人格特质与双赢沟通_吴正兴PDP课程讲义

吴正兴人格特质与双赢沟通做对人类有价值的事让我们生活更有价值BusinessManagementConsulting共好集团—重庆共好人力资源顾问有限公司Gung-HoHumanResourceManagementConsulting中国人寿保险公司做对人类有价值的事让我们的生活更有价值BusinessManagementConsultingP2版权所有严禁复制讲师介绍吴正兴TonyWu学历：中山大学人力资源硕士学分班结业美国领导特质行为科学指针专家合格劳委会〝人力中介师〞考试合格现任：重庆共好人力资源顾问有限公司董事长共好网络股份有限公司总经理美国P.D.P.成功特质专任讲师及谘询师美国领导管理研究中心（LMI召募、行销总监及专任讲师）万能工商专校就业辅导顾问委员实绩国际训练机构首席顾问及专任讲师经历：新摩市国际股份有限公司总经理才库人力资源顾问股份有限公司副总经理富达国际开发股份有限公司副总经理OBSC外销杂志AE/主任/经理/协理众乐实业股份有限公司生产管理组长/副课长做对人类有价值的事让我们的生活更有价值BusinessManagementConsultingP3版权所有严禁复制辅导师的角色(Coach,教练)1.是一位会议的主持者，不是一位权威者。2.是一位对问题发问者，而不是提供解答者。3.提供一个架构使得讨论不会偏离主题。4.给予学员鼓励。5.澄清关键重点。6.为课程的好处与重点做摘要总结。7.提供客观超然的立场。8.不要让情感牵扯或表现出过度防卫。做对人类有价值的事让我们的生活更有价值BusinessManagementConsultingP4版权所有严禁复制如何从研讨会中获得最多的收获先列出一份目标清单。事先做规划。多与学员交往。热切参与。多做笔记。将学到的应用在自己身上。注意找“好点子”。做行动计划。让自己保持愉悦，还有最重要的“学习”。做对人类有价值的事让我们的生活更有价值BusinessManagementConsultingP5版权所有严禁复制课程大纲一、运用创意游戏了解自己的天赋特质二、动物游戏了解个性类型特性三、解析对我们自己特质的启示与运用四、个人天赋特质的内涵与属性强弱深入说明五、个人工作特质模式及决策思维风格方式六、个人工作特质与本我特质的差异分析七、别人眼中的你V.S个人特质真正的呈现第一天做对人类有价值的事让我们的生活更有价值BusinessManagementConsultingP6版权所有严禁复制一、乔哈迪之窗（沟通理论）二、各种特质的差异（基本需求、行为习惯、喜好及激励方式）三、实际个案演练（各种类型间的沟通Q&A）四、为何沟通如此重要五、不同类型的相处之道六、结论：沟通的七大内涵第二天做对人类有价值的事让我们的生活更有价值BusinessManagementConsultingP7版权所有严禁复制老虎型权威导向重实质报酬目标导向孔雀型同理心强善长言语表达自我宣传无尾熊型爱好和平持之以恒忍耐度佳猫头鹰型喜欢精确重视专业性循规蹈矩变色龙型协调性佳配合度高团体的润滑剂你想知道自己是哪一种类型？了解成功人物如何掌握自己的天赋资源，再探索团队成员的天赋，就能找出使团队成员成功的关键因素。做对人类有价值的事让我们的生活更有价值BusinessManagementConsultingP8版权所有严禁复制『在新信息社会中，人力资本替换货币资本，成为策略性资源，人与利润将永无止尽。』约翰奈斯比(大趋势作者)曾说:赢得人才赢得趋势做对人类有价值的事让我们的生活更有价值BusinessManagementConsultingP9版权所有严禁复制THREEINGREDIENTSTODOAJOBWELL三大做好工作要素＊SKILL＊KNOWLEDGE,EDUCATION＊ATTITUDE,BEHAVIOR,MOTIVATION(态度，行为轨迹，原动力)TOTAL50%50%做对人类有价值的事让我们的生活更有价值BusinessManagementConsultingP10版权所有严禁复制ColorGame创意游戏(了解性格并无好坏的区别)做对人类有价值的事让我们的生活更有价值BusinessManagementConsultingP11版权所有严禁复制3.Yourcommentsonothers?(对其它四种动物的看法)TIGERPEACOCKCHAMELEONOWLKOALA老虎孔雀变色龙猫头鹰无尾熊1.WHY(优点)?(你所属动物的所有优点)2.WHAT／IF(如果全世界只有你的那种动物会如何)4.NEED(EAT)?(吃什么)5.下列中外名人最像上述哪一种动物的主要个性特质?&WHY?甘地、国父孙中山、里根、克林顿、撒切尔夫人、包青天、周恩来、孔明、邓小平、证严法师P.S.1.请各组务必照上述题目次序来讨论，不要跳题，以达到讨论的质量及时间的控制“团体创作动脑效果”。2.一共十分钟，每组代表起来综合报告结果2分钟。做对人类有价值的事让我们的生活更有价值BusinessManagementConsultingP12版权所有严禁复制问：若全世界只有你那种动物族群时，会如何？各种动物的优点与缺点，我们都听得到；不同角度对事均有不同的看法；人类个性也是一样!需要什么？答：大家均有同感；太单调了；或失去生存竞争能力，……等。答：不同动物的需求（NEED)不一样；与好或坏无关。因为天生属性不同，天性不同需要也不同。要相处愉快，在家庭关系，共事关系，要使领导有效；除了对自己了解，对子女，对上司，对属下，对不同部门同事配合，及对客户需求的处理也会更趋成熟；与有效沟通；以达成自己想要完成的任务。