与人沟通的方法与技巧doc28(1)

与人沟通的方法与技巧与人沟通的技巧人一生中清醒时都在沟通，不说话也是在沟通。认识人，了解人，你就无所不能。在日常的生活和工作中，我们内心或许时常会产生一种孤寂、渺小、自卑、困惑的感觉。这种感觉是我们不喜欢和不需要的。困为它仍消极，与成功的心理和胜利的人生背道而驰。那么，到低是什么原因造成人类的这种不良习理反应呢？一言以蔽之，问题就在于我们的心灵与这个世界没有进行有效的沟通。我们知道，现实的世界，是一个人与人构成的世界。与这个世界沟通，实质上就是与这个世界上的人进行沟通，而且必须是有目的的沟通。可以说，无论我们在做什么，或者想做什么，要想获得成功，必须学会善于与沟通。在商场有句名言，叫做“人脉就是钱脉”，就的就是这个意思。一个推销员，想把自己的产品销售出去，就得通过广告、促销、登门拜访、推荐产品等一系列手段与客户沟通，才能实现赚钱的目的。一个有抱负的人，想在工作中游刃有余、大展宏图，就得善于与上司、下属、同事进行有效的沟通，才能打通自己的成功之路。以至于年轻人谈恋爱，也得会学握对方特殊心理，才能机敏地跨入对方的情感世界中去。因此，沟通永远是人们在生活生事业中就该掌握的首要才能。从某种意义来讲，它是我们获取财富、快乐、幸福和健康的最重要的手段和策略。俗话说：两军相遇智者胜。千智万智又以攻心为上。在人与人沟通和交往的过程中，人心可谓是最神秘莫测的世界。要打开人心这扇紧闭的大门，并非毫无办法。只欠们以成功的原则为指导，并且切实掌握一些行之有效的技术巧，自然就能很容易地敲开任何人心灵的大门。在此我们应该牢记，打通人心的策略，不仅是靠理性的逻辑力量，而在很大程度上依赖于一个人的情商智术。因为人心虽然坚因，同样也十分脆弱。一旦找准关键的要点，无是对于恋人、顾客、总统、还是千千万万的陌生人，也无沦是在工作或生活场合中，只要用心去做，其结果往往出乎人意料、事半功倍。在我们掌握这些成功技巧之前，首先要做的就是：正确了解人和人的本性。这是我们致力于打开人心的大门和提高人际交往能力的开始:了解人和人性提高人际交往和掌握成功的人际关系技巧的第一步就是：正确地了解人和人的本性当你能正确地了解人和人性，当你明白了人们为什么会那样做，当你明白了人什么会在特定的情况和环境下对事物作出这样或那样的反应和原因，那时，也只有在那时，你才会成为一个成功掌握人际交往技巧的人。了解人和人性可简单的理解为－必须按照人们的本质去同他们，要没身处地认同人们，而不要用自己的眼光去看待别人，要不能将自己的意愿强加给别人。人们到底是什么样的呢？人首先是对自己感兴趣，而不是对其它事物感兴趣，换句话说一个关注自己胜过关注自己胜过关注别的事物一万倍。谁都是这样的，包括你，你对你自己的兴趣胜过对世界上任何其他人。这就是人类的本性。你一定要深入体会这一点。因为人类的行为是受自己的思想和感情支配的，这种特征在人类中表现的非常强烈。比如：慈善事业中的捐献者，他的最大收获是献这种行为本身给他带来的满足感、自豪感和从中获得的乐趣、而不捐献的物品对其他人的意义。所以，他关心的真正目的是自己。或许你认为这不是自私吗？朋友，事实就是如此，这就是人类的天性，每个人都是这样，你不必为此感到内疚和尴尬，因为人类一开始就是这样来到世界上的。现实永远是现实，它不以人的意志为转移。我们最好的做法是：认可它，尊敬它，并且巧妙利用它。明白了“人首先关心的是自己”这一常识是你与其他人交往基础。认识到“人们首先心的是自己而不是别人”这一点，也是生活的关键所在，它能给予你和他人交往的智慧和技巧，它能使你掌握人生的真谛，它能让你拥有更多的朋友，它能使你把握住成功的秘诀。在以下的内容中你会明白，许多成功的技巧都出自对“人首先关心的是自己这一特征的有效运用，请记住，一定要记住这一观点，因为这是你成功地与人交往的基础和关键。现在，就让我们将这句话再重复一遍：人本性是最关心的是自己。如何巧妙地令别人觉得重要人类一个最普遍的特性－一个你和其他人都具有的特性一，一个强烈的、驱使人们做出种种或好坏事情的特征，就－渴望被承认，渴望被了解。