XX煤矿绩效管理与薪酬分配体系研究报告

-1-SHA-05704-06-01-08阳城煤矿绩效管理、人力资源开发与薪酬分配体系研究框架汇报中国产业安全研究会常任理事信息产业部CCID高级顾问国家发改委交通运输协会研究员山东大学管理学院教授彭志忠博士-2-SHA-05704-06-01-08序言任何一个成功的企业都必须具有以业绩为导向的绩效考核、奖励优良业绩的管理体系，因此，如何建立积极向上有效的绩效测评体系是阳城煤矿进一步提升管理水平重要组成部分。使用关键业绩指标，是衡量管理工作人员的业绩表现，可以上下沟通每个员工的业绩考评结果并实施绩效改善计划，可以与薪酬挂钩的薪酬系统是我们煤矿非常重要的关键程序。在考虑关键业绩指标的同时,辅以综合素质的考核,另外还涉及内部满意度的调查,从而阳城煤矿的绩效考核体系对每个员工的考核更全面、客观、公正与有效。-3-SHA-05704-06-01-08一、阳城煤矿绩效管理体系与薪资体系构思-4-SHA-05704-06-01-08战略分析战略执行反馈计划和预算业务绩效报告业务提高方案平衡计分卡绩效评估个人目标设定激励体系员工发展战略性驱动组织的驱动业务的驱动战略性的绩效管理办法，以及与此相挂钩的薪资体系是阳城煤矿企业管理创新的重要组成部分。通过战略性的绩效管理方法，将阳城煤矿企业战略转化成相应的行动手段和评估指标，这是驱动业务和组织活动致力于提高企业绩效的关键点一、阳城煤矿绩效管理体系与薪资体系构思-5-SHA-05704-06-01-08阳城煤矿战略发展方向愿景关键成功因素关键绩效驱动力战略财务方面人力资源方面内部营运方面学习成长方面怎样才能实现企业的战略目标用什么样的指标来评估?需要在那些方面做得成功?阳城煤矿绩效管理办法主要从四个方面确定绩效体系-6-SHA-05704-06-01-08共同目标语言优先事项沟通成本/利润决策支持绩效指标预算责任人目标/奖励一致性员工满意度战略性焦点/反馈基准评估/最佳实践平衡计分卡目标模型提高业务水平的项目阳城煤矿绩效管理从三个主要方面为企业价值链增值-7-SHA-05704-06-01-08阳城煤矿员工绩效受自身和环境因素的影响分析环境策略组织运作技术流程运作环境个人业务策略阳城煤矿远景目标和策略组织结构人力资源绩效管理领导力交流文化培训/学习/知识支持绩效支持能力•技巧•知识•创造力•智力/个性积极性•价值观•相容性•信心•满意•信服•舒适经济法规自然社会科技发展组织策略-8-SHA-05704-06-01-08学习与成长方面阳城煤矿企业发展目标和策略提高净资产回报率提高企业盈利水平提高资产利用率财务方面客户方面内部营运方面控制合理的财务结构提高市场份额提高经销商满意度提高最终客户满意度建立良好的企业和品牌形象提高客户盈利提高技术创新水平提高对市场的洞察力提高客户关系管水平提高供应链管理水平建立并持续改善企业流程和制度提高职能管理水平持续提高员工技能水平创建企业文化提高员工满意度提高应用系统的应用水平提高整体劳动生产率11.11.21.32.12.52.22.32.43.13.23.43.33.63.54.14.24.34.44.5KPI指标与阳城煤矿发展目标有着明确的因果关联-9-SHA-05704-06-01-08阳城煤矿要由上而下地建立绩效考核目标矿长部门小组阳城煤矿企业目标关键成功因素/指标关键成功因素/指标关键成功因素/指标关键成功因素/指标关键成功因素/指标关键成功因素/指标财务性指标非财务性指标岗位关键成功因素/指标关键成功因素/指标关键成功因素/指标关键成功因素/指标关键成功因素/指标关键成功因素/指标关键成功因素/指标关键成功因素/指标矿领导的KPI建立在集团公司的总体目标上科室的KPI应和矿领导讨论并批准后才下放各小组负责人的KPI和上司共同商讨并批准后下放依此类推-10-SHA-05704-06-01-08基于KPI的阳城煤矿绩效管理体系构思常规KPI指标改进KPI指标经营计划和绩效目标阳城煤矿绩效计划科室绩效计划员工绩效计划常规KPI指标改进KPI指标绩效指标阳城煤矿绩效指标科室绩效指标员工绩效指标KPI指标管理要项KPI指标管理要项KPI指标行为指标常规KPI指标改进KPI指标KPI(keyperformanceindicators)，中文含义为关键业绩指标，是指企业宏观战略目标决策经过层层分解产生的可操作性的战术目标，是宏观战略决策执行效果的监测指针。