中国式领导与激励

报告目录第一章：领导比管理更为重要第二章：认清领导的两难状态第三章：中美日领导文化的比较第四章：中国人对领导的看法第五章：领导有三大步骤管理比较偏重于制度面•管理是修己安人的历程，从修己到安人的相关活动，实际上都是管理的过程。•一般来说，管理的起点是修己。管理者先把自己修治好，做出良好的表率，以身作则，寻求用人的效果•管理的最高目标在于用人，把人安顿好，让大家放心地好好做事•修己安人，成为管理者的共同信念。人人用心修己，大家互求安人，应该成为共识。•安人从慎断是非开始，把是的部分保留下来，去掉非的部分，使其成为标准。然后把标准明确为制度，希望组织成员共同遵守实行。管理必须制度化•一般而言，管理只能够使众人尽力而为，而领导却能够进一步促使大家全力以赴，也就是尽心尽力。第一章：领导比管理更为重要管理比较偏重于制度面（续）•努力工作没有用，而用心做事才要紧。努力工作，表示一切遵照规定，很容易不动脑筋，以致产生努力浪费资源、努力制造问题等偏差现象，使大家大伤脑筋，却找不到违反制度的缺失，从而加以有效的处理。•用心做事，情况就完全不同。用心的人，自然会凡事动动脑筋，并配合大家的需求，共同为安人着想，因此设身处地、将心比心，把事情做得十分圆满。•圆满的意思，是大家都慎断是非外，同时还要顾及彼此的面子。在圆满中分是非，才是人性化的表现。领导重视心与心的互通•一般说来，领导者择人而用于被领导者挥主而事的过程，都属于心与心的互动。主要的关键所在，分述如下：1.知心。了解对方是不是自己所要用的人?或者自己所要追随的明主?换切话说，彼此能够聚合在—起，成为共同努力的伙伴，不但要知人，而且要进一步知心2.交心。领导者确信“得人者昌，失人者亡”的道理，重视人才。被领导“事之主难遇，珍惜良机。两者相互尊重，遇而且能合，才能够慎重地交心3.连心。遇合如果出于一时的冲动，势必很快就会分离，两颗心灵不能够连在一起。若是出自真诚，很快培养比高度的默契。而且愈来愈密切，当然能连心4.绑心。心连起来，经得起各种严格苛刻的考验，持久不变，称为绑心。刘备与关羽、张飞桃园结义之后，心就紧密地绑在一起，至死不渝，可见绑心的可贵领导要面对各种差异性•管理制度化，固然简便，却很难适应组织成员的个别差异。不得不忍痛将所有成员都看成“平均人”，大家都一样，弄得特殊人才难以发挥，而稍微落后的人，也无法赶上。•领导具有弹性，可以适应不同的人所产生的差异性。我们都知道：什么样的领导者，带领什么样的被领导者。什么样的被领导者，拥戴什么样的领导者。大家都是白作自受，谁也怨不得谁，谁也不必责怪谁。领导者的气度不同，就会带领出不—样的人才领导要面对各种差异性（续）•第一流的领导者，带领出比自己高明的人才。历史上脍炙人口的三顾茅庐，使当时天下独步的经天纬地之才卧龙先生诸葛亮，为尚未找到安身之地的刘备所感动而出山相助。对刘备来说，等于把老师请来大力帮忙，当然能够成就一番大事业•第二流的领导者，请不动老师辈的人才，只能够带领师兄弟，大家一起打拼。这样的组合，领导者固然辛苦，被领导的人，也难以发挥潜力，彼此牵来扯去，顶多达成某种程度的事业，而且不可能维持长久•第三流的领导者，不但请不动老师，也请不动师兄弟，只能带领自己的学生报告目录第一章：领导比管理更为重要第二章：认清领导的两难状态第三章：中美日领导文化的比较第四章：中国人对领导的看法第五章：领导有三大步骤•中国人最不喜欢人家管他，但是，当他遭遇难题时，就要你管•中国人看不起没有能力的主管，偏偏他又讨厌有能力的主管。•在这两难的情境中，最好明白深藏不露的道理•中国人在紧急时期需要英雄，然而并不真正崇拜英雄。•中国人的领导艺术，就是英雄却不表现英雄性•楚汉相争，刘邦胜而项羽亡，可以证明单凭英雄不足以服人。领导的两难状态第二章：认清领导的两难状态主管的两大毛病•任何主管，如果什么都不管，或者什么都要管，便不算好主管。