HSE观察与沟通管理基础知识

2主要内容目的名词解释管理要求3目的规范员工的安全行为减少伤害事故的发生进一步提高员工的HSE意识目的4主要内容目的名词解释管理要求5名词解释对一名正在工作的人员观察30秒以上，以确认有关任务是否在安全地执行，即为HSE观察。包括对员工作业行为和作业环境的观察。HSE观察6名词解释可能导致人员伤害或其他事故的物（设备设施和环境）的状态。不安全状态7名词解释不安全行为可能对自己或他人以及设备、设施造成危险的人的行为。8名词解释HSE观察与沟通各级管理人员（含班组长），在日常工作中有意识地关注员工操作及作业行为、环境、设备设施。以鼓励的态度肯定被观察员工的安全行为；以诚恳的态度阻止被观察员工的不安全行为；对可能导致事故的物的不安全状态及作业环境提出改进建议。9主要内容目的名词解释管理要求10管理要求观察与沟通安全观察既要识别不安全行为或状态，也要识别安全行为或状态。安全观察与沟通的重点是观察和讨论员工在工作地点的行为及可能产生的后果。人员是HSE观察与沟通的关键所在。11管理要求观察与沟通相关管理者应开展HSE观察与沟通，不得由下属代替。观察到的所有不安全行为和状态应立即采取行动，否则，是对不安全行为和状态的许可和默认。12管理要求观察与沟通的形式有计划的HSE观察与沟通随机的HSE观察与沟通由个人或多人执行。有直线领导关系的人员2～3人组成HSE观察小组。HSE观察与沟通分为有计划和随机计划两种形式。内容包括观察内容、观察的区域、观察与沟通日程安排以及报告的要求。13管理要求观察与沟通计划内容至少包括观察时间观察区域观察对象计划管理覆盖不同的作业时间段。覆盖不同岗位、不同区域的交叉HSE观察与沟通。重点关注生产和施工区域内的各种作业活动及作业环境、设备设施运行状态。覆盖不同区域观察对象。14管理要求管理者最低频次观察与沟通范围公司副总师以上领导、相关职能部门的主要领导1次/季安全联系点及其他单位二级单位领导和管理人员1次/月本单位所属区域车间领导和管理人员2次/月本单位所属区域班组长1次/周本单位所属区域观察频次和时限与员工进行沟通讨论的时间观察时限观察员工作业过程的时间15管理要求计划管理HSE观察与沟通计划由本人制订公司副总师以上领导的HSE观察与沟通计划由总经理办负责收集汇总。其他人员的HSE观察与沟通计划交同级安全管理部门（或安全员）审核备案。实施计划16管理要求HSE观察与沟通活动方式处级以上人员利用参加“领导干部安全联系点”活动的时间开展HSE观察与沟通。班组长以班组为单位，随机开展班组和区域内作业行为的HSE观察与沟通。其他人员其他人员可以在参加指定的班组安全活动时，或结合日常巡检工作时开展。开展HSE观察与沟通活动17管理要求HSE观察与沟通卡公司负责统一制作HSE观察与沟通卡，并发放给相关人员；观察与沟通应按HSE观察与沟通的方法与内容进行。每次HSE观察与沟通结束后，填写“HSE观察与沟通卡”，交观察者所在单位的同级安全管理机构留存；公司副总师以上领导的“HSE观察与沟通卡”由总经理办收集后，转交公司质量安全环保处留存。18管理要求HSE观察与沟通的方法观察感谢启发沟通讨论表扬六步法19管理要求观察现场观察员工的行为，决定如何接近员工，并安全地阻止不安全行为。立即阻止观察到的不安全行为。打招呼并自我介绍，解释来此目的。观察时间30秒以上，否则，观察绝对不会完整。20管理要求表扬对员工的安全行为进行表扬。鼓励安全行为，员工会养成和保持良好习惯。肯定安全行为和指出不安全行为一样重要，甚至更有效。21管理要求讨论与员工讨论观察到的不安全行为、状态和可能产生的后果，鼓励员工讨论更为安全的工作方式。探究原委-求教而非教导；表达关心-针对后果而非行为。回顾所有观察内容，聆听对方的意见，和对方交换意见。必须采用一种接受的态度；一种询问的态度。