县营商办年度工作总结范文及下阶段工作计划

县营商办年度工作总结范文及下阶段工作计划县营商办年度工作总结及下阶段工作思路xxxx年，xx县营商办在市营商办的指导下，在县委县政府的领导下，以群众企业满意为基本准则，围绕“放出活力、管出公平、服出便利”的目标，深入推进“放管服”改革，全面提升群众满意度、获得感，现将相关工作汇报如下：一、xxxx年工作总结（一）“最多跑一次”改革。一是深入推进“一件事”集成服务。根据省委改革办下发的群众、企业、机关内部“一件事”事项目录，梳理形成xx个“一件事”事项目录清单，建立月报制，每月动态跟踪部门落实情况。共有xx个“一件事”实际投入运行。二是全面推进政务服务“网上办”“就近办”。督促指导各乡镇、部门全面运用政务服务x.x平台。截至xx月底，xx县政务服务x.x占比达标率xx.xx%，全市排名第一。梳理群众所需、乡镇能接、部门可放的审批服务事项，将权限赋予乡镇。推动不动产、公积金、社保、医保等民生高频事项在乡镇银行网点就近可办，并将高频事项纳入“乡村振兴讲堂”，实行村级代办。会同组织部组织全县乡村振兴讲堂管理员（代办员）开展业务培训并进行测试考核，推动“最多跑一次”改革深度融入乡村振兴第一线。其中，电力业务全面进驻xxx个社区（村级）便民服务中心在《人民日报》刊登。加强下放事项业务培训，确保乡镇接得住、办得了。举办乡镇综合受理员业务培训，邀请xx个部门对乡镇高频事项进行掌上办、网上办操作演示。录制高频事项掌办、网办操作视频，供乡镇、村（社）、银行网点学习。同时，积极推广跨省通办。今年x、x月份带领公安、社保、医保等部门赴x德兴、玉山行政服务中心对接跨省通办业务，签订合作协议。x月，又与xx县政务服务和大数据管理局签订合作协议，建立即时响应、联席会议、免费邮寄等工作机制。xx月，与xx市签订“跨区域通办”合作协议，探索推进点对点业务通办。每月动态更新跨省通办事项目录清单。截至xx月底，跨省通办事项已达xxx项，累计办理业务xxxx余件。其中，“xx县创建浙赣皖系统联办平台，实现异地户籍迁移‘一个窗口’”作为跨省通办典型案例在x政务信息刊出。县残联中榜残疾人按比例就业情况联网认证“跨省通办”“省内通办”。三是探索推进“拿地即开工”改革。制定《xx县工程建设项目“拿地即开工”实施方案（试行）》，突出“拿地前”项目前期策划生成、“拿地中”并行预审推进、“拿地后”容缺承诺快速领证，确保企业拿地即可开工建设。前期以祥盛磁业年产xxxx吨钐钴永磁新材料项目作为试点跟踪推进，但因企业主原因，试点未成功。现正在跟踪宝宏钢构项目。四是持续推进公共场所服务大提升。围绕交通设施、旅游景区、文化体育场馆、市场、商圈、公共厕所、医疗机构等领域持续开展“五化”提升行动。xxxx年全县共提升场所xxx个，投入资金约x亿元，服务提升成效明显，获得群众口碑、上级肯定。如xx县推进旅游景区服务大提升、xx市场聚焦茶旅融合带动当地茶叶产业发展在省委改革办《竞跑者》刊登；“两慢病”全周期数字健康服务应用场景列入省数字社会第二批揭榜挂帅，相关做法在省数字化改革工作动态及x政务信息（专报）刊登，并获成岳冲副省长批示肯定；xx县探索未来乡村试点建设成效初显在x政务信息专报刊登，x村拟被列为xxxx年省级未来乡村试点；xxx商圈获评x市首批市级智慧商圈。五是配合推进数字化改革各项任务。在数字化改革“x+x+x”的工作体系中，配合县府办推进数字政府建设工作，并承担党政整体智治、数字社会、数字经济的建设任务。扎实推进数字政府营商环境市场活力应用门户上线、省市级任务承接、县级任务拆解、场景谋划等各项工作。前期协助人力社保局谋划了灵活就业应用场景，自谋了村级工程全生命周期管理、惠企政策全链条治理、企业数字地图等应用场景。（二）行政服务中心建设。一是扎实推进政务服务排查问题整改。根据省下发的政务服务xxx个问题、市“最多跑一次”改革回头看问题交办清单，多次召集相关部门专题研究，逐项分析，梳理出xx县政务服务问题及整改建议清单，督促各乡镇、部门抓好落实。