偏偏这两种毛病，都很容易发生•什么都管并不理想，因为主管的精神完全消耗于琐碎事务，无法集中注意重要的工作：部属受到太多束缚，也很难发挥才能。•什么都不管更是糟糕，因为主管不管，就已经失责，部属自然就偷懒，使得整个单位暮气沉沉，什么事情都做不好。•主管必须把握原则：应该管的，才管；不该管的，不管。最好能够管到好像没有管一样，叫做“不管之管”。部属能做的，放手让他去发挥；不能做的，便要好好管他，使其照样能够把工作做好。•两种毛病因应之道，在于：（1）凡是部属能做的工作，主管—律不要做。把成就感让给部属，等他做好了再来赞扬他、鼓励他；（2）遇到部属不能做的事情，主管必须挺身而出，拿出主意来，让部属深深觉得自己的主管的确有两把刷子主管要深藏不露•“不管之管”，其实就是“深藏不露”的具体表现。•深藏不露乃是对有能力的主管说的，不是对没有能力的主管说的。主管必须具有相当的能力，才有资格讲求深藏不露。•中国人说深藏不露，目的是为了要露。只有站在不要露的立场来露，才不致乱露，才能够露得恰到好处。•“我非常希望不露，能不露一定不露。但是，当我非露不可的时候，我只好露。我没有办法啊！我存心不露，现在是不得己才露”，这真是中国人高明的地方。主管要深藏不露（续）不露就是要露的恰到好处主管应该具有能力没有能力，有什么好露的露吧，在露也不过那么一点有能力的主管，才有资格讲求深藏不露深藏不露，其实就是要露站在不露的立场来露，才不致乱露才能表现的合理应该露才露不应该露决不露把露与不露和起来想有能力要合理表现以不露立场来露有效的象棋模式•中国人下象棋，有的人车很厉害，有的人马、炮很厉害，有的人专门用兵。但是，从来没有人说他的将最厉害。车、马、炮都可能厉害，也随时可能遇害。老将最不厉害，却总是挨到最后，还是没有被吃掉。这些历害的车、马、炮，都为最不历害的老将而牺牲，到底谁历害?当然是老将最厉害，是不是?•老将深藏不露，放手支持车、马、炮、卒去发挥各自的才能，做到总动员的地步，这是有效的领导•如果把一个组织大略分成三个阶层。象棋的将、帅，可以代表高阶主管，车、马、炮为中坚干部，而兵、卒则代表基层员。三阶层各有不同特性，必须互相配合，才能各自发挥所长而产生总动员的效果领导的两难状态－总结•任何事情，都不是单独一个人的力量所能完成的。单独一个人既不能成什么事，那么我们就应该重视集团的力量，也就是透过组织来结合众人的能力，因此领导十分重要。只有透过良好有效的领导，才能够聚合众人的力量，使其产生凝聚力，并且朝向共同的一致目标，产生总动员的效果•有组织，便有领导人：有领导，便出现组织。组织和领导，似乎分不开。组织能不能发生力量，完全看领导人能不能运用领导的艺术。领导的艺术，说起来很有趣，就是以最不具英雄性的领导者，来领导一群英雄人物。这一点和西方的领导，可以说完全相反，成为现代中国人必须深切注意的关键。中国人若是崇拜英雄，怎么可能老是不认输呢?•中国人把合作看得相当重要，很早使有集团的观念，所以不看重个人的英雄性。主管过分英雄主义，只顾自己出风头、立功劳，就无法达成总动员，却往往造成“个人秀”。领导者不显露英雄性，才能够使得组织成员，人人能干而又肯干，个个有表现，才叫总动员。大家一起出力，比主管一个人出力，当然要好得多。报告目录第一章：领导比管理更为重要第二章：认清领导的两难状态第三章：中美日领导文化的比较第四章：中国人对领导的看法第五章：领导有三大步骤中美日领导文化的比较•美国人承受希腊文化，崇拜英雄，发展成奥林匹克式的领导•日本人自称大和民族，大者太也，和者顺也。大顺的结果变成愚忠•中国人并不崇拜英雄，风头太劲，就要伺机把他打下去；中国人也不喜欢愚忠，忠到言目的地步，有什么好处?•我们讲求的是中庸文化，中庸就是合理，一切合理化，才是正道•合理的领导和被领导，大家都愉快地立于不败之地美国式的英雄文化•美国人的模式集团观，认为组织成员之间，有AB、AC、BC等关系，彼此的地位可以互补。新成员很容易加入，而且一旦被接纳，其地位也和原有成员一样。A的地位，如同其他成员的地位一般，会随时发生变化。