阳城煤矿KPI考核指标是阳城煤矿绩效管理创新落实的基础与实施依据，包括阳城煤矿领导层一级KPI考核指标与职能部门的二级KPI考核指标以及各个管理人员的三级KPI考核指标-11-SHA-05704-06-01-08阳城煤矿绩效管理体系结构设想目标体系绩效考核制度经营检讨（★）薪酬与激励制度人力资源管理制度绩效改进循环战略规划经营管理目标与计划绩效监控绩效考核考核结果用于分配和激励KPI指标体系目标体系绩效考核制度经营检讨（★）薪酬与激励制度人力资源管理制度绩效改进循环战略规划经营管理目标与计划绩效监控绩效考核考核结果用于分配和激励绩效改进循环战略规划经营管理目标与计划绩效监控绩效考核考核结果用于分配和激励战略规划经营管理目标与计划经营管理目标与计划绩效监控绩效监控绩效考核绩效考核考核结果用于分配和激励考核结果用于分配和激励考核结果用于分配和激励KPI指标体系-12-SHA-05704-06-01-08流程输出流程设计出发点流程负责人流程输入阳城煤矿总体经营目标各个科室的科室目标财务能提供的财务数据上年度的绩效指标及结果组织绩效管理人员绩效管理组织绩效考核方法及指标组织绩效考核目标设定组织绩效考核结果组干人事科组织的绩效考核一定要从业务目标出发，层层下分组织绩效的考核的结果要与科室人员的绩效考核及人员培训相挂钩绩效考核管理体系计划与预算组干人事科人员的绩效考核能够为员工提供申诉的机会，以减少不公平评估的机会人员绩效考核的结果除了与员工的绩效奖金挂钩之外，还需与员工晋升，培训等相挂钩员工绩效考核方法及指标员工绩效考核目标设定员工组织绩效考核结果阳城煤矿战略目标制定/调整阳城煤矿关键流程岗位职责调整绩效考核体系设计/调整绩效考核体系/调整方案绩效考核实施办法及调整关键绩效指标及权重设计/调整绩效考核委员会使整个绩效管理体系能够更紧密地同阳城煤矿的经营战略联系起来。与阳城煤矿战略调整同步依据集团战略目标绩效考核体系的调整不能过于频繁，导致阳城煤矿管理制度的不延续性阳城煤矿绩效考核流程架构思路-13-SHA-05704-06-01-08科室组干人事科矿领导被考核科室开始绩效考核委员会授权组干人事科人员根据阳城煤矿战略目标、主要流程、岗位职责等调整绩效指标的计算分析结果对目前绩效体系状况的分析成立绩效考核委员会体系调整项目启动会，明确责任人并组织绩效考核体系的设计/调整确定绩效考核体系需调整的范畴（包括原则、工具、流程等）战略目标／关键驱动因素分析汇总并确定关键绩效指标和权重设计/调整提出科室关键绩效指标及权重的修改意见结束否是A流程名称：绩效考核体系设计/调整流程流程拥有者：绩效考核委员会-14-SHA-05704-06-01-08科室组干人事科被考核科室绩效考核委员会制定绩效考核实施办法细则形成绩效考核体系草案提交矿长矿领导修改形成正式文件交由矿长签署下发解散绩效考核项目委员会接受绩效考核体系规定和要求结束A是否流程名称：绩效考核体系设计/调整流程流程拥有者：绩效考核委员会人员绩效考核管理流程组织绩效考核管理流程审核-15-SHA-05704-06-01-08科室进行组织绩效考核指标收集处理进行组织绩效考核评估制定改善行动向各组织单元通报考核结果组干人事科开始矿长各科室财务科结束考核结果与科室人员绩效考核挂钩考核结果与科室人员培训挂钩流程名称：组织绩效管理流程流程拥有者：组干人事科绩效考核体系设计/调整流程-16-SHA-05704-06-01