x月初，会同大抓落实办成立督查组，对全县xx个乡镇（芹阳办）政务服务问题整改进行专项督查，并下发督查通报。各乡镇、部门重点围绕服务意识、业务培训、大厅标准化改造等进行有效整改提升。xx月下旬，梳理了政务服务存在问题整改工作总结上报省委改革办。二是强化实体大厅建设。今年申请xxx万预算用于政务服务x.x线下大厅改造，包括x套自助取号机、x套自助政务机、x套智能取件柜、xx套窗口服务智能终端PAD、x套数据驾驶舱及叫号系统/政务服务x.x统一出件系统对接改造等。为方便企业办理投资项目审批，十一期间将三楼投资项目后台改造成投资项目大厅，相关部门工作人员集中办公，提高办事效率。三是参与县乡两级行政服务中心星级评定。对照《x市县乡两级行政服务中心星级评定管理办法》，逐条分析、查漏补缺，开展自查自评，争创星级大厅，为群众和企业提供环境整洁、服务专业的办事环境。四是试行窗口工作人员“四维考评”。今年，县行政服务中心被市委组织部列为窗口单位“四维考评”试点单位，在窗口试行“岗位赋分、业绩评分、服务积分、专项计分”“四维”考评，实行月度评分与季度考核相结合、平时考核与年度考核结果相挂钩。通过此举，实现考核精细化、多元化、闭环化，提升干部的执行力、服务力、凝聚力、争先力，激发干部干事激情。（三）营商环境建设。一是深化营商环境“xx+N”便利化改革。制定《xx县打造营商环境最优县xxxx年实施方案》，下发xx项具体任务清单，明确牵头部门、责任部门。建立月报制，动态跟踪各项任务进展及特色亮点。如税务局深化企业办税智能化应用，实现企业办税缴费事项网上办理、个人办税缴费事项掌上办理，网上办税率提升至xx.xx%。生态环境分局上线“空间准入智审”应用场景，实现建设项目准入预审颠覆性变革。在一张天地图上集成发改、资规等x个部门近xx项管控图层、数据，实现“一图感知”、“一体分析”、“一键审核”。发改局上线投资项目全周期管理应用，涵盖项目申报管理、计划编制管理、项目库管理、进度节点管理等四大板块，通过数字赋能，将投资项目管理全周期“搬上网”，不仅使项目得以归集共享（一图即可感知全县项目详情），还进一步提升了服务监管能力。二是整合资源打造“三服务”x.x版。依托“组团联企”现有企业服务机制，进一步推动下沉服务，构建“x+xx+N”的企业服务网格，落实xx家单位，选派xxx名驻企服务员，结对xxx家重点企业。推行“企业点单、网格吹哨、中台派单”及“x、x、x”限时办理服务机制，实现“专业性精准服务”“体系化联动服务”“闭环式全程服务”。截至xx月底，共收集问题xx个，已全部解决，发布企业服务简报x期。三是扎实开展营商环境“清障”行动。聚焦“政策兑现、经济秩序、执法监管、政务服务、企业服务、干部作风”等六大方面负面清单，通过乡镇部门自查、走访企业收集、电话邮箱征集、发放问卷调查、结合政企座谈会、政协“请你来协商”平台等多种手段收集问题线索，建立派单-督办-办结-评估-销号的全流程闭环机制。组建营商环境“清障”行动专项督导组，定期研判问题清单和整改措施，选树营商环境正反典型。共收集问题xxx个，解决xxx个。在市营商环境“清障”行动开展的通报中，提及xx优秀做法x次（创新结合政企座谈会、政协“请你来协商”平台收集问题线索，对重点问题进行挂图作战），数量位居所有县市区首位。四是推广运用政企通平台。今年x月，参加x市政企通服务场景竞争性试点，xx县灵活就业和智慧文旅两个应用场景被纳入x市政企通应用场景（第一批）试点。灵活就业应用场景被列为省人社系统首个县级最佳实践场景应用，并在省数字化改革工作动态刊登。x月，牵头召开“政企通”平台政策兑现业务培训会，对政策上架及政策兑现流程进行再次详细培训，提高部门对平台的认识及使用率。xx月，按照省惠企政策平台对惠企政策基本要素定义的标准规范，督促各政策部门补全政策要素内容，补录所有政策文件。截至xx月底，“政企通”平台上架惠企政策xxx个，累计兑现资金x.xx亿元。