你愿意在人际关系中如鱼得水吗？那么，请尽量使别人意识到自身的重要性。请记住，你越使别人觉得自己重要，别人对你的回报就越多，而你在他心中他会变得重要。例如：“张先生，我们很需要您的帮助，依您的以验和能力，这个计划就能早日成功”。又如：“陈小姐，昨天的晚会你怎么没参加，晚会上少了你，真是太遗憾的”。每个人都渴望自己能成一个重要人物，这是“爱面子”，这种东方文化特性基础。没有人愿意自己被认为是可有可无的，谁都不愿意被别人忽视或否定。别忘了，别人看待自己，跟你看待你自己一样重要。这一特征的有效运用是成功的人际关系的基石之一。那么，现在就让我们告诉你几点怎样认可别人，怎样使人觉得自己重要的忠告。1、尽量使用灾些词－“您“或您的而不是“我”“我自己，我的”。2、一定要聆听别人如果你拒绝聆听别人，就会使对方深深地感到自己并不重要，认为自己的确是可有可无的；而如若你细心，诚恳地聆听别人，则会使们觉得自己非常重要3、赞许和恭维他们，关心他们的家人。当他们值得赞扬时，就及时地赞扬他们，让他们高兴。如“您的公关策划能力大家都知道的，这件事情会办得很出色。”另外，适时地表现出关心他家人，也有利你很快地与他们成为好朋友。4、尽可能经常地使用他们的姓名和照片更多以姓名称呼他们，而不要忘记了他们的姓名。如果有机会，还可以使用他们的照片，这将会使他们觉得你很亲切，并且将会使他们常喜欢你。5、在回答他们的话之前，请稍加停顿因为一小会儿的停顿，会使他们感觉到你认真地聆听和思索了他们所说的话，肯定了他们所说的话是值得思考的。6、肯定那些等待见你的人们如果要见你的人必须等待，一定要有意识的让他们知道你在等，这是重视别人的一部分。当你见到等你的人时，可以这样说：“对不起，让您久等了。”这些简单礼貌的话语，往往会让那些等你的人，心里感到十分温暖。7、关注每一个人不要只是关注领导者或发言人，不要只是关注那些有权威的人或值得你关注的人，因为孤雁难成群。只要你在平时注意做到以上几点，那么，你肯定会给人们留下良好的印象。如何巧妙地与另人交谈当你与别人交谈时，请选择他们最感兴趣的话题。那么他们最感兴趣的话题是什么呢？是他们自己！当你与人们谈论他们自己时，他们就会兴致勃勃，激情昂扬，而且会全着迷，他们对你的好感也就没然而生了。当你与人们谈论他们自己时，你是顺应人性的，而当你与人们谈论你自己时，你是在违背人性。从今天起，把这几个词人你的脑海中剔除出去－“我，我自己，我伯”，而要学会用别一个词，一个人类语言中最有力的词来代表它－这个词就是：“您”。例如：“这是为您做的”，“如果您这样做，您会从中得到好处”，“我希望能够给您带来欢乐和幸福”等等。如果你能把谈论自己和使用“我，我自怀，我的”这几个词给你带来的满足感放弃掉，你的性格，你的魅力，你的响力和号如力将会大大提高。的确，这是一件很难做的事，而且需要不断的练习，便只要你付诸实践，最终你会感到这样十值得。另外利用人们关心自己这一特点，让他们谈论自己。你会发现，人们热衷于谈论自己胜过谈论任何话题。如果你能巧妙地引导人们谈论他们自己，他们就会非常喜欢你。请记住这样一个事实：你是否对谈话感兴趣并不重要，重要的是你的听众是否对谈话感兴趣。因此地，当你与别人谈话时，请谈地方，并且巧妙地引导对方谈论他们自己，这样你可以成为一名很受欢迎的谈话伙伴。这一技巧是极为实用有效的，是欠们与别建立良好的人际关系开端。相信你一旦从引导对方谈论他们自己开始与人交往，你就会拥有越来越多的朋友。如何巧妙地赞美别人人生在世，不仅仅是为了面包而生活!人更需要精神食粮，人是否记得在得到老师或领导当众的一次小小赞扬后的感觉，那种兴奋，那种美妙的感觉持续了多久吗？多说些称赞别人的话，人们会因此而喜欢你，而你自成己也会因此而受益无穷。慷慨些，去赞扬别人吧!先找到一些值得赞扬的东西，然后赞扬他们。但是请注意：1、要真诚，倘若这种赞扬不真诚，还不如不说。2、赞扬行为本身，而不是赞扬人。