚款处罚；违反二次以上者，予以辞退处罚；3、违反上述第12条者，予以辞退处罚；4、违反上述第13条者，予以辞退处罚；5、违反上述第14条者，除赔付相应话费外，另处该话费2倍的罚款。6、违反上述第15条者，处以100元/次罚款处罚；二次以上者，予以辞退处罚；7、违反上述第16条者，予以辞退处罚；销售部2010年11月1日售楼部内场管理制度【第二篇】售楼部内场管理制度一、项目例会制度（一）早会1、时间：8：302、地点：售楼处3、主持：销售经理4、出席人：全体销售人员及销售秘书5、会议主题：（1）口号\\\\晨操激励士气（2）简单阐述当天的工作计划,确认责任人（3）下达公司工作要求、指令、并贯彻执行（二）晚会1、时间：17：152、地点：售楼处3、主持：销售经理4、出席人：全体销售人员及销售秘书5、会议主题：（1）公布当天的销售情况并作出小结；同时对第二天的工作和销售提出要求；（2）简单总结当天的工作情况，存在问题及解决方法；（3）业务员讲述当天接待客户并互报一天销售中存在的问题，销售销售经理总结分析，并予以帮助解决。以达到促进成交的目的；（4）第二天整体工作部署计划。（三）周会1．时间：每周日17：302、地点：售楼处3、主持：销售经理4、出席人：全体销售人员及销售秘书5．会议主题：（1）对本周工作进行总结，包括客户跟进、成交业绩、存在问题、特殊个案分析、客户意见并提出合理化建议；（2）讨论每周议题；（3）由销售经理围绕行业工作开展，包括市场、销售、管理等范围结合实际案例进行讨论、分析，并针对本项目作出合理化建议，以提高项目质量、销售业绩、及置业顾问素质以更好为项目服务；（4）每周日安排1个业务员对市场进行调研并通报调研成果；主要为组员之间资源共享，对市场咨讯进行相互交流；（5）下达公司工作要求、指令、并贯彻执行；（6）相关政策法规、销售技巧等培训。（四）项目月例会1．时间：次月1号17:302．地点：售楼处或展点3．主持人：销售经理.4．出席人：销售主管，全体置业顾问及销售秘书5．会议主题：月度工作总结及下月工作计划（1）项目重大销售推广活动的分析总结；（2）市场客户及业主源状况分析；（3）竞争项目销售动态分析；（安排人员市场调研）（4）总结月度工作；（5）布置下月度工作；（6）分析置业顾问销售指标完成情况及次月培训计划的制定。二、业绩分配制度1．置业顾问在成交后，要求由下定、补定跟进至客人签约、催款、全额房款付清为止，期间需配合相关部门同事共同解决客人在办理银行按揭手续时所提出的问题。置业顾问如不能亲自到现场跟进，则必须通知现场主管安排同事帮忙跟进，如无出现特殊状况，佣金由原置业顾问享有。为了避免节外生枝，原则上要求置业顾问亲自回现场跟进。2．客人进入售楼处应询问其之前是否曾经到访，当客人明确否定后方可跟进。如客人表示之前曾经到访并道出A销售员姓名，则应交由A销售员跟进。如A销售员不在场，则由排首位的B置业顾问负责跟进(在跟进之前必须打电话给A销售员,了解客户的概况)，成交后的佣金由A和B置业顾问平分。如当天无法成交，客户归还A置业顾问继续跟进。如出现置业顾问在知情的情况下刻意隐瞒真相，则成交后佣金归原置业顾问。如果客户不记得哪位业务员接待，由A先行接待，在客户离开后由A业务员向销售主管说明情况并在客户登记总表中查找客户并确认客户原接待置业顾问，若客户认准A跟进并成交，原接待置业顾问得30%佣金（原接待置业顾问必须配合A置业顾问）。3．已成交的A的客户介绍B客户来买房时，B客户提出找A的置业顾问而其不在场的情况下，由销售主管打电话与A联系，如果A不能亲自回现场跟进或时间紧迫，由销售主管指定轮班置业顾问接待，当天成交后，则A、轮班置业顾问各得50％佣金。如当天不能成交，B客户以后则由A置业顾问继续跟进。4．