（四）信用体系建设。一是全力保障x创成国家信用示范区。做好xx家单位统一社会信用代码重错修正；开展“双公示”报送培训，迟报、错报信息逐月减少；规范清理不合规的失信约束措施，并通过网信、电子政务设置敏感词以避免发生失信措施不合规问题；闭环做好“屡禁不止、屡罚不改”严重违法行为专项治理工作，向重点单位发放监管提示函xx份，失信台账退出率达xxx%；做好诚信进企业宣传工作，超额完成一二季度中小微企业融资监测问卷xx份。二是推进数字化应用场景建设运行。完成“信用+招投标”和“信用+灵活就业”应用场景建设并试运行。做好乡村“信用智治”工作。将信用积分纳入x乡村未来社区积分体系，与农商行授信额度挂钩；在金星村设置“信用积分兑换超市”，开展信用积分集中兑换活动，调动村民共同参与建设诚信乡村的积极性。三是做好xxxx诚信日宣传。拍摄诚信日宣传片，总结我县自xxxx年成立“xxxxxx诚信日”以来的信用重点工作，邀请企业、市场、学校、社区、乡村五大领域代表围绕信用表态发言，宣传“人人讲诚信”氛围。四是做好信用日常工作。完成县乡党代表、人大代表资格联审共xxxx人，信用修复x起，在x市信用信息公示平台上传信用承诺书xxxx份。会同税务局开展纳税信用的银企对接工作，联合法院做好严重问题专项治理工作，与xx中学一同开展“诚信考试”专题教育活动，与县人行共同做好x.xx信用记录关爱日活动。（五）“互联网+监管”工作。一是督促日常指标提升。不定期通报“互联网+监管”各项指标进展，督促部门抓好指标提升。xxxx年我县“互联网+监管”各项指标均名列全市前茅。二是重点推进跨部门联合监管。对照《关于印发x市跨部门联合随机抽查事项清单的通知》文件，督促部门推进跨部门联合监管，做到“进一次门、查多件事”。xx月初，xx县推进“三小一摊”监管“一件事”集成改革荣登省委改革办《竞跑者》。三是推行告知承诺制。根据《x市关于加强告知承诺制事项事中事后监管的实施办法》，梳理我县各有关部门告知承诺制事项清单，已归集户籍管理、市场主体准营、社会保险、社会救助、健康体检、法律服务重点领域的告知承诺制事项共xx件。创新新事项告知承诺制，协同县民政局拟定“困境儿童认定及基本生活费给付”事项告知承诺书，推进社会救助领域告知承诺制。二、xxxx年工作思路（一）全面加强行政服务中心数字化建设。一是深化“互联网+政务”服务。持续推进x.x事项应用推广并向乡镇（村社）延伸。按照“高频、次高频、低频”事项顺序，建立“事项认领、即时测试、业务培训、定向沟通、工单反馈、落实整改”的全程闭环机制。推进全县乡镇（村社）便民服务中心的高频事项通过窗口工作台办理，真正实现村（社区）x.x事项就近办理。推进政务服务x.x在窗口端、PC端、移动端、自助端等“多端”透出应用，提升线上线下办事体验。二是推进大厅智慧化布局及智能管理。推进政务服务大厅智慧化改造，在有限空间内尽可能优化“xx小时自助服务区”、“互联网+政务服务”体验区、政务服务综合受理区和后台集中审批协同中心的“三区一中心”功能布局。制定对人流、车流、取号、业务办理等数据的汇聚分析、综合研判机制，提升大厅智能管理水平。建立行政服务大厅“线下无感监测”机制，通过客观数据真实反映服务供给能力、企业满意度。三是健全区域通办服务机制。健全乡镇政务服务高频事项、经开区涉企服务高频事项、乡镇银行网点代办事项、村（社）高频代办服务事项指导目录，建立目录动态调整机制和工作推进机制，推进政务服务“就近办”。积极探索实现线下“一窗通办”、线上“一网通办”融合发展的政务服务“全省通办”新模式。推动更多事项实现“跨省通办”，探索群众和企业全生命周期“一件事”实现“跨省通办”。四是健全政务服务“好差评”机制。强化县乡两级大厅“好差评”应用宣传，提升群众企业主动评价率。及时跟进差评处理，定期通报、晾晒“好差评”结果，将“好差评”结果纳入个人考评。通过对差评的分析研判，及时归纳政务服务堵点难点，总结提炼典型经验做法，促进政务服务质量不