没有A，BC仍然相连接；新的A出现，很快可以进入情况•为了确保领导者的地位，必须在任期之内，利用自己的权力去争夺利益。西方的霸道思想，即因此应运而生。嘴巴上说民主，实际上相当自由而并不平等。采取严密的控制来提高领导者的权威，因而引起更多、更大的反弹，使得基层抗争，干部篡位的案例，时有所闻，成为英雄性领导的最大弊病。把物种竞争的原理应用到人的领导上面，重争夺而轻互助，事实上并不合理。日本式的大和文化•日本人的大和文化，使他们特别重视上下级的关系，以致纵式关系大于横式关系。•日本人的伦理道德，把下对上的恭顺看得很重要。上保护下，下依从上，上对下施恩，下对上忠顺，彼此紧密地联系在一起，根本用不着讲求什么领导，自然产生集团的力量，这是大和文化的独特作风，其他民族事实上很不容易做到。日本人的团队精神，令人羡慕。只要年资比较深，就可成为大家遵从的“前辈”。说起话来，就能够获得大家的敬重。这种领导方式，实在轻松、简便。有没有能力，反而不是大家关注的重点，刚好和美国人的能力本位适得其反。•日本索尼公司领导人盛田昭夫，便认为日本人的领导，很像抬轿子。轿子一句话也不讲，安详地架在上面，好比气度恢宏的大老板。拾轿子的组织成员，将默默不讲话的“头儿”扛上肩头，—面流汗一面“嘿哟，嘿哟!”地向前走。大家心照不宣地朝向目标缓慢地移动着中国式的中庸文化•偏重横式的观点，势必引起无穷的竞争。天天做秀，却很难安心来把工作做好，这是美国式领导的弊端。紧张忙碌，造成无法避免的困境•偏重纵式的关系，产生盲目的忠顺，变成一部刹车不灵的车子，—旦走下坡，真正危险万分，这是日本式领导的危机。辛苦劳累，也是难以改变的日本式生活甲乙丁戊丙•中国人中庸化，实际上兼顾纵式和横式，以纵式为阳，模式为阴。甲有自己的尊严，却善于透过乙和丙去充分了解丁、戊等成员的意愿，作为决策的参考中国式的中庸文化（续）•丁、戊也有联系，形成一股潜在的力量，甲领导得宜，大家共同拥戴。不得人心，大家忍无可忍，也可能群起把他推翻掉。中国人的制衡力量，在下对上“不要顺”而不是“要顺”，站在不要顺的立场来顺才能合理。甲、乙、丙是领导集团，以甲为中心，甲却无英雄性。•领导者自己收敛一些，放手支持乙、丙去表现。乙、丙表现良好，丁、戊等人归心于甲。乙、内表现不佳，丁、戊激烈反对，甲可以把乙、内换掉，太损于自己的位置。看起来很险诈，其实道理十分清楚：甲无为，才能公正地分辨乙、丙是否合理或有为?也才能公正地分辨丁、戊的反应是否合理?甲有为，乙、丙反而无所为，整个领导运作，基本上都乱掉了。报告目录第一章：领导比管理更为重要第二章：认清领导的两难状态第三章：中美日领导文化的比较第四章：中国人对领导的看法第五章：领导有三大步骤中国人对领导的看法•领导就是动员，把大家都动员起来，叫做总动员•带一个人的心，只是领导一个人，带所有人的心，才是真正总动员。•中阶层的处境最为尴尬，既要领导，又要被领导，必须时常调整•几乎每一个人，都可能处于中间的地位，如何承上启下，才是领导的真正功夫•圆通的领导，应该达成三大目标：上、中、下处处得宜，人和还要天时地利•图通绝非圆滑，必须加以明辨。我们欢迎圆通、圆满、并非圆滑领导的意义就是动员•领导是一种程序，使组织成员为团体目标的达成而努力。有领导者，也有被领导者，更有彼此共处的情景。这三者构成的互动便是领导•总动员才是良好有效的领导，称之为圆通的领导•圆通，是灵活通达，一点也不圆滑。圆滑则是打马虎眼，企图鱼目混珠，一点也不圆通•任何事业，都是人的事业。领导的本质，便是带心，亦即由关心人开始。领导者的成就，依部属的反应以及表现而定。领导者必须确认：自己是在人的事业中奋斗，所以要重视部属的心理反应。领导的基础在于被领导先当部属才可能当好主管先学被领导我们同时领导也被领导，先学会领导，才可能善于领导尽可能了解领导者的心情，尽量配很领导者，更能够知其所以然充分了解被领导者的心情，能够站在被领导者的立场，充分配合被领导者的需要采取合适的领导方式，