A、B两位置业顾问共同接待1个老客户时，若有新客户进场，而又有足够人手接待的话，则A、B两人不可抽离其中1个去接新客户。5．A、B置业顾问共同接待一个老客户时,若此时A置业顾问的老客户回来，则A置业顾问有权委托其他同事代为跟进，成交佣金平分，与B置业顾问无关。6．A、B两位置业顾问共同成交一个客人以后，若此客人想再购买单位，而此期间B置业顾问没有跟进客人或没有联系A置业顾问共同跟进的，若此客人再由A置业顾问经办成交另一个单位，此佣金由最后跟进的A置业顾问独得。7．如遇A、B两位置业顾问分别跟进的客户为直系亲属时（常见情况为夫妻、父子、母女、关系非常密切的购房结婚男女），则成交后佣金平分；如为兄弟、姐妹、朋友关系时，则需用业主姓名判别是哪一位销售员的客户，而另一位销售员不可拆分佣金。8．如遇A置业顾问的客户是B置业顾问的朋友，原则上应发扬团体合作精神，提供义务帮助。如客户比较信赖B置业顾问，强烈要求其代为跟进及办理相关的手续，而且过程中包含多次的现场和电话跟进，为了有效地促进客户成交，可向销售经理申请双方共同跟进。9．对于主管安排使用电话跟进公共资源的客户，负责联络的置业顾问可以让客户到现场找自己。若客户到现场后没有找联络的置业顾问，则视为公共资源，可由其他置业顾问跟进，成交后不拆分任何佣金。10．公司其他部门职员或外来公司人员介绍的客户，原则上由销售经理安排置业顾问接待。售楼部案场管理方案【第三篇】售楼部案场管理方案一、现场管理制度（一）置业顾问之间应相互团结、互助互帮互学、共同进步，加强售楼处置业顾问的团队合作精神，严禁相互之间争吵、打斗，如有问题应及时向销售经理汇报，并由销售经理解决处理。（二）售楼部客户接待实行轮接制，按签到顺序轮接，不得抢接。（三）客户进入售楼处，询问是否之前到访，当客户否定后方可跟进，接待完毕之后，并做来访记录及回访记录。如客户之前来过，如下情况：1、如轮A位销售人员接待客户，但客户道出B位销售人员的姓名时，正好B位销售人员此时又在现场，应由B位销售人员接待并跟进，如B位销售人员不在现场，则由A位销售人员负责接待并及时与B位销售人员取得联系，征得B位销售人员同意方可接待，如B位销售人员有指定销售人员，应由指定销售人员接待，如成交此业绩为B位销售人员不于平分。2.如轮A位销售人员接待此客户称之前未来过，但其家人来过，登记此客户姓名，其销售人员为B位，应由B位销售人员负责接待其跟进，成交后业绩为B位销售人员不于平分。3.此客户之前未来过，但来访者是其家人或亲属带看，登记者为家人或亲戚朋友核实无误，此销售人员为B位，应由B位销售人员接待并跟进，成交后业绩归B位销售人员，但佣金可根据情况由A位销售人员与B位销售人员平分，（情况：A位销售人员接待过并带看工地，在A位销售人员接待时，C位销售人员发现自己同时接待过此客户，应由最后接待过的两位平分佣金，但业绩归最先接待人）。4.如轮A位销售人员接待客户，但此客户为B位销售人员的老客户，并一同来访的还有老带新或老客户与老带新前后顺序进场，但老客户与老带新客户是提前约好的，都由B位销售人员接待，业绩全归B位不于平分。5.如前后顺序进来的客户，正好是A位销售人员的新客户与B位销售人员老客户认识，但不属于老带新其业绩各是各的不于平分。6.如遇老带新情况，置业顾问须向经理或主管汇报及同事打招呼，自己有老带新的客户避免冲突。如遇老介绍新客户，但新客户未上门但与B位销售人员保持联系，上门时由A位销售人员接待，B位销售人员必须提供与客户联系的记录，业绩归B位销售人员不于平分。（四）遇到来电咨询的客户，应报出自己的姓名电话，在来电本上记下客户资料以便追踪，如来电咨询客户道出销售人员的名字，应由该销售人员接待，业绩归该销售人员不于平分。但来电客户上门未指出某销售人员的名字接待按轮流顺序接待。如接听