做对人类有价值的事让我们的生活更有价值BusinessManagementConsultingP13版权所有严禁复制高支配型(老虎型)“控制”特质强势的领导者追求大局在握、掌控、主动者、使事情发生高驱动者强势的沟通者说话简洁并切中核心冒险者调解者宏观倾向也称之为“老虎”型撒切尔夫人、邓小平生命的特质：爱拼才会赢、成王败寇做对人类有价值的事让我们的生活更有价值BusinessManagementConsultingP14版权所有严禁复制高表达型(孔雀型)“社交能力/口语表达能力”特质有效的沟通者主动者、经由影响一群人使事情发生极具说服力、激励的乐观的良好的协调者友善地&引人兴趣的很易与别人融合在一起也称之为“孔雀”型生命的目的：生命如花篮、明天会更好国父、里根克林顿做对人类有价值的事让我们的生活更有价值BusinessManagementConsultingP15版权所有严禁复制高耐心型(无尾熊)“行动速度快慢的步调”特质耐心、反应型谨慎的步调坚持的合作的稳健的和谐的轻松的温暖的也称之为“无尾熊”型证严法师、甘地生命的特质：以和为贵、路遥知马力做对人类有价值的事让我们的生活更有价值BusinessManagementConsultingP16版权所有严禁复制高精确型(猫头鹰)“架构与细节”特质重制度面正确的和精密准确度的讲求细节完美主义的小心谨慎的、迅速反应的可信赖的注意观察的常规的也称之为“猫头鹰”型包青天生命的特质：是非分明、精益求精做对人类有价值的事让我们的生活更有价值BusinessManagementConsultingP17版权所有严禁复制所有的特质皆在常模在线下1/2格内大部份是有适应力的和弹性的能够很容易地在支配型、表达型、耐心型和精确型之间做转换性情中庸，具“无我”的精神也称之为“变色龙”BASIC/NATURALSELF01234567整合型/常模线上下1/2格特质(变色龙)孔明、周恩来生命的特质：执两用中、资源整合做对人类有价值的事让我们的生活更有价值BusinessManagementConsultingP18版权所有严禁复制HD人口比率15％老虎HE人口比率15％孔雀HP人口比率20％无尾熊HC人口比率20％猫头鹰1／2SIGMA人口比率30％（正常的)适应型变色龙PS.美国的区域内HE(孔雀)比率稍为高一些。做对人类有价值的事让我们的生活更有价值BusinessManagementConsultingP19版权所有严禁复制世界上尚有７０～８５%的人与你不同，如何去了解他人、更认识自己、调整自己达到更有效的沟通。做对人类有价值的事让我们的生活更有价值BusinessManagementConsultingP20版权所有严禁复制每个人均有天生的自我特质；只要懂得认识它与发掘它，下面的例子说明：自我特质与人生的志向，不论多困难，均不放弃！做对人类有价值的事让我们的生活更有价值BusinessManagementConsultingP21版权所有严禁复制做对人类有价值的事让我们的生活更有价值BusinessManagementConsultingP22版权所有严禁复制#1天赋本我#2.角色的我#3.他人眼中的我做对人类有价值的事让我们的生活更有价值BusinessManagementConsultingP23版权所有严禁复制老虎型权威的支配性有自信的积极的勇敢的有决断力的胸怀大志的竞争性强的喜欢评估的孔雀型真心诚意、诚恳好客的乐观的喜欢交朋友风度好的口才流畅的和善、热心无尾熊型合作温和的亲切的有节奏性、规律性持续性稳定、敦厚的避免冲突的非批判性的猫头鹰型精确的有规律的注意细节有纪律的行事条理分明有系统的有责任的常规的变色龙(1/2中性整合)配合度高演什么像什么很容易适应环境性情中庸；立场中立往往没有默认立场去调整自己的角色没有敌人是他们的最高指导原则◎请根据你的报告划出你的类型做对人类有价值的事让我们的生活更有价值BusinessManagementConsultingP24版权所有严禁复制人格特質或領導風格屬性強度說明表※以下為形容屬性強度，最強烈用語老虎型孔雀型無尾熊型貓頭鷹型========================================================================權威的好客的藝術的關心的勇敢的喜歡交朋友較合作溫和的忠心耿耿的胸懷大志的較無憂無慮的能避免衝突較有規律的敏銳的好口才流暢的言親切的有紀律的擅於分析追值得信賴的善美感的平傳統的較敢冒險的根熱切的道究及易精底具有自信的的樂觀的同持續性隨注意細節確積極的風度好的理柔順堅定尊重制度有信心的和善、熱心心穩定、敦厚的和行事條理分明的競爭性強的好玩(LIKEFUN)可依靠的有責任的有決斷力幽默的有節奏、規律性的組織者真心誠意、誠懇非批判性的精確的-----------------------------------------------------------------------------適應型(變色龍型)適應型(變色龍型)適應型(變色龍型)適應型(變色龍型)=============================================================================適應型(變色龍型)適應型(變色龍型)適應型(變色龍型)適應型(變色龍型)-----------------------------------------------------------------------------溫和的隱私、保留的快節奏、行動派不喜壓抑的愛好和平的一本正經動作快直言無隱的文質彬彬較選擇性的溝通者原不息不止較不重細節的較和好深思的始實踐旨者急只重原則大網獨平不多言的思喜多樣化的迫見林不見樹立的考的的鎮靜的富想像力的的匆忙、急智不拘小節的猶豫不決的獨自的迅速、行動者不喜嘮叨的多慮的嚴肅的尋求變化具有彈性的安靜的缺乏耐心非常獨立的思考者迅雷不及掩耳思想開闊的老虎型相反孔雀型相反無尾熊型相反貓頭鷹型相反1/21/2做对人类有价值的事让我们的生活更有价值BusinessManagementConsultingP25版权所有严禁复制做对人类有价值的事让我们的生活更有价值Bu