-08科室各科室负责人审核记录绩效考核结果矿长组干人事科开始财务科副矿长/科室负责人科室负责人收集审核下属员工绩效考核数据，并提供考核意见审核各科室负责人的绩效考核数据，并提供考核意见审核各副矿长、科室总监及事业部总经理的绩效考核数据，提供考核建议把员工绩效考核结果通知各个员工接受并调查处理员工申诉提供财务数据结束发放绩效奖金月度奖金及年终奖金评定个人绩效考核结果存档，供晋升降级淘汰以及培训计划参考科室绩效考核结果与副矿长、科室总监及事业部总经理讨论其绩效与各科室负责人讨论其绩效与科室员工讨论其绩效流程名称：人员绩效管理流程流程拥有者：组干人事科绩效考核体系设计/调整流程-17-SHA-05704-06-01-08矿长绩效考核委员会组干人事科科室负责人财务科着重策略性议题与内部营运绩效的连接对持续绩效不彰的科室或负责人采取适当的人事或咨询行动，以期改善绩效审核对绩效管理体系和指标体系的调整组织将企业的策略行动方案及绩效目标达成共识定期对企业内部的绩效考核体系进行必要调整，以期能够反映企业整体发展目标参与绩效考核和指标体系的设计调整工作负责收集整理企业员工的个人关键绩效评估结果并通知员工本人，并结合科室绩效考核结果评定员工相应的绩效工资水平将员工个人关键绩效评估达成率与职位职能评估结果汇总、统计，集成员工年度考核总报告，并提出薪酬改变及相关人力资源发展建议作为主要的数据提供科室，积极参与绩效考核工作，根据要求提供所需的量化绩效数据根据人力资源科室评定的绩效工资数额分配绩效奖金定期追踪，收集各单位绩效指标数据，并完成绩效报告评估绩效达成值，进行差异分析，并采取适当的改善行动方案辅导各单位或个人达成绩效关键科室角色和职能说明-18-SHA-05704-06-01-08二、阳城煤矿人力资源管理体系建设构思-19-SHA-05704-06-01-08阳城煤矿构建以分层分类人才有效激励的人力资源开发体系需要从以下五个环节入手四大机制牵引机制、激励机制、约束机制、竞争淘汰机制五大体系基于战略的企业文化管理体系、基于胜任素质模型的员工综合素质提升体系、基于流程再造的组织优化与任职资格体系、基于KPI指标的绩效考核体系、基于信息技术的信息支撑体系三大支柱制度、流程、技术两个核心价值评价与价值分配（考核与薪酬）最高境界文化管理-20-SHA-05704-06-01-08基于胜任素质的阳城煤矿员工综合素质发展体系阳城煤矿员工综合素质发展体系关注的核心是员工的综合素质，为提升员工能力素质、思想道德素质、科学文化素质和健康素质，积极创造条件和平台，使全体员工能够共同拥有发展的机会，共同提高发展的能力，共同提升发展的水平，共同分享发展的成果。阳城煤矿员工综合素质发展体系的设计是在分析阳城煤矿员工胜任能力素质测评模型，人才素质测评系统设计，促进阳城煤矿人力资源增值。建立人力资源素质测评系统以推进阳城煤矿企业核心能力的构建和进行组织变革、建立高绩效文化的有效推进器；建立了一套标杆参照体系，帮助阳城煤矿更好地选拔、培养、激励那些能为阳城煤矿企业核心竞争优势构建做出贡献的员工；便于阳城煤矿集中优势资源用于最急需或对经营影响重大的能力培训和发展；建立了能力发展阶梯；便于阳城煤矿企业内部人员的横向调动和发展，可以更有效地进行员工职业发展规划。-21-SHA-05704-06-01-08总目标年度计划值管理与评价年度计划目标年度工作效果管理流程跟踪评价系统管理分目标能力素质目标思想道德素质目标科学文化素质目标健康素质目标核心内容:岗位能力学习能力沟通能力响应能力改进能力专业能力核心内容：诚信文化诚信透明用户满意文明标杆核心内容：文化修养科学素养知识修养文化素养核心内容：生活品质身体健康心理健康环境健康学习与成长岗位胜任度技术与创新诚信度用户满意度行为文明公益事业参与率科学素养指数知识修养水平人文素养指数生活品质指数身心健康指数环境健康指数关键目标关键目标关键目标关键目标综合指标实施举措