赞扬行为本身，可以避免尴尬混淆、偏袒，并鼓励更多的同类行为。比如。你说“王工，你的工作很出色”要胜过“你是个好职员”。3、赞扬要具体、要实在，不宜过分的夸张，要有的放矢。例如，你说：“你太漂亮了。”不如说“这件衣服穿在你身上真漂亮。”说“你真有头脑。”不如说：“你怎么就能想出这样的好办法呢？”。赞扬要及时，而不要事隔太久。用时地赞扬别人，往往取得最好效果。尤其是当众及时赞扬别人，效果更好。但当众赞扬别人，一定要得体，而不要让被人赞扬者感到尴尬。如果是在开会赞扬别人，要以更积极地放开一点，应收到开会赞扬的特殊效果。另外，请你养成每天赞扬三个不同的人的习惯。你会感到，这么做后，你自1、己多么开心!这就是你的快乐方程式。当你看到这么做给别人带来幸福、欢乐和感激时，当人看到自己可信赖的朋友越来越多时，当你看到己可的魅力和影响力与日俱增时，你自己也会因此而感到幸福快乐和人生的充实。如何巧妙地批评别人成功地批评他人的关键，在于批评的态度。如果你批评时一味地指责别人或告诉你的看法，这样除了被别人厌恶和不满外，你将一无所获。因为，没有人喜欢被批评。然而，如若你对纠正错误及其结果感兴趣，如果你能以正确的方式批评他人，你将会获得较大成功，这里有几个原则能够帮助你。1、批评他人时，必须在单独相处时提出，不要放声大叫，不要把门打开，不要被更多的人听见，要给对方留点面子。2、批评别人前，必须略微地给对方一点赞扬，或说点恭维的话，在创造一个和谐的气氛后，再展开批评批，也就是说先礼后宾。如：“明明，我知道，你在工作中一直很努力，很积极，这很好，但是，有件事情你做得认我很难理解，您能给我详细的解释一下吗”？象这样，当对方陈述完自己的看法后，你就可以向耸发表自己的批评意。3、在批评别人时，要对事不对人，要批评别人所做的错误行为，而不要批评当事人。因为是行为本身就受到批，并不是人本身。你绝不应该在批评别人时说：“你真笨”，“你是个蠢才”，“你怎么这么没头脑”等等。4、在批评别人时，告诉他正确的方法，在你告诉他做错了的同时，应告诉他怎样做才是正确的，这样，会使批评产生积极的结果。5、要在批评中多获得更多的合作，你请求别人比你命令会获得更多的全作，这是个事实，命令别人，是下下这策。6、一次犯错，一次批评，而不要将别人的错误累积在一起算总帐。7、以友好的方式结束批评。你可以以这样的方式结束批评：“我们是同事朋友，我们解决了所应解决的问题，让我们相互帮助，并肩共进吧!”千万别说：“你的批评结束了，敢正吧!”这是最重要的一点。因此，批评之后要加以鼓励，引导，这就是批评的艺术。8、当你明白了应该如何批评别人时，请记住，千万不要忘记以下原则。如何巧妙地感谢别人仅仅在自己心里感激，赞赏别人是远远不够的，应把你的这种感激、赞赏的感谢之怀巧妙地表达出来这是因为，喜欢向他人表示感激和赏识的人，会得到加倍的回报。如果你很感激某些人，并且能够让他们知道你的感激之情，下一次，他们一定会更多地报答你。如果你不能恰当地表达出你的感激，即使你内心真的很感激，但你的得到的回报会越来越越少。对人说“谢谢”时，一定要适时，恰当、巧妙、这就需要：1、表达谢意时态度要真诚2、清晰，自然地表达。向人致谢时，要表现出高兴，快乐的感情有，不要吞吞吐吐，细声细语，含糊其词1、注视着你所要感激的人。任何一个值得致谢的人都值得注视。当你注视着对方并向对方致谢时，对方会感到你的真诚，会感到他对你的理解和帮助是值得和有意义的。因为你已牢记谢谢您，李明”，同说“谢谢您”产生的效果是完全不同的。、4、尽力地致谢。一般人对显而易见的事道谢，优秀的人对很微妙的事道谢。这意味着，要努力寻找表达感激的机会。当然，适时地的赠送一份礼物有益的。1、所说在心。致谢时要说出对方的名字。说“的看似简单，但似乎乎再没有比恰当致谢更有效的人际关系技巧了。相信你一定会注重这一技巧因为懂得巧妙地感谢别人，就是蕴藏在你生命中的一笔巨大财富。如何巧妙地给别人留下良好印象在很大的程度上，无们能够决定别