7、高效沟通20170627

DISC行为风格分析博奥生物集团有限公司生物芯片北京国家工程研究中心北京博奥晶典生物技术有限公司目录Part1案例一：如果你在饭店吃饭的时候发现菜里有一只绿豆蝇，你会有什么反应？案例叫你们经理出来给个说法！大家快来看啊，这是家黑店！算了，不吃了，赶紧走人！根据《消费者权益》第315条，我有权要求三倍赔偿！你会怎么做5人的行动理论课程收获精确的剖析自己，了解自己的思考和行为模式。了解身边的亲人、朋友、同事不同的行为属性，进而认识、接受、欣赏别人的优点。并从中产生共鸣，找到相处之道。认识不同属性的人因认知差距所产生的误解及冲突。7始源于1920年1美国哈佛大学心理学博士马斯顿通过全球3500万以上的人受测，在1926年的著作《正常人的情绪》DISC起源Dominance统治、支配Influence影响力、感染力Steadiness稳定性、持续性Compliance服从、听从个性自测9个性自测10个性自测目录Part212个性诊断13个性诊断14个性诊断15请按照D、I、S、C顺序到指定的位置就坐带好随身物品！个性诊断16个性解析外在行为模式（超我“现实的我”）：基于自身对环境的判断与认知，认为自己在特定环境下理应呈现的理想行为模式。这个模式通常代表个人试图在工作中采用的行为类型，是一张环境“面具”，这种行为模式通常不被他人所知；内在行为模式（本我）：天生的、固有的行为模式，代表最自然真实的内在动机和欲求。这种行为之所以常在处于压力时显现，是因为这时个人没有空间或时间去思考如何调整的行为，这种行为模式您通常不自知。17小组讨论（10分钟）：1、本小组的行为风格特征？（内心、走路、做决策、性格、沟通方式）2、本小组的说话风格？（语速、声音、内容等）10分钟后，每个小组出一个代表阐述一下讨论结果！小组讨论1819D型人格—支配/老板型20D型人格主动与他人握手，而且很用力从来不怕目光直视对方，而且表情严厉，让人望而生畏说话的口吻常常是命令式的在谈话中经常打断别人经常被人指出说话快、做事快、走路快、吃饭也快21D型如何改进问题改进方式缺少亲和力，难以接近笑、你好、谢谢、对不起，非正式沟通导火线短，坏脾气Interesting（有趣的），我非你吝于赞美，乐于批评好多了，感谢信刚愎自用换位思考不善倾听，很难让人把话说完用拳头堵住嘴巴缺少同理心及耐心你一定很不好受独断专行把妥协视为一种成熟和能力想起一出是一出回头再说工作狂的自虐和虐他员工的休息时间不属于公司22与高D人的沟通要明确不含混，一针见血以公事为重要预备充足：目标、材料、必需品都准备妥善呈现计划要有逻辑、有效率问明确的问题提供额外的选择让他作决定提供事情成功的机会或每项选择的效率若意见不和要针对事实讨论提供互利互惠的机会，双方都是赢家2324I型人格—影响/互动型25I型人格爱笑，毫不掩饰的大笑总是忍不住向人显摆喜欢与人高热度地握手，见面就熟十分健谈，尤其喜欢煲电话粥觉得大家说得都有道理，所以对每个建议都表示同意穿着很时尚，至少关注时尚讲话时有很多肢体语言被人说天真26I型如何改进问题改进方式话太多先让人说7分钟，倾听，关注他人看法盲目乐观，过度承诺，开空头支票问问自己真的能做到吗夸张，吹嘘，自相矛盾以事实为依据左右点头的墙头草—“民主”就是“没主”大声说“就这么定了”情绪化要情绪，不要情绪化计划性及时间管理差提前行动，迟到是失去信誉最快的自杀行为过于妥协，不能坚持原则铁腕之后的人情味看人看事肤浅而表面化让专业的人去做专业的事自我中心关注他人，爱人爱己不关注细节记住别人的名子27与高I人的沟通要与他有沟通的时间，支持他的梦想安排社交和交流的时间谈人方面的事，少谈数目和事实记下细节征求他的意见提供实际行动的建议讨论新鲜、生动、有趣的事物提供他所重视或敬重的人的论点为了鼓励他愿意冒险，给予他额外的、实时的、独特的奖励2829S型人格—稳健/支持型30S型人格握手轻而友好总是安静和善，面带微笑能耐心地倾听他人说话，不时点头办公室里会放着叫家人的照片桌子上的东西井然有序，排列整齐一般说话慢、行动慢不轻易表态有兴趣做简单重复性的工作而不厌倦李彦宏31与高S人的沟通先聊家人，才谈公事对他表示真诚耐心地引领他分享他个人的目标和主见，有聆听也有响应有逻辑、温和、不带威胁地把您的意见说出来问明确的问题行动要缓和、不拘束若情况带给他刺激，要去找出他受伤害的地方给予对方您个人的保证若需要他作决定，给他时间考虑3233C型人格—服从/思考型34握手矜持而轻微办公室非常整洁有序说话逻辑性强很在意准时，一切必须按计划进行不习惯与人目光交流身体语言可能比较拘谨而谦恭，易愁眉苦脸爱纠正别人细微的错误比尔盖茨C型人格35C型如何改进问题改进方式吹毛求疵，吝于嘉奖接受不完美只见树木，不见森林什么是最重要的过于教条，缺少灵活接受多种沟通方式瞻前顾后，决策缓慢明白“一个错误的决策也比没有决策要好”事必躬亲，难以授权信任下属，容忍犯错只讲道理，不讲方法先处理情绪，后处理事情疑神疑鬼，钻牛角尖采用ABCDE法冷漠忧郁，不苟言笑笑，对高D、高C都适用悲观消极，怀疑主义准备消极思维罐任务导向，缺少人情味儿从关注事到关注人A：(activatingevents)---找出引起不良情绪的事件和诱因B：(beliefs)---伴随该事件产生的不合理信念和想法C：(emotionalandbehevioralconsequences)---描述由此导致的不良情绪和行为后果D：(disprove)--与不合理信念辩论E：(effect)--观察信念改变后产生的结果36与高C人的沟通有备而来直接的，就事论事的处理方式给予清楚明确的内容：言出必行订立时间表：列出明确的日期和期限给予足够的时间，要坚持到底意见分歧时，要举出事实或有声望者的论点作为证明给他资料和时间作决定给他足够空间37快速判断诸葛亮张飞刘备关宇38快速判断邓超董明珠大长今包公39快速判断目录Part341DISC收获42DISC收获43各类专长DDIDSDC行政能力治理、教导、领袖、帮助人的治理、辅导、帮助人的领袖、做事型的治理、教导、策略、开拓新的工作IIDISIC说服能力演说、治理、教导、要有教材、感染力小组长、关怀、怜悯人教师、演说、媒体人、创意式专业SSDSISC协谈能力关怀、治理、服务、劝慰、帮助人关怀、小组长、劝慰、演说关怀、教师、财务、辅导CCDCSCI解决问题能力教导、策略、治理、专业人士教师、财务、劝慰、辅导教师、演说、创意式专业北京博奥晶典生物技术有限公司感谢聆听ThankyouforyourattentionBestregards