22管理要求沟通就如何安全地工作与员工取得一致意见，并取得员工的承诺。懂得倾听的人，才会赢得对方的尊敬。积极评价你看到的情况。团队内的每一位员工都有助于创造安全状况与纠正不安全行为。23管理要求启发引导员工讨论工作地点的其他安全问题。鼓励员工创造安全状况与避免不安全行为。只有体现员工的价值，才能提高员工的参与度。24管理要求鼓励员工安全的作业行为，同时也让观察者自己的安全绩效得以提升。感谢对员工的配合表示感谢。整个团队都必须一起努力，鼓励安全行为及避免不安全的行为。25管理要求观察与沟通内容观察与沟通内容员工的反应工具和设备个人防护装备员工的位置人体工效学环境整洁规程26管理要求观察人员的反应是很重要的，因为它是其它行为的线索。需要调查，以确认你能采取正确的行动以防止再度发生。员工的反应员工在看到他们所在区域内有观察者时，他们是否改变自己的行为(从不安全到安全)。员工在被观察时，有时会做出反应，如改变身体姿势、调整个人防护装备、改用正确工具、系上安全带等。这些反应通常表明员工知道正确的作业方法，只是由于某种原因没有采用。观察与沟通内容123427管理要求员工身体的位置是否有利于减少伤害发生的几率。观察员工的位置时，观察重点便是列在HSE观察与沟通卡中的伤害原因。被撞击被夹住高处坠落绊倒或滑倒接触极端温度的物体员工的位置触电接触、吸入或吞食有害物质接触转动设备搬运负荷过重接触振动设备观察与沟通内容12328管理要求员工使用的个人防护装备是否合适，是否正确使用，个人防护装备是否处于良好状态。观察员工使用个人防护装备时，先查看被观察者的头部保护情况。然后由上而下到脚部，确认身体每一部分均受到保护。和员工讨论时，要确认所用的个人防护装备适用于该项工作、防护状况良好，而且被适当的使用。还应检查防护装备有否损坏。个人防护装备观察与沟通内容123429管理要求员工使用的工具是否合适是否正确，工具是否处于良好状态，非标工具是否获得批准。要安全的使用工具与设备，应避免下列的状况：不适合该作业未正确使用工具与设备工具和设备本身不安全工具和设备观察与沟通内容1230管理要求是否有操作程序（规程），员工是否接受过培训、理解并遵守操作程序（规程）。事故和伤害可能起因于下列任何一项：没有建立不适用不可获取员工不知道或不理解没有遵照执行规程观察与沟通内容有章可依有章必依定期审核和更新12331管理要求办公和作业环境是否符合人体工效学原则。观察人体工效学风险因素的技术和方法，与观察其它伤害的原因相同，但是同时也要考虑工作本身和工作环境对安全的影响。人体工效学观察与沟通内容1232管理要求环境整洁整洁杂乱作业区域、工作场所是否整洁有序，材料及工具摆放是否适当等。一个环境整洁的区域就是一个安全的区域，一个整洁的区域比起一个杂乱污秽的作业区，员工工作得更有效率。观察与沟通内容1233管理要求观察与沟通统计各单位、各部门应认真审核、分析、汇总和统计本单位每月上交的HSE观察与沟通卡。每月5日前将本单位HSE观察与沟通的结果进行统计分析，填写“HSE观察与沟通结果统计表”报上级安全管理部门。34管理要求公司质量安全环保处每季度对HSE观察与沟通信息进行对比分析，提出HSE观察与沟通的改进建议，形成HSE观察与沟通分析报告，在全公司通报。HSE观察与沟通结果的统计分析包括：对所有的HSE观察与沟通的信息和数据进行分类统计；分析统计结果的变化趋势；根据统计结果和变化趋势提出改进建议。观察与沟通统计35管理要求观察与沟通奖惩对于HSE观察与沟通反映出的问题，按照“谁主管、谁负责”的原则整改落实，防止类似问题重复发生。公司根据实际情况，对每季度评选出的HSE观察与沟通活动的优秀员工，给予一定的奖励。HSE观察不替代HSE检查，其结果不作为处罚的依据，但以下两种情况应按规定进行考核：1、可能造成严重后果的不安全行为；2、违反《中国石油天然气集团公司反违章禁令》。36结束